劉穎

去年11月《人民日報(bào)》刊登了一篇《互聯(lián)網(wǎng)“改寫”旅游業(yè)版圖》的文章，就描述了互聯(lián)網(wǎng)如何改變旅游業(yè)。

怎么改變呢？那就是旅游的互聯(lián)網(wǎng)思維。我們?yōu)槭裁匆ヂ糜?，答案很簡單：尋求改變，探尋未知。既然是未知，那么大家自然會存在?dān)憂，這就是為什么旅游公司一直頗受歡迎。但是互聯(lián)網(wǎng)卻打破了這個(gè)常規(guī)，將人們對旅游的“未知”逐漸減輕。

相信很多人都看過游記，沒錯(cuò)，游記就是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)體現(xiàn)。一項(xiàng)來自于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，60.0%的中國網(wǎng)民對于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。在10-19歲網(wǎng)民中，有65.9%的網(wǎng)民比較愿意或非常愿意在網(wǎng)上分享。于是，蟬游記、螞蜂窩旅游攻略、面包旅行等社區(qū)類的平臺上，圖文并茂的講述著別人的見聞和旅行的感受，不同的視角，同樣的流連忘返，仿佛一次讓心上路的過程。那么很多未知就被解開了，增加的可能更多的是向往。

有了一次美好的向往，我們就該行動(dòng)了。打開手機(jī)，幾乎所有的旅游軟件都已涵蓋機(jī)票、酒店、團(tuán)隊(duì)游、自由行、自駕游、門票、郵輪、租車、目的地服務(wù)等出行必備各種服務(wù)，基本上一次出行所需要的“吃住行娛游購”都被照顧到了。

就拿攜程來講，它不僅可以幫你訂機(jī)票，還會將近三個(gè)月的多次航班進(jìn)行比價(jià)，如果你想，它還能給你一段時(shí)間內(nèi)的低價(jià)提醒，或許已經(jīng)不是一個(gè)人有這種因?yàn)橐粡埖蛢r(jià)機(jī)票就上路的經(jīng)歷了吧。除此之外，它還隨時(shí)給你發(fā)送航班動(dòng)態(tài)，起飛、到達(dá)、延遲一目了然。還有達(dá)到或者離開機(jī)場的其他交通工具的信息也被公示其上。你甚至可以用它進(jìn)行多家機(jī)場的值機(jī)服務(wù)。一個(gè)小的APP就像一個(gè)掌上機(jī)場，不是嗎？火車也是同樣，在攜程上還可以訂到歐洲火車票。出發(fā)原來是這么簡單的事情。

訂酒店的話，我個(gè)人比較中意藝龍，各種檔次的酒店，特惠房間任君挑選，除了誘人的折扣外，有時(shí)還能碰上不錯(cuò)的返現(xiàn)活動(dòng)。關(guān)鍵在于其客服非常的到位，因?yàn)樵谕獾?，?jīng)常會有一些臨時(shí)改變行程的時(shí)候，即便是退訂和改訂也都十分便利。

還有諸如同程網(wǎng)、去哪兒、途牛、途家、驢媽媽等在線旅游企業(yè)。不管你是在國內(nèi)還是在國外，當(dāng)?shù)刈廛嚒?、打車都可以直接在旅游客戶端中?shí)現(xiàn)。品嘗美食、游覽景點(diǎn)、瘋狂掃貨，一次旅行中需要的一切基本應(yīng)有盡有，人們?yōu)槭裁催€要去找亂象叢生的旅行社呢？

而互聯(lián)網(wǎng)就是這樣改變著旅游業(yè)的游戲規(guī)則的。國家旅游局局長李金早的《2015全國旅游工作會議工作報(bào)告》中，預(yù)計(jì)2014年國內(nèi)旅游36億人次，增長10%;入境旅游1.28億人次，下降1%;出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。全年旅游總收入約3.25萬億元，增長11%。相對的，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中手機(jī)旅行預(yù)訂以194.6%的年度用戶增長率領(lǐng)跑移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。endprint