劉帥

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)前景廣闊，互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展意義重大。該行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展仍處于探尋摸索階段，筆者認(rèn)為要做到二者的真正融合需要辯證看待整體與部分的關(guān)系，全面理解該產(chǎn)業(yè)的縱深。本文將對(duì)該產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的子模塊進(jìn)行一定的分析闡述，以期實(shí)現(xiàn)生態(tài)供應(yīng)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)融通與專業(yè)協(xié)同，徹底解決農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格和供求信息的不對(duì)稱現(xiàn)狀以及滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)業(yè) 供應(yīng)鏈 協(xié)同

一、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)概述

互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的融合誕生了電商平臺(tái)，它的發(fā)展需要利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)源頭、商業(yè)運(yùn)作平臺(tái)、物流運(yùn)輸服務(wù)、市場(chǎng)用戶終端等多方面的力量，進(jìn)行資源配置與整合，直接跨越中間經(jīng)銷商的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高流通效率，壓縮成本同時(shí)放大價(jià)格利潤(rùn)空間。通過(guò)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)和資源配置的優(yōu)勢(shì)解決市場(chǎng)供求弊端和價(jià)格欺詐問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)農(nóng)戶利益。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的受益群體還應(yīng)當(dāng)包括消費(fèi)用戶，最根本的問(wèn)題是滿足其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)食品安全的期待，甚至實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者用戶的進(jìn)一步訴求。因此互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的融合應(yīng)當(dāng)以平臺(tái)為中心，統(tǒng)籌整合各方面資源，搭建信息流、資金流、物流互通渠道，保障農(nóng)戶和消費(fèi)者用戶的利益，滿足其需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的平衡[1]。

二、供應(yīng)鏈分述

筆者基于強(qiáng)大資金支持和運(yùn)營(yíng)能力的假設(shè)前提下提出下述分析：互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)打造的是基地整合、品質(zhì)控制、物流配送、口碑營(yíng)銷、流量引導(dǎo)、互動(dòng)交易、責(zé)任追溯的整個(gè)生態(tài)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的全方位系統(tǒng)，資源整合力度強(qiáng)[2]，同時(shí)筆者認(rèn)為本地化策略和需求引導(dǎo)供給的即需即供模式更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和可操作性。

2.1 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地

生產(chǎn)基地位于供應(yīng)鏈的上游，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和品類直接決定了下游的供應(yīng)狀況。施行措施包括：指導(dǎo)農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全化生產(chǎn)，這將進(jìn)一步從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量；尋求農(nóng)機(jī)站技術(shù)人員或者農(nóng)業(yè)合作社的支持，以“責(zé)任到人，產(chǎn)出掛鉤”方式開(kāi)展合作[3]；爭(zhēng)取政府機(jī)構(gòu)支持，獲取農(nóng)戶信任，建立基地站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一作業(yè)。

2.2 品控檢驗(yàn)中心

產(chǎn)品的檢驗(yàn)控制是品質(zhì)把控和接觸消費(fèi)用戶的第二道關(guān)口，主要任務(wù)應(yīng)是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。實(shí)行措施包括：建立實(shí)施品控制度以及品管、品檢計(jì)劃的研究、制定、完善和施行；需要快速精準(zhǔn)的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)；及時(shí)的綜合評(píng)價(jià)其質(zhì)量狀況，為配送決策提供依據(jù)；同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備透明的可視化檢測(cè)，增加消費(fèi)用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量的信任程度；對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)碼生產(chǎn)追蹤，并及時(shí)反饋等。

2.3 物流配送服務(wù)

物流運(yùn)輸是涉農(nóng)電商最大的風(fēng)險(xiǎn)也是結(jié)構(gòu)比例最高的成本。因此探索一個(gè)適合自身發(fā)展的物流模式是非常必要的。自建物流、物流外包是比較常見(jiàn)的模式，但筆者認(rèn)為本地化策略融合C2B即需即供模式[4]，輔以資源整合將更有利于與發(fā)展，同時(shí)大幅降低物流成本。本地化策略為C2B提供了很大可能，使之具有現(xiàn)實(shí)意義，此模式將實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，避免了庫(kù)存費(fèi)用，間接降低了物流成本；同時(shí)本地化策略極大縮短了運(yùn)輸距離，物流可在幾小時(shí)內(nèi)覆蓋市場(chǎng)區(qū)域，對(duì)冷鏈運(yùn)輸基本無(wú)要求，直接避免了高額的物流成本。因此C2B模式和本地化策略共同作用，使解決物流運(yùn)輸最后一公里成為現(xiàn)實(shí)。運(yùn)輸采用“主干線+集散地+資源整合”模式即通過(guò)主干線集中運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)品分散集散地，整合物流企業(yè)閑散資源或者本地牛奶企業(yè)等進(jìn)行最后入戶配送，無(wú)需支付自建物流和物流外包的龐大成本。

2.4 目標(biāo)市場(chǎng)定位

農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)亦需要精準(zhǔn)定位，不同的品類針對(duì)的消費(fèi)用戶不同，只有將細(xì)分的市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的定位才利于提高資源使用效率，降低成本。例如生鮮半食材市場(chǎng)需要針對(duì)生活節(jié)奏快、時(shí)間成本較高、具有互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣以及對(duì)品質(zhì)和健康有執(zhí)著追求的白領(lǐng)階層；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)需要一個(gè)成長(zhǎng)期，因此在目標(biāo)定位上應(yīng)當(dāng)有戰(zhàn)略眼光，看準(zhǔn)長(zhǎng)期需求，關(guān)注未來(lái)的潛在用戶，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。

2.5 用戶群體營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)變革的時(shí)代，營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)注重用戶思維[5]，提倡換位思考，以消費(fèi)者思維引導(dǎo)營(yíng)銷手段和方式，注重口碑傳播與迭代效應(yīng)。產(chǎn)品策略上追求極致用戶體驗(yàn)，提供大眾化產(chǎn)品的同時(shí)也滿足部分消費(fèi)者個(gè)性需求的“私人訂制”。鼓勵(lì)進(jìn)行用戶的供應(yīng)鏈可視化體驗(yàn)以及社交自媒體的發(fā)酵傳播，前者利于培養(yǎng)“超級(jí)粉絲”，后者可以提高用戶粘性。同時(shí)借用大數(shù)據(jù)云計(jì)算等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理整合，捕捉市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)用戶習(xí)慣，挖掘引導(dǎo)用戶流量，實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)營(yíng)銷[6]。

2.6 售后服務(wù)體系

售后體系是整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)必不可少的部分，是留住用戶的重要工具。負(fù)責(zé)平臺(tái)農(nóng)戶和消費(fèi)用戶兩端的信息接收、處理、優(yōu)化和反饋，從而提出進(jìn)一步的需求分析。該環(huán)節(jié)除應(yīng)具備傳統(tǒng)服務(wù)體系的職能外，建立標(biāo)準(zhǔn)完善的處理流程和售后責(zé)任追溯機(jī)制將是一個(gè)更好的選擇，前者有利于提高運(yùn)營(yíng)效率和顧客滿意度，后者利于激發(fā)員工積極性，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，并且可以成為產(chǎn)品質(zhì)量控制的隱形關(guān)口。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 高萬(wàn)林，王進(jìn)，李楨，張港紅，江新蘭，蔣宏彪. “三鏈相扣”激活農(nóng)村電子商務(wù)[J]. 中國(guó)農(nóng)村小康科技. 2011（01）

[3] 陳振濂.把農(nóng)村電子商務(wù)放在戰(zhàn)略優(yōu)先地位[J]. 農(nóng)村工作通訊. 2013（06）

[4] 侯晴霏，侯濟(jì)恭.以區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式[J]. 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息. 2011（05）

[5] 賀芳靜，初廣志.互聯(lián)網(wǎng)思維核心：用戶導(dǎo)向[J]. 廣告大觀（綜合版）. 2014（04）

[6] 王軍，楊梅.如何成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的強(qiáng)者[J]. 企業(yè)科技與發(fā)展. 2007（15）

作者簡(jiǎn)介：

劉 帥 男，（1994.05.08-），系江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科在讀學(xué)生，工商管理專業(yè)。