耿 樺

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為人力資源管理中的一個(gè)模塊，是指通過(guò)采取一定的措施及手段，充實(shí)和鍛煉員工的知識(shí)、技能，端正員工的工作態(tài)度，激發(fā)其潛在的創(chuàng)造力，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自己的自身價(jià)值。一個(gè)健全的人力資源培訓(xùn)體系能夠提高組織的工作效率，增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)意度和對(duì)組織的歸屬感與責(zé)任感，對(duì)組織的長(zhǎng)期健康運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用。

事業(yè)單位作為社會(huì)中的公益性部門(mén)，在我國(guó)組織體系中占據(jù)著重要地位。事業(yè)單位的健康有序發(fā)展直接影響我國(guó)文化、教育、科學(xué)、衛(wèi)生等領(lǐng)域的前進(jìn)。2014年7月1日國(guó)務(wù)院頒布了《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，條例對(duì)于事業(yè)單位的工資制度做出明顯變革，同時(shí)條例還打破了事業(yè)單位與職工的“終身制”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)人員能進(jìn)能出的“合同關(guān)系”。制度的改變使得人力資源管理成為事業(yè)單位的新焦點(diǎn)，事業(yè)單位職能能否高效履行就取決于工作人員的水平高低。因此，促進(jìn)員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面得以提升才能完成事業(yè)單位的社會(huì)責(zé)任，滿(mǎn)足社會(huì)服務(wù)需求。

一、事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的重要性

很多成功企業(yè)往往有一個(gè)共性，就是對(duì)員工培訓(xùn)有著高度重視。世界上那些聞名遐邇的企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)通常都分設(shè)為高層管理者、中層管理者以及基層職工三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，從培訓(xùn)分層的設(shè)定就可以看出企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)中態(tài)度的極其端正，這些企業(yè)在培訓(xùn)上的花費(fèi)通常高達(dá)其工資總額的5%—10%，如此高額的培訓(xùn)費(fèi)用付出就要收獲應(yīng)有的成果，因此在培訓(xùn)之外還需進(jìn)行必要的測(cè)量、考核等工作。事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)則更注重職工的知識(shí)、態(tài)度、技能等方面的完善和提高，從而更有效的完成工作。人力資源培訓(xùn)在事業(yè)單位逐年顯示出其作用之大，不僅對(duì)于單位自身的發(fā)展有益，對(duì)于員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)也有著關(guān)鍵意義。完善的培訓(xùn)體系既可以作為單位激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工積極性的工具，也能凸顯事業(yè)單位重視人才、吸引人才的良好形象，加強(qiáng)了員工對(duì)組織的歸屬感，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率。

二、事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

事業(yè)單位的人力資源管理一直備受重視，然而目前事業(yè)單位的人力資源管理與當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)相比仍然處于較為落后的狀態(tài)，尤其是對(duì)于當(dāng)前重視程度較高的科研院所以及各大醫(yī)院等事業(yè)單位依然采用傳統(tǒng)落伍的人力資源管理方式，這樣明顯制約了職工的發(fā)展、組織的進(jìn)步。具體而言，事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

1.人力資源培訓(xùn)理念不健全。當(dāng)前很多事業(yè)單位在其人力資源培訓(xùn)內(nèi)容上單純停留在員工技能操作的機(jī)械式提升。職工的知識(shí)、崗位、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的培訓(xùn)則被淡化，因此，培訓(xùn)僅作為一種表層機(jī)制，這種功利性的培訓(xùn)導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)體系缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不重視職工以及組織的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)還存在培訓(xùn)針對(duì)性差的問(wèn)題，對(duì)于不同年齡階段以及不同崗位員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求是截然不同的，單位在沒(méi)有對(duì)這些情況進(jìn)行充分了解的前提下進(jìn)行盲目的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，很明顯不會(huì)發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。此外，許多事業(yè)單位的培訓(xùn)內(nèi)容年復(fù)一年毫無(wú)新意。這就使得培訓(xùn)變成了一種形式，失去了培訓(xùn)對(duì)員工的吸引。同時(shí)人力資源沒(méi)有長(zhǎng)期的效率提高就會(huì)使單位落伍，無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.忽略人才合理配置。事業(yè)單位在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中往往不能根據(jù)單位自身的戰(zhàn)略發(fā)展及員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃需求，導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果就是針對(duì)性弱、短期行為嚴(yán)重，并且難以滿(mǎn)足單位自身持續(xù)發(fā)展需求和員工職業(yè)生涯的發(fā)展需求。也就是說(shuō)，對(duì)于人力資源培訓(xùn)而言，只有將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為員工工作中的實(shí)際行為才是培訓(xùn)應(yīng)發(fā)揮的作用。事實(shí)往往是即使員工的自身素質(zhì)提高了，但在真正的工作中依然會(huì)由于種種原因不能發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，再加上事業(yè)單位本身的權(quán)利集中化特點(diǎn)和民主機(jī)制的相對(duì)滯后很大程度上就導(dǎo)致了人力資源難以得到合理利用。此外，重視人才引進(jìn)還有可能導(dǎo)致對(duì)于現(xiàn)有單位內(nèi)部的職工忽視其潛在能力的開(kāi)發(fā)，這樣不僅使單位的人力成本加大，還造成人員的不合理配置，難以滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展的需求和事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的要求。

3.培訓(xùn)重點(diǎn)不明確，缺少效果反饋。人力資源的工作重點(diǎn)就在于單位自身的工作側(cè)重內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)中往往存在人力資源培訓(xùn)脫離該單位的工作重點(diǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)于工作效率的提升毫無(wú)意義。就像銷(xiāo)售行業(yè)注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一樣，單位注重的很多時(shí)候是培訓(xùn)的過(guò)程，而培訓(xùn)之后的反饋就像銷(xiāo)售中的售后服務(wù)一樣經(jīng)常被忽視。反饋對(duì)于人力資源培訓(xùn)有著重大意義，通過(guò)反饋，我們可以知道這項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行的有沒(méi)有必要或者有什么值得改進(jìn)的地方，對(duì)于單位以及職工個(gè)人的發(fā)展能不能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。同時(shí)，培訓(xùn)也能夠反饋領(lǐng)導(dǎo)層面存在的問(wèn)題，讓單位有針對(duì)性的制定有效的培訓(xùn)，促進(jìn)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.培訓(xùn)講師能力素質(zhì)偏低，培訓(xùn)評(píng)估體系不健全。在培訓(xùn)講師的選擇上，很多事業(yè)單位為了節(jié)約培訓(xùn)成本，對(duì)講師的選擇往往不能保證其能力素質(zhì)這一指標(biāo)，這樣培訓(xùn)的質(zhì)量就無(wú)法得到保障;此外，授課能力較差的培訓(xùn)講師在課堂上常常采用灌輸?shù)姆绞剑瑹o(wú)法使學(xué)員注意力集中，這也就使得培訓(xùn)僅僅成為事業(yè)單位的一種流于形式的過(guò)程，而培訓(xùn)結(jié)束之后對(duì)單位的發(fā)展沒(méi)有產(chǎn)生一點(diǎn)用處。在培訓(xùn)評(píng)估體系上，事業(yè)單位也沒(méi)能根據(jù)實(shí)際需求構(gòu)建評(píng)估體系，使得培訓(xùn)無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性。

三、完善事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)體系的政策建議

針對(duì)事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)中現(xiàn)存的問(wèn)題結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人事制度的充分改革與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須將傳統(tǒng)的人事管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理人力資源管理模式。對(duì)于現(xiàn)存的問(wèn)題要進(jìn)行深入反思，結(jié)合單位自身的特點(diǎn)，構(gòu)建屬于本單位的人力資源培訓(xùn)的新體系。

1.樹(shù)立現(xiàn)代化的人力資源管理觀念。事業(yè)單位與企業(yè)一樣也要建立于當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)相匹配的人力資源管理理念，要將人力資源作為組織內(nèi)部的第一資源來(lái)重視，認(rèn)識(shí)到人力資本的突出作用。將單位內(nèi)部與社會(huì)形勢(shì)不相符合的思想和觀念盡早清除，明確人力資本在事業(yè)單位發(fā)展中的關(guān)鍵作用，做好人與人之間關(guān)系的處理，人與事良好的配合，充分發(fā)揮員工的潛能，對(duì)員工的工作給予充分的指導(dǎo)、組織和控制，從而實(shí)現(xiàn)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。單位在解決人力資源管理問(wèn)題時(shí)，切忌“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，必須從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，打破以人為中心的“權(quán)利思想”，建立新型的以事為中心的“流程思想”，實(shí)現(xiàn)從功能管理到流程管理的突破性思維，從而實(shí)現(xiàn)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)。除此之外，事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層也要注重自我素質(zhì)的不斷提升，隨著政策的不斷發(fā)展變化，也要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，積極探索運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念，為單位內(nèi)部的人力資源管理優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

2.充分使用單位現(xiàn)有職工，重視人才合理配置。單位在提升人力資源管理的水平過(guò)程中，往往通過(guò)招聘新的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，而忽略了單位內(nèi)部現(xiàn)有員工的潛能開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在實(shí)行輪崗制度，這種制度的實(shí)施就是希望員工能處在自己最擅長(zhǎng)，最能發(fā)揮自己能力的崗位，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大效益。事業(yè)單位也可以將這種方式拿來(lái)借鑒，將不同崗位、不同層級(jí)職工的工作交換進(jìn)行，最大限度的發(fā)揮職工的現(xiàn)有能力。完善人力資源管理體系要在單位選人、用人等多方面保障培訓(xùn)體系的不斷健全。事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)體系的不斷完善還與人力資源的其他模塊緊密相連，這就要求單位在人力資源管理中從全方面把握，充分認(rèn)識(shí)員工的特性和個(gè)性化服務(wù)，完善員工職業(yè)與崗位的良好匹配，做好績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制的不斷完善。

3.突出培訓(xùn)重點(diǎn)，注重培訓(xùn)的評(píng)估和考核。人力資源培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容和成果進(jìn)行培訓(xùn)工作的評(píng)估激勵(lì)。在培訓(xùn)的評(píng)估過(guò)程中，可以選擇相隔一定時(shí)間段，由培訓(xùn)的管理部門(mén)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展及學(xué)員意見(jiàn)反饋進(jìn)行了解和收集，通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷、信件回收等形式向組織者、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對(duì)象等了解各自對(duì)培訓(xùn)工作的組織、效果的評(píng)價(jià)，結(jié)合大家的反饋對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行適度修正;在培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方面，要對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考察衡量，評(píng)判培訓(xùn)工作是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，具體可包括培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)工作的總體感受及評(píng)價(jià)、培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)收獲、培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)對(duì)象能力提升的效用、培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人績(jī)效提升程度等方面。在人才潛能開(kāi)發(fā)之后，就要積極創(chuàng)造一個(gè)能使培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果順利轉(zhuǎn)化的環(huán)境。另外，對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的考核與反饋也要及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于不同的培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用不同的考核方法?？己说哪康木褪菍⒖己私Y(jié)果作為職工績(jī)效的一部分，使員工充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并將培訓(xùn)的成果運(yùn)用與工作中，充分將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。在考核和反饋之后最重要的是將考核的結(jié)果運(yùn)用與下一次的培訓(xùn)，反饋中培訓(xùn)過(guò)程如果存在漏洞，及時(shí)在以后的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作中將其調(diào)整，從而達(dá)到培訓(xùn)工作的逐步完善。

4.注重講師素質(zhì)，提高培訓(xùn)成果。事業(yè)單位在選擇培訓(xùn)講師時(shí)，要對(duì)其素質(zhì)能力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，確保講師具備單位所需的知識(shí)技能。同時(shí)還要求講師有一定程度的實(shí)踐經(jīng)歷，能將理論知識(shí)充分運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)工作中。在授課過(guò)程中，也要注重一定的方式方法，調(diào)動(dòng)職工在培訓(xùn)課堂的積極主動(dòng)性，這樣才是真正培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到的目的。

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