魏莉

摘 要：目前，各高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同和贊許。但我們必須認(rèn)清當(dāng)前高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的不足，以此為基礎(chǔ)提出合理化的建議，從而推動(dòng)其健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校青年志愿者；志愿服務(wù)；不足；建議

高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是在校大學(xué)生不以獲得報(bào)酬為目的，出于自己的志愿，根據(jù)自己的實(shí)際情況，以知識(shí)、技能等服務(wù)社會(huì)，且促進(jìn)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展為己任的社會(huì)活動(dòng)。近年來(lái)，各高校為創(chuàng)建良好的校園文化，也為了更好的實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我價(jià)值，積極推動(dòng)了高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。高校青年志愿者也逐漸成為社會(huì)公益活動(dòng)、大型體育賽事等活動(dòng)的中堅(jiān)力量。但是由于我國(guó)高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)起步較晚，加之各高校一直未對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化管理，導(dǎo)致志愿者服務(wù)存在著諸多問(wèn)題，因此，把握我國(guó)高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的不足，掌握其癥結(jié)所在，并在此基礎(chǔ)上提出合理化建議，進(jìn)一步提高我國(guó)高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)效果。

1 我國(guó)高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的不足

1.1 組織管理粗放。首先表現(xiàn)在志愿者招募隨意、不嚴(yán)肅，許多高校青年志愿者無(wú)論規(guī)模大小，在新志愿者招募過(guò)程中往往利用“人情牌”拉來(lái)湊熱鬧，甚至有“被志愿者”存在；其次表現(xiàn)在信息管理不規(guī)范，志愿者信息不歸檔、志愿活動(dòng)不總結(jié)、志愿服務(wù)基地不開(kāi)發(fā)等；最后是組織管理松散、不作為。

1.2 服務(wù)創(chuàng)新性不足。在校青年志愿者服務(wù)范圍主要集中在社區(qū)服務(wù)、助老助殘、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，活動(dòng)也主要以送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、維持交通秩序、校園義務(wù)活動(dòng)等形式開(kāi)展，形式單一，內(nèi)容重復(fù)。且大部分僅僅停留在宣傳和號(hào)召的層面，而無(wú)進(jìn)一步地有實(shí)質(zhì)性的活動(dòng)內(nèi)容。

1.3 志愿者自身素養(yǎng)不夠。一是心理認(rèn)識(shí)偏差，在服務(wù)范圍窄、活動(dòng)形式單一等各種因素下，志愿者服務(wù)的內(nèi)容往往是掃掃地、聊聊天等零活、雜活，沒(méi)有與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，久而久之志愿者就自我定位為“免費(fèi)勞動(dòng)力”，其最初實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望無(wú)法得到滿(mǎn)足，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生消極、焦躁的不良情緒，也會(huì)質(zhì)疑自己志愿活動(dòng)的意義；二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，我國(guó)高校青年志愿者多數(shù)缺乏基本的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)一些領(lǐng)域基本的服務(wù)知識(shí)掌握度不夠甚至為零，如服務(wù)殘障學(xué)校時(shí)，不懂得和自閉兒童溝通，導(dǎo)致的后果必然是走過(guò)場(chǎng)、湊熱鬧。

1.4 服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制缺失。志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏長(zhǎng)久性，高校志愿者服務(wù)活動(dòng)高潮出現(xiàn)在每年3月（3月5日為“學(xué)習(xí)雷鋒日”）和5月（5月4日為“五四青年節(jié)），其他時(shí)間段志愿者服務(wù)活動(dòng)就偃旗息鼓了，如關(guān)愛(ài)孤寡老人和留守兒童等活動(dòng)，也僅僅是“一陣風(fēng)”臨時(shí)性開(kāi)展，沒(méi)有建立長(zhǎng)久的有效的跟蹤機(jī)制。

2 我國(guó)高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的建議

2.1 改善高校青年志愿者服務(wù)組織管理方式，組建高校志愿者統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)。各高校應(yīng)該在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下建立獨(dú)立于高校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)管理委員會(huì)以外的高校志愿者管理委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)高校志愿者服務(wù)活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，打造數(shù)字化的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校志愿服務(wù)組織、志愿者、志愿者服務(wù)需求和服務(wù)基地等的數(shù)字化管理。首先應(yīng)建立志愿者服務(wù)組織和志愿者檔案管理系統(tǒng)，將高校志愿者組織、志愿者基本信息檔案化、信息化，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；其次，建立時(shí)效性的信息分享平臺(tái)，及時(shí)收集中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)、地方團(tuán)委等組織機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、社區(qū)、校園內(nèi)服務(wù)需求信息整理發(fā)布，公布高校通過(guò)簽定協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建的志愿服務(wù)基地；最后，建立高效性的宣傳平臺(tái)，在傳統(tǒng)的海報(bào)、展板等紙質(zhì)宣傳的基礎(chǔ)上，通過(guò)新媒體網(wǎng)絡(luò)形式開(kāi)展活動(dòng)宣傳。

2.2 完善高校青年志愿者服務(wù)保障機(jī)制。一是國(guó)家和社會(huì)應(yīng)對(duì)志愿者自身合法權(quán)益在立法和司法上給予志愿者全力的肯定和支持，政府與高校志愿者組織應(yīng)避免出現(xiàn)將高校志愿者成為免費(fèi)勞動(dòng)力，并針對(duì)志愿者在服務(wù)過(guò)程中遭到人身安全、財(cái)產(chǎn)損失等意外傷害，制定相應(yīng)的保障措施和司法規(guī)范[1]，提供免費(fèi)的全面的法律援助服務(wù)。二是各級(jí)團(tuán)委、志愿者管理協(xié)會(huì)和高校建立志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)體系，各級(jí)團(tuán)委、志愿者管理協(xié)會(huì)嚴(yán)格落實(shí)星級(jí)認(rèn)證制度和獎(jiǎng)?wù)率谟柚贫龋瑢?duì)已認(rèn)定的注冊(cè)志愿者服務(wù)時(shí)間滿(mǎn)足要求的根據(jù)累計(jì)服務(wù)時(shí)間授予不同級(jí)別的志愿服務(wù)獎(jiǎng)?wù)?，高校?yīng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立志愿者服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)突出的志愿者，高校在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮等；三是建立大學(xué)生志愿服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)基金，資金來(lái)源應(yīng)當(dāng)采取“政府補(bǔ)貼+學(xué)校支持+社會(huì)贊助”的模式，院校還可以?xún)?yōu)化志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)企業(yè)贊助、社會(huì)募集等方式，最大限度地挖掘社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持，以保證志愿者隊(duì)伍管理有充足的經(jīng)費(fèi)來(lái)源[2]。

2.3 建立高校青年志愿者服務(wù)實(shí)效管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是高校在檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)志愿者服務(wù)組織進(jìn)行類(lèi)別化管理，根據(jù)社區(qū)服務(wù)、扶貧濟(jì)困、助老助殘、大型活動(dòng)等服務(wù)領(lǐng)域分領(lǐng)域組建志愿者服務(wù)組織，全面對(duì)接相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)需求，根據(jù)自身愛(ài)好、時(shí)間和特長(zhǎng)等選擇一個(gè)或多個(gè)志愿者服務(wù)組織；二是開(kāi)設(shè)志愿者服務(wù)技能培訓(xùn)、志愿者服務(wù)心理輔導(dǎo)等課程，同時(shí)定期組織志愿者服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)、技術(shù)講座等；三是高校要推進(jìn)地校企聯(lián)動(dòng)和共同發(fā)展，根據(jù)辦學(xué)特點(diǎn)，本著長(zhǎng)期合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、因地制宜的原則，通過(guò)簽訂協(xié)議、掛牌授旗等形式建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，街道社區(qū)、各級(jí)各類(lèi)的文化單位、福利院、敬老院、民工子弟小學(xué)甚至企業(yè)等都可以成為各級(jí)大學(xué)生志愿者服務(wù)基地，積極爭(zhēng)取社會(huì)各方面對(duì)大學(xué)生志愿者工作的重視和支持，形成志愿者活動(dòng)的強(qiáng)大合力[3]。

3 結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期，高校青年志愿者在社區(qū)服務(wù)、扶貧濟(jì)困、助老助殘、西部開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，逐漸成為社會(huì)志愿服務(wù)的生力軍，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可和贊揚(yáng)。然而，高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)還面臨著各種各樣的問(wèn)題，制約了高校志愿者服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展和質(zhì)量。后期，在各級(jí)政府、社會(huì)團(tuán)體和高校各部門(mén)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)改善管理方式，完善保障機(jī)制，健全教育制度等，拓展服務(wù)領(lǐng)域，高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)必將蓬勃發(fā)展，也必將成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀實(shí)踐的重要載體。

參考文獻(xiàn)：

[1]林子皓，劉成家.淺談新時(shí)代高校青年志愿者激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與完善.

[2]夏曉青.淺談高職院校青年志愿者隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題及對(duì)策.

[3]范鋒.淺談拓展大學(xué)生志愿服務(wù)范圍的有效途徑.