創(chuàng)新 體驗 設計

國務院總理李克強在2014年夏季達沃斯論壇致開幕辭時，提出掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”新浪潮；今年3月“兩會”期間，“創(chuàng)新”因政府高層和代表委員們的頻繁提及再次被引爆。誰都不會否認，我們已經生活在這樣一個“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的時代。工業(yè)4.O、互聯(lián)網+、物聯(lián)網、大數(shù)據…等等這些開始讓人們的生活方式和生活體驗發(fā)生著深刻的變革，并且會因此帶來無數(shù)新的產品形態(tài)和新的商業(yè)模式。我們該如何判斷“創(chuàng)新”在其中的價值呢7這就不得不提到“用戶體驗（USER EXPERIElxICE）”這個與“創(chuàng)新”擁有同樣高社會關注度的詞語。本期雜志特邀廣州美術學院工業(yè)設計學院院長、國際體驗設計協(xié)會會長童慧明教授主持“體驗創(chuàng)新”專題，正如他在專題編者按所言：“用戶體驗（USE EXPERIENCE）已成為這個新知識經濟時代重新審視創(chuàng)新價值的核心理念?！?/p>

在“體驗創(chuàng)新”專題中，多位國內外“用戶研究”領域的專家、學者、行業(yè)實踐者從不同角度探討用戶體驗由形而下向形而上的質變緣由。來自韓國國民大學科技設計專業(yè)的潘榮煥教授根據所在專業(yè)16年運營經驗對UX設計的核心能力，以態(tài)度、知識、基礎鋪墊的三個層面做了結構化.并對知識的內容進行了記述。廣州美術學院的劉毅副教授在文中通過案例的分析，呈現(xiàn)“痛點”運用在產品設計中的策略，以及它們在用戶體驗過程中是如何為用戶創(chuàng)造新的體驗。華為UCD與全球化部部長王菁則認為用戶體驗將成為決定產品形態(tài)的關鍵要素，而且大量系統(tǒng)面臨用戶體驗的重新定義，因此設計團隊顯得尤為重要。而西班牙商業(yè)創(chuàng)新學校H21 INSTITUTE教師和獨立商業(yè)設計師的晨芳認定客戶體驗創(chuàng)新大潮促使企業(yè)和消費者的在快速發(fā)展變革催促下的經營理念和思維模式的轉變，正在促成中國歷史上一場宏大的史詩性的精神文明革命。來自上海藝土的創(chuàng)始人林欽作為創(chuàng)新實踐者，提出政府和企業(yè)在規(guī)劃更好的用戶體驗產品和服務的時候，都需要從哪些方面進行深度思考和行之有效的執(zhí)行力。

談到“用戶體驗”，設計圈內人都會聯(lián)想到已經開辦五屆的國際設計體驗大會。這個由國際體驗設計協(xié)會（IXDC）舉辦的大會今年的主題也適時地確定為“重新定義用戶體驗”，并通過了前瞻論壇、海外論壇，以及設計大賽等前期活動來推動各行各業(yè)對用戶體驗和體驗創(chuàng)新的關注和探討。本刊梳理了活動的亮點，并報道了其前期預熱活動，以饗讀者。

除了關注“用戶體驗”，創(chuàng)新依然在強調“自主創(chuàng)新”。正如本期刊出的柳冠中教授在2015屆工信部領軍人才工業(yè)設計高研班開班典禮上的致辭中提到：“只有通過增強自主創(chuàng)新能力，調整產業(yè)結構，乃至‘創(chuàng)新’產業(yè)結構，從‘產品型經濟’向‘服務型經濟’轉變，才有可能實現(xiàn)由‘加工型工業(yè)’向‘中國制造’，再向‘中國創(chuàng)造’的歷史性轉變，將我國建設成一個創(chuàng)新型的國家?！蔽覀兿嘈拧爸袊鴦?chuàng)造”的實現(xiàn)離不開所有用戶的檢驗，離不開設計師對用戶體驗的深入研究，更離不開政府和企業(yè)切實有力的支持。