提升國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略探討

趙 真

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510006）

提升國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)效果的策略探討

趙 真

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510006）

因?yàn)閱T工培訓(xùn)在員工知識(shí)更新、技能培訓(xùn)等方面的重要作用，使得這一工作目前已經(jīng)成為了企業(yè)管理的重要內(nèi)容，越來(lái)越多的企業(yè)開始在員工培訓(xùn)方面加大投入力度，希望能夠助推企業(yè)不斷發(fā)展壯大。目前國(guó)有企業(yè)在員工培訓(xùn)方面沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)積累，加上對(duì)于這一工作開展的重視不足，因此員工培訓(xùn)效果不是很理想，這對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。文章對(duì)于國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、原則、意義進(jìn)行了逐一探討，深入分析了國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，全面的探討了國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的具體策略。

國(guó)有企業(yè)；員工培訓(xùn)；效果；需求；評(píng)估

國(guó)有企業(yè)掌控著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，尤其是一些重要行業(yè)基本上都是國(guó)有企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，可以說(shuō)國(guó)有企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何將會(huì)直接影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量以及速度。隨著員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要作用的不斷彰顯，員工成為了企業(yè)重要的財(cái)富，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多的集中在員工層面。在這種背景之下，國(guó)有企業(yè)必須要將員工當(dāng)成最寶貴的財(cái)富，在員工培訓(xùn)方面投入更多的人力物力，努力克服現(xiàn)有員工培訓(xùn)中存在的不足以及問(wèn)題，構(gòu)建一個(gè)更加有效的員工培訓(xùn)體系，從而推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)效果的提升，進(jìn)而發(fā)揮員工培訓(xùn)的重要作用，為企業(yè)的健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

1 國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)概述

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)目前還處于一個(gè)起步階段，很多國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、原則、意義等認(rèn)識(shí)不清，因此有必要對(duì)于這些內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單探討，從而幫助國(guó)有企業(yè)更好地去開展員工培訓(xùn)工作。

1.1國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)涵

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)涵非常豐富，并且員工培訓(xùn)內(nèi)涵依然處于一個(gè)不斷拓展的范疇，本文認(rèn)為員工培訓(xùn)就是針對(duì)員工知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的不足，運(yùn)用教育、激勵(lì)、管理等手段來(lái)幫助員工獲取新知識(shí)以及新技能的一個(gè)過(guò)程。在知識(shí)折舊不斷加快的時(shí)代，員工培訓(xùn)的主體是企業(yè)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)員工培訓(xùn)已經(jīng)成為了一項(xiàng)常規(guī)性的工作，員工培訓(xùn)的最主要目的就是通過(guò)不斷提升員工崗位勝任力來(lái)給企業(yè)的健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是需要承擔(dān)起了員工培訓(xùn)重要職責(zé)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容具體包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)等各個(gè)方面，而按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工分類，可以將員工培訓(xùn)劃分為在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、集中授課、案例討論等等。一般來(lái)說(shuō)，不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容之間要保持一個(gè)匹配性。從人力資源管理的角度來(lái)看，員工本身屬于人力資源管理的重要模塊之一，在人力資源管理中具有重要的地位以及作用，此項(xiàng)工作的有效開展可以充分發(fā)揮人力資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要促進(jìn)作用。

1.2國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)原則

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展方面，需要堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則，首先就是按需培訓(xùn)原則，之所要按需培訓(xùn)主要是因?yàn)椴煌瑔T工在知識(shí)、技能等培訓(xùn)方面的需求差異客觀存在，企業(yè)內(nèi)部有著不用崗位類別，加上員工專業(yè)、技能、特質(zhì)等方面的不同，其需要培訓(xùn)的內(nèi)容迥異，因此需要做到按需培訓(xùn)，有限的培訓(xùn)資源才能夠?qū)崿F(xiàn)效果最大化。其次就是未雨綢繆原則，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)員工培訓(xùn)必須要走在企業(yè)發(fā)展需要的前面，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)目前企業(yè)員工都具有良好的崗位勝任力，并不意味著未來(lái)同樣也具有良好的勝任力，不能總是等到員工崗位勝任力出現(xiàn)問(wèn)題，才進(jìn)行員工培訓(xùn)，而是要未雨綢繆，根據(jù)未來(lái)企業(yè)崗位勝任力的變化及早進(jìn)行員工培訓(xùn)，這樣才能夠較好的實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目的。最后就是注重效益原則，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)員工培訓(xùn)投入實(shí)質(zhì)上就是一種投資，希望通過(guò)投資來(lái)給企業(yè)帶來(lái)更多的收益，員工培訓(xùn)的最終目的就是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)更新員工知識(shí)，提升員工技能，并最終帶來(lái)員工績(jī)效水平的提升，為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。因此國(guó)有企業(yè)需要注意培訓(xùn)成本收益的一個(gè)考量，注意評(píng)估分析培訓(xùn)收益，從而不斷提升培訓(xùn)效果。

1.3國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)意義

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)意義重大，具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：一是通過(guò)員工培訓(xùn)，可以有效的提升員工的崗位勝任力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工是否具有良好的崗位勝任力直接決定了員工能否在工作崗位上做出良好的績(jī)效。鑒于企業(yè)崗位勝任力始終處于一個(gè)不斷變化的狀態(tài)，這種客觀上要求員工的崗位勝任力需要不斷提升、調(diào)整，而員工培訓(xùn)就是實(shí)現(xiàn)員工崗位勝任力提升的重要手段。借助于員工培訓(xùn)這一手段，可以在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)讓員工具備崗位勝任力變化要求的新知識(shí)以及新技能，從而更好在工作崗位上做到游刃有余。其次員工培訓(xùn)可以激勵(lì)員工更加努力地開展工作，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)都渴望在工作中實(shí)現(xiàn)不斷成長(zhǎng)發(fā)展，而成長(zhǎng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)就是員工具有良好的知識(shí)以及能力，通過(guò)培訓(xùn)工作的開展可以實(shí)現(xiàn)員工能力的提升，讓其具備職業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的所需要的能力。因此員工培訓(xùn)就是一個(gè)激勵(lì)手段，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)非常看重員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)的多少，如果培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多，員工就會(huì)更加努力的工作。三是員工培訓(xùn)可以帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的人力資本投資，而人力資本投資本身具有高收益的典型特點(diǎn)，人力資本收益率要大于物質(zhì)資本投資。通過(guò)員工培訓(xùn)，可以提升企業(yè)人力資本的積累，幫助企業(yè)提升績(jī)效水平、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力等，從而提升企業(yè)的整體效益。

2 國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

員工培訓(xùn)本身是一項(xiàng)非常復(fù)雜且難度很大的工作，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)效果較差，與企業(yè)發(fā)展要求還有很大的差距，存在較多的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

2.1不重視員工培訓(xùn)

國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的重要性沒(méi)有一個(gè)比較正確的認(rèn)識(shí)，雖然談起來(lái)員工培訓(xùn)的重要性來(lái)，總是頭頭頭是道，但是這種觀念并沒(méi)有在員工培訓(xùn)工作的開展中充分體現(xiàn)出來(lái)。國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)不受重視的最直接體現(xiàn)就是員工培訓(xùn)投入方面非常有限，國(guó)有企業(yè)很多管理者將員工培訓(xùn)投入等同于支出，片面的認(rèn)為培訓(xùn)與開發(fā)投入很難給企業(yè)帶來(lái)明顯的收益，因此不愿意在培訓(xùn)與開發(fā)方面加大投入，從而影響到了這項(xiàng)工作的開展。也有很多國(guó)有企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)與開發(fā)的受益者更多的是員工本人，因此認(rèn)為員工應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)與開發(fā)投入，而不是企業(yè)，持有這種理念也導(dǎo)致了員工培訓(xùn)投入不足，而員工培訓(xùn)投入的不足導(dǎo)致員工培訓(xùn)陷入了一個(gè)巧婦難為無(wú)米之炊的處境，拖累了員工培訓(xùn)效果。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容一刀切

培訓(xùn)內(nèi)容的一刀切也是國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的典型問(wèn)題之一，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)方面沒(méi)有做到堅(jiān)持差異化的基本原則，忽視員工培訓(xùn)需求分析，采用了大一統(tǒng)員工培訓(xùn)模式，結(jié)果導(dǎo)致了有限的員工培訓(xùn)資源出現(xiàn)了效用偏差的問(wèn)題。一刀切的員工培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于有需要的員工來(lái)說(shuō)自然是效果良好，但是對(duì)于沒(méi)有需要的員工來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的浪費(fèi)，對(duì)于那些根本不需要這些培訓(xùn)內(nèi)容的員工，參加這種培訓(xùn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的直接以及間接經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)導(dǎo)致不需要培訓(xùn)內(nèi)容員工的極大反感，從而嚴(yán)重拖累企業(yè)的培訓(xùn)效果。

2.3培訓(xùn)方法單一

從培訓(xùn)方法來(lái)看，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)方法基本上就是以集中授課這一培訓(xùn)模式為主，這種培訓(xùn)方法，實(shí)踐證明是非常低效的，很多員工都反映這種培訓(xùn)方法的無(wú)趣以及枯燥，從而增加了員工對(duì)于培訓(xùn)工作的一個(gè)抵觸和反感，影響到了培訓(xùn)效果提升。目前國(guó)有企業(yè)單一的培訓(xùn)方法已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)期員工培訓(xùn)工作開展的需要，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)方法單一的影響因素有很多，可能是能力限制，也可能是觀念偏差等等，觀念層面就是過(guò)于保守，在員工培訓(xùn)方法創(chuàng)新方面做不到與時(shí)俱進(jìn)，能力層面就是對(duì)于一些新的員工培訓(xùn)方法的運(yùn)用存在能力不足的問(wèn)題，這也會(huì)導(dǎo)致員工培訓(xùn)方法的多元化受到負(fù)面影響。

2.4培訓(xùn)評(píng)估缺失

評(píng)估是員工培訓(xùn)中不可或缺的環(huán)節(jié)，通過(guò)評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)在員工培訓(xùn)中存在的不足，并采取有效的改進(jìn)措施來(lái)加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)工作效果的節(jié)節(jié)攀升，缺失評(píng)估的情況下，員工培訓(xùn)就會(huì)陷入一個(gè)躑躅不前的狀態(tài)。目前國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)中比較大的問(wèn)題之一就是培訓(xùn)評(píng)估的缺失，對(duì)于員工培訓(xùn)評(píng)估的必要性以及重要性認(rèn)識(shí)不足，不注意及時(shí)進(jìn)行員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。員工培訓(xùn)工作效果如何因?yàn)槿笔гu(píng)估因此就會(huì)難以把握，培訓(xùn)是否有效，培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題等等，這些都會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)評(píng)估的缺失而一無(wú)所知，自然也就難以進(jìn)行培訓(xùn)的一個(gè)提升以及完善。

2.5培訓(xùn)師資薄弱

員工培訓(xùn)本身是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)于培訓(xùn)崗位工作人員有著較高的知識(shí)以及能力要求，從這一角度來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)效果的好壞極大的取決于培訓(xùn)師資素質(zhì)的高低，要?jiǎng)偃螁T工培訓(xùn)崗位工作要求，不僅需要理論知識(shí)方面扎實(shí)，同時(shí)還需要其在實(shí)踐方面具有良好的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能正確的把握在員工培訓(xùn)的要點(diǎn)以及重點(diǎn)，并全面提升培訓(xùn)效果。目前國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)師資比較薄弱，具體表現(xiàn)就是企業(yè)沒(méi)有根據(jù)員工培訓(xùn)工作的需要構(gòu)建一支專業(yè)能力過(guò)硬的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，培訓(xùn)師資在員工培訓(xùn)技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方面存在欠缺，從而影響到了員工培訓(xùn)工作的有效性。

3 國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)策略

鑒于員工培訓(xùn)工作的重要性，本文針對(duì)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題，結(jié)合員工培訓(xùn)的一般原則，根據(jù)員工培訓(xùn)工作開展的需要，提出了做好國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)策略如下。

3.1重視員工培訓(xùn)

只有觀念層面對(duì)于員工培訓(xùn)更加重視，才能夠推動(dòng)這一工作的更好開展，因此國(guó)有企業(yè)管理者需要充分意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的投資屬性，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)全面認(rèn)識(shí)在員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的收益。企業(yè)要將員工培訓(xùn)工作置于一個(gè)更加重要的位置，從企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高度來(lái)推進(jìn)在職培訓(xùn)工作，國(guó)有企業(yè)要成立專門的在職培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，逐步提升員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的地位，加強(qiáng)員工培訓(xùn)投入，在企業(yè)預(yù)算中做足員工培訓(xùn)預(yù)算，給員工培訓(xùn)工作的開展提供更多的人力物力支持，從而保證員工培訓(xùn)效果的不斷提升。

3.2做到按需培訓(xùn)

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)必須要做到按需培訓(xùn)，將有限的培訓(xùn)資源用到帶來(lái)培訓(xùn)效用更高地方，國(guó)有企業(yè)要盡快摒棄目前一刀切的培訓(xùn)模式，注重做好員工培訓(xùn)需求分析工作，這樣就可以明確不同崗位、不同類別的員工在培訓(xùn)內(nèi)容需求方面的差異性，從而根據(jù)這種差異性制定出來(lái)一攬子不同的培訓(xùn)方案，開展針對(duì)性培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)需求分析方面，關(guān)鍵是要深入到員工群體中去，綜合運(yùn)用訪談、觀察等方法進(jìn)行全面調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)員工工作勝任力方面的具體不足，將這些內(nèi)容做到了然于胸，進(jìn)而根據(jù)這些需要進(jìn)行員工培訓(xùn)內(nèi)容的涉及。

3.3創(chuàng)新培訓(xùn)方法

國(guó)有企業(yè)需要在員工培訓(xùn)方法層面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，充分意識(shí)到集中授課這一培訓(xùn)方法的弊端，積極破除觀念層面的制約，引入更有效度以及信度的員工培訓(xùn)方法，一切有助于員工培訓(xùn)效果提升的方法都可以積極的引入。在具體培訓(xùn)方法創(chuàng)新方面，國(guó)有企業(yè)可以引入集中討論、實(shí)地觀摩、工作輪換等培訓(xùn)方法，這些培訓(xùn)方法趣味性、互動(dòng)性更強(qiáng)一些，可以充分的調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性以及主動(dòng)性，從而助推培訓(xùn)效果的提升。

3.4跟進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估

國(guó)有企業(yè)需要在員工培訓(xùn)中引入培訓(xùn)評(píng)估這一手段，借助于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于培訓(xùn)效果有一個(gè)基本的把握，對(duì)于員工培訓(xùn)問(wèn)題有一個(gè)基本的了解，并采取有效的措施來(lái)加以改進(jìn)。員工培訓(xùn)評(píng)估中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能回避，要正視導(dǎo)致問(wèn)題形成的原因，進(jìn)而針對(duì)這些因素來(lái)制定針對(duì)性的解決方案，從而為企業(yè)員工培訓(xùn)的優(yōu)化以及調(diào)整提供大量的資料，避免企業(yè)在員工培訓(xùn)方面在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

3.5加強(qiáng)師資建設(shè)

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)方面，需要注意培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工培訓(xùn)工作的需要，打造一支專業(yè)能力過(guò)硬的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作更有效的開展。國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)方面，需要從外部邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，在相關(guān)領(lǐng)域具有良好實(shí)踐技能、經(jīng)驗(yàn)的人員作為培訓(xùn)師資。為了選擇到合適的培訓(xùn)師資，需要國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)師資勝任能力的考核，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，選擇到合適的培訓(xùn)人員。同時(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師資，國(guó)有企業(yè)也需要加強(qiáng)一個(gè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，提升這些人員的培訓(xùn)能力。

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，控制著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著主導(dǎo)作用，但是目前國(guó)有企業(yè)普遍存在大而不強(qiáng)的問(wèn)題，這是國(guó)有企業(yè)發(fā)展中的主要瓶頸。這客觀上要求國(guó)有企業(yè)要以員工培訓(xùn)為突破口，明確員工培訓(xùn)的重要性，對(duì)于員工培訓(xùn)原則有一個(gè)正確把握的前提基礎(chǔ)之下，對(duì)于目前員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)全面的審視分析，并從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)師資等幾個(gè)方面不斷努力加強(qiáng)，來(lái)確保員工培訓(xùn)效果的持續(xù)提升，從而為國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障以及支撐。

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To investigate the effect of lifting the state-owned enterprise staff training policy

Because an important role in terms of staff training employees to update their knowledge, skills training, so that this work has now become an important part of enterprise management, More and more enterprises begin to increase investment in staff training, hoping to boost business growing. State-owned enterprises do not currently in staff training much accumulated experience, coupled with the lack of attention to the work carried out, so employee training is not very ideal, which for enterprises to build core competitive advantage had some negative impact. In this paper, the connotation of state-owned enterprises for staff training, the principle of significance are discussed one by one, in-depth analysis of the specific problem of state-owned enterprises that exist in employee training, and to address these issues, a comprehensive discussion of the specific strategies SOE staff training.

State-owned enterpris;state-owned enterprises;effect;demand;assess

F272.9

A

1008-1151(2015)06-0211-03

2015-05-10

趙真（1985－），女，陜西人，廣東工業(yè)大學(xué)MBA學(xué)院工商管理專業(yè)碩士研究生，中電投廣東核電籌備處人力資源管理主管，從事人力資源管理工作。