張薇

摘 要：在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，電子商務(wù)獲得了蓬勃的發(fā)展，并且提煉出了大數(shù)據(jù)的價(jià)值，形成了新的電子商務(wù)商業(yè)模式。本文簡(jiǎn)要介紹了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)這一概念，并對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹。

關(guān)鍵詞：價(jià)值創(chuàng)造;電子商務(wù);大數(shù)據(jù)

在各個(gè)領(lǐng)域中，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，這也使全球數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的來(lái)源與類型日益多樣，呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的特征。這一切都標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下電子商務(wù)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，將對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的影響。

1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的含義和形成過(guò)程

1.1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的含義

巨型數(shù)據(jù)的集組成了大數(shù)據(jù)，人類可接受時(shí)間上的處理、管理、應(yīng)用和收集的能力被這些數(shù)據(jù)集所突破。所謂的大數(shù)據(jù)指的是一種信息資產(chǎn)，其具有多變、高速和大量的特征。通過(guò)新的處理方式對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理能夠形成更強(qiáng)的洞察能力和決策能力。

當(dāng)前雖然還沒(méi)有形成對(duì)大數(shù)據(jù)的確切定義，但是普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)的特性包括價(jià)值密度低、真實(shí)性、速度快、多變、數(shù)量大等等，難以使用傳統(tǒng)的技術(shù)手段進(jìn)行處理。而且大數(shù)據(jù)中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比例很高，例如網(wǎng)頁(yè)、文本、數(shù)據(jù)流、音頻、視頻和圖像等等，需要實(shí)時(shí)處理和高速存儲(chǔ)[1]。

1.2 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成過(guò)程

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)主要分布于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、智能終端、社交媒體、電子商務(wù)平臺(tái)以及其他的第三方服務(wù)平臺(tái)，伴隨著企業(yè)和消費(fèi)者的行為而產(chǎn)生。其具有多種多樣的類型，例如交易信息、企業(yè)產(chǎn)品信息、消費(fèi)者基本信息、消費(fèi)者交易信息，以及消費(fèi)者的地理位置信息、社交信息、行為信息和評(píng)論信息等等。電子商務(wù)受到移動(dòng)智能終端的影響，而移動(dòng)智能終端又具有私人性、便捷性、移動(dòng)性的特點(diǎn)，使得移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速。電子商務(wù)企業(yè)要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須通過(guò)挖掘電子商務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)前很多電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，推出了按需定制、個(gè)性化推薦的服務(wù)內(nèi)容，例如亞馬遜、阿里巴巴、eBay等等。

2 大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造

當(dāng)前的學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源包括4個(gè)方面：創(chuàng)新、鎖定、互補(bǔ)、效率。創(chuàng)新指的是電子商務(wù)中的服務(wù)和產(chǎn)品需要不斷的創(chuàng)新。鎖定指的是通過(guò)滿足客戶的需求來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行鎖定。互補(bǔ)指的是電子商務(wù)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)大量的交易雙方需求信息共同形成的。效率指的是在信息傳遞方面電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)高效和快速[2]。

2.1 實(shí)時(shí)化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式

消費(fèi)者的數(shù)據(jù)受到傳感設(shè)備、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的影響而迅速增長(zhǎng)，為了對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行精準(zhǔn)、全面、及時(shí)的了解，必須對(duì)來(lái)自不同渠道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而將全面信息顯現(xiàn)出來(lái)。要對(duì)消費(fèi)者的行為軌跡和偏好進(jìn)行精細(xì)化和快速的分析，可以使用復(fù)雜分析系統(tǒng)和云計(jì)算系統(tǒng)。與此同時(shí)通過(guò)使用移動(dòng)智能終端也能夠?qū)⒂嗅槍?duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。通過(guò)移動(dòng)智能終端能夠輕易地獲得用戶的地理位置數(shù)據(jù)，從而以此為依據(jù)來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。而且由于移動(dòng)智能終端的私人性，也為一對(duì)一的定制化服務(wù)提供了平臺(tái)。電子商務(wù)中的智能分析、數(shù)據(jù)收集、產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)推送的一體化受到移動(dòng)智能終端和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的影響，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的實(shí)時(shí)化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式。

2.2 服務(wù)和產(chǎn)品向個(gè)性化和差異化發(fā)展

企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)等的程度在大數(shù)據(jù)時(shí)代得到了極大的降低。通過(guò)多元化的信息渠道，企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者的全面信息進(jìn)行更好的掌握，從而向消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過(guò)不同的渠道對(duì)產(chǎn)品的信息進(jìn)行了解，從而使消費(fèi)者的需求更加多樣化和個(gè)性化。

企業(yè)和消費(fèi)者在越來(lái)越透明的信息模式中應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)的互動(dòng)，生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的核心應(yīng)該是消費(fèi)者的個(gè)性化需求。消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)時(shí)代具有非常重要的地位，電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造方式也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，應(yīng)該將消費(fèi)者的需求放在核心地位，以此為基礎(chǔ)提高產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化和差異化，對(duì)消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造和產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行積極的引導(dǎo)[3]。

2.3 企業(yè)在價(jià)值鏈上的運(yùn)作走向動(dòng)態(tài)化和一體化

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是其對(duì)消費(fèi)者需求的滿足能力。這在新一代信息技術(shù)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代中的電子商務(wù)企業(yè)要能夠整合各個(gè)渠道的快捷數(shù)據(jù)，從而使同一價(jià)值鏈上的企業(yè)能夠形成一體、相互連接。在消費(fèi)者需求這個(gè)核心的引導(dǎo)下，不同地理分布的企業(yè)能夠組成相應(yīng)的聯(lián)盟，將服務(wù)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、研發(fā)等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，從而使產(chǎn)品和服務(wù)具有差異性和個(gè)性化，并將其推送給消費(fèi)者，企業(yè)要通過(guò)聯(lián)盟將快速化和智能化的反應(yīng)機(jī)制建立起來(lái)。電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該積極做好分工協(xié)作、資源優(yōu)化和信息共享，創(chuàng)造電子商務(wù)的新價(jià)值，并促進(jìn)大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)價(jià)值的共享。

2.4 新增增值服務(wù)模式的出現(xiàn)

在大數(shù)據(jù)背景下，金融、物流、生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域都產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，新的增值服務(wù)模式也在不斷涌現(xiàn)。新的增值服務(wù)模式是在不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)的融合過(guò)程中產(chǎn)生的，其基礎(chǔ)在于通過(guò)整合金融數(shù)據(jù)，以及買賣雙方的交易和物流數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ髽I(yè)與消費(fèi)者之間的信用進(jìn)行掌握。這樣一來(lái)企業(yè)就能夠擁有大量的數(shù)據(jù)，從而提供相應(yīng)的信用服務(wù)。信用服務(wù)能夠推動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展，例如互聯(lián)網(wǎng)金融、供應(yīng)鏈金融等等，從而使中小企業(yè)會(huì)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)也成為了大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的受益者。

3 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，電子商務(wù)企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時(shí)代獲得進(jìn)一步的發(fā)展，創(chuàng)造新的價(jià)值，就必須實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式，不斷提高自身服務(wù)和產(chǎn)品的個(gè)性化和差異化，對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行全面的收集和整合，推動(dòng)數(shù)據(jù)的融合。電子商務(wù)企業(yè)要向消費(fèi)者提供更加具有個(gè)性化、能夠滿足消費(fèi)者的差異性需求的服務(wù)和產(chǎn)品，開(kāi)啟全新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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