摘要：

中國自從1999年進入老齡化社會以來，近十幾年一直在加速老齡化進程，預(yù)計到本世紀(jì)中葉，平均每三個人中便有一個是60歲以上的老年人。中國老年人不僅數(shù)量多，身體狀態(tài)亦令人擔(dān)憂。家用醫(yī)療產(chǎn)品具有實時監(jiān)測老年人的健康狀態(tài)和各項指標(biāo)的功能，其中血壓計是最具代表性的產(chǎn)品之一。本文將從人機界面和產(chǎn)品設(shè)計的角度對現(xiàn)有血壓計存在的問題進行分析，并采用交互設(shè)計的方法對其界面細(xì)節(jié)、整體布局、信息表達(dá)以及使用功能等方面進行改良，從而提高老年人使用電子血壓計的體驗。

關(guān)鍵詞：

老年人 血壓計 交互設(shè)計

中國分類號：TB472

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2015） 05-0121-02

據(jù)央視新聞報道，中國老年人口數(shù)量增長最快的時期是21世紀(jì)前葉，預(yù)計到2050年，中國老年人口比例將達(dá)到總?cè)藬?shù)的34%。這意味著中國正從一個年輕、勞動力富足的國家轉(zhuǎn)變成老齡化國家，這一巨大轉(zhuǎn)變將給國內(nèi)經(jīng)濟、醫(yī)療制度和勞動力市場帶來巨大的壓力。中國作為最大的發(fā)展中國家，如果不能解決好老齡化問題，將極大程度地制約經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。老年人是社會的弱勢群體，其感官機能退化，反應(yīng)能力降低，操作某些產(chǎn)品存在一定的困難。此外，多數(shù)老年人心理表現(xiàn)出敏感多疑，缺乏自信等特征。目前針對老年人群體設(shè)計的產(chǎn)品甚少，普通產(chǎn)品缺乏針對性，不能實現(xiàn)良好的用戶體驗和老年人的目標(biāo)需求。銀發(fā)市場的稀缺是我國亟需解決的首要問題，健康醫(yī)療領(lǐng)域尤甚。

1.老年人的身心特點分析

老年人感官的敏銳度和靈活性隨著年齡的增長逐漸減弱，行動變得遲緩，同時記憶力衰退。隨著各項器官功能的老化，老年人對環(huán)境的適應(yīng)能力和免疫力均降低，各種疾病容易趁機入侵。且由于老年人的心肌細(xì)胞變得纖維化，該細(xì)胞的傳導(dǎo)能力和刺激作用均會下降，容易造成心臟功能障礙，并可能進一步導(dǎo)致血糖代謝、血脂代謝、蛋白質(zhì)代謝等功能障礙。

生理的特征變化，必然會對心理產(chǎn)生影響。雖然老年人明白生老病死是自然界無法改變的規(guī)律，但內(nèi)心仍然希望自己永遠(yuǎn)年輕健康，并實現(xiàn)自我價值。對于那些已退休或喪失勞動能力的老年人而言更是如此，由于其社會角色發(fā)生了巨大的變化，從供養(yǎng)者變成了被供養(yǎng)者，勢必會造成心理落差。為了獲得自信，老年人通常會與行為能力更差的人進行比較，來突出其對新產(chǎn)品的適應(yīng)能力。也就是說如果產(chǎn)品的交互過程讓老年人感到愉快，能夠維持自尊心，老年人會很快適應(yīng)新產(chǎn)品；反之，復(fù)雜錯亂的新設(shè)備只會使其增加挫敗感。

2.交互設(shè)計在老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品中的重要性

隨著年紀(jì)的增長，老年人接受新事物的能力逐漸減弱，學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品的時間較長且效果不佳。應(yīng)用交互設(shè)計的產(chǎn)品具有縮短學(xué)習(xí)周期、降低用戶困惑和產(chǎn)品復(fù)雜性，并提高用戶體驗等特點。本文應(yīng)用交互設(shè)計的目的是通過深入了解老年人的使用習(xí)慣和行為特征對其目標(biāo)需求進行分析，以確定老年人產(chǎn)品設(shè)計的總目標(biāo)和功能需求范圍，明確產(chǎn)品需要向老年人提供的使用信息以及實現(xiàn)此類功能的難易度。此外，老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計能減少病人住院時間和治療費用，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享并緩解老齡化帶來的社會壓力。因此，應(yīng)用交互設(shè)計的理論指導(dǎo)老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品具有重要意義。

隨著中國老齡化問題的日益嚴(yán)峻，以及自然環(huán)境的嚴(yán)重污染，我國因感染慢性疾病而死亡的人數(shù)逐年攀升。高血壓是老年人中最常見的慢性疾病之一，中國高血壓患者高達(dá)3.3億…，每年因高血壓去世的人亦有200多萬。若患者使用血壓計對病情進行預(yù)防和控制，可以很大程度降低發(fā)病率和感染其他疾病的概率。

3.交互設(shè)計在老年人家用血壓計中的應(yīng)用

血壓計通常分為電子血壓計、水銀柱式血壓計和彈簧表式血壓計三種，自從聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署政府規(guī)定2020年以后全面禁止生產(chǎn)出口水銀血壓計和體溫計，水銀血壓計的市場份額呈下滑趨勢。而電子血壓計具有測量范圍廣，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)等優(yōu)點，是未來血壓計的發(fā)展方向，以下主要探討交互設(shè)計在電子血壓計中的應(yīng)用。

3.1 家用血壓計的人機界面操作方式

人機界面是人與機器進行操作交流的視覺表現(xiàn)形式，良好的界面能傳達(dá)產(chǎn)品的使用信息和功能語義，為用戶提供一個舒適愉快的使用氛圍。本文將從以下三個方面分析現(xiàn)有血壓計存在的人機界面問題并給出擬解決方案：

（1）細(xì)節(jié)設(shè)計

產(chǎn)品的細(xì)節(jié)包括按鍵、字體和色彩三種信息。首先是按鍵設(shè)計，由于觸覺具有準(zhǔn)確定位刺激點的能力，且皮膚閾值是有限制的，對于60歲以上的老年人而言其觸覺敏銳度更低。因此，圓形的按鍵尺寸直徑范圍應(yīng)該在8-18mm之間，鍵間距應(yīng)在在12.5-20mm之間，才能保證用戶使用的過程中既不存在誤操作也不會帶來操作負(fù)荷。其次是字體的設(shè)計，老年人隨著年紀(jì)的增大，瞳孔變小，光線調(diào)節(jié)范圍縮小，故視力降低。因此屏幕顯示字體不宜過小，特別是重要信息，其字體一定要突出，內(nèi)容必須層次分明，且字體型號、顏色要盡量統(tǒng)一，前后保持一致性。最后是產(chǎn)品的色彩設(shè)計產(chǎn)品屏幕的顏色以灰白為宜，與黑色字體對比鮮明，夜晚的屏幕背景可設(shè)計為橙色，具有夜間補光效果，并能緩解視覺疲勞；產(chǎn)品的整體色彩不宜超過3-5種，大區(qū)域的面積宜選用淺灰色，特殊按鍵或部件可用純度較高的色彩加以區(qū)分。

（2）整體布局

根據(jù)人機工程學(xué)的原理，人眼睛沿平方向運動比垂直方向運動快且更舒適，同時，與曲線輪廓相比，人眼更容易接受直線輪廓，因此顯示屏的形狀以長方形為宜。由于血壓計的所有閱讀信息都是通過屏幕顯示的，屏幕面積過大會造成老年人視覺疲勞和心理壓力，因此屏幕的覆蓋率不宜超過產(chǎn)品整體的40%。界面信息布局應(yīng)松緊適度，避免過于擁擠的排布方式。其次，產(chǎn)品整體的平衡性很重要，輕重感是否一致會很大程度地影響使用者的心理。如果視覺平面不對稱就會給人造成一種畫面失重，識別性低，不整潔的感覺。此時通過調(diào)節(jié)留白區(qū)間和文字區(qū)域的比例，可以使內(nèi)容形成一個完整的框架結(jié)構(gòu)。

（3）信息設(shè)計

產(chǎn)品的信息是人和產(chǎn)品以及系統(tǒng)之間的交流呈現(xiàn)，一個交互良好的產(chǎn)品，其信息必然是完整的，用戶目標(biāo)需求亦是明確的?，F(xiàn)有血壓計缺乏的信息設(shè)計如下：

①信息引導(dǎo)設(shè)計。多數(shù)用戶反饋電子血壓計的測量數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，主要原因在于產(chǎn)品缺乏引導(dǎo)信息，用戶無法了解其操作行為是否正確，導(dǎo)致在錯誤的操作行為下獲得了錯誤數(shù)據(jù)。例如用戶在測量血壓時如果臂帶佩戴方式不正確，太松或太緊都會造成數(shù)據(jù)誤差：若未將儀器與心臟平行亦將導(dǎo)致結(jié)果錯誤等。在設(shè)計產(chǎn)品系統(tǒng)時應(yīng)該將此類不當(dāng)操作考慮在內(nèi)，阻止用戶繼續(xù)錯誤測量，指出當(dāng)前錯誤原因及用戶下一步操作指示。

②測量結(jié)果顯示信息。很多用戶在測完血壓之后，需要根據(jù)測量結(jié)果查詢相關(guān)表格才能知曉測量結(jié)果是否在正常范圍之內(nèi)。用戶的健康狀態(tài)（優(yōu)、良、中、差）以及具體出現(xiàn)問題的項目指標(biāo)（高壓、低壓或心率）應(yīng)該直接在產(chǎn)品中顯示出來，且當(dāng)測量結(jié)果處于危險狀態(tài)時應(yīng)給予一定的提醒和建議。

③語音提示。由于老年人大多視力不佳，因此產(chǎn)品上除了有視覺信息提示，還應(yīng)該增加語音通道。適當(dāng)?shù)恼Z音提醒可以順利引導(dǎo)老年人進行相應(yīng)的操作程序，幫助其順利完成測量。

④等待狀態(tài)顯示設(shè)計。用戶在按下“開始”按鍵準(zhǔn)備測量血壓時，通常需要等待5-25s才能顯示結(jié)果。在等待的過程中，有的儀器會給出倒計時的數(shù)字，有的則沒有任何反應(yīng)，還有的會顯示加壓的過程，反而增加用戶的緊張感，用戶在等待的過程中產(chǎn)生的不安情緒會導(dǎo)致測量結(jié)果存在誤差。在此，設(shè)計師如增加產(chǎn)品與用戶互動的界面，可使等待變得有趣，從心理上縮短等待時間。

3.2 家用血壓計的產(chǎn)品設(shè)計

對于一款產(chǎn)品而言，交互設(shè)計帶給用戶體驗的并不單純是指界面設(shè)計，還應(yīng)該包括用戶使用產(chǎn)品的體驗以及用戶目標(biāo)的實現(xiàn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)能把這些功能更好地呈現(xiàn)給用戶，產(chǎn)品功能和操作流程的設(shè)計如下：

（1）臂帶設(shè)計

目前血壓計臂帶的佩戴方式有以下三種：夾板式、反轉(zhuǎn)環(huán)式和手臂艙式（圖1）。夾板式和反轉(zhuǎn)環(huán)式使用方便，但是對老年人而言需要單手操作，因此具有一定的局限眭。而手臂艙式的血壓計體積過大，不適合老年人手握。本文提出對現(xiàn)有反轉(zhuǎn)環(huán)式的臂帶進行改良，如：為防止臂帶末端脫落，提高臂帶佩戴效率，可以在臂帶末端設(shè)計兩個金屬小球卡在金屬環(huán)外側(cè)或在將環(huán)形金屬置于一段封閉的布條中，如圖2所示。臂帶外側(cè)亦可增加刻度標(biāo)志，保障用戶每次測量的位置一致，以提高測量精準(zhǔn)度。

（2）產(chǎn)品附加U盤設(shè)計

高血壓患者的測量數(shù)據(jù)對醫(yī)生同樣重要，在患者去醫(yī)院就診時，醫(yī)生可根據(jù)患者近期的測量結(jié)果酌情配藥或診斷病情。而現(xiàn)有血壓計體積過大，不易攜帶，故可以將患者的測量數(shù)據(jù)記錄在U盤中，平時測量狀態(tài)時U盤與產(chǎn)品合為一體收集數(shù)據(jù)，用戶去醫(yī)院就診時可將其扣在手腕上或鑰匙鏈中隨身攜帶。

（3）規(guī)范操作流程

用戶在使用產(chǎn)品時操作步驟越多，用戶體驗性越差。為了提高用戶使用產(chǎn)品的效率，現(xiàn)對血壓計的使用步驟進行分析。希望通過進一步優(yōu)化用戶操作流程，提高產(chǎn)品的易用性。通常使用血壓計的流程如下：將產(chǎn)品放置在桌上，脫掉外套（準(zhǔn)備工作）——卷好臂帶——佩戴并調(diào)節(jié)松緊——插上空氣導(dǎo)管——開機——等待數(shù)十秒——讀取測量數(shù)值——查看范圍——記錄測量數(shù)值——關(guān)機——整理產(chǎn)品和衣物。通過對臂帶的佩戴方式進行設(shè)計，可省去“卷好臂帶”這一步驟。讀數(shù)值、查看范圍和記錄這三步亦可合成一步進行，即顯示數(shù)據(jù)的同時告訴用戶血壓的健康程度，在后臺自動記憶。開機可以通過插上空氣導(dǎo)管來代替，關(guān)機亦是如此。這樣與原來的操作流程相比減少了四個步驟。

4.結(jié)論

在中國老年人口眾多，患病率高、醫(yī)療體系還不夠健全的情況下，家用醫(yī)療產(chǎn)品的重要性更顯突出，血壓計尤甚。老年人具有身心脆弱、感情敏感、反應(yīng)遲緩等特點，應(yīng)用交互設(shè)計的血壓計設(shè)計能從人機的角度提高產(chǎn)品的細(xì)節(jié)呈現(xiàn)、整體布局以及信息傳達(dá)等體驗，也能從產(chǎn)品設(shè)計的角度對現(xiàn)有血壓計的功能、操作流程及使用方式進行改良，從而縮短老年入學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品的周期，減輕記憶負(fù)擔(dān)，提高其使用血壓計的體驗。