韓全輝

一、高職電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、走向工作崗位之前的一門(mén)綜合實(shí)踐性課程，它是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的培養(yǎng)和提高，其教學(xué)效果的優(yōu)劣對(duì)學(xué)生能否順利就業(yè)，適應(yīng)未來(lái)崗位需要非常關(guān)鍵。

目前有些高職院校電子商務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)課依然靠一套電子商務(wù)模擬軟件來(lái)開(kāi)展，這種模式實(shí)訓(xùn)的最大的弊端:缺乏真實(shí)的環(huán)境，操作流程固定的程式化，老師演示學(xué)生“依葫蘆畫(huà)瓢”，動(dòng)手不動(dòng)腦，扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造個(gè)性，無(wú)益于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生今后很難適應(yīng)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展及工作需要，出現(xiàn)了就業(yè)與需求的失衡。有些學(xué)校雖然在電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程中開(kāi)展了部分項(xiàng)目教學(xué)，但相對(duì)零散，不夠系統(tǒng);或因師資力量、條件限制、認(rèn)識(shí)不足也未能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)具有綜合性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)，著重于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)作能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)業(yè)能力。因此不能簡(jiǎn)單照搬一般課程實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方法，找到一種好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法勢(shì)在必行。

二、項(xiàng)目導(dǎo)向在高職電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的必要性

項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)是在教師的指導(dǎo)下學(xué)生通過(guò)實(shí)施完整的項(xiàng)目工作任務(wù)的一種教學(xué)方法。以教師引導(dǎo)、項(xiàng)目為依托、學(xué)生為主體，使得學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能的同時(shí)，更注重培養(yǎng)他們適應(yīng)今后工作崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。目前有一種趨勢(shì)以為項(xiàng)目教學(xué)認(rèn)為是一劑萬(wàn)能藥或放之四海而皆準(zhǔn)的法寶，只有對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能課是比較適合項(xiàng)目教學(xué)?？梢?jiàn)高職電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)非常適宜項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，符合高職電子商務(wù)培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程一般安排在大三來(lái)進(jìn)行，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定專(zhuān)業(yè)技能。本人從2009年開(kāi)始對(duì)本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了教學(xué)改革，拚棄了以往只依靠一套電子商務(wù)模擬軟件或相對(duì)零散項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于真實(shí)項(xiàng)目電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)體系，取得了較為明顯的成效，有的還沒(méi)畢業(yè)就找到了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)成為“準(zhǔn)老板”，同時(shí)也縮短了“學(xué)生”向“員工”的過(guò)渡期。提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合技能、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，使得培養(yǎng)的學(xué)生能獲得可持續(xù)發(fā)展更好地適應(yīng)未來(lái)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。關(guān)鍵是我們要理解項(xiàng)目教學(xué)的正真內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足基于項(xiàng)目導(dǎo)向電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，掌握好項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)的思路，只有這樣才能充分發(fā)揮項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。

三、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施

對(duì)于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)的實(shí)施需要根據(jù)課程特點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)目的精心組織，統(tǒng)籌安排，這樣才能保證實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。

1.基于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)條件?；陧?xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來(lái)開(kāi)展，因此一個(gè)能高速連接互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)訓(xùn)室必不可少，實(shí)訓(xùn)室里包括學(xué)生機(jī)、服務(wù)器、局域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施外，還應(yīng)包3G(4G)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)設(shè)備等硬件設(shè)施。軟件只需要數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公軟件、圖形圖片、網(wǎng)頁(yè)制作軟件、教學(xué)演示軟件(Lanstar8.0)就能滿(mǎn)足實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，不再需購(gòu)買(mǎi)任“電子商務(wù)模擬軟件”，只要按項(xiàng)目實(shí)施的需要購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，這也相應(yīng)地節(jié)省了實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的開(kāi)支。

2.項(xiàng)目導(dǎo)向電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)。按照教學(xué)內(nèi)容的需要來(lái)設(shè)計(jì)合適的項(xiàng)目，然后對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行分解一個(gè)個(gè)可以操作的活動(dòng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。以教師講授向?qū)W生主動(dòng)參與、自主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，教師成為項(xiàng)目的導(dǎo)師、主要的任務(wù)是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、領(lǐng)路人。學(xué)院應(yīng)該為綜合實(shí)訓(xùn)提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，因?yàn)橛行╉?xiàng)目只有付費(fèi)才能夠完成相應(yīng)的操作，例如，阿里巴巴里面的“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)就需要支付費(fèi)用才能有更多的權(quán)限完成相應(yīng)的操作。加強(qiáng)校企合作，指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)本地的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)的真實(shí)需求，爭(zhēng)取把一些具有可操作的項(xiàng)目拿過(guò)來(lái)納入到實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，讓知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)的多贏。只有在學(xué)校支持、教師精心設(shè)計(jì)、學(xué)生主動(dòng)參與，基于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)才能達(dá)到目的。

3.電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)是學(xué)生走向工作崗位的前導(dǎo)實(shí)踐課程，主要培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的情境中培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。電子商務(wù)是處于持續(xù)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中，這就要求學(xué)生能主動(dòng)參與、要有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)于電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的確立需遵循以下的原則:一是項(xiàng)目確實(shí)可行，具有可操作性;二是項(xiàng)目要有新穎性能吸引學(xué)生;三是項(xiàng)目運(yùn)作的流程清晰，易于學(xué)生掌握。四是項(xiàng)目與項(xiàng)目之間能相互銜接，自成體系。指導(dǎo)教師需要處理項(xiàng)目和項(xiàng)目之間的關(guān)系，例如對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)的項(xiàng)目會(huì)綜合應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、支付、移動(dòng)電商的應(yīng)用，這就要求指導(dǎo)教師掌握整體考慮、相互協(xié)調(diào)、靈活處理的原則。這對(duì)教師的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)能力提出了很高的要求。校方可以通過(guò)“走出去，引進(jìn)來(lái)”方法加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)，一方面可以讓我們的教師進(jìn)企業(yè)工作，參與實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作來(lái)積累經(jīng)驗(yàn);另一方面可以引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員作為專(zhuān)、兼職教師。最近幾年我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師利用業(yè)余時(shí)間和寒暑假走進(jìn)企業(yè)，一方面為企業(yè)提供智力支持和新思路;另一方面通過(guò)了解企業(yè)的真實(shí)需求，參與項(xiàng)目運(yùn)作來(lái)獲得實(shí)踐技能的提高，這為電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的改革和創(chuàng)新提供了師資保證。

4.項(xiàng)目導(dǎo)向電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施的過(guò)程。

第一，首先是確立具體的項(xiàng)目、設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目分解成為各個(gè)具體小項(xiàng)目和相應(yīng)的具體任務(wù)。指導(dǎo)教師主要任務(wù)進(jìn)行具體的項(xiàng)目選擇，設(shè)定項(xiàng)目完成后所要達(dá)到的目標(biāo)，然后和學(xué)生一起探討項(xiàng)目活動(dòng)次序分解成各個(gè)具體的活動(dòng)任務(wù)，這里可以運(yùn)用到項(xiàng)目管理的知識(shí)，明確該項(xiàng)目完成的時(shí)間進(jìn)度、所需的資源、預(yù)期的結(jié)果。

第二，組建項(xiàng)目小組，由學(xué)生自由組織項(xiàng)目小組(一般3-5人為宜)，確定項(xiàng)目小組組長(zhǎng);由組長(zhǎng)組織項(xiàng)目小組進(jìn)行充分討論進(jìn)一步明確項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，各成員的分工，這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是分工不分家，項(xiàng)目小組的各個(gè)成員都要參與到整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，相互協(xié)作，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作能力。

第三，項(xiàng)目的執(zhí)行，此階段是學(xué)生正真進(jìn)入到做的過(guò)程，因?yàn)橛辛饲捌跍?zhǔn)備這個(gè)階段，每個(gè)項(xiàng)目小組成員要明確自己的工作任務(wù)、工作流程，需要應(yīng)用到哪些知識(shí)，需要哪些資源支持。這個(gè)階段學(xué)生在做的過(guò)程中會(huì)遇到具體的問(wèn)題，自己不能解決的交項(xiàng)目小組討論，制定出解決方案，必要時(shí)指導(dǎo)教師給予幫助。

第四，項(xiàng)目導(dǎo)向的綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定。以項(xiàng)目為導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程的考核，指導(dǎo)教師必須設(shè)定具體項(xiàng)目的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系?？己朔椒ㄊ孪雀嬷獙W(xué)生，讓學(xué)生心中有數(shù)，學(xué)習(xí)的過(guò)程更為主動(dòng)。首先組建一個(gè)考評(píng)小組該小組通常包含指導(dǎo)教師、企業(yè)導(dǎo)師、每個(gè)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)。團(tuán)體項(xiàng)目和個(gè)人項(xiàng)目分別以項(xiàng)目小組和個(gè)人為考核對(duì)象，項(xiàng)目完成后以項(xiàng)目成果匯報(bào)(演示)方式來(lái)進(jìn)行。先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，互評(píng)，然后由項(xiàng)目考評(píng)小組進(jìn)行綜合并根據(jù)項(xiàng)目最終實(shí)施的效果(業(yè)績(jī))進(jìn)行打分。有的項(xiàng)目完成后可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)判，例如可以用信用等級(jí)、銷(xiāo)售額、瀏覽量、收藏量、訪(fǎng)問(wèn)量、搜索排名等具體的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，盡可能體現(xiàn)公平、公正、客觀(guān)、科學(xué)。對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生(創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))予以獎(jiǎng)勵(lì)，例如可以評(píng)為創(chuàng)業(yè)明星、明日之星、優(yōu)秀個(gè)人(團(tuán)隊(duì))并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。對(duì)一些優(yōu)秀項(xiàng)目校方可以提供創(chuàng)業(yè)基金予以資助。

四、基于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)效果的驗(yàn)證

我校從2009級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展基于項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)以來(lái)，通過(guò)對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，相比以往，學(xué)生在以下幾個(gè)方面獲得了顯著地提升。

1.職業(yè)綜合能力，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)聯(lián)系，學(xué)生的協(xié)作能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)都獲得了較好的提升，學(xué)生能綜合運(yùn)用已有的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，并且學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。

2.創(chuàng)業(yè)能力，第一年約有37%的學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)。多以淘寶、阿里巴巴、拍拍、京東經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店為主。部分學(xué)生有2-3個(gè)店鋪，月銷(xiāo)售額達(dá)到2-3萬(wàn)，個(gè)別的年銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)。

3.創(chuàng)新意識(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的行業(yè)，其商業(yè)模式也是動(dòng)態(tài)的演變過(guò)程，通過(guò)一些新項(xiàng)目的引進(jìn)，學(xué)生中自己的新點(diǎn)子、新思路。

4.就業(yè)能力，相比以往的畢業(yè)生，學(xué)生因?yàn)樵诋厴I(yè)前期都具備真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，積累了很多關(guān)鍵崗位工作經(jīng)驗(yàn)，大大縮短了從“學(xué)生”到“員工”的過(guò)渡期，從企業(yè)反饋的情況來(lái)看，學(xué)生更易上手獲得企業(yè)的青睞。

5.適應(yīng)能力，項(xiàng)目導(dǎo)向的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)生能不僅能應(yīng)用已有的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題、還善于自主探索、發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，通常所說(shuō)的“授之以魚(yú)不如授之以漁”，學(xué)生的適應(yīng)力和應(yīng)變力都得以體色提升。

總之，項(xiàng)目導(dǎo)向的是非常適合電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的課程的教學(xué)方法，關(guān)鍵是我們要理解項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出適合電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，“以項(xiàng)目為依托、學(xué)生為主體”，這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，獲得應(yīng)有的效果。

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