羅環(huán)敏 黃 萍 劉國欽

基于球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的企業(yè)文化模糊綜合評判

羅環(huán)敏 黃 萍 劉國欽

本文基于企業(yè)文化球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建了一個三級評價指標(biāo)體系，并針對企業(yè)文化指標(biāo)不易定量分析和企業(yè)文化評判等級邊界模糊的特點，引入模糊理論，構(gòu)建企業(yè)文化模糊綜合評價方法對企業(yè)文化進(jìn)行評判，避免了用“是”或“否”這樣的確定性評價方法處理這種非確定性問題帶來的信息遺漏。評價結(jié)果表明，基于球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的企業(yè)文化模糊綜合評判能較好地反映出企業(yè)文化建設(shè)的實際情況。

企業(yè)文化;企業(yè)文化評判;企業(yè)文化模糊綜合評判;球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型;評價指標(biāo)體系

一、引言

企業(yè)文化是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，我們有必要在對企業(yè)文化系統(tǒng)性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，基于一個能充分體現(xiàn)企業(yè)文化穩(wěn)定性、整體性、層次性、關(guān)聯(lián)性和動態(tài)性等特征的企業(yè)文化模型，建立一套能夠全方位、多角度反映企業(yè)文化水平的評價指標(biāo)體系。但企業(yè)文化指標(biāo)評價等級的邊界不明顯，“好”或“壞”的邊界之間存在一個過渡區(qū)，不能用確定性評價方法對其進(jìn)行評判。而模糊數(shù)學(xué)應(yīng)用模糊向量而不是一個實際指標(biāo)值來對事物進(jìn)行分析、判定，對于非確定性問題的解決具有獨特的優(yōu)勢?！?－4〕針對企業(yè)文化評判等級邊界模糊和企業(yè)文化指標(biāo)不易定量分析的特點，我們認(rèn)為，引入模糊理論，采用模糊綜合評價方法對企業(yè)文化進(jìn)行評判，可以利用模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，能夠達(dá)到系統(tǒng)性強(qiáng)、信息遺漏少、結(jié)論相對準(zhǔn)確、易于過程分析的效果。

鑒于以上認(rèn)識，我們基于性能優(yōu)異的球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)文化模型，確定了比較完整的企業(yè)文化三級指標(biāo)體系，然后采用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)合各指標(biāo)的隸屬度矩陣，用模糊綜合法綜合各指標(biāo)對企業(yè)文化進(jìn)行評價，對評價結(jié)果進(jìn)行分析，并提出企業(yè)文化建設(shè)的對策建議。

二、企業(yè)文化指標(biāo)體系及其權(quán)重的確定

1．指標(biāo)體系的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型能充分體現(xiàn)企業(yè)文化要素的閉合性、層次性和邏輯關(guān)系，體現(xiàn)企業(yè)文化系統(tǒng)的穩(wěn)定性、整體性和動態(tài)性?；谠撃Ｐ蜆?gòu)建的三級企業(yè)文化指標(biāo)體系如表1。其中，一級指標(biāo)4個，分別是理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，二級指標(biāo)17個，三級指標(biāo)65個。每一個三級指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)文化在該方面的建設(shè)情況，是考核該指標(biāo)的操作要素。如三級指標(biāo)“企業(yè)責(zé)任”，考察的是員工的工作責(zé)任感如何，員工及其企業(yè)的社會責(zé)任感的強(qiáng)烈程度等。表中各指標(biāo)旁邊的數(shù)值為企業(yè)文化專家給出的初始權(quán)數(shù)，用于后文成對比較矩陣的生成依據(jù)，詳述見下一節(jié)。為了便于比較，初始權(quán)數(shù)保留一位小數(shù)。

2．權(quán)重確定

設(shè)各個因素重要性指標(biāo)(也稱權(quán)數(shù))為ai，構(gòu)建各因素的權(quán)重向量為:

A=(a1，a2，……，an)，其中∑ni=1a1=1，ai≥0，i=1，2，……，n。(1)

由于企業(yè)文化指標(biāo)體系是分層的，我們使用美國運籌學(xué)家托馬斯·塞蒂教授提出的層次分析法來確定評價指標(biāo)間的相對重要性次序，生成權(quán)重向量并進(jìn)行一致性檢驗。

對于從屬于上一層每個因素的同一層諸因素，確定初始權(quán)數(shù)。初始權(quán)數(shù)的確定常常采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法。一般是先組織專家給出各自的判斷數(shù)據(jù)，再綜合專家的意見，最終形成初始值。具體操作步驟如下:

第一步，將分析研究的目的、已經(jīng)建立的評價指標(biāo)體系和初步確定的指標(biāo)重要性的量化標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給各位專家，請專家們根據(jù)表2所提供的等級重要性系數(shù)，獨立地對各評價指標(biāo)給出相應(yīng)的權(quán)重。

第二步，根據(jù)專家給出的各個指標(biāo)的權(quán)重，分別計算各指標(biāo)權(quán)重的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。

第三步，將所得出的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的資料反饋給各位專家，請專家再次提出修改意見或者更改指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的建議，在此基礎(chǔ)上重新確定權(quán)重系數(shù)。

第四步，重復(fù)以上操作步驟，直到每位專家對各評價項目所確定的權(quán)數(shù)趨于一致，或者專家們對自己的意見不再有修改時，即把這個最后的結(jié)果作為初始的權(quán)數(shù)。

表1 企業(yè)文化指標(biāo)體系

根據(jù)初始權(quán)數(shù)(企業(yè)文化中各指標(biāo)的初始權(quán)數(shù)見表1)，利用表2，用成對比較法和10/10～18/2比較尺度〔5〕構(gòu)造成對比較矩陣S=(Wij)n×n

表2 比例標(biāo)度值體系別(重要性系數(shù))

3．計算成對比較矩陣并檢驗

對于每一個成對比較矩陣計算最大特征根λmax及對應(yīng)特征向量E，利用一致性指標(biāo)CI=隨機(jī)一致性指標(biāo)RI(可查表得到與n相對應(yīng)的值)和一致性比率CR=做一致性檢驗。若CR＜0.10，則檢驗通過，對特征向量E做歸一化處理即可獲得權(quán)向量A;若不通過，則需重新構(gòu)造成對比較陣。

三、模糊綜合評判模型的構(gòu)建

模糊綜合評判法就是應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)中的模糊集理論對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價的一種方法，該方法主要包括:確定評判對象和評價因素集(指標(biāo)體系)，確定評判等級集，建立模糊關(guān)系矩陣，并結(jié)合權(quán)重向量合成綜合評價向量。

1．確定評判對象，建立評價因素集

設(shè)評判對象為P，影響評判對象的因素有n個，構(gòu)成評價因素集U={U1，U2，…，Un}。如果在這個因素集中還有下一層因素，則可構(gòu)成下一層評價因素集，即Ui={Ui1，Ui2，…，Uil}，(i=1，2，…，n)。例如，對于企業(yè)文化指標(biāo)體系的一級指標(biāo)，n=4，U={U1，U2，U3，U4}= {理念文化，制度文化，行為文化，物質(zhì)文化};二級指標(biāo)有17個，例如對于理念文化，n=5，U1={U11，U12，U13，U14，U15}={價值理念，發(fā)展理念，營銷理念，管理理念，精神理念}。

2．確定評判等級集

設(shè)定指標(biāo)的評判等級為m級，構(gòu)建評判等級集為v={v1，v2，……，vm}。在企業(yè)文化指標(biāo)等級中，m=4，分別是優(yōu)、良、中、差。

3．建立模糊關(guān)系矩陣

在因素集U的末端，對每一因素根據(jù)評判集中的等級指標(biāo)進(jìn)行模糊評判，得到模糊關(guān)系矩陣:

其中，rij(i=1，2……n;j=1，2……m)表示ui關(guān)于vj的隸屬程度，滿足rij=1。R的行向量表示被評對象在某個因素ui方面的表現(xiàn)情況。例如，在企業(yè)文化指標(biāo)體系中，有三個因素，即主人翁精神、團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神，會影響“精神理念”這個對象，每一行是每一個因素的表現(xiàn)情況:優(yōu)、良、中、差的值，也就是一個模糊向量。列向量表示被評價對象的各因素在評價集中第j個等級的聚集程度，例如各因素在優(yōu)方面的表現(xiàn)情況。

4．合成綜合評價向量

根據(jù)模糊關(guān)系矩陣R和權(quán)重向量A，利用模糊合成算子，得到各被評事物的模糊綜合評價結(jié)果向量:

文中模糊合成算子“·”選加權(quán)平均M(·，⊕)。將評價結(jié)果向量歸一化后就可確定對象P的評判等級。

上述中，(U，V，A，R，B)構(gòu)成了模糊綜合評判模型。根據(jù)此模型，可對企業(yè)文化進(jìn)行評判。

四、企業(yè)文化的模糊綜合評判

1．模糊綜合評判模型實施流程圖

根據(jù)模糊綜合評判模型，按如下流程圖對企業(yè)文化進(jìn)行評判。

圖1 模糊綜合評判模型實施流程圖

2．模糊綜合評判模型中權(quán)重向量的計算

(1)一級指標(biāo)權(quán)重向量的確定

利用上述的權(quán)重向量確定方法，針對4個一級指標(biāo)，構(gòu)造成對比較陣S=(w ij)nxn如下:

其對應(yīng)的歸一化后的特征向量即一級指標(biāo)權(quán)重向量為:A=(0.147，0.316，0.239，0.300)。

(2)二級、三級指標(biāo)權(quán)重向量的確定

同理，可以得到各個二級和三級指標(biāo)的隨機(jī)一致性比率和相應(yīng)的權(quán)重向量分別如下:

理念文化:CR=0.004，(價值理念，發(fā)展理念，營銷理念，管理理念，精神理念)= (0.158，0.219，0.240，0.226，0.158)。

制度文化:CR=0.000，(領(lǐng)導(dǎo)體制，組織機(jī)構(gòu)，管理制度)=(0.231，0.231，0.538)。

行為文化:CR=0.007，(企業(yè)行為，領(lǐng)導(dǎo)行為，優(yōu)秀人物，企業(yè)員工)=(0.147，0.339，0.163，0.351)。

物質(zhì)文化:CR=0.006，(企業(yè)環(huán)境，企業(yè)產(chǎn)品，生活條件，企業(yè)形象，企業(yè)效益)= (0.071，0.154，0.080，0.082，0.613)。

價值理念:CR=0.009，(企業(yè)宗旨，價值取向，企業(yè)責(zé)任)=(0.255，0.281，0.464)。

發(fā)展理念:CR=0.000，(企業(yè)定位，目標(biāo)規(guī)劃，發(fā)展思路)=(0.153，0.361，0.486)。

營銷理念:CR=0.002，(營銷戰(zhàn)略，營銷方式，營銷策略)=(0.212，0.271，0.517)。

管理理念:CR=0.002，(人才觀念，人本思想，價值實現(xiàn))=(0.271，0.212，0.517)。

精神理念:CR=0.024，(主人翁精神，團(tuán)隊精神，創(chuàng)新精神)=(0.231，0.135，0.633)。

領(lǐng)導(dǎo)體制:CR=0.000，(領(lǐng)導(dǎo)制度，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方式)=(0.308，0.231，0.462)。

組織機(jī)構(gòu):CR=0.009，(機(jī)構(gòu)設(shè)置，職能劃分，職能履行，干部選任)=(0.158，0.158，0.354，0.331)。

管理制度:CR=0.003，(決策機(jī)制，行政管理，生產(chǎn)管理，人財物管理、民主管理)= (0.225，0.188，0.200，0.200，0.188)。

企業(yè)行為:CR=0.000，(生產(chǎn)服務(wù)，民主作風(fēng)，道德規(guī)范，人際關(guān)系)=(0.551，0.136，0.136，0.178)。

領(lǐng)導(dǎo)行為:CR=0.011，(創(chuàng)業(yè)行為，決策行為，管理行為，待人行為，團(tuán)隊行為)= (0.177，0.223，0.188，0.201，0.212)。

優(yōu)秀人物:CR=0.000，(優(yōu)秀管理行為，優(yōu)秀服務(wù)行為，優(yōu)秀創(chuàng)新行為)=(0.308，0.231，0.462)。

企業(yè)員工:CR=0.002，(愛崗敬業(yè)，勤勞節(jié)儉，誠信守時，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)互助)= (0.211，0.168，0.200，0.211，0.211)。

企業(yè)環(huán)境:CR=0.000，(工作環(huán)境，生產(chǎn)環(huán)境，生活環(huán)境，企業(yè)容貌)=(0.211，0.316，0.316，0.158)。

企業(yè)產(chǎn)品:CR=0.005，(產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品品牌，產(chǎn)品包裝)=(0.304，0.360，0.147，0.169)。

生活條件:CR=0.001，(住宿條件，就餐條件，娛樂條件，福利待遇)=(0.146，0.146，0.106，0.602)。

企業(yè)形象:CR=0.004，(企業(yè)建筑、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識企業(yè)廣告，文化儀式)=(0.192，0.161，0.161，0.265，0.220)。

企業(yè)效益:CR=0.000，(經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)濟(jì)效益，社會效益，職工效益)=(0.120，0.720，0.080，0.080)。

五、企業(yè)文化模糊綜合評判的實證研究

對于每一個三級指標(biāo)，根據(jù)前文所述方法，通過專家和問卷調(diào)查，可得到一個模糊向量，由此可構(gòu)造第三級的模糊矩陣，利用權(quán)重向量，最終可合成綜合評價向量，從而得到企業(yè)文化的評判等級。本文分別以國營企業(yè)瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司和民營企業(yè)成都八益家具股份有限公司為例，通過問卷調(diào)查，運用所構(gòu)建的模糊綜合評判方法，對企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行評判。

1．瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)文化現(xiàn)狀評判

瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司作為一家具有400多年釀酒歷史國有大型骨干釀酒集團(tuán)，從上個世紀(jì)90年代以來，投入了大量的人力、物力、財力進(jìn)行企業(yè)文化的整理、研究和建設(shè)，并將之上升到戰(zhàn)略高度，形成了制度性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、指導(dǎo)性的企業(yè)文化體系，成為了企業(yè)發(fā)展的原動力和核心競爭力。

我們在瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司制作并發(fā)放問卷124份，其中，向各級管理干部發(fā)放12份，向各種崗位的一般員工發(fā)放112份。回收問卷124份，廢棄問卷數(shù)為0，回收率100%，有效率為100%。

對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和歸一化處理后，得到第三級指標(biāo)，即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中的操作要素的模糊評價向量。

例如，理念文化核心層的價值理念節(jié)點的企業(yè)宗旨要素的模糊評價向量為(0.855，0.145，0，0)，表示評判等級集中為優(yōu)的隸屬度為0.855，是良的隸屬度為0.145，說明企業(yè)員工對企業(yè)宗旨的認(rèn)可度較好。在四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中，價值理念節(jié)點有三個操作要素，即(企業(yè)宗旨，價值取向，企業(yè)責(zé)任)，其相應(yīng)的模糊評價向量構(gòu)成該節(jié)點的模糊矩陣為:

而依據(jù)前文知，該節(jié)點的權(quán)重向量為(0.255，0.281，0.464)，由此合成該節(jié)點的綜合評價向量

0.1840.0110.000)

同樣，可獲得理念文化網(wǎng)絡(luò)球面上其他節(jié)點的評價向量為:發(fā)展理念:(0.870，0.127，0.003，0.000)。營銷理念:(0.763，0.211，0.022，0.004)。管理理念:(0.895，0.095，0.010，0.000)。精神理念:(0.770，0.208，0.022，0.000)。企業(yè)文化模型中其他網(wǎng)絡(luò)球面上的節(jié)點評價向量見表3。

由節(jié)點的評價向量可構(gòu)成其所在球面表示的企業(yè)文化指標(biāo)即理念文化的模糊矩陣為

而理念文化的權(quán)重向量為:(價值理念，發(fā)展理念，營銷理念，管理理念，精神理念)= (0.158，0.219，0.240，0.226，0.158)，用上面同樣的方法可得到其評價向量為:(0.824，0.162，0.013，0.001)。

同理，可得到四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中其他球節(jié)點的模糊矩陣及綜合評價向量。(見表3):制度文化:(0.804，0.184，0.011，0.001)。行為文化:(0.838，0.147，0.015，0.001)。物質(zhì)文化:(0.824，0.156，0.020，0.000)。結(jié)合四層同心球面表示的企業(yè)文化指標(biāo)的權(quán)重向量，合成企業(yè)文化的評價向量為:

表3 四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中各節(jié)點的模糊矩陣和評價向量表

由此可以看出，企業(yè)文化評判等級集v= {優(yōu)，良，中，差}中，優(yōu)的隸屬度為0.822，良的隸屬度為0.164，說明企業(yè)員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)可度較好。這表明該公司企業(yè)文化建設(shè)整體情況非常良好，員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同度和滿意度非常高。該評估結(jié)果和作為全國文明單位的瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司所擁有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實狀況相契合。

另外，從一級指標(biāo)的評估情況來看，評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中屬于優(yōu)、良的隸屬度均大于0.98，但物質(zhì)文化指標(biāo)中屬于中的隸屬度相對稍高。倒查物質(zhì)文化指標(biāo)的5個二級指標(biāo)即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中節(jié)點企業(yè)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、生活條件、企業(yè)形象、企業(yè)效益的評估情況，發(fā)現(xiàn)生活條件節(jié)點的綜合評價向量為(0.629，0.277，0.094，0.000)，該指標(biāo)評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度僅為0.629，良的隸屬度為0.277。追溯到該指標(biāo)的4個三級指標(biāo)即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中操作要素住宿條件、就餐條件、娛樂條件、福利待遇，其評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度分別為0.637、0.669、0.605、0.621。由此可以看出，瀘州老窖公司可從進(jìn)一步改善員工住宿條件、就餐條件、娛樂條件，增加福利待遇等方面入手，加強(qiáng)企業(yè)文化物質(zhì)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)文化建設(shè)的滿意度和認(rèn)同度。

2．成都八益家具股份有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀評判

成都八益家具股份有限公司(成都八益家具集團(tuán)母公司)始建于1985年，在從單一的家具生產(chǎn)銷售發(fā)展成為如今的規(guī)模型企業(yè)集團(tuán)的歷程中，堅持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、黨群組織建設(shè)、精神文明建設(shè)“三建”共進(jìn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在把企業(yè)做大做強(qiáng)的同時也形成了一套獨具特色的八益企業(yè)文化，被授予了“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國文明單位”等榮譽(yù)稱號，是我國民營企業(yè)的一個典型，對中國民營企業(yè)的發(fā)展特別是企業(yè)文化建設(shè)具有重要的示范、借鑒作用。

我們在成都八益家具股份有限公司制作并發(fā)放問卷100份，回收問卷100份，其中，有效問卷99份，回收率100%，有效率99%。本次調(diào)查以該企業(yè)員工為調(diào)查對象，按企業(yè)部門設(shè)置分部門隨機(jī)抽樣。

用上面同樣的方法進(jìn)行處理，得到企業(yè)文化模型中網(wǎng)絡(luò)球面上的各個節(jié)點的模糊矩陣和評價向量見表4，得到四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中球面表示的企業(yè)文化一級指標(biāo)的評價向量為:理念文化:(0.750，0.197，0.046，0.007)。制度文化: (0.705，0.216，0.065，0.014)。行為文化: (0.757，0.198，0.042，0.002)。物質(zhì)文化: (0.729，0.212，0.047，0.012)。結(jié)合四層同心球面表示的企業(yè)文化指標(biāo)的權(quán)重向量A=(0.147，0.316，0.239，0.300)合成企業(yè)文化的評價向量為:(0.732，0.208，0.051，0.010)。

表4 四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中各節(jié)點的模糊矩陣和評價向量表

由此可以看出，企業(yè)文化評判等級集v= {優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度為0.732，良的隸屬度為0.208，說明公司企業(yè)文化建設(shè)整體情況良好，員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同度和滿意度較高。該評估結(jié)果與公司企業(yè)文化建設(shè)狀況相契合。繼續(xù)分析各指標(biāo)的評估情況，發(fā)現(xiàn)對于各一級指標(biāo)，評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中屬于優(yōu)、良的隸屬度均大于0.90，但制度文化指標(biāo)相對稍低。從制度文化指標(biāo)的3個二級指標(biāo)，即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中節(jié)點領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度的評估情況來看，組織機(jī)構(gòu)節(jié)點的綜合評價向量為(0.641，0.236，0.076，0.048)，該指標(biāo)評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度僅為0.641，良的隸屬度為0.236。追溯到該指標(biāo)的4個三級指標(biāo)，即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中操作要素機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、職能履行、干部選任，其評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度分別為0.667、0.697、0.646、0.596，公司可從科學(xué)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、清晰劃分企業(yè)職能、認(rèn)真履行職能職責(zé)、規(guī)范選任管理干部等方面加大工作力度?？v觀該企業(yè)四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中各節(jié)點的評價向量，評判等級集v ={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度最小的二級指標(biāo)是生活條件，僅為0.505。追溯生活條件指標(biāo)的4個三級指標(biāo)，即四層同心球面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化模型中操作要素住宿條件、就餐條件、娛樂條件、福利待遇，其評判等級集v={優(yōu)，良，中，差}中優(yōu)的隸屬度分別為0.465、0.384、0.384、0.566，該公司可從進(jìn)一步改善員工住宿條件、福利待遇，特別是就餐條件和娛樂條件等方面入手，加強(qiáng)企業(yè)文化物質(zhì)文化建設(shè)，提高員工的滿意度。

六、結(jié)束語

本文基于企業(yè)文化球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)建了企業(yè)文化三級評判指標(biāo)體系，運用模糊理論構(gòu)建了模糊綜合評判模型，并對評判模型求解進(jìn)行了闡述。本文選取了瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司和成都八益家具股份有限公司作為實證研究對象，應(yīng)用我們所構(gòu)建的三級指標(biāo)評價體系和模糊綜合評判模型，評判其企業(yè)文化建設(shè)狀況?？梢钥闯?，球面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型能較好地表現(xiàn)出企業(yè)文化系統(tǒng)的特性，基于該模型的模糊綜合評判方法引入了模糊理論，避免了企業(yè)文化評判中用“是”或“否”這樣的確定性評價對非確定性問題帶來的信息遺漏，取得了較好的評價效果。

〔1〕杜世平，汪建，馬文彬．層次模糊綜合評價法在校園環(huán)境質(zhì)量評價中的應(yīng)用〔J〕．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2008，(10)．

〔2〕喬永忠．高校思想政治教育績效評價的新方法探析——模糊綜合評價法〔J〕．黑龍江高教研究，2007，(6)．

〔3〕邵春燕，劉學(xué)生．基于模糊綜合評判法的企業(yè)文化評價〔J〕．商場現(xiàn)代化，2007，(31)．

〔4〕田水承，李磊，王莉，等．基于ANP法的企業(yè)安全文化模糊綜合評價〔J〕．中國安全科學(xué)學(xué)報，2011，(7)．

〔5〕張晨光，吳澤寧．層次分析法(AHP)比例標(biāo)度的分析與改進(jìn)〔J〕．鄭州工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2000，(2)．

〔6〕許樹伯．實用決策方法——層次分析法原理〔M〕．天津大學(xué)出版社，1988．

(責(zé)任編輯:王云川)

F272

A

1004－0633(2015)06－127－9

本文系四川省哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度重大委托項目“企業(yè)文化建設(shè)與模式研究”(編號:SC11Z004)和校級重點科研課題“企業(yè)文化模糊綜合評判模型與方法”(編號:12B001)階段性成果。

2014－10－15

羅環(huán)敏，博士，四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院教授，研究方向:信號與信息處理;

黃萍，四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院教授;

劉國欽，四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院教授。四川成都610213