陸淑娟

[摘 要]軟件外包行業(yè)的迅速發(fā)展給高校人才培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。文章在分析國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)人才需求特征的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前高校在人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，從師資隊(duì)伍、教學(xué)大綱、人才培養(yǎng)方式和學(xué)生職業(yè)能力等方面入手，提出了面向軟件外包行業(yè)的人才培養(yǎng)新模式。

[關(guān)鍵詞]高校 軟件外包 人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）10-0024-03

軟件外包服務(wù)是世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢）分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場(chǎng)平均每年以29.2%的速度增長(zhǎng)。而據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需要通過(guò)對(duì)外發(fā)包來(lái)完成。[1]軟件外包市場(chǎng)正在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，這也為我國(guó)的軟件外包行業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。目前，制約我國(guó)軟件外包行業(yè)快速發(fā)展的最大瓶頸就是人才的匱乏。因此，培養(yǎng)出高素質(zhì)專業(yè)人才以適應(yīng)軟件外包行業(yè)的快速發(fā)展是高校當(dāng)前人才培養(yǎng)中的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，它將直接關(guān)系到我國(guó)軟件外包行業(yè)的發(fā)展?jié)摿蛧?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、軟件外包行業(yè)的人才需求特征

什么樣的人才才是外包服務(wù)企業(yè)真正需要的？這是一個(gè)開放性的問(wèn)題。軟件外包行業(yè)具有客戶需求的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場(chǎng)的國(guó)際性等特征，與其他傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)有顯著的不同，因此對(duì)人才的技能和素質(zhì)要求就必然有其行業(yè)自身的特征。[2]

筆者看來(lái)，適合軟件外包企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“金字塔”型：塔尖5%的人才是架構(gòu)師，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開拓能力的高級(jí)人才；中、高層的35%是高級(jí)軟件工程師，他們需要管理項(xiàng)目、技術(shù)以及產(chǎn)品，所以他們應(yīng)當(dāng)具有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)及模塊化等各種分析，能夠掌握項(xiàng)目進(jìn)度并對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)還能協(xié)調(diào)各種資源，很好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及有很強(qiáng)的溝通能力；底層的60%應(yīng)該是軟件編碼人員，是基礎(chǔ)的軟件開發(fā)人員，具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力和表達(dá)能力。

由此可見，軟件外包企業(yè)對(duì)人才的需要會(huì)因崗位需求的不同而有所區(qū)別，但也存在共性，這主要包括以下幾方面。

第一，具有較強(qiáng)的外語(yǔ)讀寫以及口語(yǔ)交流能力。

第二，掌握軟件開發(fā)的專業(yè)技能，包括需求分析、軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試以及項(xiàng)目管理等。

第三，熟悉流程規(guī)范，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第四，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有良好的溝通能力。

從上述對(duì)人才的要求來(lái)看，軟件外包行業(yè)需要的并不是簡(jiǎn)單的軟件開發(fā)人員，而是能夠掌握專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言交流技能，并具有國(guó)際化背景的復(fù)合型人才。綜合來(lái)看，語(yǔ)言溝通能力、行業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理和協(xié)作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業(yè)人才的必備能力。

二、軟件外包行業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)的失衡

從軟件外包行業(yè)所需的人才結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)目前存在著全方位的人才供應(yīng)不足，而不僅僅是人才的局部短缺問(wèn)題，即不僅缺少處于底層的初級(jí)軟件外包工程師，也缺少中高層的具有豐富外包實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)，更缺少塔尖上的高級(jí)人才，即那些精通國(guó)際外包行業(yè)規(guī)則，具有國(guó)外市場(chǎng)開拓能力的架構(gòu)師。

我國(guó)有1000多所高校設(shè)有軟件及相關(guān)專業(yè)，每年有幾十萬(wàn)畢業(yè)生。應(yīng)該說(shuō)，我國(guó)軟件業(yè)的人力資源數(shù)量并不像我們想象的那樣缺乏，問(wèn)題還是在于高校人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量能否滿足我國(guó)軟件外包行業(yè)的需求。雖然有很多高校畢業(yè)生已經(jīng)在國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)中嶄露頭角，成為行業(yè)的領(lǐng)軍人才和企業(yè)的中堅(jiān)力量。然而，不可回避的是，許多學(xué)生在就業(yè)時(shí)感覺在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作崗位能力要求相差甚遠(yuǎn)，而企業(yè)也普遍認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生與企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大差距，很難在短期內(nèi)勝任工作，崗位匹配性差，學(xué)生缺乏相當(dāng)多的關(guān)鍵能力。

而導(dǎo)致這種局面的主要原因是，雖然國(guó)內(nèi)各大高校計(jì)算機(jī)專業(yè)都具有較為完備的教育體系，但是在課程設(shè)置上還是主要面向理論，同時(shí)在實(shí)踐環(huán)節(jié)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等方面仍存在一定的缺陷，使得高校在人才培養(yǎng)與行業(yè)需求之間形成一定的落差。

首先，教學(xué)方法單一，師資水平亟須提高。高校的很多專業(yè)教師從學(xué)校畢業(yè)后就直接走上講臺(tái)，沒有企業(yè)或科研工作經(jīng)歷，他們往往是知軟件而不知軟件生產(chǎn)，教學(xué)內(nèi)容缺少實(shí)用性和針對(duì)性。在課堂教學(xué)中，教師更多的是應(yīng)試教育而不是素質(zhì)教育，重“共性”教育而輕“個(gè)性”培養(yǎng)，重理論灌輸而輕實(shí)踐訓(xùn)練。雖然近年來(lái)高校陸續(xù)引進(jìn)了一些“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”、“NIIT”教學(xué)法等先進(jìn)的教學(xué)方法，但仍然處于試點(diǎn)或探索階段，還沒有完全替代傳統(tǒng)的教學(xué)方法。

其次，課程設(shè)置不合理，學(xué)生專業(yè)素質(zhì)欠缺。高校在學(xué)科設(shè)置上過(guò)于程式化，課程體系不能以職業(yè)需求為導(dǎo)向，有限的課時(shí)與大量要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)形成了一對(duì)突出的矛盾。學(xué)生往往疲于應(yīng)付大量的學(xué)位課程，而淡化了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的提高，更談不上創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

再者，知識(shí)更新緩慢，理論與實(shí)踐脫節(jié)。信息技術(shù)作為一門新興學(xué)科和應(yīng)用技術(shù)，其發(fā)展和更新迅速，而高校教材中的知識(shí)往往滯后于軟件外包行業(yè)的技能要求。同時(shí)，由于缺乏與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)不多，這使得培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只會(huì)死啃書本，不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)工作的需要。

三、探索面向軟件外包行業(yè)的人才培養(yǎng)新模式

社會(huì)滿意度是高校人才培養(yǎng)成敗的“晴雨表”，行業(yè)與企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的認(rèn)可度是檢驗(yàn)高校專業(yè)人才培養(yǎng)模式合適與否的直接方法。因此，針對(duì)目前高校在軟件外包人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，必須客觀分析軟件外包行業(yè)的人才需求特征，從教學(xué)大綱、師資隊(duì)伍、培養(yǎng)方式和學(xué)生職業(yè)能力等方面入手，大膽改革與創(chuàng)新，不斷探索面向軟件外包行業(yè)的人才培養(yǎng)新模式。

（一）合理調(diào)整教學(xué)大綱，建立適應(yīng)職業(yè)需求的專業(yè)課程體系

軟件外包專業(yè)的專業(yè)課程設(shè)置，應(yīng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)實(shí)用型人才為宗旨，按“模塊式”設(shè)置專業(yè)課。[3]在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)參考一些軟件業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的人才培養(yǎng)體系，比如美國(guó)、印度等，同時(shí)也可以參考一些國(guó)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所制定的課程體系。除此之外，還可以邀請(qǐng)具有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線開發(fā)人員一起參與。這樣才能制訂出既符合企業(yè)需求，又符合學(xué)校實(shí)際情況的專業(yè)課程體系。

教學(xué)方式方法的先進(jìn)與否，課程結(jié)構(gòu)的合理與否都直接關(guān)系到學(xué)生能力的最終培養(yǎng)，其中包括了學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及最終需要實(shí)現(xiàn)的工作能力。因此，在開設(shè)專業(yè)課時(shí)，必須對(duì)課程進(jìn)行精心的挑選，讓學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多有用的知識(shí)，讓學(xué)生在課堂上接觸到最流行的開發(fā)工具。通過(guò)增加實(shí)踐性課程的實(shí)驗(yàn)課時(shí)、增設(shè)基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程、制訂嚴(yán)格的生產(chǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)等一系列實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改進(jìn)，切實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用理論的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，在設(shè)計(jì)培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的分配一定要有合適的比例，重理論輕實(shí)踐會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力減弱，而反之則會(huì)使學(xué)生的基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，所以正確處理理論與實(shí)踐之間的關(guān)系非常重要。

另外，針對(duì)軟件外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，還應(yīng)充分整合教育資源，為學(xué)生開設(shè)服務(wù)外包理論及服務(wù)外包行業(yè)指導(dǎo)等方面的專業(yè)課程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)服務(wù)外包的理解；通過(guò)英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練、雙語(yǔ)教學(xué)和跨文化溝通等課程提高學(xué)生的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫等綜合應(yīng)用能力以及對(duì)西方文化的理解能力；通過(guò)開設(shè)心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、美學(xué)等課程，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和談判能力；注重對(duì)學(xué)生的人際溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等非智力因素的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的形成。

（二）打造“雙師型”師資隊(duì)伍，強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)效性和針對(duì)性

高水平的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)出合格人才的有效保障。IT領(lǐng)域的知識(shí)更新速度可謂日新月異，如果教師本身都不了解新知識(shí)、新技術(shù)，不了解專業(yè)發(fā)展的新方向，不能掌握本專業(yè)領(lǐng)域的主流技術(shù)，這樣的教師也就無(wú)法及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，在課堂上必然無(wú)法給學(xué)生傳授最新的知識(shí)，而學(xué)生必然在畢業(yè)后很快就知識(shí)陳舊、技術(shù)落后，難以成為企業(yè)滿意的應(yīng)用型人才。[4]

軟件外包專業(yè)人才培養(yǎng)離不開具有一定理論造詣的教師隊(duì)伍，但更需要有與企業(yè)密切聯(lián)系、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”師資隊(duì)伍。因此，高等院校應(yīng)該重視教師職業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能?？梢酝ㄟ^(guò)定期選派的方式讓部分教師真正地進(jìn)入軟件企業(yè)從事實(shí)際工作，比如軟件的需求分析、開發(fā)、測(cè)試等崗位，這樣教師可以及時(shí)掌握當(dāng)前的主流技術(shù)和業(yè)界發(fā)展方向。另外，對(duì)于企業(yè)舉辦的一些與項(xiàng)目開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師多參加，這些過(guò)程都有利于教師獲得新技術(shù)并提高實(shí)踐技能。教師將所學(xué)應(yīng)用于軟件人才的教學(xué)實(shí)踐中，既增加了課堂教學(xué)的生動(dòng)性，又能幫助學(xué)生獲得貼近生產(chǎn)實(shí)際與行業(yè)發(fā)展前沿的新知識(shí)和新技能。

另外，針對(duì)學(xué)校缺乏應(yīng)用型教師的普遍現(xiàn)象，可從對(duì)口的軟件企業(yè)、研究所或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)一批技術(shù)骨干充實(shí)到學(xué)生專業(yè)教學(xué)中來(lái)，建立一支相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。這不僅是對(duì)現(xiàn)有教師隊(duì)伍的有益補(bǔ)充，更重要的是，他們難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能在很大程度上提高人才培養(yǎng)的實(shí)效性和針對(duì)性。

（三）推行“訂單式”人才培養(yǎng)方式，努力實(shí)現(xiàn)校企合作共贏

要培養(yǎng)真正適合企業(yè)需求的人才，就必須加強(qiáng)校企合作，發(fā)揮企業(yè)在人才培養(yǎng)中的積極作用?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)是指用人單位與培養(yǎng)單位簽訂用人協(xié)議，雙方共同制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，最后由用人單位按照協(xié)議約定安排學(xué)生就業(yè)的合作辦學(xué)模式。[5]其中，高校仍然作為主導(dǎo)，通過(guò)委托培養(yǎng)和校企聯(lián)合辦學(xué)的模式，按照國(guó)家人才評(píng)價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的人才需求實(shí)施教學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)符合崗位要求的實(shí)用人才。

在這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、協(xié)同合作的培養(yǎng)模式下，高?？梢猿浞掷米陨淼膬?yōu)勢(shì)，包括人才、知識(shí)、教學(xué)管理等，而軟件外包企業(yè)也能充分發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，包括真實(shí)的工作環(huán)境、先進(jìn)的配套設(shè)備和資金等。學(xué)生在完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃后，到相關(guān)的軟件企業(yè)進(jìn)行一年或者更長(zhǎng)時(shí)間的“頂崗實(shí)習(xí)”，也可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際要求開展畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文，這不僅使得學(xué)生能直接獲取軟件開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能，提高自身的職業(yè)能力，具備軟件企業(yè)錄用新員工所需的工作經(jīng)驗(yàn)，而且能使這些“準(zhǔn)員工”提前熟悉企業(yè)環(huán)境，掌握工作方法，加快融入企業(yè)文化，為自己在畢業(yè)后盡快進(jìn)入角色做好充分的準(zhǔn)備。

“訂單式”人才培養(yǎng)方式是基于軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向型的高校和行業(yè)企業(yè)共同培養(yǎng)軟件人才的雙贏驅(qū)動(dòng)方式，較好地解決了學(xué)校育人和企業(yè)用人的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了高校教學(xué)科研與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“無(wú)縫”對(duì)接，是面向軟件外包行業(yè)培養(yǎng)人才的有效途徑。

（四）鼓勵(lì)和培養(yǎng)“雙證型”學(xué)生，全面提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力

職業(yè)資格證書制度是一項(xiàng)國(guó)際通行的行業(yè)準(zhǔn)入制度，企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是一紙學(xué)歷，更重要的是從事專職工作所需要的能力和資質(zhì)。目前，職業(yè)資格證書正在成為現(xiàn)代社會(huì)規(guī)范專業(yè)人才職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，成為越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的通行證。

因此，高校不僅要重視軟件外包專業(yè)學(xué)生的學(xué)歷教育，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力，還要?jiǎng)?chuàng)造條件為學(xué)生積極開展各類培訓(xùn)、認(rèn)證等非學(xué)歷教育，使畢業(yè)生在獲得大學(xué)學(xué)歷證書的同時(shí)，還能獲得企業(yè)承認(rèn)的職業(yè)資格證書。這既是面向軟件外包行業(yè)的就業(yè)需要，也是學(xué)生提高自身職業(yè)能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的明智選擇。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 陳新煒.軟件外包服務(wù)中的CMM應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（1）：16.

[2] 陳業(yè)斌，李穎.對(duì)高校軟件外包人才培養(yǎng)幾個(gè)問(wèn)題的思考[J].計(jì)算機(jī)教育，2010（7）：58-60.

[3] 汪雪元，等.地方院校培養(yǎng)本科生應(yīng)用型軟件人才的再思考[J].教育與職業(yè)，2010（6）：98-99.

[4] 蘆文娟.從加拿大教育看服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新[J].教育與職業(yè)，2010（6）：91-93.

[5] 張永良，張學(xué)琴.高職“訂單式”人才培養(yǎng)模式的有效機(jī)制探索[J].中國(guó)高教研究，2007（6）：51-52.

[責(zé)任編輯：陳 明]