□ 王法 常玥玥 李明輝 南亞?wèn)| 張鳴明

海南高校新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及影響研究

□ 王法 常玥玥 李明輝 南亞?wèn)| 張鳴明

近年來(lái)，新媒體迅速崛起，成為我國(guó)媒體陣營(yíng)的一個(gè)重要組成部分。所謂新媒體，是指以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以有別于傳統(tǒng)的傳播方式實(shí)現(xiàn)傳播的新型媒體。對(duì)于這樣一個(gè)新生事物，如何進(jìn)行準(zhǔn)確定位，如何認(rèn)識(shí)其發(fā)展趨勢(shì)、推動(dòng)其科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)前迫切需要深入研究的重大理論和實(shí)際問(wèn)題。

海南 ；高校；新媒體

根據(jù)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2014)》材料，從海南來(lái)看，海南大學(xué)等高校群體使用新媒體比例大、起步早、應(yīng)用廣、收效好，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)研究海南省高校新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)高校的影響，從而推進(jìn)海南高校新媒體的快速穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)海南省高校新媒體發(fā)展?fàn)顩r極其影響進(jìn)行研究論述。

一、海南省高校新媒體運(yùn)用的基本情況

以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的新媒體，正逐漸改變著高校學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂(lè)方式乃至思維方式等，尤其是智能手機(jī)的普及。互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)是大學(xué)生最常接觸的新媒體。新媒體以其獨(dú)特的功能和魅力強(qiáng)烈吸引著最易接受新生事物的大學(xué)生群體。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)得出海南省高校新媒體發(fā)展主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

(一）和新媒體打交道

新媒體滲透在學(xué)生的日常生活中，數(shù)據(jù)顯示僅有1.15%的同學(xué)沒(méi)有使用微博微信。新媒體的出現(xiàn)改變了人們?cè)械纳罘绞?，更好地迎合了高校學(xué)生休閑娛樂(lè)時(shí)間碎片化的需求，同時(shí)滿足隨時(shí)隨地的互動(dòng)性表達(dá)、娛樂(lè)與信息需要?，F(xiàn)代大學(xué)生幾乎每天都要用QQ微信來(lái)聊天，使用百度等搜索引擎，上人人微博等社交網(wǎng)站。

（二）新媒體的日常使用頻次高

新媒體因?yàn)槠鋽y帶便捷、信息量大、具有實(shí)時(shí)性已經(jīng)成為海南高校學(xué)生每天必不可少的使用工具，39.08%的學(xué)生每周使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的時(shí)間為30小時(shí)以上，新媒體正在逐漸替代傳統(tǒng)媒體，成為學(xué)生日常生活中信息傳播與交流的主要媒介。

（三)對(duì)新媒體的使用不當(dāng)

部分大學(xué)生存在對(duì)新媒體使用不當(dāng)?shù)那闆r，比如，有的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論；有的人對(duì)新媒體傳播的信息缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生消極的人生觀，個(gè)人主義價(jià)值取向凸顯；有的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴過(guò)度，情緒、人格受到影響等等。

二、新媒體對(duì)海南省高校大學(xué)生產(chǎn)生的影響

在現(xiàn)代大學(xué)生的生活中，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體新媒體已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，給大學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)和思維帶來(lái)了很多積極影響，但同時(shí)也造成了一些不利影響。在對(duì)海南師范大學(xué)、海南大學(xué)等高校進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)，很多同學(xué)都表示新媒體信息的泛濫，易使大學(xué)生感到迷茫和不知所措。根據(jù)調(diào)研，我們對(duì)新媒體對(duì)海南省高校大學(xué)生的一些積極影響和消極影響進(jìn)行了如下總結(jié)。

（一）積極影響

1.豐富了海南省高校大學(xué)生的生活

相對(duì)于傳統(tǒng)時(shí)代的大學(xué)生，新媒體時(shí)代的海南省高校大學(xué)生眼界、思維都要開(kāi)闊和開(kāi)放一些。在新媒體影響下，他們的生活充實(shí)程度、豐富程度和方便程度大大提高，與父母親友的溝通頻度和技巧有不同程度提高。新媒體在為大學(xué)生提供一種有別于現(xiàn)實(shí)生活的展示自我的舞臺(tái)，在給大學(xué)生的生活帶來(lái)巨大便捷。

2.輔助了大學(xué)生的學(xué)習(xí)

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，海南省高校不少學(xué)生通過(guò)運(yùn)用新媒體技術(shù)來(lái)達(dá)到輔助學(xué)習(xí)的目的，大多數(shù)學(xué)生都會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)查資料以及完成作業(yè)。認(rèn)為新媒體技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)方式、方法有著良好的影響，特別是對(duì)知識(shí)的積累有著明顯的上升趨勢(shì)。通過(guò)訪談得知，新媒體為大學(xué)生提供了豐富多彩的專業(yè)及專業(yè)以外的各種知識(shí)，有效拓展了學(xué)生的知識(shí)面，對(duì)學(xué)生構(gòu)建合理知識(shí)結(jié)構(gòu)起到了積極的作用。

3.一定程度上提高了海南省高校大學(xué)生的素養(yǎng)

新媒體的虛擬性為大學(xué)生提供了平等交流思想的平臺(tái)，并且為學(xué)生解決心理問(wèn)題、宣泄不良情緒提供了場(chǎng)所，如海南大學(xué)夜洞就提供匿名微博發(fā)布來(lái)供同學(xué)們宣泄不良情緒和訴說(shuō)情感等。大學(xué)生們利用這些新媒體平臺(tái)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，同時(shí)也通過(guò)新媒體了解更多的新事物、新思想，開(kāi)闊了眼界和思維，對(duì)激發(fā)想象力、創(chuàng)造力都有一定好處。

（二）消極影響

1.現(xiàn)實(shí)社交能力漸弱以及獨(dú)立思考問(wèn)題減少

在新媒體影響下，面對(duì)面交流、戶外活動(dòng)和集體活動(dòng)的時(shí)間明顯減少,逐漸疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)群體，不利于大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中良好人際關(guān)系的形成，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上成為社交高手的同時(shí)，現(xiàn)實(shí)生活的交往能力卻極其有限。過(guò)度使用新媒體使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上比較活躍，而缺少現(xiàn)實(shí)的交流，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中交流減少，能力變?nèi)?。學(xué)生在完成課后作業(yè)時(shí)對(duì)新媒體的依賴使學(xué)生的獨(dú)立思考和研究能力降低弱化，使人們變懶惰，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷增大，遇到事情第一反應(yīng)就是百度一下或者谷歌一下。

2.容易遭受不良信息干擾

在針對(duì)海南省高校大學(xué)生的訪談?wù){(diào)查中了解到很多學(xué)生都受到過(guò)不良信息的騷擾。也正是因?yàn)樾旅襟w的虛擬性使得使用者在網(wǎng)上自由操作，擺脫了現(xiàn)實(shí)社會(huì)上諸多倫理道德的束縛，極易放縱自己的行為，忘卻自己的社會(huì)責(zé)任，喪失道德感，容易出現(xiàn)網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上謾罵攻擊等網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)題。

3.新媒體信息的泛濫，容易使大學(xué)生感到迷茫和不知所措

在新媒體使用中人們既是信息的接收者，也是信息的發(fā)布者，因此網(wǎng)絡(luò)等新媒體上既有進(jìn)步、合法、有益、真實(shí)的信息，也有反動(dòng)、非法、有害、虛假的信息。大學(xué)生多被奇、異、新的信息所吸引，缺乏獨(dú)立的理性思考和判斷，顯得左右搖擺、飄忽不定，從而感到心理疲憊、迷茫。

總體說(shuō)來(lái)，海南省高校的大學(xué)生對(duì)新媒體的應(yīng)用大多數(shù)是積極方面的，能把它當(dāng)成是一個(gè)可以有效獲得信息和進(jìn)行方便交流的工具。要想使新媒體的積極性最大化必須加強(qiáng)對(duì)新媒體的管理，而且是正確而有效的管理。

三、海南高校新媒體典型案例分析

新媒體已經(jīng)成為一個(gè)同學(xué)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)世界接觸外界不可或缺的渠道。基于此，有效加強(qiáng)對(duì)學(xué)校新媒體的管理研究已經(jīng)成為當(dāng)前一個(gè)急切的任務(wù)。接下來(lái)我們將在報(bào)告中，以微博和微信為代表對(duì)海南高校新媒體進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

（一）微博

根據(jù)調(diào)查研究顯示，86.21%的同學(xué)同時(shí)使用新浪微博和微信，新浪微博已然成為海南省高校學(xué)生使用最多的新媒體工具之一，占據(jù)了很重要的地位。

2013年5月13日，海南大學(xué)學(xué)子在新浪微博呼吁“李校長(zhǎng)，安空調(diào)”，信息在微博瘋傳，“大學(xué)是否該安裝空調(diào)”這個(gè)話題，瞬間引發(fā)全國(guó)高校學(xué)子議論。

海南大學(xué)校方在面對(duì)學(xué)生求空調(diào)熱潮，將責(zé)任推向?？谑泄╇娋值扔嘘P(guān)部門，表示是由于供電不足導(dǎo)致無(wú)法安裝空洞。14日，?？谑泄╇娋蛛S即通過(guò)其新浪官方微博@?？诠╇姳硎竞Ｄ洗髮W(xué)供電能力可滿足用電需求。

?？诠╇娋值奈⒉┌l(fā)聲，讓海南大學(xué)學(xué)子對(duì)于校方行為更加排斥，海南大學(xué)微博協(xié)會(huì)官方微博@海南大學(xué)微博協(xié)會(huì)等校內(nèi)知名微博號(hào)在網(wǎng)上刷起了#換校長(zhǎng)，安空調(diào)#等話題，并引發(fā)眾多學(xué)生參與話題互動(dòng)，海南大學(xué)校方處于極度被動(dòng)狀態(tài)。

面對(duì)校內(nèi)幾乎失控局面，校方采取危機(jī)公關(guān)。5月14日，海南大學(xué)主持召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署學(xué)生宿舍安裝空調(diào)事宜。會(huì)議討論決定，學(xué)校將努力克服各種困難，立即著手制定學(xué)生宿舍空調(diào)安裝方案，分期分批為學(xué)生宿舍安裝空調(diào)。

初步來(lái)看，海南大學(xué)學(xué)生通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，這也是國(guó)內(nèi)學(xué)生的一大新媒體典型案例，從這個(gè)案例中，我們應(yīng)該看到：以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和微博等為代表的新媒體,悄然改變著信息傳播的方式,在突發(fā)事件的輿情傳播中扮演著越來(lái)越重要的角色。新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播具有傳播主體多樣、速度快捷、后果具破壞性等特征,對(duì)此,高校思想政治教育工作者應(yīng)予以高度重視。高校應(yīng)建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制、信息發(fā)布機(jī)制、輿論引導(dǎo)機(jī)制、公信力機(jī)制、教育機(jī)制,在突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)通過(guò)官方機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,從而掌握校園突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的可控性。

（二）微信

通過(guò)搜狗微信搜索功能對(duì)關(guān)鍵詞為“海南大學(xué)”的公眾號(hào)進(jìn)行查找，發(fā)現(xiàn)搜索的結(jié)果有77個(gè)?！昂Ｄ蠋煼洞髮W(xué)”為7個(gè)，“三亞學(xué)院”為27個(gè)。

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，海南省各高校大都無(wú)官方微信公眾平臺(tái)，草根號(hào)過(guò)多，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)增加。如海南大學(xué)草根服務(wù)號(hào)“掌上海大”，同學(xué)們可以在此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)查詢成績(jī)查詢課表等功能，這些功能都是需要綁定個(gè)人信息才可能使用，數(shù)據(jù)庫(kù)都是存放在第三方服務(wù)器平臺(tái)，一旦服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，學(xué)生信息也隨之泄露，而且學(xué)生數(shù)據(jù)全部掌握在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者手里，學(xué)生的信息很難確保安全，一旦信息泄露，后果不堪設(shè)想。

這要求學(xué)校官方應(yīng)該及時(shí)開(kāi)通官方微信平臺(tái)，提供成績(jī)查詢等實(shí)用功能，保證學(xué)生數(shù)據(jù)安全，同時(shí)，應(yīng)該禁止非官方微信平臺(tái)使用自主接口獲取學(xué)生信息，可使用學(xué)校官方接口獲取學(xué)生信息提供相應(yīng)服務(wù)。

四、海南省高校新媒體運(yùn)營(yíng)的建議和規(guī)范

根據(jù)前期的調(diào)查研究，我們總結(jié)了一些新媒體運(yùn)營(yíng)中需要注意的內(nèi)容和建議，針對(duì)不同方面的內(nèi)容，我們提出一些具體的原則，希望能為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的新媒體信息環(huán)境，利用新媒體平臺(tái)發(fā)布有效信息，使同學(xué)們深入了解校園內(nèi)外和國(guó)內(nèi)外新聞。

（一）確定組織的宗旨和運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

任何一個(gè)組織都要有自己的組織文化，需要有自己的理念識(shí)別系統(tǒng)。它的宗旨必須要明確化、具體化、條文化和簡(jiǎn)明化。以海南大學(xué)人文傳播學(xué)院官方微信平臺(tái)“人文青年”為例，“人文青年”在2013年底上線之初就明確了自己的宗旨。其宗旨描述為“傳遞校園時(shí)訊,服務(wù)人文學(xué)子,共享精彩人生！”

此外，在組織整體的宗旨下，要明確運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，任何一個(gè)組織發(fā)展自己自己的新媒體項(xiàng)目不能僅僅隨大流，要有自己的想法和目標(biāo)。新媒體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是為了輔助實(shí)現(xiàn)組織的宗旨。媒體的主要功能就是宣傳，新媒體在宣傳的基礎(chǔ)上還可以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互互動(dòng)。

（二）建立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

我們要建立專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員要有較高的思想素養(yǎng)，對(duì)自己所從事的新媒體工作負(fù)責(zé)。新媒體團(tuán)隊(duì)成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。新媒體團(tuán)隊(duì)的成員必須熱愛(ài)自己所將從事的新媒體工作。必須了解一種或多種新媒體媒介的使用，熟悉它的各項(xiàng)功能。

（三）要注意掌控內(nèi)容的質(zhì)量、更新頻率和合適的發(fā)布時(shí)段

當(dāng)今時(shí)代是內(nèi)容為王的時(shí)代，新媒體的質(zhì)量是新媒體運(yùn)營(yíng)的生命。要嚴(yán)格掌控所發(fā)布的內(nèi)容，無(wú)營(yíng)養(yǎng)的信息只會(huì)增加關(guān)注者的厭煩度，每天發(fā)布的內(nèi)容宜精不宜多。分享的內(nèi)容要對(duì)組織有價(jià)值，要對(duì)用戶有價(jià)值。一般情況下，每天發(fā)布的內(nèi)容至少為2-3條，并且需要合理發(fā)布的時(shí)間段，內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間應(yīng)該在學(xué)生集中上網(wǎng)的時(shí)間和學(xué)生利用手機(jī)休閑的時(shí)間，例如課間，例如晚自習(xí)之后。

（四）打造組織的形象，建立組織的CIS(形象識(shí)別系統(tǒng)）

新媒體運(yùn)營(yíng)要有自己的品牌個(gè)性，培養(yǎng)自己的品牌形象使之人性化，有自己說(shuō)話的語(yǔ)言風(fēng)格。此外還要精心做好對(duì)外宣傳工作，創(chuàng)新對(duì)外宣傳方式，傳播好組織形象。

（五）要正確處理危機(jī)和突發(fā)狀況

突發(fā)情況有很多，但是危機(jī)和任何突發(fā)情況如果處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)組織形象產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。突發(fā)情況發(fā)生后應(yīng)在發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間進(jìn)行處理，詳細(xì)查看投訴內(nèi)容，與舉報(bào)投訴的對(duì)象進(jìn)行溝通，態(tài)度誠(chéng)懇，以情動(dòng)人，努力將負(fù)面效應(yīng)的范圍最小化，承認(rèn)自己的問(wèn)題，透明處理過(guò)程，公開(kāi)處理結(jié)果，才能贏得受眾的再次信任。

（六）要對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提高關(guān)注，并進(jìn)行分析

運(yùn)營(yíng)者需要時(shí)刻關(guān)注粉絲的數(shù)量情況，它的變化趨勢(shì)，它的增長(zhǎng)來(lái)源。什么樣的行為導(dǎo)致什么樣的數(shù)據(jù)變化要了解，積極實(shí)施有利于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的行為。關(guān)注不同的數(shù)據(jù)變化，分析原因，以實(shí)時(shí)優(yōu)化公共主頁(yè)的運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)對(duì)海南省高校大學(xué)生新媒體使用情況及影響的調(diào)查研究,海南高校新媒體雖然在快速發(fā)展的同時(shí)也存在一些問(wèn)題，但海南高校的大學(xué)生對(duì)新媒體的應(yīng)用大多數(shù)是積極方面的，是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的，如果使用得當(dāng)，對(duì)海南省高校大學(xué)生的發(fā)展起到重要作用。

1.肖衛(wèi)香.海口氣溫連日走高高校學(xué)子微博喊話[N].國(guó)際旅游島商報(bào),2014(06)

2.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院.中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2014）[R].北京, 2014.

(作者單位：海南大學(xué))