【摘""要】隨著社會(huì)的發(fā)展和高等教育改革的深化，輔導(dǎo)員的工作領(lǐng)域不斷延伸、角色內(nèi)涵不斷豐富，學(xué)校、學(xué)生、輔導(dǎo)員自身的角色期待也在不斷地變化和提高，化解輔導(dǎo)員多重角色期待所帶來的角色沖突問題，對(duì)緩解獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員目前出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化有一定的作用。

【關(guān)鍵詞】角色""獨(dú)立學(xué)院""輔導(dǎo)員""職業(yè)生涯

【中圖分類號(hào)】G451""""""""【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A"""""""""【文章編號(hào)】1674-4810（2015）15-0155-02

一"獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的角色期待

角色是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式。角色期待是指團(tuán)體中多數(shù)成員被期待做出某些應(yīng)有的行為模式，即擔(dān)任某一職位者被期待的行動(dòng)或者特質(zhì)，其內(nèi)涵包括信仰、期望，主觀的可能性，權(quán)利與義務(wù)的行使等。

1.學(xué)校期待

獨(dú)立學(xué)院是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國家財(cái)政舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。獨(dú)立學(xué)院特殊的辦學(xué)模式與性質(zhì)決定了學(xué)生與其他性質(zhì)的高校學(xué)生有著不同的特點(diǎn)，獨(dú)立學(xué)院的生源較為復(fù)雜，普遍表現(xiàn)為學(xué)習(xí)成績較差、求知欲不強(qiáng)、對(duì)未來期望迷茫、功利性濃厚、缺乏務(wù)實(shí)的精神，加上獨(dú)立學(xué)院學(xué)生費(fèi)用較高以致讓學(xué)生萌生“學(xué)生養(yǎng)學(xué)校”的意識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生自己付那么昂貴的學(xué)費(fèi)來讀書就有權(quán)利要求學(xué)校提供高水平的管理和高素質(zhì)的師資。因此，大部分的獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作要求首先是穩(wěn)定，其次是發(fā)展。學(xué)生工作各部門都要求輔導(dǎo)員保質(zhì)保量地完成學(xué)生的思想教育、日常管理、獎(jiǎng)懲助貸、心理危機(jī)、就業(yè)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)完成學(xué)生工作部下達(dá)的各項(xiàng)輔導(dǎo)員個(gè)人考核指標(biāo)。

2.學(xué)生期待

目前大部分的學(xué)生都是“90后”，通過數(shù)據(jù)了解發(fā)現(xiàn)，“90后”大學(xué)生的自主意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，輕度的生活瑣事、考試失利、感情受挫，大多會(huì)選擇向朋友、同學(xué)傾訴，情感的宣泄更傾向朋輩;獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生大部分家庭環(huán)境較好，受家庭環(huán)境的影響，部分學(xué)生與家長溝通較少。因此對(duì)輔導(dǎo)員的期待與高中的班主任不一樣，從內(nèi)心反感輔導(dǎo)員向家人匯報(bào)在校的不良表現(xiàn)，特別是考試成績不合格、曠課違紀(jì)等。通過調(diào)查了解，學(xué)生更期待輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生之間溝通的橋梁：一方面大學(xué)生期望通過輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)校的規(guī)章制度、講座活動(dòng)、就業(yè)招聘等信息，另一方面期望輔導(dǎo)員能重視學(xué)生的主體地位，最大限度地維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益、反映學(xué)生的合理訴求，做好學(xué)校與學(xué)生之間的協(xié)調(diào)者。

3.自身期待

目前獨(dú)立學(xué)院的專職輔導(dǎo)員大部分都是“80后”，輔導(dǎo)員隊(duì)伍總體上年輕、自我意識(shí)較強(qiáng)、人格較為獨(dú)立、易于接受新鮮事物，有較高的政治覺悟和文化素養(yǎng)。部分輔導(dǎo)員是從大學(xué)校園走出來又走進(jìn)大學(xué)校園，但角色的轉(zhuǎn)變使他們對(duì)輔導(dǎo)員工作充滿期待，期待把從學(xué)生角度所理解到的、所希望看到的帶入到自己的工作中，揚(yáng)長避短。同時(shí)，作為一線的學(xué)生工作者，輔導(dǎo)員期待學(xué)校能重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度，給予輔導(dǎo)員更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)，為他們提高職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)創(chuàng)造更多的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為輔導(dǎo)員的成長提供更大的空間。

二"獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員面臨的多重角色期待的沖突

角色沖突，即在角色之間或內(nèi)部發(fā)生矛盾、對(duì)立，妨礙角色扮演的順利進(jìn)行。角色沖突有兩類，一是在不同承擔(dān)者之間的沖突，它是由角色利益上的對(duì)立、角色期望的差別以及偏離角色規(guī)范等原因引起的;一是在角色承擔(dān)者自身內(nèi)產(chǎn)生的沖突。

1.學(xué)校期待與學(xué)生期待的立場沖突

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。在學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待中，輔導(dǎo)員更多時(shí)候是首先要做好一名“管理者”“教育者”，其次再努力成為學(xué)生的知心朋友。作為教育者，輔導(dǎo)員必須按照學(xué)院的相關(guān)要求做好學(xué)生的思想政治教育工作;作為管理者，輔導(dǎo)員要站在學(xué)院的立場執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，要求學(xué)生服從與配合好學(xué)院的各種制度及政策的落實(shí)。在學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待中，學(xué)生更傾向有事找輔導(dǎo)員反映，在學(xué)生的眼里，輔導(dǎo)員是學(xué)生向?qū)W院反映、抱怨一些不滿的想法的最好人選，期待輔導(dǎo)員能夠站在學(xué)生的立場上思考問題，維護(hù)他們的權(quán)益。當(dāng)學(xué)院與學(xué)生二者的沖突可調(diào)和時(shí)，輔導(dǎo)員充當(dāng)了很好的橋梁、紐帶作用;若二者的沖突出現(xiàn)不可調(diào)，輔導(dǎo)員就陷入了尷尬的境地，像是校園的“夾心層”，在學(xué)院與學(xué)生中兩難。

2.學(xué)生期待與自身期待的能力差距沖突

學(xué)生期待輔導(dǎo)員是他們?nèi)松?guī)劃的引導(dǎo)者，是學(xué)校和學(xué)生溝通的橋梁，心理咨詢師、調(diào)解員、保姆等等的角色，學(xué)生期待的角色要求輔導(dǎo)員無所不能。然而在現(xiàn)實(shí)中，特別是獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員，很難達(dá)到輔導(dǎo)員在上崗時(shí)有相關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)的背景，在參差不齊的專業(yè)背景下，加上學(xué)院各職能部門給予的工作壓力較大，輔導(dǎo)員的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)跟不上，容易造成工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、理論能力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力有限的境況，讓輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的期待產(chǎn)生不安與自責(zé)。

3.學(xué)校期待與自身期待的發(fā)展空間沖突

在獨(dú)立學(xué)院特殊的辦學(xué)模式下，學(xué)院層面幾乎所有的職能部門工作都與輔導(dǎo)員相關(guān)。一方面，輔導(dǎo)員需完成好各項(xiàng)工作得到學(xué)院的認(rèn)可進(jìn)而拓寬自己的發(fā)展空間;另一方面，學(xué)生工作的落腳點(diǎn)回歸于輔導(dǎo)員自身的學(xué)生管理，學(xué)生的獲獎(jiǎng)情況、班級(jí)建設(shè)等都與輔導(dǎo)員的考核息息相關(guān)。兩方面的沖突讓輔導(dǎo)員很難有多余的時(shí)間與精力對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)、提升，自身的業(yè)務(wù)水平在不斷的“兩眼一睜、忙到熄燈”的業(yè)務(wù)糾纏中難以得到提高，職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員期望任重道遠(yuǎn)。從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)于自己的發(fā)展空間充滿迷茫與不安，也在高強(qiáng)度的工作下容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的狀態(tài)。

三"解決獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員角色沖突的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.從學(xué)院層面完善輔導(dǎo)員選聘制度、培訓(xùn)制度、考核制度、職業(yè)發(fā)展制度

首先在學(xué)院選聘輔導(dǎo)員時(shí)，學(xué)歷層次的把握、思想政治素質(zhì)的考量、學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景（思想政治、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)）綜合考核后方可進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍。其次在輔導(dǎo)員進(jìn)入學(xué)生工作后，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，全面提高輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德，明確自身職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。再次要針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)建立規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的考核體系，通過績效評(píng)價(jià)體系對(duì)在崗的輔導(dǎo)員工作進(jìn)行比較與認(rèn)可。最后學(xué)院要積極探索拓寬輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間，切實(shí)解決輔導(dǎo)員的出路問題。第一，要積極推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的方向發(fā)展。第二，要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍中優(yōu)秀管理人員走向中高層崗位。第三，要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員向教學(xué)、科研方向發(fā)展。

2.從輔導(dǎo)員層面對(duì)自身進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃

第一，輔導(dǎo)員自身要客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，積極有效地進(jìn)行輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃，通過正式測評(píng)和非正式測評(píng)、自我反思、他人評(píng)價(jià)等方法對(duì)自身的價(jià)值觀、興趣、性格、能力傾向進(jìn)行自我探索，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的元認(rèn)知，然后參考職業(yè)選擇決策的SWOT模型確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，綜合自身情況、工作目標(biāo)，學(xué)院的發(fā)展進(jìn)行分析，最終制定符合學(xué)院發(fā)展目標(biāo)、有效促進(jìn)學(xué)生工作開展、最大限度激發(fā)自身潛能的職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)到人與職業(yè)的最大匹配度。

第二，金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段論強(qiáng)調(diào)：職業(yè)選擇是一個(gè)終生的決策過程，是不斷重新增進(jìn)自己正在變化的職業(yè)目標(biāo)和工作現(xiàn)實(shí)之間匹配的過程。在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中，可考慮從以下幾點(diǎn)著手：（1）注重學(xué)習(xí)，積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如思想政治教育開展指導(dǎo)大學(xué)生心理健康和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能培養(yǎng)起對(duì)自身工作全面的認(rèn)識(shí)和開闊視野，從而不斷挖掘輔導(dǎo)員工作的內(nèi)涵，在工作中尋求自我實(shí)現(xiàn)，提高職業(yè)認(rèn)同。（2）注重科學(xué)研究，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院可調(diào)動(dòng)擁有的學(xué)術(shù)資源，組織專家對(duì)輔導(dǎo)員的科研進(jìn)行指導(dǎo)，將輔導(dǎo)員日常管理中的問題與科學(xué)研究結(jié)合起來，最后，不斷修正，完善規(guī)劃。輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)不斷修正、不斷完善、持續(xù)實(shí)施的循環(huán)過程。一方面，需要對(duì)不斷發(fā)展變化的主客觀因素進(jìn)行分析，審視自己的價(jià)值觀是否與當(dāng)前的工作相匹配，及時(shí)調(diào)整和修正不適應(yīng)形勢環(huán)境變化的職業(yè)發(fā)展目標(biāo);另一方面，需要在職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是獨(dú)立學(xué)院開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)和保證。獨(dú)立學(xué)院要高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，全面提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)，真正做到“待遇留人、制度留人和事業(yè)留人”，從而加快輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化、專家化建設(shè)的步伐，建立一支符合獨(dú)立學(xué)院發(fā)展需要的結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)高、能力強(qiáng)且具有獨(dú)立學(xué)院特色的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕