侯娟俠等

摘要：高校圖書館通過激勵讀者誠信閱讀來實施彈性借閱制度，是圖書館現(xiàn)代化治理的一項新舉措，既能更好發(fā)揮圖書館的教育功能，也能促進學生全面發(fā)展，從而提高圖書館的治理水平。

關鍵詞：高校圖書館；治理；誠信閱讀；彈性借閱制度

一、高校圖書館彈性借閱制度建立的背景

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。偉大的教育家孔子曾說過“言必信，行必果”。魯迅先生曾說過“偉大人格的素質(zhì)，重要的是一個“誠”字。

誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容之一，是一種無形的精神財富。高校圖書館作為大學的三大支柱之一，在對學生進行誠信教育、提升學生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)學生全人發(fā)展等方面肩負著義不容辭的光榮職責。筆者在高校圖書館服務工作中發(fā)現(xiàn)，不少讀者在享受圖書館人性化服務的過程中還會出現(xiàn)失信現(xiàn)象，不時會有偷書、代借、超期不還現(xiàn)象發(fā)生，甚至有個別有意亂架、惡意下載的作劇[1]。據(jù)此，筆者以為高校圖書館不僅要對讀者開展誠信教育，還應構建一定的誠信體系。

二、激勵讀者誠信閱讀的舉措

1.改變觀念：由管理轉向治理

管理是從上而下、一元單向的。而治理是指在社會主義市場經(jīng)濟體制下，市場在資源配置中起決定作用條件下，多元利益主體圍繞共同的目標協(xié)調(diào)與互動的過程[2]。

圖書館依據(jù)讀者積分而實行彈性借閱制度是一種富有新意的管理方式，其本質(zhì)是從正面進行教育、引導讀者積極閱讀，最終實現(xiàn)館藏資源利用最大化，保證圖書館效能最大發(fā)揮[3]。

2.充實館藏文獻，創(chuàng)設誠信資源保障

根據(jù)教育部對本科院校的評估要求：紙質(zhì)圖書達生均100冊，每年生均新增圖書4冊[4]。高校圖書館要從本校的培養(yǎng)目標、學科設置出發(fā)，確保重點學科發(fā)展、支持新建學科、滿足全校教學科研需求，及時充實館藏資源并且嚴把質(zhì)量關，確保優(yōu)秀文獻進入高校圖書館。

“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體[6]。據(jù)此，高校圖書館應依靠自身優(yōu)勢，實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)，”形成特色資源，使每位讀者有其書、并能節(jié)省時間，防患偷書、延期、撕毀、等不誠信因素于未然。

3.營造優(yōu)雅環(huán)境，創(chuàng)設誠信氛圍

高校圖書館普遍建筑典雅，宏偉壯觀，屹立在園的中心，成為校園一道亮麗的風景，成為一所大學水平的象征。圖書館的館訓、館標、館風等各項標識以及《讀者手冊》、規(guī)章制度等，既反映學校的辦學歷史與特色，又體現(xiàn)圖書館的博大精深與現(xiàn)代文明。

根據(jù)心理學原理，整潔和諧的閱讀空間、排列有序的圖書文獻、催人奮進的偉人畫像、內(nèi)涵精深的名言警句等能夠形成寧靜親切、典雅深邃的學習氛圍。這種氛圍，將吸引學生徜徉書海，凈化心靈；這種氛圍，使讀者在圖書館身心和諧，能夠獲得最佳學習效果；這種氛圍能夠幫助學生為了“勸善抑惡”，而不是為“懲惡除盜”[7]。在感受美、欣賞美的同時自覺提升誠信修養(yǎng)。

4.履行人本化服務，消除不誠信因素

筆者所在的圖書館館藏資源豐富多彩、規(guī)章制度科學合理，館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅自然，系統(tǒng)設備現(xiàn)代化、服務設施人性化，圖書館大廳的平面示意圖展示館藏布局，全館藏書實行開架式借閱，統(tǒng)借統(tǒng)還。10部公共檢索機供讀者隨即查詢；信息咨詢臺為讀者答疑解惑；資源宣傳、新書通報，失物招領等設施人性化；讀者可以網(wǎng)上查詢、圖書續(xù)借，新書薦購；讀者交流QQ群、圖書館微信平臺等及時與讀者信交流。最大限度滿足了讀者信息需求，盡可能的消除不誠信因素。

5.創(chuàng)新讀者自制模式，培養(yǎng)讀者自治能力

人性化是高校圖書館管理的最高境界，讀者是我們的主人，只要我們尊重讀者的人格，充分信賴讀者，不斷主動地激發(fā)讀者善的本性，抑制其惡的（亂架、涂畫、撕毀、偷竊等）閃念，我們就可以把讀者服務工作真正做到點子上去[1]。

第一、定期開展讀者自治教育。

1）抓好每一屆新生的“入館教育”。每屆新生入學后，及時組織所有新生分場次接受“入館教育”。認真介紹圖書館的布局與館藏資源，講解圖書館的相關規(guī)章制度，解讀《讀者手冊》，對新生進行引導教育。

2）積極發(fā)揮“文獻檢索課”的作用。圖書館面向全校開設《文獻檢索與利用》課程，積極對讀者開展誠信教育。

3）不定期組織學術交流活動，提升讀者綜合素養(yǎng)。不定期地開展書評、影評、閱讀、征文等有獎活動與讀者進行交流，提升讀者的誠信素養(yǎng)。

第二、不斷完善組織建設，創(chuàng)設誠信積分渠道。組建“圖書館學生管理委員會”；組織貧困生參與圖書館義務勞動；擇優(yōu)招聘 “勤工儉學”學生參與圖書管理等。

第三、創(chuàng)設讀者交流平臺、鼓勵讀者誠信積分。關注交流平臺信息變化，主動與讀者進行信息交流，并注意隨時進行誠信教育。不定期地開展讀者問卷調(diào)查，為讀者建立考研自習室、經(jīng)典作品閱讀室等便于讀者。隨時改進服務方式，將問題消滅在萌芽之中[8]。

三、彈性借閱制度的建立與實施

所謂彈性借閱制度，就是給予每一個讀者相同數(shù)量的借閱權限，然后通過積分來調(diào)整不同讀者的借閱權限。讀者積分越多，可以借閱的文獻數(shù)量就越多。但當讀者積分歸于零時就暫停其借閱權利，表示不誠信警示性懲罰[1]。

為保障彈性借閱制度的順利實施，圖書館在新生辦理校園一卡通時，就要指導學生簽訂《讀者誠信承諾書》了解正向積分和負向積分的相關條款。在隨后的管理中據(jù)此加分、減分。圖書館運用“一卡通”實際上是將道德方法上升為一種制度，避免了單純道德說教帶來的尷尬。

1.正向積分的獎勵

正向積分是一種正面的道德評價。圖書館可以充分發(fā)揮“圖書館學生管理委員會”的作用，吸引大量的“志愿者”，組織“勤工儉學”等來參與圖書管理，通過典型引路、榜樣帶動，使廣大讀者樂于參與圖書館管理與資源建設工作，通過正向積分、借閱獎勵，真正實現(xiàn)圖書資源的合理化運用，達到“藏以致用”。

只要讀者行為符合上面條件之一，就可獲得榮譽加分，每增加10分便可增加一冊圖書的借閱量，并且不設上限。讀者獲得的積分越多，能夠獲得的圖書借閱量也越多，可以滿足那些熱愛讀書，成績優(yōu)異讀者的需求[1]。

2.負向積分的教育

負向積分制度是一種消極的道德評價，它通過減少讀者誠信積分來替代超期“罰款”，其目的在于懲罰失信現(xiàn)象，幫助學生樹立誠信意識，構建學校誠信體系。

四、實施彈性借閱制度的意義

彈性借閱制度是一種積極的管理方式。符合新時期高校圖書館的治理理念，有利于建設和諧圖書館。

第一，體現(xiàn)圖書館平等性原則。充分體現(xiàn)圖書館的“人人平等”、“知識自由”原則。每一位讀者的原始借閱權和榮譽加分是均等的。每一位讀者的積分嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

第二，對讀者是一種激勵。圖書館利用校園卡對每一位讀者的借閱信息詳細掌握。每學年分別評出教工、學生優(yōu)秀讀者的“閱讀之星”，在“世界讀書日”活動慶祝日予以表彰和獎勵，并在校園網(wǎng)上公示，以激勵讀者積極利用圖書館。

第三，強化讀者誠信建設。實施彈性借閱制度，將道德方法上升為一種制度，充分體現(xiàn)高校圖書館的德育功能。

第四，利于建設和諧圖書館。對于圖書館而言，有利于化解讀者和圖書館之間的矛盾，比起單純的道德說教和經(jīng)濟處罰，避免了讀者和館員之間的矛盾，利于建設和諧圖書館。

總之，實行彈性借閱制度，對讀者和圖書館來說是雙贏制度。一方面能促進圖書館資源的有效利用與配置，促進圖書館可持續(xù)的良性發(fā)展。另一方面能最大限度滿足讀者的資源需求，并能配合學校對學生進行教育工作，進而發(fā)揮圖書館的教育職能。

參考文獻：

[1]汪強.試析基于誠信與積分的彈性借閱制度[J].圖書館工作與研究.2013，8：57-59.

[2]瞿振元.聚焦：如何推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化[N].中國教育報.2013，12，5.

[3]瞿振元.建設中國特色高等教育治理體系，推進治理能力現(xiàn)代化[J]中國高教教研.2014，1.

[4]普通高等學校圖書館評估指標（修改稿）[OL].http：//wenku.baidu.com/view/449a7090daef5ef7ba0d3c69.html.

[5]徐忠明.三線動態(tài)典藏制度的理論與實踐[J].四川圖書館學報.2010，6.

[6]黃俊偉.試論阮岡納贊《圖書館學五定律》及其圖書館社會學思想[J].中國西部科技.2004（20）.

[7]程煥文，王蕾.21世紀高校圖書館管理的新理念[J].大學圖書館學.2003，02.

[8]黃穎.從“統(tǒng)治”到“治理”：管理圖書館范式的演變[J].大學圖書館學報.2003（6）：9

[9]陳輝玲.對高校圖書館讀者自治范式的思考[J].情報探索. 2011，3.

[10]陳輝玲.讀者參與管理與圖書館善治模式的實證研究——以信陽師范學院圖書館為例[J].科技經(jīng)濟市場.2009，09.