周麗雯

摘要：

本文從個(gè)人醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的視覺，思考從以下幾個(gè)方面對(duì)智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向進(jìn)行探索和展望。首先，從醫(yī)療現(xiàn)狀分析入手，對(duì)目前現(xiàn)有智能醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行分析，尋找設(shè)計(jì)缺口。其次，在人機(jī)關(guān)系、用戶體驗(yàn)、信息化設(shè)計(jì)的角度對(duì)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行梳理，最后提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)的展望方向。搭建由智能醫(yī)療產(chǎn)品構(gòu)建的綠色醫(yī)療體系，營(yíng)造醫(yī)療新格局。

關(guān)鍵詞：

智能醫(yī)療產(chǎn)品 交互設(shè)計(jì) 綠色醫(yī)療

中圖分類號(hào)：J0-03

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2015） 02-0078-02

隨著醫(yī)療信息化發(fā)展步伐加快，未來針對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將會(huì)向個(gè)性化、移動(dòng)化方向發(fā)展。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展推進(jìn)了信息醫(yī)療的腳步，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、之間的互動(dòng)溝通，構(gòu)建一個(gè)以患者為中心的醫(yī)療保健系統(tǒng)。目的都是圍繞患者，通過智能化，網(wǎng)絡(luò)化的手段提供醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到在服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率三方面的和諧發(fā)展。然而，智能醫(yī)療的過快發(fā)展造成市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類良莠不齊，難以形成體系，不能滿足消費(fèi)人群需求細(xì)化的趨勢(shì)。同時(shí)產(chǎn)品個(gè)性服務(wù)不突出，局限了智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展，也減慢了醫(yī)療信息化建設(shè)進(jìn)程。如此現(xiàn)狀使我們不得不重新思考：智能醫(yī)療產(chǎn)品如何提供個(gè)性化服務(wù)，如何滿足不同年齡層次、不同健康狀況下用戶的使用需求，如何才能達(dá)到醫(yī)療資源的合理應(yīng)用。

一 醫(yī)療現(xiàn)狀

我國(guó)人口眾多，公共醫(yī)療資源不足，醫(yī)療體系欠發(fā)達(dá)，醫(yī)療資源分布不均。是目前面臨的醫(yī)療問題。此外，隨著人們對(duì)待健康的態(tài)度發(fā)生變化，人們的保健防病的意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，醫(yī)療模式由傳統(tǒng)的住院就醫(yī)向個(gè)人醫(yī)療產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，同時(shí)依附于日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)療產(chǎn)品正迎來一個(gè)屬于自己的智能化時(shí)代，“智能醫(yī)療”應(yīng)運(yùn)而生。

作為設(shè)計(jì)師理應(yīng)對(duì)針對(duì)社會(huì)問題和產(chǎn)品訴求做出自己的思考和回應(yīng)。思考在信息化時(shí)代下的智能醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)該如何發(fā)展；思考怎樣才能讓患者感受到技術(shù)進(jìn)步所帶來的產(chǎn)品人性化與多元化；讓患者也能夠在家中使用醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行自查、康復(fù)，享受到醫(yī)院救助以外的救助，并且能夠在醫(yī)院遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的幫助下，完成臨床治療前的檢測(cè)、預(yù)防、觀察與病后的反饋、康復(fù)和保健等護(hù)理措施。因此，智能醫(yī)療產(chǎn)品的智能化，個(gè)性化，多角度的系統(tǒng)整合設(shè)計(jì)，將成為滿足廣大家庭新的訴求點(diǎn)，同時(shí)也意味著對(duì)智能醫(yī)療產(chǎn)品的使用功能、使用方式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)將提出更高的設(shè)計(jì)要求。

二 智能醫(yī)療產(chǎn)品

智能醫(yī)療是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域，借助數(shù)字化、可視化模式實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。智能醫(yī)療已被列入《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃>中，在新型醫(yī)療改革的推進(jìn)下，我國(guó)更加重視智能醫(yī)療產(chǎn)品及醫(yī)療信息化在公共醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入。未來的智能醫(yī)療產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上將會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)性化、移動(dòng)化趨勢(shì)。預(yù)計(jì)，到201 5年將會(huì)有約50%的用戶通過手機(jī)或各種移動(dòng)終端使用智能醫(yī)療應(yīng)用。

三 智能醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺口

目前，我國(guó)智能醫(yī)療產(chǎn)品市場(chǎng)具有廣闊前景，各種具有前瞻意識(shí)的產(chǎn)品不斷推陳出新。但由于我國(guó)數(shù)字醫(yī)療建設(shè)起步較晚，大部分市場(chǎng)上的智能醫(yī)療產(chǎn)品還都停留在數(shù)據(jù)測(cè)量，保健記錄的功能層面，沒有將智能醫(yī)療產(chǎn)品與信息化的公共醫(yī)療系統(tǒng)接軌，導(dǎo)致用戶所使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品沒有完全發(fā)揮其功能效用，僅僅是作為一種監(jiān)測(cè)工具的智能醫(yī)療產(chǎn)品不能滿足信息醫(yī)療的發(fā)展趨勢(shì)。只有將家庭用的智能醫(yī)療產(chǎn)品與就醫(yī)系統(tǒng)結(jié)合，完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)中各環(huán)節(jié)的信息架構(gòu)，才能激活智能醫(yī)療的價(jià)值。

四 智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展方向

智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展可以總結(jié)為以下幾個(gè)層次：一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加注重人機(jī)關(guān)系的體現(xiàn)。二、產(chǎn)品向信息化方向發(fā)展。三、關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)的用戶體驗(yàn)，以人的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，使家用智能醫(yī)療產(chǎn)品的共性功能中形成針對(duì)不同年齡層次、不同病癥表現(xiàn)的患者提供差異化服務(wù)。四、更加注重交互設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式。五、重點(diǎn)在于構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)。

五 注重人機(jī)關(guān)系

由于醫(yī)療產(chǎn)品本身的特殊性和其所針對(duì)的使用人群的特殊性，因此，營(yíng)造良好的人機(jī)關(guān)系在家用醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中不容小覷。信息化的智能醫(yī)療產(chǎn)品通過遠(yuǎn)程醫(yī)療的手段，緩解就醫(yī)過程中檢測(cè)過程繁瑣、等待時(shí)間過長(zhǎng)的問題，在設(shè)計(jì)時(shí)更加需重視信息的易讀性。其針對(duì)的用戶是醫(yī)療知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)欠缺的普通用戶，此類智能醫(yī)療產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和使用上應(yīng)本著易用性至上的人性化設(shè)計(jì)原則，使人機(jī)操作界面簡(jiǎn)化，考慮到各個(gè)年齡段的普通用戶群體的需要。

六 注重用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)的定義是“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。通俗來講就是“這個(gè)東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗(yàn)是主觀的，是人通過經(jīng)歷或嘗試某一事物的感受。用戶體驗(yàn)這一領(lǐng)域的建立，正是為了全面地分析和透視一個(gè)人在使用某個(gè)事物或系統(tǒng)時(shí)候的體會(huì)。其研究重點(diǎn)在于內(nèi)心產(chǎn)生的愉悅度和價(jià)值感，而不是使用物品的性能。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展愈加重視用戶體驗(yàn)的感受，無論是從信息界面還是使用流程，用戶體驗(yàn)成為未來智能醫(yī)療產(chǎn)品探索的中心。

七 注重產(chǎn)品的信息化設(shè)計(jì)

構(gòu)建一個(gè)信息化，智能化的個(gè)人醫(yī)療產(chǎn)品，需要以“云計(jì)算”平臺(tái)為基礎(chǔ)，使“家庭”、“醫(yī)院”、“醫(yī)療”、“服務(wù)”構(gòu)成相互作用的個(gè)體。使“產(chǎn)品、患者、醫(yī)院”在直接進(jìn)行信息交換溝通。信息化醫(yī)療平臺(tái)的搭建，使得醫(yī)療產(chǎn)品的功能不再局限于護(hù)理、保健的范疇。家庭中個(gè)人使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品作為信息化醫(yī)療系統(tǒng)的“源頭”，起到信息溝通的紐帶作用。通過信息化智能醫(yī)療產(chǎn)品的信息共享，使醫(yī)生能夠直觀掌握患者的健康狀況，并且建立起患者的電子病歷檔案，開具電子處方，進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)?；颊撸ɑ颊呒覍伲┘词棺悴怀鰬粢部梢栽诘谝粫r(shí)間通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)得到醫(yī)生的健康指導(dǎo)和醫(yī)療救助。（圖1為智能醫(yī)療產(chǎn)品信息架構(gòu)圖）

八 發(fā)展條件

智能醫(yī)療產(chǎn)品目前還處于事物發(fā)展的新生階段，各方面的配套服務(wù)還不成熟，走進(jìn)干家萬戶還需要一定的時(shí)間，更需要社會(huì)各個(gè)層面的配合。

首先，信息化的醫(yī)療產(chǎn)品的建設(shè)和推廣需要政策層面的有力保障。不僅在政策上開辟通道，還需在公共醫(yī)療和信息化平臺(tái)等硬件設(shè)施建設(shè)上提供支持?！段锫?lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確表示重視智能醫(yī)療在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用。針對(duì)區(qū)域醫(yī)療資源短缺的情況，由政府出面進(jìn)行資源整合，推行區(qū)域醫(yī)療合作。同時(shí)在新醫(yī)改的進(jìn)程中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療信息化建設(shè)，打造智能平臺(tái)。并出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)信息化的醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范。

其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)的通力合作為構(gòu)建信息化醫(yī)療平臺(tái)提供了物質(zhì)紐帶。通過信息和云計(jì)算技術(shù)，打造信息化的醫(yī)療服務(wù)，信息系統(tǒng)將患者、社區(qū)醫(yī)院、各級(jí)?？漆t(yī)院串聯(lián)起來，推行電子處方和數(shù)字化病歷，實(shí)現(xiàn)信息陜速分享和搜索。同時(shí)重視社區(qū)醫(yī)院在醫(yī)療體系中發(fā)揮的作用，提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療水平，為大型?？漆t(yī)院分擔(dān)基礎(chǔ)患者的治療。

最后，醫(yī)療器械產(chǎn)商為新產(chǎn)品的研發(fā)提供技術(shù)支持。未來五年，我國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)市場(chǎng)將以每年15%—30%的速度增長(zhǎng)，廣闊的市場(chǎng)前景刺激著醫(yī)療器械產(chǎn)商的生產(chǎn)動(dòng)力，傳統(tǒng)家用醫(yī)療產(chǎn)品也向智能化、信息化轉(zhuǎn)型。利用醫(yī)療產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊，獲取數(shù)據(jù)、圖像，聲音等已經(jīng)成為基本訴求。隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)成為新的就醫(yī)方式，醫(yī)療產(chǎn)品開始增加視頻通訊功能并向移動(dòng)、可穿戴設(shè)備轉(zhuǎn)型。醫(yī)療器械產(chǎn)商應(yīng)重視產(chǎn)品的技術(shù)革新，以適應(yīng)市場(chǎng)。

九 結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的革命推動(dòng)著醫(yī)療領(lǐng)域變革。智能化終端在公眾生活中扮演著越來越重要的角色。醫(yī)療產(chǎn)品向智能化終端的形式發(fā)展也成為一種可以被清晰預(yù)見的趨勢(shì)。醫(yī)療信息云端化也必將成為家庭醫(yī)療工程的重要組成部分。家庭智能醫(yī)療產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)趨向信息化、透明化，承擔(dān)著對(duì)患者日常健康狀態(tài)的監(jiān)測(cè)任務(wù)。有效利用醫(yī)療產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)信息共享，對(duì)于響應(yīng)低碳醫(yī)療的理念有極大的推動(dòng)作用。最終目的是要做到以人為本，整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，最大程度降低對(duì)醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

通過構(gòu)建新型家用智能醫(yī)療產(chǎn)品能夠填補(bǔ)目前所普遍使用的上一代家用醫(yī)療產(chǎn)品的功能空白。能夠及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)患者的潛伏癥狀，使患者得到及時(shí)救助和健康咨詢，實(shí)現(xiàn)“治未病”的效果。另外，由于信息化的醫(yī)療平臺(tái)理念的建立，整合了醫(yī)療資源，對(duì)患者實(shí)現(xiàn)“分流”救治的作用，對(duì)于消除盲目就醫(yī)，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程有著積極正面的影響。由此可見，智能家用醫(yī)療產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能夠緩解現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)存在的就醫(yī)流程繁復(fù)和等待時(shí)間長(zhǎng)的問題，就當(dāng)前我國(guó)急需建立的新型醫(yī)療模式提供可行的解決方案，推動(dòng)低碳醫(yī)療進(jìn)程。