周穎君

摘要：在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)要素中起著決定性的作用的是知識(shí)和智力，體力方面的弱勢(shì)已經(jīng)不再是制約女性成功的因素了。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的成功管理者是女性，女性群體已然是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中的一股不可或缺的力量，女性領(lǐng)導(dǎo)在管理學(xué)領(lǐng)域也越來(lái)越受到重視。以“家電女王”董明珠為例，分析女性領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。

關(guān)鍵詞：女性領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)；董明珠

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）05012302

1對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究

20世紀(jì)90年代，莎莉·赫格森首次提出了女性領(lǐng)導(dǎo)（管理）風(fēng)格學(xué)說(shuō)，她表示女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重溝通、協(xié)調(diào)、良好的人際關(guān)系以及集體的成功。美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)教授歐佛曼等人的實(shí)證研究表明女性領(lǐng)導(dǎo)者更多地是運(yùn)用談判策略（negotiation strategy）。國(guó)際婦女論壇組織（OWE）在1991年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，女性領(lǐng)導(dǎo)者更加傾向于“轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)”——讓下屬了解公司的首要目標(biāo)、積極與下屬進(jìn)行互動(dòng)、鼓勵(lì)員工參與決策、分享信息與權(quán)力、尊重員工自我價(jià)值、促使員工熱愛(ài)工作、喜歡運(yùn)用人際溝通技巧等與個(gè)人特征有關(guān)的權(quán)力。英國(guó)沃爾威克大學(xué)高級(jí)講師尼卡拉·萊恩通過(guò)對(duì)英國(guó)零售企業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)女性領(lǐng)導(dǎo)者成功，是因?yàn)樗齻冏陨淼男詣e特征符合了企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的需要。女性領(lǐng)導(dǎo)者身上的女性文化特征滿(mǎn)足了組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要，使得她們能夠在管理中所表現(xiàn)出很強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

國(guó)內(nèi)也有不少學(xué)者對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)進(jìn)行研究。潘云良在《領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析與測(cè)評(píng)讀本》一書(shū)中，將女性管理者的特質(zhì)劃分為一般特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)兩個(gè)部分。我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者廖志德（2000）認(rèn)為女性具有包容、諒解、和平、溫柔、比較會(huì)替別人著想等母性特征，這些母性特征正是女性本質(zhì)上比男性?xún)?yōu)越的地方。新時(shí)代的企業(yè)將逐漸由權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)走向多樣化，不僅要包容各式各樣的文化，還要容納不同的意見(jiàn)和聲音，這也表明女性身上的母性特征是新時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作的重要因素。

更值得一提的是，我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者黃麗蓉將女性領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)歸納成五個(gè)方面。

1.1互動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

朱蒂·羅珊娜指出，女性善于將自己的興趣轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織的目標(biāo)，并以此激勵(lì)他人。羅珊娜將其稱(chēng)為“互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)”（interactive leadership），并總結(jié)出其中包含“鼓勵(lì)參與”、“分享情報(bào)”、“強(qiáng)化他人內(nèi)在價(jià)值”以及“促使他人樂(lè)于工作”四大重點(diǎn)。

1.2包容的組織關(guān)系

莎莉·赫格森歸結(jié)了自己與卡羅爾·基利甘的研究，提出女性領(lǐng)導(dǎo)擅長(zhǎng)建構(gòu)一種蛛網(wǎng)式的組織結(jié)構(gòu)而非男性領(lǐng)導(dǎo)普遍采用的傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的科層制領(lǐng)導(dǎo)體系，在這個(gè)蛛網(wǎng)式的組織結(jié)構(gòu)中，女性領(lǐng)導(dǎo)把自己定位在組織的中心，從組織的中心往外擴(kuò)散，總是想辦法在日常工作中找時(shí)間與員工共享信息，培養(yǎng)與員工之間的良好關(guān)系，有彈性地將組織成員緊密連結(jié)在一起。

1.3全面多元的思考方式

因?yàn)樗饺祟I(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題必然會(huì)影響工作時(shí)的情緒與績(jī)效，故而女性主管與下屬的交往一般不局限于工作與公務(wù)。她們需要從全面、宏觀(guān)、多元的角度來(lái)認(rèn)識(shí)員工，不僅希望了解下屬的工作表現(xiàn)，也會(huì)和下屬談些私人的話(huà)題，得以關(guān)注下屬的抱負(fù)、理想、家庭與情操等等。

1.4授權(quán)與團(tuán)隊(duì)建立

派崔西亞·安博丹和約翰·奈斯比特認(rèn)為，最能形容女性領(lǐng)導(dǎo)的詞匯可能是“授權(quán)”。從實(shí)踐上看，領(lǐng)導(dǎo)者如果能更重視權(quán)力的“給”，而非權(quán)力的“得”，就有更大的可能創(chuàng)造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

1.5重視員工的教育與成長(zhǎng)

在大多數(shù)的人類(lèi)文化中，社會(huì)分工的結(jié)果使得女性肩負(fù)孕育和養(yǎng)育下一代的重責(zé)，在這個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)烈的使命傳承感讓教育與引導(dǎo)成為了女性的重要本能，并由女性在步入公共領(lǐng)域的同時(shí)帶入組織中，故而女性領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)表現(xiàn)出對(duì)下屬成長(zhǎng)發(fā)展的重視。

2從格力董明珠看女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

董明珠36歲開(kāi)始南下打工，從打工者到著名企業(yè)家，她的卓越經(jīng)營(yíng)才能和管理水平，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。她先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”“全國(guó)三八紅旗手”“世界十大最具影響力的華人女企業(yè)家”“全球商界女強(qiáng)人50強(qiáng)”“全球100位最佳CEO”等稱(chēng)號(hào)。她身上的女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，也十分具有代表性。

2.1更多的是靠實(shí)力

在通往升職的道路上，男性可能會(huì)依靠關(guān)系去成為領(lǐng)導(dǎo)者，而女性則不然。一方面，現(xiàn)今社會(huì)仍然是男性領(lǐng)導(dǎo)者占多數(shù)，長(zhǎng)期以來(lái)形成的社會(huì)意識(shí)是，男性領(lǐng)導(dǎo)靠關(guān)系提拔男性下屬比靠關(guān)系提拔女性下屬更正常，換句話(huà)說(shuō)，如果女性成為領(lǐng)導(dǎo)卻沒(méi)有實(shí)力，人們會(huì)有更多的閑話(huà)。另一方面，男性在工作之余，可以投入更多的時(shí)間與上級(jí)進(jìn)行交往，比如下班后跟上司一起喝酒，而人們普遍認(rèn)為女性在工作之余，應(yīng)該把時(shí)間投入到家庭中去而不是與上級(jí)搞好關(guān)系。長(zhǎng)此以往，男性比女性有更多的上升機(jī)會(huì)，男性成為領(lǐng)導(dǎo)也比女性成為領(lǐng)導(dǎo)更容易。董明珠說(shuō)，“格力員工和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我，主要是3點(diǎn)原因：一是業(yè)績(jī)突出，年年都是銷(xiāo)售狀元；二是對(duì)事業(yè)極其忠誠(chéng)，在集體辭職中，堅(jiān)定地站在格力電器一邊；三是具備駕馭事物的才能，在淮地、南京、江蘇遭受各種艱難險(xiǎn)阻，都能夠戰(zhàn)勝?！痹诙髦榭磥?lái)，男女并非有什么不同，不會(huì)因?yàn)槟闶桥跃湍苌僮龉ぷ?。董明珠認(rèn)為，要讓男性下屬信服自己，自己要比男性員工更加拼搏、更加執(zhí)著，要比他做得更好、判斷力比他更強(qiáng)。董明珠36歲從格力的銷(xiāo)售員開(kāi)始做起，做到今天這個(gè)崗位靠的是絕對(duì)的實(shí)力。

2.2忍耐力超強(qiáng)

在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，忍耐力十分重要，女性領(lǐng)導(dǎo)由于雌激素的影響，比男性領(lǐng)導(dǎo)更具忍耐力。最能體現(xiàn)董明珠忍耐力的，便是曾經(jīng)被很多媒體詳細(xì)描述過(guò)的“追債”。董明珠36歲進(jìn)入格力，從安徽市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員做起。她到合肥的第一件工作便是向當(dāng)?shù)匾患彝锨妨?2萬(wàn)貨款的經(jīng)銷(xiāo)商追債。經(jīng)銷(xiāo)商避而不見(jiàn)董明珠便天天去“堵”。經(jīng)過(guò)40天的斗智斗勇、飽嘗冷落、戲弄和欺騙后，董明珠終于追回了貨物。也正是因?yàn)檫@件事情，董明珠下定決心采用“先款后貨”的策略。然而，那時(shí)的格力在空調(diào)界默默無(wú)名，“先款后貨”幾乎不可能。在一次次碰釘子之后，董明珠終于打動(dòng)了安徽淮南一家電器商店的經(jīng)理，拿到了20萬(wàn)元的支票。再后來(lái)，打開(kāi)了格力在淮南的市場(chǎng)。僅僅1992年，董明珠在安徽的銷(xiāo)售額就突破1600萬(wàn)元，她一個(gè)人的銷(xiāo)售量占整個(gè)公司的1/8。正是因?yàn)槎髦榈某瑥?qiáng)忍耐力，才成就了今天的她。

2.3注重細(xì)節(jié)和落實(shí)

女性領(lǐng)導(dǎo)者相比男性領(lǐng)導(dǎo)者，在思維能力上更細(xì)致、更善于把握細(xì)節(jié)；在制定決策時(shí)她們更在乎方案是否被下屬理解、接受和執(zhí)行，因此制定的計(jì)劃更具體、更細(xì)致、更切合實(shí)際。董明珠異乎尋常地關(guān)注細(xì)節(jié)，她相信只有細(xì)節(jié)上的管理才能出效益。在企業(yè)內(nèi)部，董明珠對(duì)細(xì)節(jié)管理的要求幾乎無(wú)處不在。例如，董明珠深知，管理一家?guī)兹f(wàn)員工的企業(yè)，主要靠文化，所以她在公司訂立相關(guān)制度并要求公司成員嚴(yán)格遵守。例如，她不允許員工因?yàn)槿魏谓杩诓淮蚩记诳?、?duì)不穿工作服的員工進(jìn)行懲罰。在她看來(lái)，不穿工作服其實(shí)不影響工作，但卻是一種風(fēng)氣，會(huì)慢慢蠶食格力的文化。

2.4靠直覺(jué)進(jìn)行決策

女性對(duì)周?chē)h(huán)境敏感，情感比男性細(xì)膩，具有很強(qiáng)的直覺(jué)力，所以，從決策能力上看，女性領(lǐng)導(dǎo)者更善于運(yùn)用直覺(jué)決策，而不是像男性領(lǐng)導(dǎo)那樣，通過(guò)搜集各種數(shù)據(jù)、對(duì)比數(shù)據(jù)后進(jìn)行決策。2004年2月，國(guó)美擅自將格力空調(diào)降價(jià)。董明珠立刻做出停止向國(guó)美供貨的果斷決定。僅僅一個(gè)月后，國(guó)美把格力在全國(guó)的銷(xiāo)售分支清場(chǎng)、清庫(kù)存。雙方矛盾驟然升級(jí)，關(guān)系急劇惡化。董明珠認(rèn)為和國(guó)美這樣的大型零售連鎖店合作，很多制造企業(yè)來(lái)說(shuō)只會(huì)死得更快。果然，格力贏了，而以自己的銷(xiāo)售渠道為主的“格力模式”，被商界在很多場(chǎng)合討論。再例如，一般而言，每年9月到次年3月是空調(diào)銷(xiāo)售淡季，4月到8月是銷(xiāo)售旺季，淡旺季有不同的價(jià)格，淡季比旺季低2個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)?？照{(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家大都挖空心思把旺季從4月提前到3月，以獲得更高的利潤(rùn)。董明珠卻把淡季延長(zhǎng)1個(gè)月-4月繼續(xù)實(shí)行3月的淡季價(jià)。等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回過(guò)神來(lái)時(shí)，眾多的大經(jīng)銷(xiāo)商已紛紛劃款，搶買(mǎi)格力電器公司的產(chǎn)品，這使得格力盈利不少。

2.5擅長(zhǎng)運(yùn)用非權(quán)力因素

這里的非權(quán)力因素主要指的是包括人際溝通技巧，女性領(lǐng)導(dǎo)者更能夠通過(guò)溝通的方式關(guān)心下屬的生活，從而運(yùn)用此類(lèi)非權(quán)力因素去影響下屬，使其為組織目標(biāo)努力。董明珠在公司規(guī)定員工不許吃零食，但是有一次，一名女員工因違反公司規(guī)定被罰100元。董明珠知道該員工的丈夫常年出差在外，她一個(gè)人帶著孩子，生活狀況不理想，但她堅(jiān)持規(guī)矩不能破壞。所以，明里，該員工還是被罰款了，但是暗里，該員工罰的錢(qián)是董明珠給她的。格力員工對(duì)董明珠既敬畏又崇拜，到她辦公室前都會(huì)自覺(jué)地把要匯報(bào)的事情細(xì)化到最完美的程度，在敲她辦公室的門(mén)之前還要喘口氣，常常緊張得沒(méi)講完就離開(kāi)了。因?yàn)槎髦椴缓煤?，基本上?tīng)員工說(shuō)幾句話(huà)，看看員工的神情，就知道他們?cè)谙胧裁?。董明珠最討厭撒謊的人，她覺(jué)得說(shuō)謊的人是不忠誠(chéng)于企業(yè)的人，在小事上說(shuō)謊的人，在承擔(dān)大事的時(shí)候也不會(huì)誠(chéng)實(shí)。

3總結(jié)

由于一定的社會(huì)文化因素，很多女性領(lǐng)導(dǎo)為了適應(yīng)群體規(guī)范放棄了本身風(fēng)格、不愿強(qiáng)調(diào)自己的女性特質(zhì)，而女性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)也有與男性領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)相融合的趨勢(shì)，但是在管理實(shí)踐中，女性領(lǐng)導(dǎo)者與男性領(lǐng)導(dǎo)者之間仍然存在者事實(shí)上的差別，同時(shí)也期待女性領(lǐng)袖展示女性特質(zhì)。

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