基于社會(huì)性軟件的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的研究

鐵煜　葛翠玲　婁珀瑜

【摘要】本文通過對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的分析，在知識(shí)的分類與SECI（Socialization，Externalization，Combination and Internalization）框架模型的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)者基于社會(huì)性軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式歸納為SS？鄄learning（Social Software learning：社會(huì)性軟件學(xué)習(xí)），對SS-learning的涵義、學(xué)習(xí)條件及過程，以及學(xué)習(xí)模型進(jìn)行了分析，以期能為研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的發(fā)展成長提供一定的借鑒。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)性軟件 學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)模型 SS？鄄learning

【基金項(xiàng)目】2015年西安市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：15Y53）

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）07-0005-02

一、研究背景

基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的信息社會(huì)，技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用幾乎滲透到生活的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變革了傳統(tǒng)的信息獲取、閱讀和寫作的方式。社會(huì)性軟件（Social Software）的出現(xiàn)重構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)空間的學(xué)習(xí)組織模式，將原先置于網(wǎng)絡(luò)之外的人和置于網(wǎng)絡(luò)之上的內(nèi)容進(jìn)行了重新整合，形成了網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)社會(huì)。

社會(huì)性軟件是一類軟件，它包括E-mail，Chartrooms，Multi-user games，QQ，MSN，Skype，Meetup，Blog，Wiki等軟件。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)性軟件從更多地偏向個(gè)人發(fā)展到更多的偏向群體發(fā)展，從簡單的通信拓展到了群體的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作業(yè)，它們的廣泛使用構(gòu)建了“You know who，who know what”的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境[1]。筆者依據(jù)這個(gè)生態(tài)環(huán)境的特點(diǎn)，結(jié)合自身及眾多網(wǎng)友長期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的觀察和體驗(yàn)，以及對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展的考察，將學(xué)習(xí)者基于社會(huì)性軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式歸納為——SS-learning（Social Software learning）。

二、理論基礎(chǔ)

（一）知識(shí)的分類

關(guān)于知識(shí)的分類，從不同的角度有不同的分類方法，最著名的提法是匈牙利哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼從可轉(zhuǎn)移性地角度做出的劃分[2]，他認(rèn)為凡是能以文字和數(shù)字來表達(dá)，而且以資料、科學(xué)法則及手冊等形式展現(xiàn)的都是顯性知識(shí)（Tacit Knowledge）。這種知識(shí)隨時(shí)都能在個(gè)人之間正式并有系統(tǒng)的相互傳送。隱性知識(shí)（Explicit Knowledge）是相當(dāng)個(gè)人化且富于彈性的東西，它因人而異，很難用公式來加以說明，因而也就難以流傳或與別人分享。個(gè)人主觀的洞察力、直覺與預(yù)感等都屬于隱性知識(shí)。隱性知識(shí)包含在個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)之中，同時(shí)也貯藏在一個(gè)人所抱持的理想與價(jià)值或所珍惜的情感之中。在波蘭尼看來，人類的理解活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)隱性知識(shí)發(fā)揮作用的過程，一切顯性知識(shí)都隨有隱性知識(shí)的根源。

（二）SECI模型框架

日本學(xué)者野中郁次郎與竹內(nèi)宏高兩人共同提出SECI模型，用來解釋知識(shí)創(chuàng)造與不斷累積的過程[3]。他們將知識(shí)轉(zhuǎn)化的步驟分為下列四個(gè)階段：社會(huì)化（Socialization）、外表化（Externalization）、組合（Combination）以及內(nèi)化（Internalization）。這四個(gè)階段及相關(guān)的思想就被稱為SECI模型，它是描述顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互交替與轉(zhuǎn)化的一種動(dòng)態(tài)程序[4]。通常知識(shí)在每個(gè)階段的轉(zhuǎn)化過程中，需要不斷的自我突破和超越，而且會(huì)像滾雪球一樣，越滾越多，不斷增加，并呈現(xiàn)了螺旋式的演進(jìn)軌跡 [5]。

SECI學(xué)習(xí)模型揭示了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在組織內(nèi)部不同學(xué)習(xí)主體之間轉(zhuǎn)移創(chuàng)造的過程：組織隱性知識(shí)通過“潛移默化”轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí)；又經(jīng)過“外部明示”轉(zhuǎn)化為個(gè)人顯性知識(shí)；進(jìn)而由“匯總組合”轉(zhuǎn)化為組織顯性知識(shí)；最后經(jīng)過“內(nèi)部升華”又轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí)。

三、SS-learning的學(xué)習(xí)方式

（一）SS？鄄learning的涵義

從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)來看，社會(huì)性軟件的出現(xiàn)和普及為學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式創(chuàng)造了良好的技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)它也對學(xué)習(xí)者個(gè)人進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)共享與創(chuàng)新也產(chǎn)生著重要的影響。因此，SS？鄄learning在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)中起著重要的作用。

筆者認(rèn)為SS？鄄learning是指利用各種社會(huì)性軟件進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)方式，它是學(xué)習(xí)者在指導(dǎo)者、幫助者的正確引導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的方法對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識(shí)進(jìn)行綜合，實(shí)施再建構(gòu)，使學(xué)習(xí)者的單一知識(shí)，零散知識(shí)和新舊知識(shí)經(jīng)過自己的思考形成新的知識(shí)體系。

（二）SS？鄄learning的條件及過程

SS？鄄learning是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，這中間網(wǎng)絡(luò)提供了適宜的環(huán)境促進(jìn)個(gè)體層面、團(tuán)隊(duì)層面、組織層面、組織間層面的學(xué)習(xí)，SS？鄄learning中學(xué)習(xí)者利用學(xué)習(xí)工具——社會(huì)性軟件進(jìn)行信息收集、知識(shí)學(xué)習(xí)和伙伴學(xué)習(xí)，并在此過程中貫穿學(xué)習(xí)反思和幫助指導(dǎo)。在促進(jìn)學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)SS？鄄learning的諸多因素中，信息冗余（Information Redundancy）、意志自由（Will Autonomy）、知識(shí)愿景（Knowledge Vision）、心智模式（Intelligence Mode）、創(chuàng)造性混亂（Creative Chaos）、以及必不可少的變化（Requisite Variety）等幾方面內(nèi)容成為重要的條件，其關(guān)系如圖1所示。

“信息收集”的目的是利用不同的學(xué)習(xí)軟件收集信息，進(jìn)行信息收集的前提條件是網(wǎng)上的信息冗余，學(xué)習(xí)者有充分的意志自由。信息冗余使得學(xué)習(xí)者收集信息的范圍十分廣泛，能夠使學(xué)習(xí)者超越書本知識(shí)，從不同的立場和角度獲取信息；意志自由增加了學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息的機(jī)會(huì)。

“知識(shí)學(xué)習(xí)”的目的是對收集的信息進(jìn)行知識(shí)分類，并對其進(jìn)行思考消化，進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)的前提條件是個(gè)人的知識(shí)愿景以及學(xué)習(xí)者的心智模式。個(gè)人的知識(shí)愿景使得知識(shí)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇以及對知識(shí)的管理是完全個(gè)性化的，而對知識(shí)思考消化所進(jìn)行的知識(shí)創(chuàng)造與人的思想發(fā)展、心智模式塑造密不可分。

“伙伴學(xué)習(xí)”的目的是學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行交流討論，形成成果，并和大家將成果進(jìn)行分享，進(jìn)行伙伴學(xué)習(xí)的前提條件是要有創(chuàng)造性混亂和一些必不可少的變化。創(chuàng)造性混亂使得學(xué)習(xí)者在進(jìn)行交流的內(nèi)部、外部環(huán)境產(chǎn)生創(chuàng)造性和波動(dòng)性，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者在交流時(shí)與外界環(huán)境進(jìn)行及時(shí)有效的互動(dòng)。面對混亂，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知習(xí)慣被打破，使得學(xué)習(xí)者需要懷疑和重新認(rèn)識(shí)和考慮現(xiàn)有的事實(shí)，從而激發(fā)了學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性。必不可少的變化使得在伙伴學(xué)習(xí)的過程中，掌握信息量不同的學(xué)習(xí)者能夠通過這種變化盡量使得掌握的信息量接近平衡，以促進(jìn)伙伴學(xué)習(xí)的繼續(xù)進(jìn)行。

當(dāng)然，信息冗余、意志自由、知識(shí)愿景、心智模式、創(chuàng)造性混亂和必不可少的變化這些進(jìn)行SS？鄄learning的前提條件和“信息收集”、“知識(shí)學(xué)習(xí)”、“伙伴學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)反思”以及“幫助指導(dǎo)”一樣，并不是截然分開的，而是相互包容整合，只是不同時(shí)候的體現(xiàn)程度不同，它們應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)不可分割的整體，共同構(gòu)成了學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

（三）SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型

為了較為準(zhǔn)確地表達(dá)社會(huì)性軟件在學(xué)習(xí)過程中的影響，筆者從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中不同學(xué)習(xí)伙伴的角度出發(fā)，利用對知識(shí)的分類，結(jié)合SECI模型，將SS？鄄learning中涉及到的學(xué)習(xí)反思、信息收集、知識(shí)學(xué)習(xí)、伙伴學(xué)習(xí)和幫助指導(dǎo)等融合在一起，構(gòu)建了SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型，試圖對SS？鄄learning進(jìn)行較為完整的描述。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中，根據(jù)學(xué)習(xí)伙伴的不同，可以分為個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)以及組織間學(xué)習(xí)等幾種類型，利用社會(huì)性軟件作為學(xué)習(xí)工具，在“信息收集”、“知識(shí)學(xué)習(xí)”和“伙伴學(xué)習(xí)”的過程中，在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織和組織間通過學(xué)習(xí)反思和幫助指導(dǎo)，按照社會(huì)化、內(nèi)部化、組合化和外部化的知識(shí)轉(zhuǎn)化過程，在學(xué)習(xí)者自身實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，圖2就表示了SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型。

筆者以目前網(wǎng)上流行的Blog（博客）為例，對SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型進(jìn)行說明。

個(gè)體學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)者在個(gè)體學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)過一定時(shí)間的積累形成個(gè)體知識(shí)，這些知識(shí)在大腦中加工處理，以一種理性、客觀的方法，運(yùn)用一定的結(jié)構(gòu)進(jìn)行存儲(chǔ)。SS？鄄learning中個(gè)體學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)有兩種途徑：從互聯(lián)網(wǎng)上通過搜索等行為直接獲得的顯性知識(shí)，或者是通過感性的認(rèn)知、個(gè)人主觀推斷而創(chuàng)造的隱性知識(shí)。這些知識(shí)在個(gè)體學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)在個(gè)體內(nèi)部進(jìn)行顯性、隱性之間的轉(zhuǎn)換。在個(gè)人blog中，個(gè)人通過搜索引擎等方式獲取信息，在自己的blog上進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)反思之后將心得體會(huì)進(jìn)行發(fā)布。這一過程就是知識(shí)在個(gè)體中的轉(zhuǎn)化過程，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程[6]，因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是由多個(gè)不同的個(gè)體組成的學(xué)習(xí)開放體系，這些個(gè)體在各自不同的學(xué)習(xí)階段都通過SECI的過程不斷積累知識(shí)，團(tuán)隊(duì)除了從更高層次進(jìn)行學(xué)習(xí)外，還可以從構(gòu)成它的個(gè)體中進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如在團(tuán)隊(duì)Blog中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是不同的團(tuán)隊(duì)成員（即個(gè)人）之間共享的觀察、模仿和實(shí)踐而得到的共享的知識(shí)集合，這個(gè)知識(shí)集合是團(tuán)隊(duì)Blog中的顯性知識(shí)，它來源于團(tuán)隊(duì)Blog中的每一個(gè)人，同時(shí)也屬于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)自身特有的信念、特有的文化氛圍等都屬于隱性知識(shí)，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的過程中進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化。

組織學(xué)習(xí)

在Blog的門戶網(wǎng)站中可以發(fā)現(xiàn)與上述層面相似的現(xiàn)象，類似于Blog的門戶網(wǎng)站這種組織作為一個(gè)系統(tǒng)，由許多團(tuán)隊(duì)（即團(tuán)隊(duì)Blog）組成，而這些團(tuán)隊(duì)又由許多不同的個(gè)體（即個(gè)人Blog）組成。這些Blog的門戶網(wǎng)站與其所處的環(huán)境相關(guān)，使得它們可以從更高的系統(tǒng)——Blog門戶網(wǎng)站之間層面獲取知識(shí)。由此可見，組織提供了有利因素，這些因素豐富了組織知識(shí)集合，并且激發(fā)了組織層面在不同的學(xué)習(xí)階段的知識(shí)SECI 的集成過程。

組織間學(xué)習(xí)

組織間的學(xué)習(xí)類似于各個(gè)Blog的門戶網(wǎng)站之間的學(xué)習(xí)，Blog門戶網(wǎng)站所處的環(huán)境包括許多主體，Blog門戶網(wǎng)站及其環(huán)境之間的聯(lián)系不斷為組織之間的知識(shí)SECI的集成過程提供刺激和知識(shí)。由此可見，寬泛、一般的環(huán)境也會(huì)進(jìn)行知識(shí)的SECI 集成過程，這是基于子系統(tǒng)不斷地積累的知識(shí)。在最高的主體層面實(shí)際上是環(huán)境層面，它包括所有層面，而被其他任何層面包含，因此其知識(shí)積累只能發(fā)生在于其自身。個(gè)體基于其自身時(shí)空經(jīng)歷積累知識(shí)，這些知識(shí)和外部實(shí)體具有相關(guān)性；環(huán)境基于其自身時(shí)空經(jīng)歷積累知識(shí)，這些知識(shí)只能和內(nèi)部實(shí)體相聯(lián)系；而團(tuán)隊(duì)和組織從其自身的組元和與較高層面實(shí)體的聯(lián)系中積累知識(shí)。

由以上的分析可知，在個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)以及組織間學(xué)習(xí)中都存在著中知識(shí)轉(zhuǎn)化過程，而且在這些學(xué)習(xí)過程中，都是由信息收集、知識(shí)學(xué)習(xí)、伙伴學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)反思組成。因此，SS？鄄learning的過程中都存在這種知識(shí)轉(zhuǎn)化過程，SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型中的各部分是相互關(guān)聯(lián)的，它們共同構(gòu)建了SS？鄄learning的學(xué)習(xí)模型。

四、結(jié)束語

社會(huì)性軟件的應(yīng)用和發(fā)展為學(xué)習(xí)提供了極度友好的支持平臺(tái)，它拓寬了個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)空間，帶來了更多的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)渠道，促進(jìn)了知識(shí)的更新和創(chuàng)造。能夠不斷幫助學(xué)習(xí)者建立或者融入一定的交流社群，SS？鄄learning概念及其學(xué)習(xí)模型的提出，是為了說明目前網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的學(xué)習(xí)方式的變化，以期從理論的角度為更多的學(xué)習(xí)者提供幫助。隨著SS？鄄learning的發(fā)展，學(xué)習(xí)者知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、信息處理能力和協(xié)作能力會(huì)得到拓展，思維能力也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變遷。

參考文獻(xiàn)：

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[6]彼得·圣吉 著，郭進(jìn)隆 譯. 第五項(xiàng)修煉[M]. 上海三聯(lián)書店，1998.