集成理念下的新聞服務

劉加文+夏小鵬+湯丹鷺

大數(shù)據(jù)時代的來臨和新興科技應用的涌現(xiàn)使國際國內(nèi)傳媒發(fā)展格局發(fā)生了重大變化。大量新的媒體形態(tài)、媒介終端及信息傳播平臺的使用日趨普遍，傳播形態(tài)更加豐富，迫使傳媒業(yè)紛紛變革生產(chǎn)組織與傳播方式。新華網(wǎng)圍繞加強國際傳播能力建設，積極探索新聞信息集成服務，推進內(nèi)容生產(chǎn)、傳播渠道、多媒體業(yè)態(tài)等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造提供個性化、對象化、專業(yè)化新聞信息集成服務的創(chuàng)新平臺。

一、多媒體內(nèi)容集成服務增強用戶黏性

內(nèi)容集成就是通過多種報道形式的集成和相關信息的集成，對新聞報道的內(nèi)容進行專業(yè)化和知識化的選題篩選，并進行系統(tǒng)化的整理編輯，讓新聞內(nèi)容不僅僅涉及“新近發(fā)生的事實”，而且能夠滿足用戶在事件發(fā)生時同步獲取相關信息的需求，成為用戶獲取資訊的重要渠道。

新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在對外傳播過程中已經(jīng)強烈感受到簡單的圖文信息已無法滿足用戶的需求，非常注重根據(jù)不同的傳播內(nèi)容，采用全媒體表現(xiàn)手段，提供多種展示形式相融合的集成內(nèi)容。在國際國內(nèi)熱點、突發(fā)事件的報道策劃中，除了集成頁面本身，單條新聞稿件的播發(fā)也都盡量采用文字、圖片、圖表、視頻相結(jié)合的新聞展示方式，全面提升用戶瀏覽體驗。

尤其是國家領導人的重要出訪活動、“十八大”、“中國夢”等重大主題外宣的大型多語種專題中，在技術上運用最新的Java、3DMAX、Flash的技術手段，通過高清圖集等方式來動感表現(xiàn)內(nèi)容，使內(nèi)容更富可看性和感染力。

在公共新聞信息發(fā)布的基礎上，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在對外傳播中逐步探索為用戶提供深度化的新聞信息產(chǎn)品和延伸閱讀。首先，加強日常報道中的新聞策劃力度，充分利用熱點事件的報道，通過組稿、精彩言論選摘等方式，適時整合所有相關的新聞信息，以新的視角對已有的事件進行梳理和整合，進行深度分析和解讀，以“新瓶裝舊酒”的方式，最大程度地開發(fā)新聞信息的傳播價值。

其次，在重大新聞的跟進報道過程中，在全面準確地展示新聞信息的同時，多從國際視角來考慮，結(jié)合一些重要節(jié)點，依托現(xiàn)有的專欄建設和高端訪談，及時將報道引向深入，增加解讀和背景，使新聞報道在深度和廣度上不斷拓展，不斷掀起網(wǎng)上報道新高潮。

大數(shù)據(jù)時代使數(shù)據(jù)成為新聞報道中的重要資源，但新聞報道并不是數(shù)據(jù)的簡單堆積，而需要從紛繁龐雜的信息中剝絲抽繭，按照受眾的閱讀、思維習慣和規(guī)律，通過數(shù)據(jù)更為明晰地呈現(xiàn)、更準確地分析和更深層地解讀其中所包含的信息。

此外，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站在新聞盤點策劃過程中，充分利用現(xiàn)有新聞資源和信息內(nèi)容，加強報道整合聚合，系統(tǒng)展示相關背景資料，以重大新聞事件時間軸、新聞信息關系軸等方式制作形式新穎的集成模塊，對包括背景資料在內(nèi)的以往所有的新聞信息分階段、分熱點進行N次加工處理，并根據(jù)新聞事件的進展隨時做好更新，為開展高質(zhì)量的新聞信息集成服務打下堅實基礎。

二、多渠道打造一體化傳播模式

對于新興媒體來說，擁有豐富的渠道資源，是保證用戶發(fā)展的關鍵，在這種形勢下，傳播渠道的拓展和維系顯得尤為重要。新聞集成服務理念除要求新聞媒體進一步拓展渠道外，還要求其最終能夠由多渠道傳播發(fā)展到多渠道一體化的集成式傳播方式。網(wǎng)絡媒體在時間與空間這兩大傳播優(yōu)勢，使其成為最容易整合多種傳播手段的平臺。新華網(wǎng)在國際傳播能力建設過程中，強調(diào)充分拓展新媒體傳播渠道，實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、手機、iPad終端、英文論壇、社交網(wǎng)絡等多渠道、多平臺聯(lián)合發(fā)布。多渠道集成聯(lián)動報道使得用戶對信息接觸的觸及面更廣，接受的信息更深入，新聞的影響力也更大，新聞報道的傳播力也隨之加強。

在日常報道中，各語種網(wǎng)站借力論壇、短信、微博、iPad客戶端等一體化終端，進一步集成報道渠道，及時、準確地發(fā)布信息，提升報道吸引力和感染力，有效擴大報道覆蓋面，增強新華網(wǎng)的影響力。如加強與海外網(wǎng)民互動交流，通過在國外社交平臺上進行新聞信息推廣以及在各語種微博賬號主動設置議題、進行稿件推送等方式，有效拓展信息對外傳播渠道。在這些終端和渠道的經(jīng)營維護中，注重以平視的角度把受眾放在平等、互動的位置上，實現(xiàn)與受眾之間的信息分享和思想交流，以便充分激發(fā)普通網(wǎng)民參與互動的積極性，進而提高這些傳播渠道的權(quán)威性和傳播力。

渠道集成的優(yōu)勢也可進一步轉(zhuǎn)化為加強內(nèi)容集成的優(yōu)勢，如各語種網(wǎng)站會在重點和熱點話題中，選取具有代表性的海外受眾的積極言論，對貼文、博文、微博等進行精編提煉，形成網(wǎng)絡特色的深度稿件，增強外宣的實效性。同時，遵循“以用戶需求為內(nèi)容導向”的傳播理念，通過網(wǎng)上投票和調(diào)查問卷的形式，收集、分析海外用戶對新聞產(chǎn)品的評價和需求，快速調(diào)整報道重點和內(nèi)容，做到知己知彼，拉近與海外受眾的距離，增加對外報道的針對性和貼近性，進一步強化報道效果。

除了自身傳播渠道的建設，各語種網(wǎng)站還注重加強媒體資源整合，拓展外部傳播渠道，提高面向海外開展工作的能力。新華網(wǎng)各外文網(wǎng)站積極推進與國內(nèi)媒體、機構(gòu)間的合作推廣項目，力求通過資源共享、內(nèi)容互補來提升彼此的知名度和影響力，促進媒體有機融合、信息有效聚合、資源有序整合。如英文頻道網(wǎng)站與中國社會科學院及社科院網(wǎng)站合作打造“英文專欄作家”欄目，增強報道的權(quán)威性，有效擴大報道影響力和覆蓋面。

同時，新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站努力創(chuàng)造各種方式的合作機會，力爭通過與國外知名媒體間合辦特色欄目、新聞資源共享等措施，進一步打開海外受眾市場。如俄文頻道與俄塔斯社進行稿件互推互鏈，與俄羅斯最知名搜索引擎簽訂合作協(xié)議，增強俄文頻道實時向其推送新聞信息的有效性，力求通過搜索引擎的推廣提升我網(wǎng)站在俄語國家的知名度和影響力。日文頻道努力推進與日本知名媒體《關西華文時報》、日本共同社等的合作，通過資源共享與稿件互換推廣等方式，進一步打開日本受眾市場，提高新聞信息受訪率，全面加強對日新聞傳播工作的針對性和實效性。

三、技術變革打造專業(yè)化新聞信息集成服務平臺

近年來，移動終端的廣泛應用、社交媒體的興起以及地理位置服務（LBS）等新技術的出現(xiàn)徹底改變了新聞生產(chǎn)和傳播的規(guī)律與格局：微博客為個體用戶提供了自主發(fā)聲的平臺，而智能手機、平板電腦的普及賦予了“草根階層”圖文、影音內(nèi)容的采集、制作、傳播能力，從而打破了專業(yè)媒體精英壟斷話語權(quán)的局面。面對由被動接受者逐漸轉(zhuǎn)為主動參與者的廣大受眾，媒體亟需改變重視內(nèi)容產(chǎn)品建設，而將服務作為次要“附加價值”的思維框架，應充分利用大數(shù)據(jù)體量大、多樣化、細分化、交互化的特點，建立以用戶為中心、服務為導向的媒體集成運營體系，為集成服務發(fā)展提供有力的技術支撐。

新華網(wǎng)多語種網(wǎng)站密切關注全球先進傳媒科技發(fā)展趨勢，通過專業(yè)化統(tǒng)計系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)進行收集、分析，對用戶的當前需求和潛在需求進行全面調(diào)研，將新聞傳播與新型網(wǎng)絡服務功能有機結(jié)合，有針對性地開發(fā)細分化、縱深化內(nèi)容產(chǎn)品和服務，逐步提升用戶對網(wǎng)站及附加產(chǎn)品的依賴度。

多語種網(wǎng)絡雜志《中國經(jīng)濟新聞（周刊）》便是通過對用戶新聞閱讀偏好及頁面停留時長等信息進行分析后精心策劃推出的。分析數(shù)據(jù)表明，海外用戶對中國經(jīng)濟新聞保持較高的關注度，該網(wǎng)絡雜志涵蓋產(chǎn)經(jīng)、金融、財稅、貿(mào)易等方面，以深度評論和趨勢解讀為主打內(nèi)容，有效滿足受眾的個性化需求，在海外受眾中獲得了良好的口碑。

為提高社交平臺新聞信息的用戶吸引力和推送精準度，新華網(wǎng)各語種網(wǎng)站還通過對粉絲日常閱讀習慣、地域分布、搜索、年齡、集中在線時段等數(shù)據(jù)進行定量分析，有目的性地分時段推送不同內(nèi)容的新聞信息，有效改進服務質(zhì)量，與用戶建立起長久穩(wěn)固的聯(lián)系。

隨著自媒體的產(chǎn)生和“公民新聞”的復興，全球新聞傳播格局發(fā)生了顯著變化，近來全球多家主流媒體紛紛創(chuàng)辦用戶自制內(nèi)容平臺，以期在確保新聞品質(zhì)和公信力的前提下，鼓勵普通民眾積極參與全球新聞生產(chǎn)和傳播活動。如CNN開發(fā)了公眾新聞平臺iReport，而英國《衛(wèi)報》（the Guardian）推出的“見證”（Witness）則由移動客戶端和網(wǎng)站兩部分構(gòu)成，用戶不僅可以在此實時發(fā)布圖文、視頻等信息，還可以對他人發(fā)布的新聞進行補充和評論，從而搭建起一個具有開放性、互動性的新聞生產(chǎn)、編輯和傳播平臺。endprint