朱麗

安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校（合肥　230601）

如何將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中

朱麗

安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校（合肥230601）

加強(qiáng)對護(hù)理專業(yè)學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，是護(hù)理教育的重要內(nèi)容。如今護(hù)理禮儀教育已成為各個(gè)醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)的必修課，學(xué)校、老師、學(xué)生也意識到其對提高學(xué)生綜合素質(zhì)、提高護(hù)理隊(duì)伍的整體形象、促進(jìn)學(xué)生就業(yè)等方面有重要的意義。在此教學(xué)背景下，筆者以三年制護(hù)理?？圃盒：蛯W(xué)生為研究對象，結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)案例，針對存在的普遍問題提出相應(yīng)的教學(xué)改革措施。

醫(yī)學(xué)院校；護(hù)理專業(yè)；禮儀教育；教學(xué)改革

《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要（2004-2010年）》對護(hù)理教育教學(xué)改革提出了明確的要求：要在護(hù)理基礎(chǔ)課程設(shè)置中增加社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人際交流與溝通、美學(xué)、禮儀等人文和社會(huì)科學(xué)方面知識的比重?？梢姡F(xiàn)如今社會(huì)對護(hù)理人員的要求不僅是要有過硬的專業(yè)素質(zhì)，還需要有更高的人文修養(yǎng)和道德素質(zhì)。這也是對醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)的護(hù)理教育提出新的要求。護(hù)理教育是是一門集生命、社會(huì)、心理、人文等于一身的復(fù)雜的學(xué)科，護(hù)理禮儀教育作為護(hù)理教育的組成部分，我們學(xué)校、老師和學(xué)生有必要對之引起足夠的重視。

1　將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中的重要性

將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中有利于提高護(hù)理專業(yè)的學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生隊(duì)伍的整體形象，從而提高學(xué)生的就業(yè)率。

（1）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

對于?？漆t(yī)學(xué)院校而言，其往往比較注重學(xué)生專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，因而當(dāng)學(xué)生從學(xué)校走上服務(wù)崗位時(shí)，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的工作能力。但由于在校時(shí)少有接觸或者不重視相關(guān)護(hù)理禮儀知識的學(xué)習(xí)，不注重對自身修養(yǎng)的塑造，因而缺乏相應(yīng)的護(hù)理禮儀修養(yǎng)，這就是典型的“有才無德”的表現(xiàn)。因而，而將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中，有利于改變這種現(xiàn)象，在使護(hù)理學(xué)生掌握更專業(yè)的技術(shù)知識和操作技巧的同時(shí)，還能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)成為態(tài)度謙虛而恭敬、舉止優(yōu)雅而得體、語言文明禮貌、裝束大方而高雅的“人間天使”，實(shí)現(xiàn)“德、智”共同發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（2）提高護(hù)理隊(duì)伍的整體形象

將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中，有利于提高護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。護(hù)理隊(duì)伍也不例外。一個(gè)專業(yè)技能強(qiáng)大的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，如果對待患者的態(tài)度生硬野蠻，那么這個(gè)醫(yī)院的護(hù)士團(tuán)隊(duì)的形象也得不到患者的好感。因此，加強(qiáng)對學(xué)生護(hù)理禮儀的培養(yǎng)，比如文明用語、裝束禮儀、交流技巧等方面，這有利于學(xué)生在將來從事護(hù)理工作時(shí)，能夠以一顆善良之心對待患者，將病人視為親人，傾聽她們的心聲，發(fā)現(xiàn)她們存在的問題，給患者以親切感、信任感和溫暖感，從而給患者、醫(yī)生留下良好的印象。

（3）促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)

隨著醫(yī)療體制改革的深入和健康觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理的理念和內(nèi)涵發(fā)生了重大的變革，社會(huì)對護(hù)理人才的需求不再停留在“技術(shù)決定論”層面上，而是對護(hù)理人才提出了更高更全面的要求。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對護(hù)士的選擇要求中，“愛心與同情心”、“禮儀修養(yǎng)”、“敬業(yè)精神”分別占了23%、21%、18%。可見，禮儀修養(yǎng)是影響護(hù)理學(xué)生就業(yè)的重要因素，除了你的專業(yè)知識能夠影響招聘者的決定外，你的形像、禮儀、談吐也對面試結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。因而教師在教授學(xué)生更專業(yè)的護(hù)理技術(shù)知識的同時(shí)，將護(hù)理禮儀滲透其中，有利于將學(xué)生 培養(yǎng)成“德智”兼?zhèn)涞男滦腿瞬?，為學(xué)生將來的就業(yè)提供良好的基礎(chǔ)。

2　將護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐中的有效措施

（1）采用多種教學(xué)方法，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合

所謂多種教學(xué)方法，是指在理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采用案例分析法、多媒體技術(shù)輔助教學(xué)法、模擬演練法等方法進(jìn)行多樣化教學(xué)。案例分析法主要是與時(shí)事相結(jié)合，正面案例與負(fù)面案例相對比。通過對比分析出現(xiàn)這兩種截然不同的現(xiàn)象的主客觀原因，鼓勵(lì)學(xué)生思考問題并提出解決問題的方法，以助于學(xué)生更好地掌握相關(guān)的知識，并不斷完善自己。

多媒體技術(shù)輔助教學(xué)法是指結(jié)合教材的相關(guān)知識，通過播放視頻等形式讓學(xué)生更直觀地了解到什么是護(hù)理禮儀，該怎樣做，比如一些護(hù)理禮儀培訓(xùn)的視頻，讓學(xué)生在觀看視頻后進(jìn)行具體的操作和模仿，以提高學(xué)生對知識的運(yùn)用能力。模擬演練法是將理論應(yīng)用于實(shí)踐的有效方法，結(jié)合多媒體技術(shù)輔助教學(xué)法，依據(jù)教學(xué)目的，模擬臨床的真實(shí)病例。讓學(xué)生在排演地過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，并不斷地完善自己，從而提高護(hù)生的禮儀修養(yǎng)。

（2）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的師資隊(duì)伍

專業(yè)的護(hù)理禮儀教育工作者需要學(xué)校的培養(yǎng)和引進(jìn)。對于有相關(guān)的教育工作者但資質(zhì)還不足的?？漆t(yī)學(xué)院校來說，加強(qiáng)對專業(yè)師資人才的培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)護(hù)理禮儀教育滲透到教學(xué)改革實(shí)踐的目標(biāo)的前提和保障。比如學(xué)?？梢匝堎Y深的護(hù)理工作者到本校與相關(guān)老師進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，讓護(hù)理禮儀老師了解到醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正需要怎樣的人才，只有這樣，老師才能根據(jù)社會(huì)需要去培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生，將護(hù)理禮儀教育真正滲透到教學(xué)改革中。同時(shí)，學(xué)校也可以定期組織和安排老師到相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，讓老師掌握更專業(yè)、更全面的知識，以增強(qiáng)護(hù)理禮儀教育的師資力量；對于缺乏專業(yè)的師資力量的?？圃盒６裕瑢W(xué)校要注重引進(jìn)專業(yè)的人才隊(duì)伍，只有這樣，才能更好地引領(lǐng)護(hù)理禮儀教育教學(xué)的改革實(shí)踐，才能培養(yǎng)出高技能、高素質(zhì)的護(hù)生。

（3）改進(jìn)考核方式，與時(shí)俱進(jìn)

傳統(tǒng)的考核方法不適用于護(hù)理禮儀課程的考核，但我們可以采用傳統(tǒng)的考核模式，即可以包括平時(shí)成績和期末成績，但平時(shí)成績不是寫論文那么簡單，其包括理論部分和實(shí)踐部分，理論部分采取一對一的互檢方法，也就是兩個(gè)學(xué)生兩個(gè)學(xué)生一組，相互檢測對方對相關(guān)知識的掌握程度，而檢測方式由學(xué)生自己決定，比如背誦或者默寫或動(dòng)作操作等等；實(shí)踐部分就是上文中提到的模擬演練，老師現(xiàn)場指導(dǎo)，評價(jià)其優(yōu)缺點(diǎn)。期末考核以視頻的形式上交，老師可以將全班同學(xué)分為兩組，讓其自編自導(dǎo)，創(chuàng)造情景進(jìn)行表演，并將彩排過程錄制下來，最后將剪輯好的視頻上交給老師。這對于學(xué)生來說是一個(gè)很好的實(shí)踐過程，也是在潛移默化之中將護(hù)理禮儀深入到每個(gè)學(xué)生心中的重要過程。實(shí)質(zhì)上，演練的過程就是為學(xué)生提高自身禮儀修養(yǎng)創(chuàng)造了一個(gè)生成的環(huán)境。

3　結(jié)語

將護(hù)理禮儀教育滲透于教學(xué)改革實(shí)踐中是護(hù)理教學(xué)的重要組成部分，也是培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展的護(hù)理人才的需要。只有真正將護(hù)理禮儀教育滲透于教學(xué)改革實(shí)踐中，才能從根本上提高護(hù)生的禮儀修養(yǎng)，提高其整體素質(zhì)，使其在工作中更好地適應(yīng)崗位，為患者服務(wù)。

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（責(zé)任編輯：文婷）