劉靜文上海的百貨公司成立于20世紀(jì)初期，隨著先施、永安、新新、大新百貨公司先后在南京路的建立達(dá)到了頂峰。據(jù)《申報》記載，從1900年到1949年，上海至少有86個百貨公司。1百貨公司因其時尚的建筑外觀、新潮的商品和豐富的娛樂活動而成為上海的新景觀，逛百貨公司也成為摩登都市生活的方式之一，形塑了市民對 “現(xiàn)代” 生活的夢想、期待和追求。放映電影是百貨公司新興的娛樂項目之一，從初期與地方戲曲共享演藝空間到1925年搭建專門獨(dú)立電影館，百貨公司的電影放映空間以現(xiàn)

留，這催生了百貨公司。百貨公司拔地而起，拉高了馬路兩旁的地價，地價攀升又讓建筑物越來越高，商店的成本增加，為了促銷，商品展示方式發(fā)生了變化——商品櫥窗大量出現(xiàn)，新的促銷方式、消費(fèi)群體也隨之出現(xiàn)。上海的商業(yè)街成為中國近代城市的縮影，百貨公司則是商業(yè)街上璀璨的明珠。《打造消費(fèi)天堂：百貨公司與近代上海城市文化》的作者認(rèn)為，她的父親一生擁抱現(xiàn)代消費(fèi)文化，父親和家人一起逛近代上海的百貨商店，是非常美好而獨(dú)特的生活體驗。這也是作者選擇這一切入點的重要原因。本書最大的特

本文在對DS百貨公司營運(yùn)資金管理進(jìn)行研究時，參照學(xué)術(shù)界比較廣泛采用的狹義營運(yùn)資金的概念對其進(jìn)行研究。2 DS百貨公司營運(yùn)資金管理現(xiàn)狀研究本文通過查閱DS百貨公司年報及相關(guān)資料，通過對比分析可知，DS百貨的主要營運(yùn)資金包括其貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨、預(yù)收賬款等，具體數(shù)據(jù)如表1所示。其中，貨幣資金主要是為了滿足企業(yè)日常經(jīng)營及出于應(yīng)對突然危機(jī)所需的資金，應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和存貨主要是滿足企業(yè)日常銷售需要形成的往來款項及以備銷售的存貨，短期借款主要是DS百貨向銀行

造消費(fèi)天堂：百貨公司與近代上海城市文化》一書中，從“消費(fèi)空間”和“消費(fèi)觀念”兩方面梳理了百貨公司的文化史，由此考察百貨公司如何塑造現(xiàn)代消費(fèi)文化與都市日常生活。本文在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步思考百貨公司何以作為一種知識生產(chǎn)與意義建構(gòu)的都市裝置。當(dāng)下社會不斷制造著消費(fèi)神話與消費(fèi)景觀，消費(fèi)是當(dāng)代社會的一種自我言說的方式；消費(fèi)主義對日常生活的形塑，既體現(xiàn)為消費(fèi)空間的更迭，又映照于消費(fèi)觀念的演變。百貨公司作為現(xiàn)代意義上的消費(fèi)場所，一方面作為消費(fèi)空間參與打造了都市景觀，另一方

以及如何實現(xiàn)百貨公司企業(yè)價值的最大化，是各個百貨公司共同關(guān)注的問題和焦點。而且預(yù)算管理能夠合理配置百貨公司的資源，預(yù)測其經(jīng)營和收支情況，所以實行全面預(yù)算管理已經(jīng)成為了百貨公司加強(qiáng)內(nèi)控的重中之重。不過目前百貨公司傳統(tǒng)的全面預(yù)算管理的弊端逐漸顯現(xiàn)，本文從價值鏈的角度對傳統(tǒng)百貨公司全面預(yù)算進(jìn)行優(yōu)化，為我國百貨行業(yè)實行以價值鏈為導(dǎo)向的全面預(yù)算提供可參考的依據(jù)。關(guān)鍵詞：價值鏈;全面預(yù)算管理;百貨公司一、相關(guān)理論概述1.價值鏈理論價值鏈理論是由邁克爾·波特所提出的，它

林清玄在百貨公司的玩具部，見到一個孩子因急著看玩具，急速奔跑而跌倒了，發(fā)出巨大的響聲。旁邊看著的大人都驚呼著：“這一下一定跌得不輕！”沒想到，那看來只有五六歲的孩子立刻跳起來，看著旁邊一臉驚慌的大人，粲然地微笑，馬上跑過去看他的無敵鐵金剛了。我對一起逛百貨公司的太太說：“這如果是一個大人，可能立刻就要送醫(yī)院急診了。”確實，如果我們像一兩歲的孩子學(xué)步一樣，整天跌倒，我們可能要一直住在醫(yī)院里。如果我們像五六歲的孩子整天沖撞倒地，可能要常常在醫(yī)院掛急診。小孩子為

。本文以新華百貨公司為例，研究上海寶銀和新華百貨公司的股權(quán)爭奪過程，并結(jié)合相關(guān)知識和理論基礎(chǔ)對新華百貨公司控制權(quán)爭奪的原因進(jìn)行分析，最后結(jié)合案例分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，從而為我國其他上市公司面臨控制權(quán)爭奪問題提供相應(yīng)的借鑒。一、案例介紹銀川新華百貨商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱新華百貨）在1997年7月8日，股份改革后成為寧夏地區(qū)第一家上市的商業(yè)零售企業(yè)，其零售業(yè)務(wù)包括商場百貨、連鎖超市、五金電器等。2006 年 4 月 9 日，北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司收購

置?！霸缙诘?span id="j5i0abt0b" class="hl">百貨公司重視感官經(jīng)驗和展示設(shè)計，與萬國博覽會的推動及普及有關(guān)”。[1]“為了參觀者的舒適與便利，博覽會場內(nèi)也設(shè)有廁所、餐廳、休息室等。以參觀者為導(dǎo)向的設(shè)計，這種設(shè)計思路給百貨公司創(chuàng)辦人提供了許多靈感”。[2]百貨公司不僅受到博覽會的影響，開始注重展陳設(shè)計，通過一些當(dāng)時新興的科技手段來吸引民眾。例如：霓虹燈、廣播、電梯、電燈等。此外，還舉辦很多與節(jié)日相關(guān)的慶祝活動增加銷量。甚至設(shè)立一些商品生產(chǎn)過程的展示區(qū)域，讓人們了解到產(chǎn)品是如何被生產(chǎn)出來的。目

務(wù)風(fēng)險管理是百貨公司風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的重要內(nèi)容，百貨公司構(gòu)建起完善的稅務(wù)風(fēng)險管理體系，對約束公司合法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)公司精細(xì)化、科學(xué)化管理起著不容忽視的作用。本文分析了百貨公司稅務(wù)風(fēng)險管理存在的問題，提出了強(qiáng)化稅務(wù)管理的措施建議，期望對有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)百貨公司健康持續(xù)發(fā)展有所幫助。關(guān)鍵詞：百貨公司;稅務(wù)風(fēng)險管理;增值稅;企業(yè)所得稅隨著零售業(yè)態(tài)的多樣化發(fā)展，百貨公司在激烈的市場競爭環(huán)境中必須提高內(nèi)部管理水平，積極開拓創(chuàng)新，才能始終保持自身競爭力。但是，

造消費(fèi)天堂：百貨公司與近代上海城市文化》提供了一個不錯的視角。該書分為兩個部分。第一部分：消費(fèi)空間。主要談?wù)?span id="j5i0abt0b" class="hl">百貨公司的出現(xiàn)，建造格局與相關(guān)設(shè)施，涉及上海城市建設(shè)的發(fā)展。第二部分：消費(fèi)觀念。主要談?wù)?span id="j5i0abt0b" class="hl">百貨公司用以形塑現(xiàn)代消費(fèi)觀念的手段，廣告、公司志等，以及女性在消費(fèi)文化中的微妙處境。兩部分統(tǒng)領(lǐng)于“消費(fèi)”，各自側(cè)重有形與無形，時有交叉，通過詳細(xì)史料的客觀分析，融匯一處，比較好地展現(xiàn)“加州學(xué)派”的“海外中國研究”史學(xué)風(fēng)格。近代上海自1843年據(jù)《南京條約》和《五口

一家英國老牌百貨公司的高級銷售代表意外地邀請《環(huán)球時報》記者共進(jìn)英式下午茶，他想聊聊如何能更好地吸引中國消費(fèi)者。紅茶配上各種口味的三明治、蛋糕，這樣一份人均消費(fèi)30英鎊左右的下午茶，在這家百貨公司的餐廳里沒有吸引到太多顧客。記者注意到，身邊更多的消費(fèi)者只是點上一杯4英鎊左右的咖啡，打發(fā)時間。在英國，實體零售業(yè)面臨存亡壓力的話題已經(jīng)屢見不鮮。29日，英國政府公布最新財政預(yù)算案，決定用6.75億英鎊支持地方政府振興各自商業(yè)區(qū)的實體零售店。這一消息再次點燃了英國

考察了倫敦的百貨公司，處處都是人聲鼎沸。再反觀國內(nèi)最近頻頻爆出的百貨公司關(guān)店新聞，令人唏噓不已。據(jù)調(diào)查，全國至少60%的百貨公司是虧損的，很多百貨公司每運(yùn)營一天，就虧損一天。不知道從什么時候起，國內(nèi)的百貨商場都變成了購物中心，說是購物中心其實不過是餐飲中心。除了餐飲外，大部分百貨公司的樓面都變成了試衣間，試完衣服然后去網(wǎng)上下單。有人把這怪罪于馬云，甚至有人說：阿里不死，中國不富。但我想這跟馬云沒多少關(guān)系，國外同樣也有亞馬遜啊。套用馬云的話說是：不是實體不行

；經(jīng)營思想；百貨公司；商業(yè)勞動；顧客至上；誠信文化；員工為本中圖分類號：F092 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-2101（2017）06-0010-07在網(wǎng)購興起而百貨業(yè)下滑的年代，河北省黃驊市信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司（以下簡稱信譽(yù)樓）在農(nóng)村生產(chǎn)隊長出身的張洪瑞先生帶領(lǐng)下辛苦耕耘了30多年，取得了輝煌的業(yè)績，至今已在河北、山東的地縣市開設(shè)了20家百貨公司，并且還在強(qiáng)勢地繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)的經(jīng)營網(wǎng)點。雖然目前還不是一家揚(yáng)名海內(nèi)外的世界級企業(yè)，但已有研究報告稱其

為。卡恩站在百貨公司的櫥窗前，目不暇接地看著形形色色的商品。他身邊有一位穿戴很體面的猶太紳士，這位紳士正站在那兒抽雪茄?？ǘ鞴ЧЬ淳吹貙λf：“您的雪茄好像不便宜吧？”“兩美元一支?！薄昂眉一铩惶斐槎嗌僦兀俊薄?0支。”“天哪！您抽了多久了？”“40年前就抽上了。”“什么？您仔細(xì)算算，要是不抽的話，那些錢足夠您買下這家百貨公司了?！薄斑@么說，您不抽煙？”“我不抽煙?！薄澳敲?，您買下這家百貨公司了嗎？”“沒有?！薄案嬖V您，這家百貨公司就是我的?！闭l也

林清玄在百貨公司的玩具部，見到一個孩子因急著看玩具，急速奔跑而跌倒了，發(fā)出巨大的響聲。旁邊看著的大人都驚呼著：“這一下一定跌得不輕！”沒想到，那看來只有五六歲的孩子立刻跳起來，看著旁邊一臉驚慌的大人，粲然地微笑，馬上跑過去看他的無敵鐵金剛了。我對一起逛百貨公司的太太說：“這如果是一個大人，可能立刻就要送醫(yī)院急診了?！贝_實，如果我們像一兩歲的孩子學(xué)步一樣，整天跌倒，我們可能要一直住在醫(yī)院里。如果我們像五六歲的孩子整天沖撞倒地，可能要常常在醫(yī)院掛急診。小孩子為

畫面中是一家百貨公司。一邊是琳瑯滿目的商品，一邊是熙熙攘攘的顧客，音樂聲、交談聲、喊叫聲響成一片。一個顧客尤為醒目，他的頭像被卡通形象遮蓋。只見他左臂搭著上衣，緊貼在一位中年女士身旁，裝作挑選商品狀。鏡頭拉近，這人借著上衣的掩護(hù)，右手竟悄無聲息地探入那女士的衣兜，以電光石火之速夾起錢包，迅速揣進(jìn)自己褲兜，然后轉(zhuǎn)身疾走。誰知，沒走多遠(yuǎn)，他就被幾個身穿保安制服的人圍住并擒獲。扒手行竊的過程詳盡清楚。更讓人感到有趣的是，此人的卡通頭像根據(jù)“劇情”需要，適時地添加

畫面中是一家百貨公司。一邊是琳瑯滿目的商品，一邊是熙熙攘攘的顧客，音樂聲、交談聲、喊叫聲響成一片。一個顧客尤為醒目，他的頭像被卡通形象遮蓋。只見他左臂搭著上衣，緊貼在一位中年女士身旁，裝作挑選商品狀。鏡頭拉近，這人借著上衣的掩護(hù)，右手竟悄無聲息地探入那女士的衣兜，以電光石火之速夾起錢包，迅速揣進(jìn)自己褲兜，然后轉(zhuǎn)身疾走。誰知，沒走多遠(yuǎn)，他就被幾個身穿保安制服的人圍住并擒獲。扒手行竊的過程詳盡清楚。更讓人感到有趣的是，此人的卡通頭像根據(jù)“劇情”需要，適時地添加

考察了倫敦的百貨公司，翻譯成通俗語言就是陪老婆逛街購物。不管是Harrods還是Westfield Stratford City、John Lewis，都是人聲鼎沸。再反觀國內(nèi)最近頻頻爆出的百貨公司關(guān)店新聞，特別是上?；春Ｂ返奶窖蟀儇浘W(wǎng)傳要關(guān)店，雖然該店負(fù)責(zé)人聲稱還在協(xié)商之中，但看到蕭條的經(jīng)營景象，令人唏噓不已。不僅太平洋，根據(jù)iziRetail的抽樣調(diào)查，全國至少60%的百貨商場是虧損的，很多百貨公司每運(yùn)營一天，就虧損一天。不知道從什么時候起，國內(nèi)的百

磨先生中國的百貨公司為什么該死？文 | 琢磨先生元旦前后我考察了倫敦的百貨公司，翻譯成通俗語言就是陪老婆逛街購物。不管是Harrods還是Westfield Stratford City、John Lewis，都是人聲鼎沸。再反觀國內(nèi)最近頻頻爆出的百貨公司關(guān)店新聞，特別是上?；春Ｂ返奶窖蟀儇浘W(wǎng)傳要關(guān)店，雖然該店負(fù)責(zé)人聲稱還在協(xié)商之中，但看到蕭條的經(jīng)營景象，令人唏噓不已。不僅太平洋，根據(jù)iziRetail的抽樣調(diào)查，全國至少60%的百貨商場是虧損的，很多百

的倫敦哈羅德百貨公司門口，我看見一個60歲開外的流浪漢，坐在鋪著毯子的墻根兒下，旁若無人地讀小說。他的兩腿中間，躺著一只肥壯的黑狗。那碩大的狗非常乖，就那么靜靜地陪伴在那里。幾天后，在牛津街的塞爾弗里奇百貨公司門口，我又看到了那位老人與狗。還是同樣的情景，還是手持一卷，孜孜不倦地閱讀著。那一刻，我有一種莫名的感動。于是，我開始刻意留心尋找。在皮卡迪利廣場，我又看到讀小說的乞丐。那乞丐穿戴齊整，面前放著一個供路人扔硬幣的碗。他把書放在碗旁的地面上，低著頭，用

看見路邊有個百貨公司，他靈機(jī)一動，立刻沖進(jìn)去，毫不猶豫地買了個水晶玻璃的寬口瓶，并當(dāng)場把袋子里的魚倒進(jìn)去，從從容容地走回家，將魚移入講究的大魚缸。但他并沒有就此坐下來欣賞新買的魚，而是匆匆忙忙地抓起水晶玻璃瓶往外跑，又回到那家百貨公司。“我要退這個瓶子！”他對柜臺小姐說?！盀槭裁茨?？”“因為不合我用?！薄爸慌率沁^河拆橋吧！”柜臺小姐十分不高興地說，“我親眼看見你把魚倒進(jìn)這寬口瓶里！看，現(xiàn)在里面還有水呢！”“這瓶子本來是用來做什么的？”退瓶人理直氣壯地問?！?/div>

幸福·悅讀 2016年6期2016-04-08

看見路邊有個百貨公司，他靈機(jī)一動，立刻沖進(jìn)去，毫不猶豫地買了個水晶玻璃的寬口瓶，并當(dāng)場把袋子里的魚倒進(jìn)去，從從容容地走回家，將魚移入講究的大魚缸。但他并沒有就此坐下來欣賞新買的魚，而是匆匆忙忙地抓起水晶玻璃瓶往外跑，又回到那家百貨公司。“我要退這個瓶子！”他對柜臺小姐說。“為什么呢？”“因為不合我用。”“只怕是過河拆橋吧！”柜臺小姐十分不高興地說，“我親眼看見你把魚倒進(jìn)這寬口瓶里！看，現(xiàn)在里面還有水呢！”“這瓶子本來是用來做什么的？”退瓶人理直氣壯地問?！?/div>

北方人 2016年20期2016-04-02

規(guī)定。在大型百貨公司里購買的商品，都能保證貨真價實？那你就錯了！今年4月，李某在禪城某百貨公司購置了一批“SWISSWIN”牌箱包，可他回到家里一查，發(fā)現(xiàn)購買的竟不是瑞士產(chǎn)的箱包，而是福建一商家所造的“山寨”貨。該商品的商標(biāo)由于包含了瑞士國家名稱，也早已被宣告無效。記者昨日從禪城區(qū)法院了解到，禪城法院一審判決該大型百貨公司退款并作三倍賠償。案情回放：“瑞士”箱包竟是福建造今年4月12日，市民李某在佛山市某百貨商業(yè)有限公司（以下簡稱“百貨公司”）購買了單價為

看見路邊有個百貨公司，他靈機(jī)一動，立刻沖進(jìn)去，毫不猶豫地買了個水晶玻璃的寬口瓶，并當(dāng)場把袋子里的魚倒進(jìn)去，從從容容地走回家，將魚移入講究的大魚缸。但他并沒有就此坐下來欣賞新買的魚，而是匆匆忙忙地抓起水晶玻璃瓶往外跑，又回到那家百貨公司?！拔乙诉@個瓶子！”他對柜臺小姐說。“為什么呢？”“因為不合我用?！薄爸慌率沁^河拆橋吧！”柜臺小姐十分不高興地說，“我親眼看見你把魚倒進(jìn)這寬口瓶里！看，現(xiàn)在里面還有水呢！”“這瓶子本來是用來做什么的？”退瓶人理直氣壯地問?！?/div>

讀者 2016年6期2016-03-11

看見路邊有個百貨公司，他靈機(jī)一動，立刻沖進(jìn)去，毫不猶豫地買了個水晶玻璃的寬口瓶，并當(dāng)場把袋子里的魚倒進(jìn)去，從從容容地走回家，將魚移入講究的大魚缸。但他并沒有就此坐下來欣賞新買的魚，而是匆匆忙忙地抓起水晶玻璃瓶往外跑，又回到那家百貨公司?！拔乙诉@個瓶子！”他對柜臺小姐說。“為什么呢？”“因為不合我用。”“只怕是過河拆橋吧！”柜臺小姐十分不高興地說，“我親眼看見你把魚倒進(jìn)這寬口瓶里！看，現(xiàn)在里面還有水呢！”“這瓶子本來是用來做什么的？”退瓶人理直氣壯地問?！?/div>

幸福 2016年17期2016-02-04

rlson 百貨公司在颶風(fēng)中遭受襲擊就保險公司應(yīng)向其賠償多少損失的典型案例，介紹如何利用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行預(yù)測以及如何根據(jù)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行決策。一、案例介紹Carlson(卡爾森)百貨公司在2003 年8 月31日颶風(fēng)侵襲時，遭受了嚴(yán)重的損失，公司被迫關(guān)閉了4 個月(2003 年9 -12 月)。現(xiàn)在，Carlson 公司現(xiàn)在正與其保險公司就公司關(guān)閉期間損失的銷售總額進(jìn)行談判。目前可以獲取Carlson 百貨公司在颶風(fēng)前48 個月的銷售額資料(表1)。二、案例分析從

的第一家美國百貨公司——梅西百貨。梅西百貨公司是美國著名的連鎖百貨公司，1924年其在紐約第7大道開張時，就被宣傳為“世界最大的商店”。但近幾年美國本土市場持續(xù)低迷，這個老牌百貨零售巨頭不得不另謀出路，尋找進(jìn)入中國等海外市場的機(jī)會。8月12日，梅西百貨集團(tuán)宣布，已經(jīng)在香港與某集團(tuán)合作，成立梅西百貨中國有限公司，并且計劃今年下半年，將通過合資公司在阿里巴巴旗下的天貓國際開旗艦店。想要逛美國百貨，上天貓就“購”了！

的倫敦哈羅德百貨公司門口，我看見一個60歲開外的流浪漢，坐在鋪著毯子的墻根下，旁若無人地讀著書。在他叉開的兩腿中間，躺著一只肥壯的黑狗。那碩大的狗非常乖，就那么靜靜地陪伴在那里。幾天后，在牛津街的塞爾弗里奇百貨公司門口，我又看到了那位老人與狗。還是同樣的情景，他還是手持一本書孜孜不倦地閱讀。我猜想，那書也許是他從舊書店淘來的?？蠢先颂袢煌?，悠然自得，那一刻，我有一種莫名的感動。于是，我開始刻意留心尋找。在倫敦的日子里，我每天乘著紅色的雙層巴士在大街上穿梭

國最大的連鎖百貨公司梅西百貨在1948年，要求全部1.4萬名員工在圣誕季時每日的工作量達(dá)到接待25萬顧客，最初的圣誕大促銷就此誕生。1948年時，“黑色星期五”這個詞還未被采用，媒體也只是不停地報道人們半夜來到商場門前排隊和陷入瘋狂購物的場景。在美國擁有100萬平方英尺的梅西百貨公司，也是世界最大面積的百貨公司，1.4萬名工作人員為每天25萬的顧客準(zhǔn)備了超過40萬件商品。梅西百貨公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人簡·皮肯斯帶領(lǐng)名員工備戰(zhàn)圣誕季年，排隊等待進(jìn)入梅西百貨公司的人

張婉瑤臺灣百貨公司業(yè)：電子商務(wù)讓百貨公司相形失色？○文/北上北投資網(wǎng) 張婉瑤去年中國大陸百貨公司發(fā)生一連串倒店潮，總計有38家百貨公司關(guān)門，原因在于電子商務(wù)在中國大陸十分盛行，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)漸成風(fēng)潮。臺灣地區(qū)的百貨業(yè)也會因為這股電商浪潮引發(fā)衰退的危機(jī)嗎？主打外國服飾餐飲刺激來客臺灣“經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計處”資料顯示，截至2014年底，臺灣前六大百貨公司總營業(yè)據(jù)點約80家，業(yè)者展店家數(shù)以臺北市占37.5%居冠，其次依序為高雄市(占11.3%)、桃園市(占10.0%

淺析如何強(qiáng)化百貨公司績效考核周偉平隨著電子商務(wù)的發(fā)展，百貨公司的經(jīng)營受到了越來越多的影響，市場競爭更加激烈，百貨公司需要強(qiáng)化對員工的績效考核，結(jié)合行業(yè)特點，使用更加先進(jìn)的考核方法，增加員工的積極性，促進(jìn)百貨公司的發(fā)展。百貨公司；績效考核；建議績效考核是百貨公司績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是一項較為系統(tǒng)的工程，需要不同部門之間進(jìn)行協(xié)作?？冃Э己说淖饔弥饕w現(xiàn)在達(dá)成目標(biāo)、人員激勵等方面，良好的績效考核能夠很好的激發(fā)員工的積極性，增加百貨公司的效益。隨著百貨公司規(guī)

轉(zhuǎn)而投向利用百貨公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)時，梅西百貨店的銷售便出現(xiàn)了井噴式增長。梅西在曼哈頓的旗艦店中為Coach開出的店中店配備了Coach的銷售專員，通過在810家梅西品牌連鎖店，Coach找到了適合自身品牌定位的消費(fèi)者。Coach首席執(zhí)行官對《財富》雜志說：“百貨店的優(yōu)勢在于能讓消費(fèi)者穿梭于不同店面時，無需遠(yuǎn)距離步行，而且對比貨品也要方便?！迸c此同時，梅西已經(jīng)成為一些小品牌首選的零售商，體育商品連鎖店Finish Line和運(yùn)動隊商品銷售店Liols去年也

議。關(guān)鍵詞：百貨公司 商業(yè)模式 創(chuàng)新 顧客體驗2012年上半年，商務(wù)部在《關(guān)于“十二五”時期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中首次提出要“鼓勵大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城”，于是春天百貨、百盛、王府井等百貨公司都在電子商務(wù)方面投入了巨額資金，然而，這些網(wǎng)上商城并未給百貨公司帶來轉(zhuǎn)機(jī)和希望?！坝|電”并不是最合適的自我救贖之路，百貨公司需要圍繞顧客需求和顧客體驗思考新的商業(yè)模式，重點在于調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容，開發(fā)服務(wù)型業(yè)務(wù)，重新界定未來的百貨公司業(yè)務(wù)組合及運(yùn)營方式，

年購物中心和百貨公司項目太多，對于大型的購物中心來講，百貨公司又是一個重要的超級主力店，國內(nèi)的百貨公司目前也是資源有限。而星羅棋布的大大小小的超市和街鋪在客觀上形成對百貨業(yè)的包圍的同時，百貨公司的數(shù)量還在不斷增加，而商家資源沒有同步增加，這就直接造成了非知名百貨公司招商難的現(xiàn)實。這個問題在百貨業(yè)銷售還不是很困難的時候其實就已經(jīng)存在了，這個困難從來沒有消除過。而從前年（即2012年）開始風(fēng)起云涌的電商加入爭奪消費(fèi)者的序列后，中國的百貨業(yè)就無可避免地遭遇到“兩

?！蔽以谝患?span id="j5i0abt0b" class="hl">百貨公司，買了一套衣服。這套衣服穿起來實在太使人失望了，上衣會褪色，而且把襯衫領(lǐng)子弄黑了。我把這套衣服，拿回那家百貨公司，找到那個當(dāng)時跟我交易的店員，想要把經(jīng)過情形告訴那店員，可是我辦不到，想要說的話，都被那個似乎有點“口才”的店員，中途截斷了。那店員反駁說：“這種衣服，我們賣出去已經(jīng)有幾千套了，這是第一次有人來挑剔?！?這是那店員所說的話，而且聲音大得出奇，他話中的含意就像是：“你在說謊，你以為我們是可以欺侮的嗎？哼！我就給你點顏色看！”正在

英國著名百貨公司哈羅德日前出售一款能容納兩人的豪華私人潛艇。該潛艇能夠在水下保持80個小時的深潛，重達(dá)4噸，長約7米，設(shè)有2個船艙，可深潛到海平面下近2000米。每個艙內(nèi)都有獨(dú)立的生命維持系統(tǒng)，乘坐者甚至可以穿著晚禮服在深海遨游。此外，潛艇還配備了避免碰撞的聲納系統(tǒng)、數(shù)字遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)和高達(dá)6萬流明的LE D照明系統(tǒng)。當(dāng)然，這款潛艇也售價不菲，標(biāo)準(zhǔn)版售價為200萬英鎊（約人民幣1855萬元），而豪華版售價高達(dá)600萬英鎊（約人民幣5566萬元）。

業(yè)利潤，對于百貨公司來說是一個不得不盡快攻克的難題。而針對這一現(xiàn)象，許多專家學(xué)者通過他們的研究給出了建議，于是百貨業(yè)經(jīng)營模式改革的呼聲越發(fā)響亮。百貨公司定義及其經(jīng)營模式概況（一）百貨公司定義我國《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T18106-2004）對百貨公司所下的定義是：選址在市、區(qū)級商業(yè)中心、歷史上形成的商業(yè)集聚地，目標(biāo)客戶以追求時尚和品位的流動顧客為主，營業(yè)面積在6000至20000平方米之間，其商品結(jié)構(gòu)的特點是綜合性，門類齊全，采取柜臺銷售和開架售貨相結(jié)合

進(jìn)費(fèi)城的一家百貨公司，大多數(shù)的柜臺人員都不理她。有一位年輕人走過來問她是否能為她做些什么。當(dāng)她回答說只是在避雨時，這位年輕人沒有向她推銷任何東西，雖然如此，這位銷售人員并沒有離去，轉(zhuǎn)身拿給她一把椅子。雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝，并向他要了一張名片，幾個月之后，這家店東收到了一封信，信中要求派這位年輕人前往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。當(dāng)這位年輕人收拾行李準(zhǔn)備去蘇格蘭時，他已升格為

費(fèi)力低不得逛百貨公司如果容忍一個人因為貧窮而被歧視，那么，百貨公司不許窮人逛，這事遲早會發(fā)生。想想看，一堆窮人在百貨公司逛來逛去，又不買東西，可是跟其他顧客一樣吹冷氣，并且享受店員的解說服務(wù)，不是浪費(fèi)百貨公司的資源?所以，干脆不許窮人進(jìn)百貨公司算了。食量小的客人不準(zhǔn)進(jìn)餐廳如果窮人因為銀行的存款少就被欺負(fù)，那么食量小的人也要小心了，因為他們進(jìn)餐館，只點那么一點點東西吃，可是還是占一個位子，需要同樣的服務(wù)，對餐館來講，就實在太不劃算了。到時，也許餐館會貼告示不

要的工作是和百貨公司負(fù)責(zé)采購的負(fù)責(zé)人打交道。我的目標(biāo)是那些還沒有開設(shè)資生堂專柜的百貨公司。見面之前要預(yù)約,見面后就用盡渾身解數(shù)說服對方采購我們的產(chǎn)品?？傊?幾乎所有的工作我都干了個遍。我最煩別人追問:“資生堂這樣的公司,怎么會沒有確定銷售戰(zhàn)略就涉足美國市場呢?”還有人說:“如果在中檔百貨公司里設(shè)了資生堂的專柜,其他高級百貨公司就進(jìn)不去了。所有品牌的推廣都應(yīng)該從最高檔的百貨公司開始,才能樹立品牌形象。你現(xiàn)在的做法是錯誤的,而且失敗是無法逆轉(zhuǎn)的。”每逢這個時候

為?？ǘ髡驹?span id="j5i0abt0b" class="hl">百貨公司的櫥窗前，目不暇接地看著形形色色的商品。他身邊有一位穿戴很體面的猶太紳士，這位紳士正站在那兒抽雪茄?？ǘ鞴ЧЬ淳吹貙λf：“您的雪茄好像不便宜吧?”“兩美元一支?！薄昂眉一铩惶斐槎嗌僦?”“10支?！薄疤炷?您抽了多久了?”“40年前就抽上了?！薄笆裁?您仔細(xì)算算，要是不抽煙的話，那些錢足夠您買下這家百貨公司了?！薄斑@么說，您不抽煙?”“我不抽煙?！薄澳敲矗I下這家百貨公司了嗎?”“沒有?！薄案嬖V您，這家百貨公司就是我的?！闭l

本東京奧達(dá)克百貨公司購了一臺電唱機(jī)，作為送給在東京的婆婆的見面禮。售貨日以日本人特有的彬彬有禮的服務(wù)，精心挑選了一臺木啟封的唱機(jī)。當(dāng)基泰斯回到住所開機(jī)試用時，卻發(fā)現(xiàn)電唱機(jī)沒有裝內(nèi)件，根本無法使用。她不禁怒不可遏，準(zhǔn)備第二天一早同這家百貨公司交涉，并當(dāng)晚趕寫了一篇新聞稿，題目是：《笑臉背后的真面目》，并發(fā)傳真到了她所供職的美國報社。不料，次日清晨，當(dāng)基泰斯要出發(fā)時，一輛汽車開到她的住處，從車上走出的是奧達(dá)克百貨公司的副經(jīng)理和拎著大皮箱的職員，他倆一進(jìn)客廳便俯