黃文龍

能夠享受成功和忍受失敗是一個班主任的基本功，但只能享受成功和忍受失敗，不能汲取失敗的啟迪并繼續(xù)成功，是不能健康發(fā)展的。成功要有尊嚴，失敗要有價值，這是良性競爭的底線。班主任要使失敗有價值，就要從失敗中獲得啟迪，進而修復(fù)完善并強勁反彈。班主任工作中打動他人和組織他人是高難度的，經(jīng)歷大大小小的失敗也是平常的。班主任想要從失敗中獲得啟迪，就要抓住計劃、細節(jié)和場合三個關(guān)鍵點，在不斷的磨礪中獲得自身綜合素質(zhì)的提升。

一、關(guān)鍵點之一：計劃

從社會運行到個人行動都離不開計劃，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”就體現(xiàn)了自古以來人們對計劃的看重。計劃，就是謀求有步驟地運用資源以達成目標。計劃者對目標必須非常明確，對自身可以挖掘的潛力和外部可以借調(diào)的資源要了然于心，對實際操作的困難要有充分的估計，對工作任務(wù)要有合理的分解，還要使所有參與者熟悉運作制度、保障措施和完成時限。計劃是“虛”的，工作是“實”的，計劃越詳盡，心底就越踏實，工作就越有序。計劃的完成需要兩段實在的行動，這就是計劃之前的準備和計劃之后的落實，準備越充分則計劃就越詳盡，落實越到位則計劃就越成功。班主任是個被計劃包圍的人，執(zhí)行學(xué)校決策、開展班級建設(shè)、引領(lǐng)學(xué)生成長、推動自身發(fā)展、幫助同事進步，無不需要計劃，但每個計劃都不盡相同，或初具框架，或詳盡具體，或深藏腦海，或形諸文字。計劃從孕育到形成再到執(zhí)行，會受到諸多因素的影響，其的預(yù)見性、針對性和操作性常常要在實踐中打折扣。也就是說，班主任要遭遇到或大或小、或輕或重的失敗。班主任沒有“常勝將軍”。好的班主任都具備善于汲取教訓(xùn)并妥善化解問題的長項。班主任都該誦讀羅杰斯的話：“并非一切失敗都證明自己毫無是處?！盵1]班主任要注意計劃的擬定和調(diào)整，用心從計劃的失敗中獲得啟迪。

（一）計劃的擬定

班主任擬定計劃主要包括“自身發(fā)展、班級建設(shè)和改進特定學(xué)生個體”三種主要類型。為自身定發(fā)展、定計劃較為容易，這是因為班主任明了自身的全部“家當”和發(fā)展需求;為班級建設(shè)定計劃稍有難度，這是因為協(xié)調(diào)眾人口味并非易事;為特定學(xué)生個體改進、提升定計劃是最困難的，這是因為認識他人和打動他人都極具挑戰(zhàn)。思路的梗阻、信息的短缺、交流的不暢和判斷的偏差都會造成計劃的失誤，致使工作尚未正式開展就已局部失敗。計劃因事情而起，一旦辦事，就有目標指向，就可設(shè)階段目標，就需方式方法，就需講究效率。而在計劃這個系統(tǒng)中的任何一個構(gòu)件出問題，都會造成或大或小、或隱或現(xiàn)的失敗。因此，班主任在擬定計劃時，應(yīng)需特別關(guān)注信息的篩選、預(yù)見的準確和操作的可行，把辦事的失誤抑制在萌芽中。

（二）計劃的調(diào)整

就外部而言，社會發(fā)展變化日益加快，人類信息量的翻番在二十世紀開始后用了五十年，而今僅用了十八個月，科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期也大大縮短，電話從發(fā)明到應(yīng)用只用了五十六年，而激光器只用一年;就個人而言，獲得信息的渠道更加通暢，與他人的交際交流也更為輕松和頻繁，對各種思想和信息的了解與研究也更加容易。面對從外部到內(nèi)心的急遽變化，擬定的各種計劃要適應(yīng)變化就有相當?shù)碾y度，但即便有難度，計劃也不能不順應(yīng)實際變化而調(diào)整。班主任在計劃上的問題，集中表現(xiàn)于預(yù)見力的不足和執(zhí)行力的缺失。老班主任多憑經(jīng)驗定計劃，新班主任多憑熱情制訂計劃。前者失于看不到情況的新變化，后者失于對問題的嚴重性估計不足;在執(zhí)行計劃時，前者容易因瞻前顧后而遲延，后者容易因急切沖動而顧此失彼。調(diào)整計劃，就是不再囿于淺聞小見，愿意正視失敗并走出新路，調(diào)整也是敢于擔(dān)當?shù)囊环N體現(xiàn)。

二、關(guān)鍵點之二：細節(jié)

事情再復(fù)雜也是由一些簡單細節(jié)構(gòu)成的，只不過有的細節(jié)很重要，甚至可以起到影響全局的作用，以至于“細節(jié)決定成敗”的提法日漸擴大市場。一方面，我們會認同“千里之堤，毀于蟻穴”的說法;另一方面，我們也會想到，如果少了幾滴水或者有人往江里扔幾塊小石子，是改變不了錢塘江潮水呼嘯而來的氣勢的。所以“細節(jié)決定成敗”并非普遍適用的。盡管如此，細節(jié)在班主任工作中依舊影響巨大，值得班主任仔細關(guān)注，并從曾經(jīng)的失敗中獲取裨益。央視公益廣告中有個鏡頭，兒子帶著患失憶癥的父親就宴，父親當眾把盤里兩個餃子裝進了衣兜，兒子尷尬地阻攔時，父親說話了：“這是留給我兒子的，我兒子最愛吃這個了。”就是這個簡單細節(jié)打動了觀眾，失憶的父親記不起眼前的兒子，也記不起餃子的名稱，卻分分明明地記得兒子愛吃餃子，這是何等感人的愛子之情！一個成功的細節(jié)勝過千言萬語的說教，很值得班主任深思。班主任聽過、見過或經(jīng)歷過方方面面的細節(jié)失敗，或是眼角還殘留著眼屎，或是一邊的領(lǐng)角驕傲地仰起，或是忘了關(guān)緊“廳堂大門”，或是叫錯了學(xué)生的名字……這些細節(jié)都會損害班主任的形象，甚至使班主任有個長期流傳的綽號，從而降低了班主任的人格魅力。班主任要注意個體特點和細微事情，用心從細節(jié)的失敗中獲得啟迪。

（一）個體特點

每個人都是世界的唯一，人與人之間會有近似，但絕沒有重合的，班主任與班主任不一樣，學(xué)生與學(xué)生不一樣，班主任與學(xué)生更不一樣。因此，每個人的發(fā)展都存在著差異，都應(yīng)該根據(jù)各自的特點來啟動合適的生命進程。家庭環(huán)境、社區(qū)文化和個人稟賦對個性形成影響巨大，而有時候就連自身相貌或者一次斗嘴都可能決定個性的成型。發(fā)展學(xué)生之難，就在于學(xué)生是一個獨立完整的個體，各種外部因素和復(fù)雜的內(nèi)部因素正在這一階段艱難整合。班主任不能只關(guān)注大環(huán)境而不關(guān)注學(xué)生的小動向，不能只考慮那些能夠?qū)W(xué)生潛移默化的外部力量，而不考慮突發(fā)事件或者細微缺憾對學(xué)生脆弱心理的沖擊。班主任要清醒地認識自身的特點，要了解參與共事的人員以及受教育者的特點，更要研究自身與他人的個性差異，從而確定待人態(tài)度的基調(diào)和工作實施的細目，乃至于擬好褒揚、批評或者容忍的腹稿。

（二）細微事情

嚴格地說，世上沒有大事。一是因為大小是相對的，見仁見智的;二是因為事件是可以分解的，可以用時間把它切成一個個片段。如果教育全部學(xué)生是大事，教育一個學(xué)生就是小事。對學(xué)生個體的每一次教育則更小，每次教育學(xué)生的細節(jié)無疑更是極其細微的，但能夠使學(xué)生產(chǎn)生心理震撼，在幾十年后還能記起教師的，又恰恰是那么細微的兩三個細節(jié)。瞪一次眼、撕一頁紙、一次當眾的玩笑、一個評語的用詞都可能改變學(xué)生對班主任的印象，演變?yōu)閷W(xué)生對班主任的不滿、頂撞甚至嫉恨;傳遞一個贊許的眼神、給一句當眾的夸獎、遞一杯開水、寫一次復(fù)信都可能定格學(xué)生對班主任的印象，凝聚成學(xué)生對班主任的信任、敬仰甚至渴望能有機會回報。班主任在細微事情上的失敗，多出于輕慢，沒看重他人，也沒看重自己，就不會把事情看重，也不會警覺到小事處理不好的后果，更不會在意與小事相關(guān)的各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系，這是應(yīng)該深深引以為戒的。

三、關(guān)鍵點之三：場合

班主任有時處理不同的事情可以說同一句話，有時處理相同的事情卻不可以說同一句話，有時要千言萬語，有時要三緘其口，其中重要的決定因素就是場合。場合是人所處的特定時空，主角是人。古人所謂“當面訓(xùn)子，背后說妻”，就是根據(jù)不同場合采用不同的處置方式。事情要做得得體或者有效，就要等待、選擇或者創(chuàng)造合適的場合，場合不僅制約人處事的方式方法，甚至也決定著人的言行舉止乃至服飾打扮。扶貧會議上不能拎著LV包，喪禮上不能唱《今天真高興》，為嬰兒慶生不能高談生離死別，在記者采訪他人時不能闖進圈子搭話，可見場合對人有著繁復(fù)的限制，甚至說它使人“無往而不在枷鎖中”也不為過。事情不總是僅僅只有一面，場合雖然對人有諸多約束，但也能夠促使人辦成很多事情，在適當?shù)膱龊侠锇缪莺煤线m的角色，是對一個人綜合素質(zhì)的考驗。我們聽到過新手班主任在家長會上指出某個學(xué)生的不足，希望學(xué)生家長配合做一些事情，班主任說的都沒錯，但學(xué)生家長卻非常不滿。這是因為在公眾場合，班主任沒能照顧到其面子;我們看到過班主任帶著學(xué)生向某位科任教師道歉，科任教師和犯錯的學(xué)生坦誠相對，他們都認同班主任的做法，當中很重要的一點就是選擇合適的場合。場合中包含著太多的信息，體現(xiàn)著傳統(tǒng)習(xí)慣和社會潮流，體現(xiàn)著個人心理和處世訴求。在特定場合應(yīng)對失當是班主任最常見的心痛。班主任要注意火候與人際，用心從場合的失敗中獲得啟迪。

（一）火候

《說苑·談叢》說：“五圣之謀，不如逢時;辯智明慧，不如遇世?！逼鋸娬{(diào)的就是才能的應(yīng)用需要一個特定的時空。所有戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都很強調(diào)時間節(jié)點，因為每一時間節(jié)點里的人物、空間和態(tài)勢都有其獨特性，即是人們常說的“火候”，火候的不及或者過頭都不是合適的處事節(jié)點。講英雄人物的喜歡強調(diào)風(fēng)云際會，談發(fā)明創(chuàng)造的喜歡強調(diào)靈感突現(xiàn)，論社會變遷的喜歡強調(diào)水到渠成，它們的交集點就是適當?shù)幕鸷?。雅斯貝爾斯說過：“決定教育成功的因素，不在于語言的天才、數(shù)學(xué)頭腦或者實用的本領(lǐng)，而在于具備精神受震撼的內(nèi)在準備?！盵2]這種“內(nèi)在準備”在班主任眼里就是火候。班主任面對的是時刻都在變化的學(xué)生，學(xué)生的思想觀念和心理狀態(tài)容易因為外部刺激而變化，家庭的影響、群體的壓力以及一些社會事件的折射，都能造成學(xué)生思想情緒的起伏。因此，找到適當?shù)幕鸷虿⒉蝗菀?，但班主任不能光是等待火候，要想態(tài)勢改變，也可以發(fā)力推動。

（二）人際

沒有人際互動就沒有場合，場合的大小可以用人員的規(guī)?；蚣墑e來定性。“公開、公平、公正”是人們對單位或上級處事的期待，班主任在開展班級建設(shè)和促進學(xué)生發(fā)展等工作中卻往往有意與之擦肩而過。因為班主任是以學(xué)生安全生活和健康成長為最高目標的，班主任有許多信息不能公開，對每個學(xué)生的付出必須畸輕畸重，對不同學(xué)生的相同做法也不能給出相同的評價。這些因人而異的做法是經(jīng)由許多失敗得來的教訓(xùn)?！兑捉?jīng)》中吉兇的比例并非一半對一半，而是8∶5，這很值得探究。人人喜歡聽好話，關(guān)照對方才容易引起共鳴。因此，表揚要盡量選在人多的地方，批評盡量選在人少的地方。選擇人多的地方給予表揚有助于增強被表揚者的信心和固化心理暗示;選擇人少的地方進行批評有利于保護被批評者的自尊心，減輕其對抗情緒。班主任的絕大多數(shù)工作都涉及人際互動的場合，在場人員合適就有助于工作的順利進行和取得成功，在場人員不合適則容易引起工作對象的冷淡、憤怒，甚至爭吵沖突，導(dǎo)致工作的停滯或者失敗。

班主任的成功沒有可以再次使用的“驗方”，而失敗卻有遺傳基因，在失敗的胎盤里是不能自然孕育出成功的。有句話值得一讀：“絕對不要白白浪費一場危機”，失敗就是自己的一次危機。班主任在實踐中會有很多的“危機”，但只要認真檢視，積極應(yīng)對，就能獲得很多的啟迪，從而剔除失敗的基因，開辟新的工作路徑，更有信心地走向成功。

參考文獻：

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