價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)

■鐘運(yùn)動(dòng)

在全球化的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為一種新型的業(yè)務(wù)管理模式。宗文（2011）認(rèn)為，國際產(chǎn)業(yè)分工深化的同時(shí)，已構(gòu)筑起全球價(jià)值鏈條和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。楊貴中、鐘敏（2013）認(rèn)為全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在創(chuàng)新激勵(lì)效應(yīng)、“新木桶”效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)對抗效應(yīng)、粘滯效應(yīng)和速度效應(yīng)。蒙丹（2013）認(rèn)為，在全球價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于兩個(gè)方面：自身的專有能力和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力。目前價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用研究主要集中在產(chǎn)業(yè)方面特別是產(chǎn)業(yè)升級方面比較多，本文則從企業(yè)戰(zhàn)略角度作一點(diǎn)探討。

一、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)戰(zhàn)略模型

在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)必須以全球的視野，有效地整合資源，以期達(dá)到資源的優(yōu)化配置。也就是要靠價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整合與協(xié)調(diào)帶來更大意義的資源優(yōu)化配置，使企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)模型（如圖1所示）主要由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略支持（支撐）三個(gè)方面構(gòu)成。

1．戰(zhàn)略制定。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)必須具有明確的價(jià)值驅(qū)動(dòng)能力。在戰(zhàn)略制定過程中，要以價(jià)值增長為核心，以價(jià)值創(chuàng)造、顧客中心、突破邊界為根本出發(fā)點(diǎn)。

2．戰(zhàn)略執(zhí)行。一是內(nèi)部整合。即要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行利益整合、資產(chǎn)整合、業(yè)務(wù)整合、組織整合等。二是外部整合。即要在企業(yè)外部進(jìn)行更大范圍的資源整合，包括正確選擇合作伙伴、形成群體合作、融合各種資本、溝通社會公眾等。通過競爭與合作，整合好企業(yè)外部資源。三是區(qū)域領(lǐng)先的市場能力。區(qū)域市場的領(lǐng)先能力，決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長，決定著企業(yè)的生存。四是行業(yè)領(lǐng)先的市場能力。企業(yè)要生存與發(fā)展，首先要專業(yè)化，然后才考慮多元化。重點(diǎn)培養(yǎng)自己的品牌，逐步形成產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌、行業(yè)品牌。

3．戰(zhàn)略支持。一是網(wǎng)絡(luò)控制。在網(wǎng)絡(luò)社會里，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，首先必須做好戰(zhàn)略定位，同時(shí)還須關(guān)注企業(yè)所在行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整體效率，即企業(yè)要有所處戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的核心競爭力、網(wǎng)絡(luò)管理能力和關(guān)系管理能力。二是競合文化。即競爭中發(fā)展、合作中共贏的思想，開放的心態(tài)和融合世界的價(jià)值取向以及全球理念。

圖1 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)戰(zhàn)略模型

二、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)構(gòu)建路徑

網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)構(gòu)建路徑主要是通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合來實(shí)現(xiàn)的。不僅要使企業(yè)自身優(yōu)化整合，還要在產(chǎn)業(yè)層面優(yōu)化整合，使投入產(chǎn)出效率提升、管理成本下降，進(jìn)而提升企業(yè)績效。

（一）內(nèi)部整合

1．利益整合。企業(yè)內(nèi)部利益整合是各方利益權(quán)衡后的博弈均衡，追求共贏。利益整合的路徑如下圖2所示：

圖2 利益整合路徑

2．資產(chǎn)整合。在資產(chǎn)整合過程中，要圍繞核心能力構(gòu)筑和培育企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)這個(gè)核心展開。企業(yè)核心能力的整合有兩條路徑：一是保護(hù)核心能力。要特別重視對無形能力的保護(hù)，以免造成企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人才、關(guān)鍵客戶和關(guān)鍵資源的流失；二是提升核心能力。建立學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)知識的轉(zhuǎn)移、交流和共享。

3．業(yè)務(wù)整合。首先，業(yè)務(wù)整合的原則是強(qiáng)化主業(yè)、優(yōu)化流程。其次，業(yè)務(wù)整合的策略是分工合作，要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈范圍發(fā)揮整體資源配置優(yōu)勢，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)合作。

4．組織整合。組織整合要著重提高執(zhí)行力，必須依據(jù)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇適合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織形式，以更好地促進(jìn)各部門之間的相互協(xié)調(diào)和合作。產(chǎn)業(yè)整合戰(zhàn)略的不同組織形式比較如下表1所示。

表1 產(chǎn)業(yè)整合戰(zhàn)略的不同組織形式比較

（二）外部整合

1．選擇合作伙伴。合作伙伴的選擇主要受到企業(yè)自身能力、需求、組織文化和外部環(huán)境等因素的影響，具體要考慮互補(bǔ)性、市場狀況、潛在伙伴的財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)規(guī)模等客觀評估指標(biāo)，以及融洽性、文化、信任和承諾等主觀因素。在選擇合作伙伴時(shí)，有一定的聲譽(yù)基礎(chǔ)和能夠履約是最重要的因素。

2．形成群體合作。社會生物學(xué)認(rèn)為，凡是種群的大部分成員采用的某種策略，任何與之相異的個(gè)體的策略都無法與之抗衡。這就是所謂的進(jìn)化穩(wěn)定策略。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中也是如此。隨著網(wǎng)絡(luò)中合作企業(yè)個(gè)體數(shù)量的不斷增加，合作率就越高，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和諧的程度也會增加，每個(gè)合作個(gè)體企業(yè)就變得更好，進(jìn)而吸引更多的企業(yè)加入合作，從而形成良性循環(huán)。

3．融合各種資本。就是要從各種途徑募集資金，壯大資本實(shí)力，同時(shí)建立良好的資本結(jié)構(gòu)。有了強(qiáng)大的資金實(shí)力，特別是有充足的現(xiàn)金流，是企業(yè)在競爭中立于不敗的重要保證。從外部取得增量資本的途徑主要有發(fā)行新債券、舉借新貸款、進(jìn)行融資租賃、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、發(fā)行新的股票等。

4．溝通社會公眾?？蛻羰瞧髽I(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。溝通社會公眾有利于企業(yè)客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展，增進(jìn)與客戶的相互信任。其策略一般為：規(guī)劃、溝通、承諾、價(jià)值創(chuàng)造和建立個(gè)人感情基礎(chǔ)。其中，組織承諾和提升客戶價(jià)值是維護(hù)關(guān)系發(fā)展的最好保證，與客戶建立一種感情基礎(chǔ)是保持客戶關(guān)系穩(wěn)定的有效工具。這種感情基礎(chǔ)建立的前提是價(jià)值觀認(rèn)同、互為信任和有效溝通。此外，溝通社會公眾還特別要注意維護(hù)和發(fā)展好與政府的關(guān)系，因?yàn)檎ǔＪ枪娎娴拇碚摺?/p>

三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)價(jià)值型企業(yè)的保障措施

（一）提升價(jià)值網(wǎng)絡(luò)控制力

1．建立與完善價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制

（1）改進(jìn)動(dòng)力機(jī)制，構(gòu)建互惠的組織價(jià)值創(chuàng)造體系。一方面，要提升價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部動(dòng)力。即要通過強(qiáng)化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制，使激勵(lì)、權(quán)利、創(chuàng)新等多種動(dòng)力要素協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，共同發(fā)揮綜合效應(yīng)。另一方面，要提升價(jià)值網(wǎng)絡(luò)外部動(dòng)力。即要通過強(qiáng)化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)外部動(dòng)力機(jī)制，激起并驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對其能力的更新與提升。外部動(dòng)力主要是市場競爭的壓力，企業(yè)必須在開發(fā)新產(chǎn)品、提高質(zhì)量、降低成本、完善服務(wù)等多方面下功夫，不斷提高市場占有率。

（2）建立學(xué)習(xí)機(jī)制，促進(jìn)伙伴間信息與知識共享。一是加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)。即網(wǎng)絡(luò)成員通過參與網(wǎng)絡(luò)，增加自身的知識和增強(qiáng)自己的理解力、洞察力的過程。二是加強(qiáng)外部學(xué)習(xí)，即網(wǎng)絡(luò)成員通過參與網(wǎng)絡(luò)，對其他網(wǎng)絡(luò)成員或者競爭者的能力有了更深的了解，從中發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會。

（3）優(yōu)化匹配機(jī)制，增強(qiáng)組織的適應(yīng)性。首先，必須著眼于調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和梳理管理流程，使組織面對不確定的、復(fù)雜的、持續(xù)變化的環(huán)境能做出迅速而適時(shí)的反應(yīng)。其次，必須及時(shí)收集和處理外部環(huán)境的信息，從而根據(jù)形勢的變化做出快速反應(yīng)。最后，注意企業(yè)之間的互補(bǔ)性，通過提高戰(zhàn)略匹配程度，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

（4）提升信任機(jī)制，強(qiáng)化關(guān)系資產(chǎn)的專用性。信任是企業(yè)合作的基礎(chǔ)，也是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成和得以運(yùn)行的前提?；?dòng)、溝通、互惠、互利是提升組織成員之間信任度的最有效工具。提升網(wǎng)絡(luò)企業(yè)成員的互信，既需要軟性文化又需要硬性物質(zhì)資產(chǎn)的投入。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉姆森的說法，關(guān)系專有資產(chǎn)的投入表明了關(guān)系一方的誠意和決心。

2.強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)控制力

（1）構(gòu)建基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)競爭力。一是要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)景能力。即企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)有價(jià)值的東西，并預(yù)測其可能發(fā)展方向的能力。二是要加強(qiáng)模塊化能力。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，模塊化是基礎(chǔ)單元，模塊化的程度決定著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的效率和運(yùn)行成本，直接影響著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造過程。三是要提升關(guān)系管理能力。

（2）圍繞價(jià)值貢獻(xiàn)能力來打造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值增值鏈的“微笑曲線”上，研發(fā)與服務(wù)通常處于高附加值水平。 因此，我們要重視價(jià)值鏈上游的資源占有、產(chǎn)品的深度研發(fā)、關(guān)鍵零部件生產(chǎn)與設(shè)計(jì)以及價(jià)值鏈下游的銷售、品牌和服務(wù)。

（3）通過內(nèi)外整合提升戰(zhàn)略協(xié)同能力。企業(yè)通過整合，要把分散的關(guān)系資源整合成關(guān)系資產(chǎn)，進(jìn)而形成企業(yè)對外競爭的關(guān)系資本，從而提升戰(zhàn)略協(xié)同能力。這種戰(zhàn)略協(xié)同能力集中體現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理能力上，它決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的地位和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

（二）培育競合文化

競合文化就是在合作中競爭，在競爭中合作，并更加注重主動(dòng)尋求合作、以合作求生存、以合作謀發(fā)展的企業(yè)文化。其本質(zhì)是顧客價(jià)值至上理念、互利共贏思想與團(tuán)隊(duì)精神的融合，以團(tuán)隊(duì)精神追求整體效益最大化，以互利共贏思想謀求共存共贏共發(fā)展。即：競合文化=顧客價(jià)值至上理念+互利共贏思想+團(tuán)隊(duì)精神。

競合文化的培育過程主要應(yīng)包括以下幾個(gè)基本步驟：

1.科學(xué)分析，準(zhǔn)確定位。要全面地考察企業(yè)文化的狀況以及根據(jù)考察的結(jié)果做出初步建設(shè)方案。其重要前提是必須得到認(rèn)同，同時(shí)還必須深入分析合作戰(zhàn)略思維是否符合企業(yè)的發(fā)展觀，是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須定好位。

2.系統(tǒng)規(guī)劃，優(yōu)選方案。必須做好企業(yè)競合文化的頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)秀、高效的企業(yè)競合文化是企業(yè)高層系統(tǒng)思考、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果。充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、參與性和主動(dòng)性，同時(shí)尊重專家學(xué)者的意見和建議，保證方案的科學(xué)性和可行性。

3.持續(xù)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。通過一系列的宣傳和培訓(xùn)工作，做到：“知”，讓企業(yè)上下內(nèi)外都了解競合文化的內(nèi)涵；“行”，讓所有員工都按照合作理念行事；“化”，使合作文化融入員工的血液，改變其思維、工作和生活方式，并最終實(shí)現(xiàn)按照競合文化進(jìn)行自我管理，化為全體員工的自覺行為。

4.形成制度，具體落實(shí)。一是考核制度。要將合作意識、合作能力和合作績效等體現(xiàn)合作文化的指標(biāo)列入考核指標(biāo)體系，引導(dǎo)員工更多、更好地開展合作。二是獎(jiǎng)懲機(jī)制。要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的合作項(xiàng)目、突出的合作人才和典型的合作事例，懲罰破壞或阻撓合作的行為，要在報(bào)酬體系中體現(xiàn)對協(xié)作行為的激勵(lì)。三是人才篩選機(jī)制。要將合作意識、合作能力作為企業(yè)招聘和選拔人才的條件，建立和優(yōu)化合作人才隊(duì)伍。四是最終要把這些制度具體落實(shí)到行動(dòng)上。

[1]宗文.全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與中國企業(yè)成長[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，（12）：46～56.

[2]楊貴中，鐘敏.全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究綜述[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013，（1）：1～3.

[3]鐘運(yùn)動(dòng).基于價(jià)值鏈（網(wǎng)）的企業(yè)戰(zhàn)略理論及其發(fā)展趨勢[J].江西社會科學(xué)，2012，（11）.

[4]蒙丹.競爭優(yōu)勢、跨國并購與全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)度[J].改革,2013,(1):125～132.

[5]Roberts，Keith，Varki，Sajeev，and Brodie，Rod.(2003).Measuring the Quality of Relationships in Consumer Services：An Empirical Study[J].European Journal ofMarketing.Vol.37(1 ／2)：169～196.