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      社群動力學:得弱關系得天下

      2015-05-05 11:30:04李善友
      銷售與市場·渠道版 2015年4期
      關鍵詞:冪律臨界點平均數(shù)

      這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)人拼命做用戶,滴滴為什么拼命燒錢

      ——他們要讓那個節(jié)點的連接數(shù)達到臨界點。一旦連接數(shù)超過這個臨界點,你將勢不可當。

      蜂群思維可否用在人類身上?

      《失控》里把“蜂群思維”看得非常準,他認為單個的蜜蜂什么都不是,數(shù)以百萬的蜜蜂才成為一個系統(tǒng)。

      但是它們?nèi)绾魏献鳎坑烧l統(tǒng)治呢?這種整體的智慧是如何產(chǎn)生的呢?

      科學家做了特別多的研究,發(fā)現(xiàn)鳥、蝗蟲,群居的動物,它們移動的一致性,僅有幾條規(guī)則:

      第一,跟隨前面的蝗蟲。

      第二,和周圍蝗蟲的步伐保持一致。

      第三,與后面的蝗蟲保持距離。

      也就是說,這些群體行為總的同步性,以及總體秩序的出現(xiàn),其實很簡單——相鄰個體之間基于簡單規(guī)則的相互作用,就能涌現(xiàn)出整體上的復雜性。

      人類的社群,能否像動物社群一樣運行?每個人都想建立自己社群的時候,能不能用動物的方式?

      互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是關注事物間的關系

      社群科學是網(wǎng)絡科學里面的一個細分,可以叫作社群動力學。不是把過去的圈子什么的人脈改了詞就叫社群了,它是一門復雜性的科學。

      經(jīng)常有人諷刺我,只有中國的騙子才講互聯(lián)網(wǎng)思維,美國人就不講。我讀書少,一度以為確實如此,但實際上,1998年美國已有新型學科就叫網(wǎng)絡科學。

      巴拉巴西認為,這種新科學背后的思想即為網(wǎng)絡思維,他認為網(wǎng)絡思維將滲透到人類活動和思想的一切領域。

      網(wǎng)絡思維意味著關注的不是事物本身,而是事物之間的關系。這不就是我們講的互聯(lián)網(wǎng)思維?

      工業(yè)時代,我們關注事物本身,比如教育產(chǎn)業(yè),收入=學生數(shù)量×學費。在這個模式里,“整體等于部分之和”。

      Uber并不生產(chǎn)或擁有汽車,他只擁有車跟乘客之間的關系,但他的估值已經(jīng)大于汽車公司。想理解到底互聯(lián)網(wǎng)思維講什么,為什么整體大于部分之和,無中怎么生出有,這就是我們要研究的。

      關于社群你必須知道的三句話

      第一句話:你們這些懶人,應該向螞蟻學習,螞蟻可以讓你變得更聰明。

      這句話來自于《圣經(jīng)》。

      如果各位想做社群,我強烈建議你,學習螞蟻是怎么建立超級有機體,然后問自己,我們可不可以建立一個人類的超級有機體,有沒有可能人類的總體也涌現(xiàn)出一種巨大的智慧,超過任何個體智能的總和。

      這事情我覺得過去很難,但是現(xiàn)在有了“移動互聯(lián)網(wǎng)”,人和互聯(lián)網(wǎng)無時無刻不連接在一起,這為人類超級有機體創(chuàng)造了條件。

      第二句話:無論找工作還是找對象,弱關系比強關系更重要。

      這句話是心理學家格蘭諾維特講的。

      有人做統(tǒng)計,說一個美國人平均擁有多少個親密的朋友?四個而已。這種關系我們叫作強關系。

      什么叫弱關系?把不同小圈子連在一起叫弱關系。

      介紹工作的時候,強關系重要還是弱關系重要?找對象,是你媽媽幫你介紹男朋友靠譜,還是你的朋友,甚至朋友的朋友幫你介紹男朋友成功概率更高?

      我們會大吃一驚,我們會認為強關系更重要,實際上弱關系更重要。

      無論找工作獲取信息、開餐館、還是傳播新潮流,弱關系往往比強關系在社交網(wǎng)絡的價值更重要。這就是我們今天第一個觀點。

      第二個觀點,重要的不是你認識多少人,而是你認識多少種人。

      這是克萊史基在《人人時代》里的一句話。一個人不知道所有一切,因為你最多只有四個親密的朋友。在你身邊的圈子面,信息已經(jīng)完全陷進去,跳出來才能有更豐富的信息進來。

      社交網(wǎng)絡上一個人平均要幾層弱關系才能找到另外一個人?

      六度分割,社交網(wǎng)絡上一個節(jié)點之間平均相隔六個連接,你和世界上另外一個人,通過六次連接就能找到他,這是弱關系的重要性。

      你認為弱關系鏈上的影響力能夠延伸出去多少次?

      只有三次,叫三度影響力,比如說我影響到朋友是一度,他影響他的朋友是二度,再影響到朋友是三度。影響力可以直達朋友的朋友的朋友。

      網(wǎng)絡中每個人的觀念,都影響并取決于相鄰其他人的共同觀念。我們社群網(wǎng)絡之間彼此影響的力度,遠遠大于我們的想象。

      假如你想調(diào)整一個社群的調(diào)調(diào),不需要所有人去調(diào),關鍵節(jié)點上觀念一致,就會影響到所有的人。

      真正給我們帶來影響的,不是地理位置上的緊密性,而是你的社交關系連接的結(jié)構(gòu),它會比你地理現(xiàn)實上的關系對你影響更深刻。

      公司或者社群里面弱關系連接的節(jié)點,那才是社群的牛鼻子。

      如果你建立社群,這個社群網(wǎng)絡的核心屬于那些在多個小圈子里面都有位置的連接者。過去有一句話叫得社群者得天下,更精確的表達得弱關系者得天下。

      我們過去也說社群網(wǎng)絡,但是1乘以N的網(wǎng)絡不叫社群,這是領袖,不叫社群。社群有鐵粉,有很多節(jié)點,有小圈子,節(jié)點可以把小圈子連起來,弱關系跟領袖之間不是上下級,而是自生長出來有自生命的。

      鐵粉是弱關系。

      如果你有一萬個鐵粉,那就是李宇春這樣的超級社群,如果你有十萬個鐵粉……小米也不過如此。不是得社群者得天下,得弱關系連接者得天下。反過來講,你怎么在這個世界里成為一個有價值的人,就是建立你周圍的一個小社群,你成為這個社群的中心節(jié)點。

      小米MIUI的工程師只有500人,內(nèi)測1000人,開發(fā)版使用是10萬人,而MIUI的用戶到1億人。什么都自己做,得養(yǎng)多少人?別人幫你做,還成為核心的節(jié)點,幫你去銷售,幫你做口碑,幫你做渠道,最近幾年明星公司背后,不就是這個邏輯嗎?

      第三句話:如果你已經(jīng)擁有了很多的連接,上帝將送給你更多的連接。

      這是網(wǎng)絡科學的奠基人之一巴拉巴西說的。

      既然連接如此重要,是否每個人可以增加無數(shù)的連接呢?

      NO。美國人如此開放,重視社交,但平均每個美國人只有4個密友。即使在臉譜網(wǎng)上,大學生和大學生之間密友也不過6.6個。一個大型機構(gòu)里面,最佳的連接度即一個社群里面平均有幾個連接,竟然是2。

      大吃一驚。

      這個數(shù)據(jù)說明什么道理?

      道理是“連接資源本身是稀缺品”,縱然你有心跟更多人建立聯(lián)系,但是你做不到。凱文·凱利(KK)叫它連接率守恒定律,你假如想增加更多的連接數(shù),你的連接強度就會下降。

      居然是這樣。

      但是這個時代很多人仍然建立了很深的連接,天才??!奇才啊!如果連接資源是稀缺品,我們過去說微信搞死了微博就錯了,而是因為每個人使用的連接資源是有限的,你把那個資源放在微信上,微博自然就沒了。

      在今天這樣的時代,一旦失去連接,我們將一無所有,因為連接資源是有限的,而連接資源又是重要的,所以連接能力變得重要起來。

      平均數(shù)等于死亡

      每個人都想要更多的連接點,有一個問題:美國人平均有4個密友,我們潛意識認為,每個人的好朋友是4個左右,大多數(shù)節(jié)點擁有相同的連接數(shù),于是不存在擁有大量連接的節(jié)點,少則兩三個,多則五六個,平均數(shù)的思維是不是這樣的?

      但是我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)世界跟平均數(shù)是完全不同的。在互聯(lián)網(wǎng)上,80%的鏈接指向15%的網(wǎng)頁。你自己都有自己的個人網(wǎng)站,有點擊嗎?與“20%的人擁有80%的財富”一樣,很少的節(jié)點占據(jù)大量的連接——居然不是平均數(shù)思維。

      而我發(fā)現(xiàn)這個組織里面,在連接的組織里面,居然不是平均數(shù)思維,而是這樣一種思維,叫“冪律分布”:大多數(shù)節(jié)點只擁有少數(shù)連接,少數(shù)樞紐節(jié)點擁有大量連接,大多數(shù)人美國人可能只有一兩個朋友,而少數(shù)人有二三十個朋友。

      科學家研究的幾乎所有網(wǎng)絡都是冪律分布,搜索引擎的算法叫“網(wǎng)頁排名”,假如有很多網(wǎng)頁跟你這個網(wǎng)頁發(fā)生連接,我就認為你的網(wǎng)頁很重要,往前排,它的確重要嗎?其實也未必。

      我們?nèi)ワ堭^吃飯,如果排隊人越多,會被我們認為菜更好吃。富者越富,連接者越多的人會獲得越多的連接,這就是馬太效應。連接世界的真相,不是平均數(shù)思維,而是“你越有,將越有”。

      你要盡早建立你個人的連接,在你周圍人還沒明白這是一個連接時代的時候,你先建立你的連接吧!你只要比周圍人早半步知道這一點,各位想象這個優(yōu)勢有多大。

      從基于事物模式到基于關系模式

      我們再看商業(yè)模式。

      工廠價值增長速度小于其員工增長速度,一開始增加幾個人有用,后來增加幾個人沒什么用,甚至是負效用,是不是這樣的?

      網(wǎng)絡價值增長的速度超過其用戶增長的速度,用戶最后增長了10%,你的收入可能只增長20%。

      這是指數(shù)增長,或者冪律分布。指數(shù)增長在前邊的階段會跟線性增長幾乎一樣,但是過了拐點以后,增長速度是極為迅速的。

      平均數(shù)居然等于死亡。在一個網(wǎng)絡里面,要么在這邊,要么在那邊,要么死要么活,平均數(shù)跟死有什么區(qū)別?在連接的社區(qū)里面,請各位放棄正態(tài)分布思維,平均等于死亡。

      如果把你的公司產(chǎn)品當作節(jié)點,用戶買你的連接,是不是每個公司都在搶連接啊?過去你會認為差不多就行了,今天我告訴各位,公司必須搶占第一節(jié)點。

      最近有本特別火的書叫《從0到1》,他說你要在一個市場里面,甚至是“小”市場里面成為第一名。這句話放在基于事物的商業(yè)模式是沒意義的,但是基于連接的商業(yè)模式里面太有意義了——富者越富。

      為什么說互聯(lián)網(wǎng)時代是0和1的游戲,是有和沒有的游戲?你做100分也是0,做到101分才是1,99還是狗屎。

      有三種網(wǎng)絡模型:隨機分布,冪律分布,贏家通吃。

      隨機分布,比較少連接性,高度分散。

      冪律分布有適度的連接性,富者更富。

      但是在21世紀以來,剛才的冪律分布,有一小撮走到一個新的模型叫“贏家通吃”——適應度最大的節(jié)點占有幾乎所有的節(jié)點。2002年《鏈接》這本書發(fā)行的時候,只發(fā)現(xiàn)微軟占據(jù)了96%的用戶;但是我在收集案例的時候,發(fā)現(xiàn)很多很多贏家通吃的案例——谷歌、百度、淘寶、QQ、微信。

      21世紀以后贏家通吃的案例這么多,為什么?因為本世紀的底層結(jié)構(gòu)跟20世紀不一樣了。如果你看了《奇點臨近》,他的結(jié)論是:2045年的時候,計算機的計算智能將會超過人類的智能。21世紀指數(shù)級在加速進步。

      這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)人拼命做用戶,滴滴為什么拼命燒錢——他們要讓那個節(jié)點的連接數(shù)達到臨界點。一旦連接數(shù)超過這個臨界點,你將勢不可當。微信和米聊剛開始還差不多,后來微信達到了那個臨界點。

      燒不過那個連接點,在贏家通吃的網(wǎng)絡里面沒意義,率先燒到臨界點出現(xiàn)是最重要的。

      今年過年不送禮,送禮只送弱關系。建立你自己的社群,跟別的社群建立聯(lián)系,這才值錢。假如你有天賦,你能夠有更多的聯(lián)系,還有更強的連接程度,你才是稀世人才。如果你不是,集中在一兩個社群里面,集中建立你的社群,今天的社群已經(jīng)沒有屬于不屬于的問題,必須是開放。

      (本文根據(jù)李善友顛覆式創(chuàng)新演講編輯)

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