王豐斌

互聯(lián)網(wǎng)初期曾經(jīng)流行過(guò)一句話(huà)：互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有人知道你是一條狗。然而經(jīng)過(guò)20多年來(lái)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化浪潮，互聯(lián)網(wǎng)上幾乎留存了每一個(gè)網(wǎng)民的生活軌跡，互聯(lián)網(wǎng)正在成為人類(lèi)自我記錄的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)硬盤(pán)。人作為社會(huì)化生物，其社會(huì)化生存正在迎來(lái)一場(chǎng)突變，網(wǎng)絡(luò)不僅突破了時(shí)間空間的藩籬，大幅提升了信息流、物流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，更重要的是，人類(lèi)在網(wǎng)絡(luò)世界里拓展了新的生存空間和公共空間。一個(gè)頗有意味的話(huà)題是：自由鏈接所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)空間里，人人之間如何締結(jié)信任？

我們知道，人區(qū)別于其他生物在于社會(huì)化關(guān)系，脫開(kāi)社會(huì)化關(guān)系氛圍，你誰(shuí)也不是。而信任是人與人之間良性關(guān)系的重要基礎(chǔ)，信任是流淌在社會(huì)化關(guān)系管道中的血液，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序需要個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間的信任與合作。在農(nóng)業(yè)社會(huì)里，這種信任往往是生長(zhǎng)在血緣地緣業(yè)緣等具體時(shí)間空間里的?！笆烊松鐣?huì)”講的就是熟人圈層中的生意和生活，輕易不要相信陌生人，大家更信奉“日久見(jiàn)人心”。顯然，建立信任的時(shí)間成本是很高的。到了工業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不可避免要和陌生人打交道，這個(gè)階段陌生人之間建立或保障信用有兩個(gè)途徑：訂立契約和多次博弈。前者憑借契約背后的公權(quán)力裁判威懾，后者是信任磨合，先禮后兵，先以合作信任姿態(tài)，若對(duì)方不合作，再實(shí)施追懲。在博弈論中，以牙還牙是勝出比例較高的一種博弈策略。但無(wú)論如何，與陌生人建立信任的效率提升始終是一個(gè)很大的課題。步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，問(wèn)題隨之而來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類(lèi)社會(huì)化生存最重要的改變是突破時(shí)空局限，與無(wú)數(shù)陌生人相遇。人的社會(huì)化關(guān)系圖譜有了顛覆性的擴(kuò)容和改變，網(wǎng)絡(luò)空間和社區(qū)成為這個(gè)世界不同角落里的陌生人穿越和匯聚的場(chǎng)所。那么，在一個(gè)新的社會(huì)化關(guān)系圖譜的背后，無(wú)數(shù)的陌生人之間如何生成信任機(jī)制？

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新世界，在這個(gè)新世界里，個(gè)體被解放為自由個(gè)體，現(xiàn)實(shí)的世界、物理的世界被超越，網(wǎng)絡(luò)空間為自由個(gè)體的自由聯(lián)盟提供了無(wú)限可能。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也為人的多維度、多元化生存發(fā)展提供了空間。從技術(shù)層面上看，網(wǎng)絡(luò)上所有人的真實(shí)生存印記都可以被留存，網(wǎng)絡(luò)空間中，人是清晰可視的。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)鏈接，跨越時(shí)間和空間讓地球成為村落，人與人之間就是地球村里“清晰的陌生人關(guān)系”。

在傳統(tǒng)社會(huì)，和誰(shuí)交朋友只能日久見(jiàn)人心，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)。在數(shù)字化時(shí)代，只要下工夫，人人都可以一眼望穿秋水?；ヂ?lián)網(wǎng)是神奇的記錄儀、海量的記憶體，你是啥鳥(niǎo)地球人都能知道。更要命的一點(diǎn)是，你一旦作惡，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)留下痕跡永不消退。以往是惡有惡報(bào)，但多是時(shí)候不到，而網(wǎng)絡(luò)世界則流行“現(xiàn)世報(bào)”?？梢哉f(shuō)，自由開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)促成了信息透明對(duì)稱(chēng)，客觀(guān)上也塑造了懲惡揚(yáng)善的規(guī)則效應(yīng)，這就從根本上設(shè)定了陌生人之間建立信任關(guān)系的前提。

正是由于互聯(lián)網(wǎng)自我進(jìn)化、自我生成的信任機(jī)制，我們的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才能如此突飛猛進(jìn)。記得互聯(lián)網(wǎng)電商大鱷馬云在一次演講中曾說(shuō)過(guò)：“淘寶網(wǎng)上每天2400萬(wàn)宗交易其實(shí)就是2400萬(wàn)份信任！”看來(lái)，長(zhǎng)著外星人面孔的馬云目光果然犀利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類(lèi)終于學(xué)會(huì)了和陌生的同類(lèi)打交道，盡管互聯(lián)網(wǎng)也給一些人帶來(lái)了“失控”的煩惱，但是，互聯(lián)網(wǎng)上確實(shí)出現(xiàn)了比以往的現(xiàn)實(shí)更多的互信，也造就了前所未有的商業(yè)機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的鏈接革命，正在重構(gòu)一種新的社會(huì)秩序?；ヂ?lián)時(shí)代就是共生共享共贏的時(shí)代，這不僅是一個(gè)理念，更是一場(chǎng)前所未有的實(shí)踐。由此，人類(lèi)社會(huì)化生存進(jìn)入了一個(gè)知行合一的新階段。endprint