[摘要]隨著我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)與信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在物流業(yè)中大會(huì)的作用越來(lái)突出。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)大部分物流企業(yè)的信息化技術(shù)剛剛起步，特別是中小物流企業(yè)，企業(yè)相關(guān)人員物流信息化意識(shí)薄弱、物流復(fù)合型人才匱乏、物流設(shè)施設(shè)備落后、信息化應(yīng)用技術(shù)缺乏等種種原因?qū)е缕湫畔⒒夹g(shù)發(fā)展更為緩慢，在很大程度上增加了物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，使其失去了在激烈市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的迫切需求，提出了幾點(diǎn)加快中小物流企業(yè)信息化步伐的策略，以期降低中小物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高其經(jīng)濟(jì)效益，繼而帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]中小物流企業(yè)；信息化；需求；策略

隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)，物流業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。隨著物流業(yè)發(fā)展空間的不斷擴(kuò)大，物流企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，物流企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，每個(gè)物流企業(yè)既面臨著前所未有的機(jī)遇又面對(duì)這巨大的挑戰(zhàn)。在廣闊的發(fā)展前景下，物流企業(yè)可能會(huì)通過(guò)提升自身的管理水平獲得更大的發(fā)展；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，物流企業(yè)也可能會(huì)因?yàn)樽约旱慕?jīng)營(yíng)不善而被淘汰。所以在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的狀況下，物流企業(yè)必須要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展及時(shí)更新自己的管理理念與管理手段，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的命脈，獲取自身經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占有一席之地。近些年來(lái)，信息化建設(shè)在物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，我國(guó)中小物流企業(yè)信息化勢(shì)在必行[1]。

1、我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1我國(guó)中小物流企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

目前，我國(guó)大部分物流中小企業(yè)信息化程度較低，信息化系統(tǒng)很不完善，甚至有些小型的物流企業(yè)還沒(méi)有建立起自己的物流信息化系統(tǒng)。首先，大部分中小物流企業(yè)將現(xiàn)代信息技術(shù)僅僅應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)查詢及業(yè)務(wù)管理上，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、人資管理、企業(yè)決策分析及客戶關(guān)系管理上幾乎屬于空白。相關(guān)工作人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)還是習(xí)慣使用傳統(tǒng)的人工模式，在一定程度上降低了工作效率。其次，盡管部分物流企業(yè)建立了企業(yè)信息化系統(tǒng)，但由于各企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不能實(shí)現(xiàn)物流信息的共享，從而制約了物流企業(yè)的發(fā)展。最后，我國(guó)應(yīng)用于物流業(yè)的現(xiàn)代信息技術(shù)較少，應(yīng)用范圍非常有限，與國(guó)外大型物流企業(yè)相比存在較大的差距。

1.2我國(guó)中小物流企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.2.1我國(guó)中小物流企業(yè)工作人員信息化意識(shí)薄弱

我國(guó)大部分中小物流企業(yè)信息化意識(shí)非常薄弱，還沒(méi)有意識(shí)到物流信息化建設(shè)對(duì)物流企業(yè)發(fā)展的重要性。與美國(guó)物流信息化建設(shè)相比，存在著很大的差距，在美國(guó)物流信息化建設(shè)是物流企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高客戶滿意度及降低物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的重要方式，而我國(guó)中小物流企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)信息化建設(shè)放到企業(yè)戰(zhàn)略高度上來(lái)全面認(rèn)識(shí)。信息化管理僅僅用于企業(yè)日常管理工作上，并沒(méi)有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析、沒(méi)有將為客戶提供信息化服務(wù)作為企業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)工作。

1.2.2我國(guó)中小物流企業(yè)缺乏先進(jìn)的信息化技術(shù)

相關(guān)調(diào)查研究顯示，先進(jìn)的條碼技術(shù)、RFID、GPS/GIS和EDI技術(shù)已經(jīng)被普遍應(yīng)用于國(guó)外物流企業(yè)[2]，同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)等也早已經(jīng)被應(yīng)用于國(guó)外物流企業(yè)中[3]。但在中國(guó)，盡管部分物流企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中投放了一定的人力、財(cái)力，但結(jié)果卻并不理想，究其原因主要是我國(guó)中小企業(yè)信息化技術(shù)整體水平較低，即使建立了信息管理系統(tǒng)的物流企業(yè)，也不能真正做到信息的共享，不能使現(xiàn)代信息技術(shù)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。我國(guó)中小物流企業(yè)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)落后，嚴(yán)重影響了物流工作過(guò)程中工作效率的提高，在很大程度上增加了中小物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，最終導(dǎo)致其很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

1.2.3我國(guó)中小物流企業(yè)信息管理人才嚴(yán)重缺乏

想要實(shí)現(xiàn)中小物流企業(yè)的信息化管理，必定離不開(kāi)具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的信息管理類人才。企業(yè)信息化管理人員不僅要全面掌握現(xiàn)代信息系統(tǒng)供應(yīng)商提供的信息技術(shù)、還要了解本企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的特點(diǎn)，才能將現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)各方面的管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使信息技術(shù)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。但因?yàn)槲锪鞴芾韺I(yè)在我國(guó)高校開(kāi)設(shè)較晚，專業(yè)教育本身存在很多不足之處，導(dǎo)致物流管理專業(yè)高質(zhì)量人才的嚴(yán)重缺乏。在很大程度上，既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型高質(zhì)量物流人才的匱乏已經(jīng)要種阻礙了我國(guó)物流企業(yè)信息化的發(fā)展，成為中小物流企業(yè)信息化實(shí)行與推進(jìn)的嚴(yán)重障礙。

1.2.4物流信息化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺乏

近些年來(lái)，盡管我國(guó)部分中小物流企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了先進(jìn)的物流信息化技術(shù)，但由于物流信息化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的缺乏、物流信息化操作流程的生疏，使物流管理相關(guān)信息得不到真正的共享，使信息化系統(tǒng)難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。相反，企業(yè)花費(fèi)大量的人力、財(cái)力在信息化建設(shè)上，造成企業(yè)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，制約中小物流企業(yè)的生存與發(fā)展。

2、加快我國(guó)中小物流企業(yè)信息化建設(shè)的策略

2.1大力推進(jìn)物流信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

在我國(guó)中小物流企業(yè)之間大力推進(jìn)物流信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)可以有效減少物流企業(yè)之間的信息障礙、使各物流企業(yè)之間可以進(jìn)行有效的溝通，只有在我國(guó)中小物流企業(yè)之間建立統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和信息化應(yīng)用原則，才能真正打破物流企業(yè)之間存在的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間物流信息的共享。另外，為使我國(guó)物流企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)，還必須努力實(shí)現(xiàn)物流信息的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，使我國(guó)物流企業(yè)逐漸走向世界。

2.2加強(qiáng)中小企業(yè)物流公共信息平臺(tái)建設(shè)

進(jìn)行中小企業(yè)物流信息平臺(tái)建設(shè)，在借鑒美國(guó)物流企業(yè)先進(jìn)的信息管理技術(shù)及管理方法手段之外，還要結(jié)合我國(guó)中小物流企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，加快建設(shè)物流公共信息平臺(tái)，使我國(guó)中小物流企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)其信息化管理，使各物流企業(yè)之間的信息溝通更加便捷。充分利用統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)及公共信息化服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間物流信息的共享交流，有效降低企業(yè)的信息管理成本、降低企業(yè)之間進(jìn)行信息溝通的成本，還可以避免一些重復(fù)的勞動(dòng)，有效提高員工的工作效率，為企業(yè)節(jié)約資源，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

2.3引進(jìn)和培養(yǎng)一些物流信息技術(shù)管理專業(yè)人才

想要真正實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小物流企業(yè)的信息化管理，一批既懂管理又有專業(yè)知識(shí)又懂現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才是必不可少的。一方面，企業(yè)可以通過(guò)高新聘請(qǐng)引進(jìn)一批高科技人才，負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)及管理工作，在培訓(xùn)的過(guò)程中，可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，理論結(jié)合實(shí)踐，發(fā)掘出適合本物流企業(yè)的信息化技術(shù)，并使相關(guān)人員對(duì)該信息技術(shù)有個(gè)全面的了解，便于日后企業(yè)全面信息化管理。另一方面，中小物流企業(yè)可以根據(jù)自身的需要去高等院校挑選一些具備扎實(shí)物流管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)又具備一定能力的優(yōu)秀畢業(yè)生，并出資將其送往國(guó)外大型物流企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高其物流專業(yè)知識(shí)與企業(yè)現(xiàn)代信息化管理水平。最后，中小物流企業(yè)還可以在企業(yè)內(nèi)部挑選一些具備一定潛力與能力的人才去高校進(jìn)行物流專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)與現(xiàn)代信息化管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，以全面提升中小物流企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平與專業(yè)水準(zhǔn)，加快我國(guó)中小物流企業(yè)信息化建設(shè)。

3、結(jié)束語(yǔ)

盡管我國(guó)大部分中小物流企業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段，企業(yè)信息化管理水平較低，但對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化及現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，中小物流企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的需求是十分迫切的。為使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，我國(guó)很多中小物流企業(yè)已經(jīng)在密切關(guān)注國(guó)際上物流信息化發(fā)展，并嘗試引入物流信息平臺(tái)建設(shè)，建立企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的物流信息技術(shù)，節(jié)約企業(yè)資源、提高企業(yè)工作效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的臺(tái)階[5]。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄭潤(rùn)萍.中小物流企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，3（3）：77-79.

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[4]宋曉剛，陳薇伶.我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的需求與發(fā)展對(duì)策[J].物流平臺(tái)，2015（5）：74.

[5]李元愛(ài).我國(guó)中小物流企業(yè)信息化的需求與發(fā)展對(duì)策[J].物流工程與管理，2015，37（1）：70-74.

作者簡(jiǎn)介

戴晶晶，1983.12，內(nèi)蒙古，010070，內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，物流管理，講師，碩士研究生.