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      出境游您應(yīng)該注意哪些問題

      2015-05-21 12:38:34
      大眾標(biāo)準(zhǔn)化 2015年4期
      關(guān)鍵詞:旅行社旅游者陷阱

      出游選擇合法的旅行社

      選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的旅行社不僅可以使旅游者放心明白消費(fèi),還可以保障旅游者的合法權(quán)益。旅游者選擇旅行社時(shí)要查看旅行社資質(zhì)。查看工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》以及證照的有效期。

      警惕旅行社行業(yè)潛規(guī)則

      旅游者報(bào)名參加旅行社組織的旅游,可能會(huì)遇到旅行社行業(yè)的潛規(guī)則,如老年人、兒童、律師、教師等群體加收額外費(fèi)用,旅游者如遇到旅行社加收額外費(fèi)用,可直接拒絕;已經(jīng)繳納了額外費(fèi)用的,要保留相關(guān)證據(jù)。遭遇潛規(guī)則的旅游者可向省、市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)提起投訴或舉報(bào)。

      簽訂好旅游合同

      參加旅行社組織的旅游,一定要與旅行社簽訂旅游合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合旅行社條例規(guī)定,旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀,對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。

      防止陷入零負(fù)團(tuán)費(fèi)陷阱

      旅游費(fèi)構(gòu)成通常包括:交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)服費(fèi)、旅行社利潤(rùn)等。旅游費(fèi)低于成本價(jià),旅行社就會(huì)以誘導(dǎo)強(qiáng)迫購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)虧損,旅游者不要貪圖小便宜,應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),防止陷入“零團(tuán)費(fèi)”的陷阱。

      購(gòu)物慎防陷阱

      1.旅游購(gòu)物要慎重

      旅游購(gòu)物是旅游活動(dòng)的內(nèi)容之一,旅游者因購(gòu)物上當(dāng)受騙事件時(shí)有發(fā)生,旅游者購(gòu)物一定要慎重:一是多比價(jià)格。購(gòu)物前多走多看,貨比三家;二是購(gòu)買高檔商品要有備而來(lái)。了解擬購(gòu)商品的價(jià)位、款式、成色和計(jì)量方法,才能買到物有所值的商品;三是核查單據(jù)。付款前,確保交易時(shí)與售貨員做出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上;四是檢查商品。確保貨品完好無(wú)損,配件齊全。特別注意提貨時(shí)防止貨品掉包。

      2.警惕燒香“陷阱”

      個(gè)別宗教場(chǎng)所景點(diǎn)內(nèi)有些所謂“工作人員”往往利用游客虔誠(chéng)拜佛、燒香后不好意思不給錢的心理,向游客遞香時(shí)不說明價(jià)格或不明示是否收費(fèi),待游客燒完香后,再向游客索取高額香費(fèi)。因此,游客在宗教場(chǎng)所如要參加拜佛等活動(dòng),一定要向工作人員問清是否收費(fèi)及服務(wù)商品的價(jià)格明細(xì),以維護(hù)自己的知情權(quán)。

      3.要注意旅游安全,增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)

      旅游者參團(tuán)旅游時(shí),最好為自己選擇購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。因?yàn)槁眯猩缲?zé)任險(xiǎn)并不包攬一切,旅行社并不負(fù)責(zé)賠償因游客自身責(zé)任發(fā)生的事故賠償。

      4.依法理性維權(quán)

      在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí),旅游者不可采取過激行動(dòng),人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛,致使旅游活動(dòng)不能順利進(jìn)行。當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí):一是應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;二是不要把旅行社過錯(cuò)發(fā)展為雙方過錯(cuò)。三是完成行程后,旅游者可向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)提起投訴,依法維護(hù)自己的權(quán)益。

      倡導(dǎo)文明出游,理性消費(fèi)

      旅游者在出游時(shí)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,禮貌待人,自覺遵守公共秩序,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,杜絕不文明行為。在旅游地購(gòu)買紀(jì)念品,應(yīng)該具有“一分價(jià)錢一分貨”的觀念,進(jìn)行理性消費(fèi),避免盲目、沖動(dòng),在境外購(gòu)物尤其應(yīng)該謹(jǐn)慎,不建議購(gòu)買金額較高的珠寶首飾。購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的較大商場(chǎng),并索要購(gòu)物憑證。

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