王易見

迫不得已的“不清零”

其實，自從3G時代以來，圍繞著流量清零的問題就爆發(fā)過幾次輿論戰(zhàn)，而在4G商用日益普及的今年，這一問題更是甚囂塵上，甚至還驚動了消費者協(xié)會與通信管理局等相關(guān)部門。坦白地說，流量不清零已經(jīng)成為消費者挑戰(zhàn)運營商霸權(quán)的一個重要武器，由于相關(guān)部門的積極介入，在這種情況下運營商改變政策更像是“不得已而為之”。

眾所周知，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶開始通過《微信》等社交APP聯(lián)系的頻次已經(jīng)遠(yuǎn)超過打電話和發(fā)短信，這也導(dǎo)致近年來運營商在語音和短信等業(yè)務(wù)方面的收入已經(jīng)受到了巨大影響?，F(xiàn)在又增加一個“流量不清零”的政策，那其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的收入又會受到什么影響呢？

從正常的商業(yè)邏輯來看，在流量可以永遠(yuǎn)累加的情況下，絕大多數(shù)用戶將選擇運營商提供的最大尺度的流量套餐包，因為這種套餐包是單價最低的。而累加到一定程度，他們又會放棄流量包而選擇按標(biāo)準(zhǔn)資費計算，因為其存儲的流量已經(jīng)夠用，無需在高價購買最大尺度套餐。

換句話說，在整個使用過程中，流量包的單價始終保持最便宜的狀態(tài)，這對運營商而言，將會是一筆不小的損失。因此，我們看到了現(xiàn)行政策只是單月的流量不清零，后續(xù)說不定還有新的應(yīng)對之策出臺。不得不說，運營商的“雞賊”，讓此次的流量不清零少了幾分誠意。要知道，用戶期待流量不清零的本質(zhì)，還是因為現(xiàn)行流量資費太過于昂貴。

運營商突圍的正確方式

且不說以后的政策變化，就是在眼下，“流量不清零”的政策也帶來了一些問題。

據(jù)央廣網(wǎng)報道，在微博中搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費者吐槽的10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量就已經(jīng)用完。雖然中國移動和聯(lián)通已經(jīng)辟謠，但這種吐槽的大規(guī)模出現(xiàn)，其所折射出來的則是用戶流量不夠用的尷尬現(xiàn)實。

事實上，流量資費的降低是一個APP開發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商和用戶等廣大群體所翹首以盼的消息。超高的流量資費，已經(jīng)成為了移動互聯(lián)網(wǎng)向更“重”的方向上發(fā)展的一大阻力。其實如果反過來想，運營商本該是這場移動互聯(lián)網(wǎng)革命當(dāng)中的重要獲益者。對于他們而言，非但不是要用資費來限制用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)，反而更應(yīng)該大力推動用戶消費流量。培養(yǎng)用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意愿，然后通過規(guī)模優(yōu)勢賺取利潤。

不過，問題也沒有這簡單。通過鼓勵用戶消費流量，再在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮中通過規(guī)模優(yōu)勢獲取足夠的利潤，的確是個好主意。只是在現(xiàn)階段，中國的4G網(wǎng)絡(luò)還并未真正建設(shè)完成，還不到真正該完全開閘放水的時間節(jié)點。對于運營商而言，需要控制好這個節(jié)奏。