裴曉彤

【摘要】 即時通信行業(yè)在最近幾年的發(fā)展速度尤為迅速，其業(yè)務功能已經(jīng)實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的文字信息即時傳輸過渡到即時語音和視頻通信，針對這一發(fā)展現(xiàn)狀，固網(wǎng)運營商已高度的重視，再加上目前互聯(lián)網(wǎng)即時通信也朝著移動化即時通信發(fā)展，如目前的騰訊qq和手機短信業(yè)務進行捆綁形成的手段終端qq即時通信，由此我們可以想象在未來這方面的移動即時通信將會得到進一步發(fā)展，從而影響到未來即時通信的格局。鑒于此，有必要分析即時通信行業(yè)對未來移動通信行業(yè)的影響，以為未來的通信行業(yè)做出有利的參考。

【關鍵詞】 即時通信 互聯(lián)網(wǎng) 移動通信 影響

即時通信最開始是由微軟、雅虎、AOL、騰訊等大企業(yè)獨立運行的區(qū)別于電信運營的一種即時通信模式，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，推動了即時通信的發(fā)展，使得即時通信的功能日益強大，應用的范圍日益廣泛，尤其是一些即時通信的增強軟件附帶的功能，已經(jīng)在慢慢的替代或分流傳統(tǒng)的電信業(yè)務，從而使得電信運營商不得不面對即時通信帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，所以分析即時通信對于未來移動通信行業(yè)的影響不僅有利于即時通信的發(fā)展，也有利于電信業(yè)務的發(fā)展。

一、即時通信行業(yè)的現(xiàn)狀

自從騰訊在1999年推出qq通信軟件，即時通信已經(jīng)發(fā)展了15年的時間，截止到目前，騰訊注冊的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了10億，再加上其他企業(yè)推出的及時通信業(yè)務，目前能夠進行即時通信的人數(shù)就多達10多億，這樣龐大的數(shù)字隨著寬帶業(yè)務的普及和發(fā)展還在迅速增加當中，預計在未來若干年中中國的即時通信的人數(shù)將進一步增加，預計能夠在全中國普及即時通信。

目前在個人即時通信市場上，最代表就是騰訊企業(yè)的qq和微信、易信、陌陌等，其中騰訊是即時通信的領軍人物，在確定了自身的領先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時通信服務和視頻即時通信以及文件傳輸功能服務，而其的幾個也在通過自身的特點，吸引了大量的用戶，他們都在即時通信的基礎上充分的整合和開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)增值服務和移動服務，兩者都在擁有了大量的客戶基礎上，都會朝著虛擬運營商給予綜合門戶的方向不斷的發(fā)展。

二、即時通信提供商的發(fā)展階段分析

2.1傳統(tǒng)即時通信提供商階段

傳統(tǒng)的即時通信提供商階段是通信提供商利用有線互聯(lián)網(wǎng)提供免費的即時消息，該階段利用免費的即時信息捕獲了大量的關聯(lián)性群體，如家人、親戚、朋友、同學等用戶群，由于關聯(lián)性的關系，使得用戶很難完全的選擇放棄該即時通信的運營商。

舉一個簡單的例子說明，一個用戶選擇A運營商的即時通信服務發(fā)展到了100個好友、朋友或者同學關系，要是該用戶要去選擇B運營商提供的即時通信服務，則要求將A運營商中的這100個關系轉(zhuǎn)移到B運營商提供的服務中，這樣繁雜的操作并很可能失去很多朋友關系使得用戶很難去選擇B運營商提供的即時通信服務。

2.2擴展即時通信提供商階段

經(jīng)過了前期階段的不斷發(fā)展，技術上和硬件上都達到了一定的要求，即時通信朝著互聯(lián)網(wǎng)增值和其他功能服務進行擴展，擴展過后的即時通信服務不僅可以進行文字即時通信，還可以進行語音和視頻即時通信，此外提供商還為用戶提供了更人性化的娛樂服務和文件、郵件、圖片、表情、彩色字體、標志、常用語句等互聯(lián)網(wǎng)增值服務，使得用戶即時不使用即時通信業(yè)務時仍然可以登錄客戶端進行其他的活動。

在移動方面，即時通信提供商還向用戶提供了綁定業(yè)務，即用戶通過手機同樣可以接受來自互聯(lián)網(wǎng)的信息或消息，同時運用該服務也可以用手機向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息，實現(xiàn)雙向信息交互。

2.3虛擬運營商信息提供商階段

該階段即時通信提供商將互聯(lián)網(wǎng)上提供的各項服務轉(zhuǎn)移到手機上，其有線業(yè)務和無線業(yè)務都共同促進發(fā)展，兩者的融合成為了該階段通信運營商之間的核心競爭，由于存在著大量的用戶資源，即時通信提供商慢慢朝著虛擬運營商發(fā)展。

三、即時通信行業(yè)對未來移動通信行業(yè)的影響

上述提到了即時通信提供商發(fā)展的三個階段，其中第三階段是即時通信行業(yè)對移動通信行業(yè)造成的影響最大，即虛擬運營商提供信息階段，主要影響在于用戶的占有、移動通信的產(chǎn)業(yè)鏈格局和移動通信行業(yè)業(yè)務發(fā)展三方面。

3.1影響用戶占有率

即時通信有一個最大的特點是積聚粘性，使得用戶不能輕易放棄即時通信，所以即時通信由于其方便免費的特點，將會擁有一大群用戶。如果在政策上允許，即時通信由于其擁有的用戶群，其完全可以帶動用戶在不同移動運營商之間轉(zhuǎn)換。

例如，以前的帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，用戶的手機號碼轉(zhuǎn)換為0成本，用戶又有動力和動機進行轉(zhuǎn)換，所以轉(zhuǎn)網(wǎng)水到渠成，此時即時通信提供商給用戶提供的虛擬號碼就成為了一種網(wǎng)絡資源。

此外，一旦用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，由于積聚粘性，使得可以帶動大群用戶，從而影響到移動運營商的用戶占有率。

3.2影響移動通信的業(yè)務發(fā)展

在業(yè)務上，即時通信對移動通信最大的影響在于語音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務。

在語音方面，即時通信是通過智能數(shù)據(jù)終端軟件將語音信息打包成數(shù)據(jù)包的形式進行傳輸，使得語音通信的成本較低，同時其又可以完全達到移動通信業(yè)務語音通信的目的，這就使得即時語音通信和移動語音通信展開競爭時處于一個優(yōu)勢的地位，如果政策上能夠允許即時通信提供商提供的語言服務和傳統(tǒng)的移動通信語音服務進行互聯(lián)，那么即時通信提供商的競爭力將進一步增強。

在數(shù)據(jù)業(yè)務方面，即時通信提供商可以利用終端的智能軟件為用戶提供即時通信、文件傳送、圖片顯示和傳送、語音聊天、視頻聊天、音樂和視頻播放、網(wǎng)絡硬盤、聊天背景等業(yè)務，這些業(yè)務已經(jīng)涵蓋了目前所有移動通信行業(yè)增值業(yè)務，如彩信、移動電子郵件、可視電話等，這樣的現(xiàn)狀使得即時通信和移動通信在競爭時，即時通信處于完全優(yōu)勢地位，即使不能完全打垮移動運營商的業(yè)務，也會使移動運營商的業(yè)務價格受到加大的影響，從而導致未來移動運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務存在較大的變動性。

3.3影響移動通信產(chǎn)業(yè)鏈格局

即時通信提供商由于掌握了大量的用戶資源，使得其在業(yè)務發(fā)展上較為快速，從而影響到即時通信的議價能力不斷提高，進而即時通信的產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力也進一步提高。相對的，移動通信運營商的議價能力相應的降低，這種趨勢導致整個移動通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈很有可能出現(xiàn)較大的改變，即時通信在未來很有可能成為通信行業(yè)的領跑者。

四、面對競爭現(xiàn)狀移動運營商的應對措施

即時通信對移動通信帶來巨大的沖擊，這已是鐵定的事實，移動運營商面對這樣大的沖擊務必需要重視該競爭壓力，進行及時的改革和制定出戰(zhàn)略目標。移動運營商應該及時應對即時通信帶來的壓力，主動積極的出擊自身的優(yōu)勢區(qū)域，先將自身的優(yōu)勢鞏固好，如目前的4G業(yè)務，加大4G業(yè)務的宣傳力度，完善各項服務內(nèi)容，將4G新技術迅速傳遞，讓大眾能夠充分的認識到4G業(yè)務方便，從而建立起中國移動的4G業(yè)務品牌，然后再大力發(fā)展4G技術的優(yōu)勢和特點，為客戶提供更便捷、更豐富、更個性、更高性能的服務，從而取得用戶的好感和信任度，提高用戶的依賴性和粘性，進而為中國移動通信的發(fā)展奠定良好的基礎，這將是移動運營商目前應對壓力的一種良好的應對措施，未來的競爭一定是建立在用戶基礎上的競爭。

五、結(jié)束語

即時通信無論是現(xiàn)在還是在未來都是通信行業(yè)中一個極其重要的內(nèi)容，目前即時通信已經(jīng)影響到了人們的生活和工作，以后其影響范圍將進一步擴大，日后將成為人們生活、學習、工作、娛樂中不可或缺的一部分。面對這種的競爭形勢，需要移動運營商結(jié)合自身的優(yōu)勢不斷的推出適合大眾的通信方式，再結(jié)合大眾的實際需求開發(fā)出新業(yè)務或新功能，以滿足大眾的實際需求。目前競爭已經(jīng)開始，未來的通信行業(yè)競爭的勝利將會屬于有準備的人。

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