江蘇省公用信息有限公司王慧
施展創(chuàng)新組合拳 打好轉(zhuǎn)型突圍戰(zhàn)
江蘇省公用信息有限公司王慧
作為中國電信江蘇公司新興業(yè)務(wù)經(jīng)營單元的“三架馬車”之一,江蘇省公用信息有限公司(以下簡稱公信公司)始終以變革創(chuàng)新為己任,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為切入點,以管理創(chuàng)新為保障,不斷尋求體制機(jī)制方面的創(chuàng)新突破,摸索與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代相匹配的商業(yè)運轉(zhuǎn)模式,帶動整體業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,用實際行動落實集團(tuán)和省公司的戰(zhàn)略部署。
公信公司自2007年成立之日起,便肩負(fù)著江蘇公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型排頭兵的重任,秉持規(guī)模經(jīng)營、流量經(jīng)營和價值提升的理念,先后承接iTV、天翼增值、IDC、愛游戲、集團(tuán)基地業(yè)務(wù)等重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的運營和支撐。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來,公信公司順勢而為,堅持創(chuàng)新驅(qū)動,以產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新為抓手,及時將業(yè)務(wù)線從“基礎(chǔ)增值”向“基礎(chǔ)增值+流量經(jīng)營+信息化拓展”轉(zhuǎn)變,聚焦新形勢下客戶需求的變化,對標(biāo)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其產(chǎn)品,強(qiáng)化自主研發(fā)與快速迭代,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù),持續(xù)深化專業(yè)化運營。
2012年以來,公信公司在智慧家庭、流量應(yīng)用、平臺能力、民生應(yīng)用四個領(lǐng)域先后完成22項產(chǎn)品的開發(fā)與推廣,獲得工信部、集團(tuán)公司、省公司科技創(chuàng)新類獎項14個,累計形成收入3.62億元。以智慧家庭產(chǎn)品為例,公信公司在做好成熟型產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)上,以iTV智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型為方向,不斷加強(qiáng)iTV增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)商用,打造出教育、閱讀、游戲、電子商務(wù)、卡拉OK等系列產(chǎn)品線,并于2013年10月承接了集團(tuán)智慧家庭運營中心,在現(xiàn)有電信電視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,開拓以“悅me”為品牌的智慧家庭業(yè)務(wù),積極推進(jìn)全國集約運營的新模式。目前,僅iTV增值業(yè)務(wù)一項,每年就為公信公司帶來超過1億元的收入規(guī)模,幫助公司在日益激烈的市場競爭浪潮中,站穩(wěn)腳跟,謀得更大的市場份額。
公信公司不僅僅加快新產(chǎn)品研發(fā)的步伐,還從管理模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,打破經(jīng)驗主義的桎梏,用更加互聯(lián)網(wǎng)化的思維變革創(chuàng)新管理手段,切實增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
隨著外部市場環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化,公信公司不斷調(diào)整優(yōu)化自身組織架構(gòu),在將智慧家庭類增值業(yè)務(wù)確定為重點業(yè)務(wù)后,先后增設(shè)了iTV平臺部、iTV產(chǎn)品部、iTV運營部等部門,打造一支從省內(nèi)運營到全國集約、從前向推廣到后向發(fā)展、從前端運營到后端開發(fā)的專業(yè)化隊伍。
自中國電信智慧家庭運營中心落戶公信以來,公司以“一套班子、兩塊牌子”的模式,將多年在iTV業(yè)務(wù)上積累的管理經(jīng)驗與“悅me”業(yè)務(wù)的新情況相結(jié)合,復(fù)用部分iTV部門的同時,新設(shè)了悅me研究院、終端研究室、重點項目推進(jìn)辦公室等,借以延伸產(chǎn)業(yè)鏈,推進(jìn)全國酒店及電信營業(yè)廳業(yè)務(wù)的集約發(fā)展。與此同時,公信公司學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗,建立扁平化的組織架構(gòu),將承包團(tuán)隊從部門剝離,直接由副總經(jīng)理分管指導(dǎo),有效縮短了決策時間,提升了管理效率。為做好倒三角支撐,提高對生產(chǎn)部門的支撐效率,今年公信公司明確了內(nèi)部的支撐職責(zé),建立了由小CEO發(fā)起的逆向考評問責(zé)制度。
此外,公信公司適時對員工薪酬體系和崗位晉升制度進(jìn)行改革,使人力資源管理模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接軌,建立吸引人才和留住人才的良好激勵機(jī)制。公司統(tǒng)一各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬管理機(jī)制,并通過建立新的崗位體系矩陣,用更高的崗位級別和崗位工資向產(chǎn)品開發(fā)與市場銷售等“前線”傾斜。新的崗位晉升制度設(shè)置了大H發(fā)展通道,在“橫向”劃分不同的職種后,對各職種的職業(yè)發(fā)展空間進(jìn)行縱向拉伸設(shè)計,為員工提供了管理職位晉升和技術(shù)職位晉升雙通道,為員
工提供“一般崗位競聘”、“一般職位能力等級提升”、“管理崗位競聘”、“專家人才選聘”等多種發(fā)展機(jī)遇。
為充分激發(fā)員工的內(nèi)生動力,推動增值業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,提升內(nèi)部資源使用效率,公信公司摸索出了“項目管理+承包到人”的增值業(yè)務(wù)運營模式,建立起一套承包經(jīng)營者市場化競標(biāo)選拔機(jī)制,選拔優(yōu)秀人才承擔(dān)承包經(jīng)營工作,打破崗級、資歷、身份等限制,讓有意愿、有潛力、有激情、有擔(dān)當(dāng)、有能力的員工脫穎而出。
自2010年首次將“愛沖印”業(yè)務(wù)開展項目制運營以來,6年間,公信公司相繼對29個增值業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)運營,65%的承包人年齡在30歲以下,其中15%為當(dāng)年入職當(dāng)年承包,3名員工崗位晉升,12人次工資晉檔,32人次獲得70余萬元現(xiàn)金激勵,培育出了一支有激情有能力、有貢獻(xiàn)有業(yè)績、更具互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)骨干隊伍。孵化期業(yè)務(wù)收入同比平均增長25倍,成長期業(yè)務(wù)收入同比平均翻番,前5年合計收入2.18億元,已成功孵化出社會公司1家。
為深入貫徹集團(tuán)公司“一去兩化”、“劃小核算經(jīng)營單元”的理念,迎合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代新的市場競爭環(huán)境,公信公司依托多年機(jī)制創(chuàng)新實踐探索經(jīng)驗,借助項目管理和阿米巴模式等先進(jìn)管理手段,2015年,再次創(chuàng)新一套“天使投資制”的“真承包”機(jī)制,開展以“員工由公司內(nèi)承包模式轉(zhuǎn)化為中止勞動關(guān)系后公司外獨立承包的模式”為核心的從內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實踐探索。公司將企業(yè)經(jīng)營單元切塊劃小,通過內(nèi)部員工中止勞動關(guān)系后獨立承包經(jīng)營的方式,進(jìn)一步解放生產(chǎn)力,解決發(fā)展壯大的體制束縛與激勵的天花板問題,增強(qiáng)企業(yè)活力,從而進(jìn)一步推進(jìn)市場化機(jī)制,提質(zhì)增效。
今年共有 iTV閱讀、iTV教育、toolbar微視窗、iTV/悅me后向經(jīng)營、位途通商客版等5項業(yè)務(wù)實施以中止勞動關(guān)系為前提的“真承包”實踐。下階段,公信公司將繼續(xù)深化由內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實踐探索,努力將“天使投資制”的“真承包”模式打造成中國電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的新品牌,擴(kuò)大其復(fù)制推廣的受眾面,不斷提升在全電信公司、全行業(yè)的影響力。
企業(yè)創(chuàng)新最終要落實到體制創(chuàng)新上來,用體制創(chuàng)新推動產(chǎn)品、管理、機(jī)制等創(chuàng)新,固化創(chuàng)新成效,推動創(chuàng)新不斷深入。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,傳統(tǒng)運營商的體制面對瞬息萬變的市場競爭形勢時出現(xiàn)了種種不適之處。公信公司作為改革創(chuàng)新的排頭兵,敢于打破體制束縛,持續(xù)推動體制創(chuàng)新,在穩(wěn)步有序地改進(jìn)自身體制的同時,對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行制度性松綁,探索出體制外孵化的新模式,以更加開放的方式,符合行業(yè)的模式來哺育培養(yǎng)新業(yè)務(wù),加速新興業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。
在孵化階段,公信公司堅持去電信化的孵化理念,為業(yè)務(wù)經(jīng)營團(tuán)隊提供高度自主的管理氛圍,并從業(yè)務(wù)運營和后臺支持維護(hù)上提供全方位的輔導(dǎo)與支撐,共計培養(yǎng)輸出各類管理、專業(yè)人才30多人,確保團(tuán)隊充分調(diào)用中國電信既有經(jīng)驗和資源,鍛造堅強(qiáng)有力的競爭實力,為隨后的放飛夯實基礎(chǔ)。“放飛”實則是讓新興業(yè)務(wù)脫離現(xiàn)有體制約束,以更加靈活高效、符合競爭需要的互聯(lián)網(wǎng)公司模式繼續(xù)尋求發(fā)展。2011年以來,公信公司已成功孵化放飛了“愛游戲”、“愛沖印”兩家獨立公司,“云計算”獨立運作。
在全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,公信公司將順勢而為、借勢而動,持續(xù)加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新,深化組織決策、人員激勵和產(chǎn)品開放運營的相對隔離,推進(jìn)由市場優(yōu)勝劣汰的公司化運作方式,實施與市場接軌的人員管理和激勵政策,加快推動技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力,打好創(chuàng)新業(yè)務(wù)突圍戰(zhàn)。