“黑色星期五”是誰(shuí)帶來(lái)的

美國(guó)最大的連鎖百貨公司梅西百貨在1948年，要求全部1.4萬(wàn)名員工在圣誕季時(shí)每日的工作量達(dá)到接待25萬(wàn)顧客，最初的圣誕大促銷(xiāo)就此誕生。

1948年時(shí)，“黑色星期五”這個(gè)詞還未被采用，媒體也只是不停地報(bào)道人們半夜來(lái)到商場(chǎng)門(mén)前排隊(duì)和陷入瘋狂購(gòu)物的場(chǎng)景。在美國(guó)擁有100萬(wàn)平方英尺的梅西百貨公司，也是世界最大面積的百貨公司，1.4萬(wàn)名工作人員為每天25萬(wàn)的顧客準(zhǔn)備了超過(guò)40萬(wàn)件商品。

梅西百貨公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)·皮肯斯帶領(lǐng)名員工備戰(zhàn)圣誕季

年，排隊(duì)等待進(jìn)入梅西百貨公司的人們

年，等待在梅西百貨公司門(mén)外的大量顧客

年，站在商場(chǎng)工作人員指定的位置等待正式開(kāi)始購(gòu)物的顧客們

梅西百貨公司內(nèi)的宣傳現(xiàn)金支付優(yōu)惠黑板，當(dāng)價(jià)格再次變動(dòng)，就會(huì)有工作人員來(lái)調(diào)整

年，梅西百貨商店內(nèi)柜臺(tái)前都擠滿了人

梅西百貨公司貨倉(cāng)內(nèi)，工作人員將珍珠項(xiàng)鏈整理好之后運(yùn)往柜臺(tái)

由名精英組成的培訓(xùn)師隊(duì)伍中，年輕的頂尖銷(xiāo)售員威廉·科姆洛斯有著豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

年圣誕節(jié)當(dāng)日，梅西百貨公司的內(nèi)部情景

梅西百貨公司對(duì)1.5萬(wàn)名員工的圣誕季工作培訓(xùn)特別慎重。首先少不了提振士氣的口號(hào)和象征準(zhǔn)備工作就緒的“圣誕鈴聲”，具體來(lái)說(shuō)，電話接線員必須達(dá)到每分鐘解決六個(gè)問(wèn)題的速度，服裝柜臺(tái)銷(xiāo)售人員必須在密集的人群中快速鎖定有偷竊嫌疑的人，物價(jià)核定部門(mén)必須每天至少五次收集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)以調(diào)整策略等。

當(dāng)商場(chǎng)大門(mén)正式打開(kāi)，瘋狂的購(gòu)物者迅速填滿各個(gè)角落，若干小時(shí)后，100萬(wàn)平方英尺的商場(chǎng)貨架被“掃光”，地面上一片狼藉。

年，梅西百貨公司的一間女性試衣間里堆滿了衣服

備戰(zhàn)圣誕季的員工們自?shī)首詷?lè)

信息收集者會(huì)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng)收集價(jià)格“情報(bào)”，并統(tǒng)一報(bào)送到價(jià)格核定部門(mén)，以便公司調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃

梅西百貨公司內(nèi)的醫(yī)院每年接受超過(guò)萬(wàn)就診人數(shù)，大多數(shù)人因?yàn)榘疽古抨?duì)而導(dǎo)致感冒，而一些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間購(gòu)物或工作導(dǎo)致體力消耗過(guò)大，身體虛弱

年，梅西百貨公司結(jié)束圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)后的商店內(nèi)部情況■（寧良凌編譯自美國(guó)《時(shí)代》）