張紅群

摘 要 本文對(duì)高職院校電子閱覽室管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并結(jié)合實(shí)際提出了使電子閱覽室功能充分利用的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 電子閱覽室 管理 對(duì)策

高職院校電子閱覽室是師生獲取電子文獻(xiàn)信息資源的重要場(chǎng)所，它為師生的學(xué)習(xí)和研究帶來(lái)了極大的方便。電子閱覽室作為數(shù)字化的閱覽室，是許多高校校園網(wǎng)與圖書館局域網(wǎng)的重要組成部分，是高校圖書館電子信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。它具有高科技技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，電子閱覽室在服務(wù)功能上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的服務(wù)功能，在數(shù)據(jù)整理和查找上更加方便快捷。因此，應(yīng)充分發(fā)揮和重視高職院校電子閱覽室的作用和功能，使它更好地為高職院校的教育和科研發(fā)揮作用。

一、電子閱覽室管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

電子閱覽室作為高職院校圖書館的重要組成部分，它與傳統(tǒng)閱覽室相比優(yōu)點(diǎn)在于：電子閱覽室利用客戶機(jī)、服務(wù)機(jī)等設(shè)備，采用不同的檢索方法和途徑，使讀者快捷、準(zhǔn)確地獲得廣而全的信息資料，大大提高了讀者的檢索效率，并有效節(jié)省了廣大師生的時(shí)間，為師生提供數(shù)字化的文獻(xiàn)的檢索與瀏覽服務(wù)，更切合數(shù)字時(shí)代高職院校讀者群的需求。但是在實(shí)際的應(yīng)用中，電子閱覽室的有效利用率偏低，主要存在如下一些問(wèn)題：

（一）電子閱覽室內(nèi)的學(xué)習(xí)資源利用率低

高職院校電子閱覽室是為高職院校的廣大師生提供網(wǎng)絡(luò)信息、館藏信息、電子文獻(xiàn)檢索和閱覽服務(wù)的主要場(chǎng)所，承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的主要重任，在管理方式、服務(wù)內(nèi)容、用戶群、文化氛圍等方面都不同于網(wǎng)吧。但經(jīng)過(guò)我們長(zhǎng)期的觀察發(fā)現(xiàn)，面對(duì)電子閱覽室日益豐富的學(xué)習(xí)資源，更多的學(xué)生表現(xiàn)的熟視無(wú)睹，他們往往缺乏求知欲和探索精神。大部分來(lái)上網(wǎng)的學(xué)生在電子閱覽室的活動(dòng)常常停留在選課、娛樂(lè)、玩游戲、聊天、收發(fā)電子郵件等使用層面，將電子閱覽室的功能與作用等同于網(wǎng)吧，同時(shí)還有很大一部分學(xué)生不曾光顧過(guò)電子閱覽室。導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源利用率低的另一個(gè)主要原因是讀者對(duì)電子閱覽室的學(xué)習(xí)資源功能很多都不了解且不會(huì)使用，部分同學(xué)甚至連一些最基本的數(shù)據(jù)庫(kù)都不會(huì)使用。

（二）電子閱覽室工作人員專業(yè)水平有待提高

高職院校圖書館建立電子閱覽室的目的是為了使師生更好地利電子信息資源，這就要求電子閱覽室的工作人員要有較高的專業(yè)水平。但在實(shí)際工作中由于許多電子閱覽室的工作人員缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)本身以及網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的問(wèn)題不能給予及時(shí)的解決，造成管理與維護(hù)上的困難，從而給電子閱覽室管理帶來(lái)困難。同時(shí)，由于缺少足夠數(shù)量具有較高專業(yè)技術(shù)水平的工作人員，高校圖書館電子閱覽室往往無(wú)法對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行必要的指導(dǎo)。師生信息檢索知識(shí)貧乏，對(duì)電子數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍和使用方法等知識(shí)缺乏了解，管理人員也不能及時(shí)給予必要的指導(dǎo)幫助，造成了電子閱覽室的服務(wù)和管理效率低下的局面。

二、完善高電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)電子閱覽室工作人員的在職培訓(xùn)，提高電子閱覽室工作人員的素質(zhì)。電子閱覽室功能發(fā)揮的程度以及服務(wù)質(zhì)量的好壞與管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低有直接的關(guān)系。電子閱覽室不同于傳統(tǒng)圖書館的工作，它對(duì)工作人員的素質(zhì)與能力提出了較高的要求，電子閱覽室工作人員必須是既懂圖書情報(bào)信息專業(yè)方面知識(shí)，又熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)，這樣才能管理和維護(hù)電子閱覽室的軟硬件資源，指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)、上網(wǎng)，解答讀者的疑問(wèn)。因此，高職院校圖書館要積極引進(jìn)高水平的專業(yè)人才，對(duì)在職的館員要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升工作人員的服務(wù)和管理水平，進(jìn)一步完善電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)對(duì)電子閱覽室功能的宣傳。由于目前相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生對(duì)電子閱覽室的資源與功能缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)，圖書館應(yīng)采取措施調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)電子閱覽室資源和功能的理解與認(rèn)識(shí)。因此高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新生入館教育，大一時(shí)組織新生參觀電子閱覽室，并對(duì)其功能進(jìn)行宣傳。對(duì)于第一次來(lái)電子閱覽室的讀者，要向他們耐心地現(xiàn)場(chǎng)演示怎樣登錄退出圖書館電子閱覽室管理系統(tǒng)，怎樣修改密碼等基本操作。同時(shí)，圖書館可以舉辦檢索課堂，通過(guò)檢索課教學(xué)使學(xué)生掌握檢索知識(shí)以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的操作技能，加大操作實(shí)踐使讀者深刻感受到電子閱覽室是以師生學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研務(wù)為主，娛樂(lè)和消遣為輔，是獲取信息資源學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。其次，在圖書館主頁(yè)設(shè)置信息欄，對(duì)圖書館新增的電子文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容和使用方法不斷進(jìn)行更新，進(jìn)而使讀者對(duì)電子閱覽的功能有了進(jìn)一步了解。電子閱覽室的管理人員是電子閱覽室的資源和讀者用戶之間的橋梁，電子閱覽室管理人員要多巡視，多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解答讀者使用電子資源中遇到的各種各樣的問(wèn)題，充分發(fā)揮電子閱覽的功能和作用。

總之，高職院校電子閱覽室作為教書育人、讀者學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，只有不斷的提高電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量，才能有效提高電子閱覽室的利用率，使電子閱覽室真正成為學(xué)校師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)及文獻(xiàn)檢索的樂(lè)園。

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（作者單位：襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）