賀媛婧 袁亞興

摘要：自2012年起，教育全球掀起了MOOC（Massive open online courses）的知識(shí)大運(yùn)動(dòng)，引起教育界極大地重視和關(guān)注，很多學(xué)者已在教學(xué)及運(yùn)營模式上展開深入研究。MOOC的出現(xiàn)，對(duì)多年從事于遠(yuǎn)程教育的國家開放大學(xué)引來了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)其發(fā)展模式也有值得借鑒和學(xué)習(xí)之處。本文以MOOC平臺(tái)中具有典型代表的Coursera平臺(tái)和Edx平臺(tái)為例，從學(xué)習(xí)過程中的檢索課程、設(shè)置學(xué)習(xí)路徑、設(shè)計(jì)課程資源、交互方式、考核評(píng)價(jià)模式等五個(gè)方面入手，重點(diǎn)對(duì)比研究MOOC學(xué)習(xí)者在這幾方面的用戶體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：MOOC;學(xué)習(xí)者;在線課程;開放;教育

中圖分類號(hào)：G642 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 論文編號(hào)：1674-2117（2015）09-0122-03

● 引言

隨著開放教育的逐漸發(fā)展，越來越多的學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)在線開放課程來提升自我，滿足其個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。近年來，在線學(xué)習(xí)者人數(shù)比例呈平穩(wěn)增長趨勢(shì)，教育界人士紛紛發(fā)展起各自領(lǐng)域的MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)。但是，在眾多MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)中，評(píng)價(jià)任一學(xué)習(xí)平臺(tái)的友好性，應(yīng)該以滿足學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求為目標(biāo)。筆者采納學(xué)習(xí)者的實(shí)踐學(xué)習(xí)體會(huì)，采用Coursera和Edx兩個(gè)典型MOOC平臺(tái)進(jìn)行具體的對(duì)比研究，深入分析學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程和評(píng)價(jià)反饋，期望為教育領(lǐng)域設(shè)計(jì)和完善MOOC平臺(tái)提供理論參考。

● 整體比較

從平臺(tái)整體建設(shè)課程數(shù)量來看，目前Edx包括405門課程，Coursera則覆蓋了超過600門課程。因此，Coursera中課程數(shù)量和種類較多，內(nèi)容涉及范圍廣，可供學(xué)習(xí)者選擇的學(xué)習(xí)空間大;Edx則更加側(cè)重于專業(yè)化領(lǐng)域，挑選課程更加精細(xì)，對(duì)于學(xué)習(xí)者自身的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)水平有更高的要求。

從平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制上來說，Edx平臺(tái)選擇合作高校有極其嚴(yán)格的規(guī)定，平臺(tái)要求參與課程嚴(yán)格遵循課程建設(shè)規(guī)范，待上線課程要經(jīng)過嚴(yán)格的審核流程，并提出相應(yīng)的較貴的課程建設(shè)服務(wù)費(fèi)，這導(dǎo)致課程建設(shè)起初進(jìn)展緩慢，隨著高校建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的逐漸豐富，課程建設(shè)后期進(jìn)度逐漸加快;而Coursera選擇合作對(duì)象為每年最新發(fā)布的世界大學(xué)學(xué)術(shù)排行榜排名前5%的學(xué)校，為合作高校提供更為優(yōu)質(zhì)的、免費(fèi)的課程建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)高校配以課程制作團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)協(xié)助教師完成課程制作，越來越多的高校加入Coursera并積極推出各具特色的在線課程。

從個(gè)人學(xué)習(xí)角度來說，Coursera中國化程度較好，比較適合中國范圍學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，首頁界面引入了中文描述，讓很多理解外語有困難的學(xué)習(xí)者增加了對(duì)平臺(tái)的信任度和粘著性;同時(shí)其視頻并不基于YouTube，不翻墻就可以正常觀看視頻資源，其又與網(wǎng)易和果殼都有合作，可以結(jié)合社區(qū)進(jìn)行中文互動(dòng)，展開學(xué)習(xí)伙伴間的討論。目前從統(tǒng)計(jì)來看，Coursera是三大平臺(tái)中最先提供中文課程的機(jī)構(gòu)，吸引了大量學(xué)習(xí)者，是中國人使用率最高的平臺(tái)。相反，Edx中所有界面內(nèi)容全部為英文顯示，這就對(duì)學(xué)習(xí)者的外語水平提出了新的要求，也不可避免地流失了一定數(shù)量的學(xué)習(xí)者。而且，部分課程資源需要翻墻后學(xué)習(xí)，這就給很大一部分學(xué)習(xí)者帶來了計(jì)算機(jī)技能上的障礙;即使是能夠翻墻，起初視頻的讀取速度也較慢，需緩沖播放一段時(shí)間，之后視頻質(zhì)量才會(huì)給人高清、制作精美的別樣體會(huì)。[1]

● 學(xué)習(xí)過程模式對(duì)比

本文重點(diǎn)研究學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中對(duì)Coursera和Edx平臺(tái)的真實(shí)體驗(yàn)與反饋評(píng)價(jià)，對(duì)比分析學(xué)習(xí)者在課程開始前、學(xué)習(xí)中、結(jié)束后對(duì)平臺(tái)的差異體會(huì)。

1.檢索課程體驗(yàn)對(duì)比

Coursera平臺(tái)中課程根據(jù)授課語言、是否有認(rèn)證證書、專業(yè)領(lǐng)域3個(gè)條件來分類，覆蓋了包括英語、西班牙語等20種常用國際語言，包括藝術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等共25個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，而且分類的名稱均為中文引導(dǎo)顯示，這樣的分類使得學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行課程檢索，快速尋找到適合自己的課程學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)習(xí)者根據(jù)課程分類選定檢索條件、對(duì)應(yīng)分類，頁面會(huì)動(dòng)態(tài)顯示符合條件的課程數(shù)量，減少了學(xué)習(xí)者在選擇課程中的迷惑感。同時(shí)，檢索課程結(jié)果以列表形式、分為左右兩側(cè)顯示，左側(cè)顯示學(xué)習(xí)者需要的課程條件，右側(cè)會(huì)實(shí)時(shí)更新相應(yīng)課程列表，課程信息包括課程名稱、課程來源及授課教師等，每一條課程信息的最右端按照統(tǒng)一格式、開課時(shí)間由近及遠(yuǎn)，標(biāo)明了具體的開課時(shí)間及課程持續(xù)時(shí)長。這為學(xué)習(xí)者合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，提供了清晰明了的時(shí)間計(jì)劃，為每一位學(xué)員選擇適合的課程提供了友好便捷的服務(wù)。

Edx平臺(tái)中學(xué)習(xí)者則是通過課程開課時(shí)間節(jié)點(diǎn)、課程來源、課程主題進(jìn)行檢索，但課程搜索結(jié)果以長寬比例為378×225、平均大小為50KB的圖片呈現(xiàn)為主，并在圖片下方標(biāo)注課程來源、課程名稱、課程開課時(shí)間等信息。但是，大圖片這樣的信息量給學(xué)習(xí)者帶來“不舒服”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它不僅導(dǎo)致網(wǎng)頁響應(yīng)速度較慢，而且容易出現(xiàn)頁面滾動(dòng)條太長的現(xiàn)象，這都有可能“嚇跑”一部分學(xué)習(xí)者。

2.課程學(xué)習(xí)路徑對(duì)比

Edx中當(dāng)學(xué)習(xí)者進(jìn)入當(dāng)前學(xué)習(xí)課程時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式類似。課程以周為單位推動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)程，每次學(xué)習(xí)者登錄進(jìn)入看到的都是最新一周的學(xué)習(xí)界面、每次作業(yè)前的提醒、教師歡迎信等，而非千篇一律的課程主頁。這樣的實(shí)時(shí)內(nèi)容更新，不僅可以使學(xué)習(xí)者把握整體學(xué)習(xí)進(jìn)度，而且也可提高學(xué)習(xí)者的現(xiàn)場(chǎng)存在感，維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。每周課程內(nèi)容將觀看視頻、提交課程作業(yè)、組間論壇討論穿插在一起，而且學(xué)習(xí)者只有完成前面幾周課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)和作業(yè)，才可以繼續(xù)學(xué)習(xí)后續(xù)幾周內(nèi)容，這樣有助于優(yōu)化學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)路徑，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者形成連貫性的學(xué)習(xí)過程，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這些及時(shí)更新與連續(xù)的學(xué)習(xí)路徑引導(dǎo)服務(wù)雖然看似微小，但會(huì)給學(xué)習(xí)者心理上帶來積極的影響。

由于Coursera平臺(tái)課程根據(jù)開課時(shí)間，每個(gè)課程都劃分了不同時(shí)間段的班次，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身時(shí)間安排，選擇加入課程任一時(shí)間段的班級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。為了提高對(duì)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化服務(wù)，開課前夕系統(tǒng)自動(dòng)推送郵件給學(xué)習(xí)者，作為對(duì)學(xué)習(xí)者的開課提醒，該服務(wù)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者在課程中的存在感，將Edx平臺(tái)從被動(dòng)等待學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)推送的良好狀態(tài)。Edx中課程資源按照章節(jié)依次排列，課程內(nèi)容將視頻資源和測(cè)驗(yàn)單獨(dú)分開呈現(xiàn)，便于學(xué)習(xí)者集中學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容、隨意時(shí)間完成測(cè)試。學(xué)習(xí)者完全可以根據(jù)自身知識(shí)需求，以任意順序?qū)W習(xí)課程內(nèi)容，只要在課程規(guī)定的截止時(shí)間前，完成觀看課程所有視頻課件，完成課程章節(jié)測(cè)試，平臺(tái)就認(rèn)為學(xué)習(xí)者完成課程的學(xué)習(xí)。這樣雖然提高了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程資源的自由度，但同時(shí)也對(duì)學(xué)習(xí)者完整學(xué)習(xí)所有內(nèi)容、合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提出了更高的自控能力要求。[2]

隨著學(xué)習(xí)者規(guī)模的增大，學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)水平也呈現(xiàn)多樣化，而且學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的和需求也發(fā)生著不斷變化。大多數(shù)的MOOC學(xué)習(xí)者都是為了繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的延伸和擴(kuò)展。面對(duì)學(xué)歷背景、學(xué)習(xí)需求等各方面千差萬別的學(xué)習(xí)者，MOOC平臺(tái)需引入大數(shù)據(jù)理念的技術(shù)支撐，深入挖掘?qū)W習(xí)者的能力、知識(shí)及學(xué)習(xí)需求，為學(xué)習(xí)者制定完善的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑或方案，為學(xué)習(xí)者提供更多具有個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

3.課程資源設(shè)計(jì)對(duì)比

Edx課程的視頻呈現(xiàn)界面設(shè)計(jì)為左右兩欄，左邊是視頻播放界面，右邊設(shè)計(jì)為外掛字幕界面（字幕可隱藏），這樣的設(shè)計(jì)不僅可以集中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)注意力，同時(shí)幫助學(xué)習(xí)者理解視頻內(nèi)容;Edx中視頻播放支持速度的控制，共包括4個(gè)快慢速度可供選擇，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度需求加快或放慢視頻播放語速，此功能設(shè)計(jì)有助于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)難點(diǎn)的鞏固和思考，并對(duì)熟悉的知識(shí)點(diǎn)選擇快進(jìn)或跳過。

Coursera課程的視頻呈現(xiàn)設(shè)計(jì)為視頻播放、每段視頻下關(guān)聯(lián)討論、加載字幕的一體化集成界面，同時(shí)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)視頻的詳細(xì)軌跡。學(xué)習(xí)者點(diǎn)擊視頻下方的“討論”按鈕，就可以直接針對(duì)該視頻發(fā)表討論，也有利于教師及時(shí)獲取學(xué)習(xí)者對(duì)相應(yīng)視頻的反饋;學(xué)習(xí)者已經(jīng)點(diǎn)擊觀看過的視頻資源，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在資源列表前做標(biāo)識(shí)，記錄學(xué)習(xí)行為軌跡，方便學(xué)習(xí)者積累形成連續(xù)的學(xué)習(xí)。

二者同時(shí)提供視頻資源和字幕的在線下載服務(wù)，便于學(xué)習(xí)者離線學(xué)習(xí)視頻資源。以上課程資源設(shè)計(jì)的微小調(diào)整，雖然看似設(shè)計(jì)容易，但友好的用戶體驗(yàn)將給學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和教師的教學(xué)效果帶來顯著的成效。

4.交互方式對(duì)比

Coursera和Edx平臺(tái)融合了Wiki、微博、討論區(qū)、論壇等互動(dòng)工具，將學(xué)習(xí)者、教師、專家等緊密連接在一起，彼此間交流學(xué)習(xí)心得，促進(jìn)知識(shí)分享。

Coursera平臺(tái)對(duì)討論區(qū)的設(shè)置并不與課程資源綁定，而是設(shè)立單獨(dú)的自由討論區(qū)，所以學(xué)習(xí)者想在討論區(qū)快速找到解答自己疑問的帖子具有一定的困難。

Edx平臺(tái)不僅設(shè)置單獨(dú)的討論區(qū)，而且每周課程內(nèi)容下方都有對(duì)應(yīng)的每周論壇，學(xué)習(xí)者在論壇中會(huì)發(fā)現(xiàn)本周學(xué)習(xí)中有很多和自己有一樣疑問的同伴，這樣教師不僅可以集中解決學(xué)習(xí)者的疑問，也有利于教師集中收集具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)反饋，調(diào)整課程相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。

充分利用社交性、互動(dòng)性工具，可加強(qiáng)學(xué)習(xí)者間的互動(dòng)，保持課程的動(dòng)態(tài)性。一方面，學(xué)習(xí)者的疑問可以在較短時(shí)間內(nèi)得到學(xué)習(xí)同伴的回答，或在相互討論中找到答案，獲得強(qiáng)烈的歸屬感;另一方面，回答同伴提問后的同學(xué)會(huì)得到贊賞或鼓勵(lì)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性。 [3]

5.考核評(píng)價(jià)模式對(duì)比

Coursera平臺(tái)中學(xué)習(xí)者可以重復(fù)參與測(cè)驗(yàn)，通過自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者提交每章所有測(cè)驗(yàn)后查看答案和解釋;作業(yè)任務(wù)主要包括作業(yè)提交和作業(yè)互評(píng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中作業(yè)互評(píng)通過設(shè)置討論區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)者間互相評(píng)分，討論區(qū)評(píng)分規(guī)則根據(jù)學(xué)習(xí)者發(fā)帖內(nèi)容（如建設(shè)性、正面意義、回復(fù)、提問等）來設(shè)置不同的分?jǐn)?shù)，盡量做到學(xué)習(xí)者間的公平考核。

Edx平臺(tái)中課程內(nèi)嵌測(cè)驗(yàn)題目，測(cè)驗(yàn)設(shè)置固定的開放時(shí)間。學(xué)習(xí)者即時(shí)完成每道測(cè)驗(yàn)題后，系統(tǒng)調(diào)用自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)，為學(xué)習(xí)者及時(shí)呈現(xiàn)反饋信息，讓學(xué)習(xí)者在短時(shí)記憶中鞏固和加工學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn);每周學(xué)習(xí)后設(shè)置的主題討論不計(jì)入總成績，但對(duì)能夠積極參與討論區(qū)、并提出創(chuàng)新性觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)者酌情給予額外加分（加分在1%～5%之間）。

● 未來MOOC的發(fā)展趨勢(shì)思考

1.MOOC推廣移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境

MOOC是使用教育技術(shù)在社會(huì)化媒介和移動(dòng)設(shè)備中逐漸流行起來的，由于MOOC具有不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，非常接近移動(dòng)學(xué)習(xí)的特性，所以未來MOOC移動(dòng)學(xué)習(xí)必然成為一個(gè)新興的形式，將移動(dòng)MOOC與大量學(xué)習(xí)者保持同步聯(lián)系，使得MOOC能在無所不在的學(xué)習(xí)環(huán)境與移動(dòng)設(shè)備中暢通運(yùn)作。

目前Coursera平臺(tái)同時(shí)支持ios和android系統(tǒng)的客戶端學(xué)習(xí)，有單獨(dú)的Coursera應(yīng)用App，學(xué)習(xí)者可以同步在移動(dòng)端學(xué)習(xí)課程資源，完成課程測(cè)驗(yàn)。但目前Edx在移動(dòng)學(xué)習(xí)方面還未見到移動(dòng)端的應(yīng)用產(chǎn)品。

2.基于大數(shù)據(jù)分析MOOC平臺(tái)數(shù)據(jù)

隨著學(xué)習(xí)者訪問、學(xué)習(xí)MOOC平臺(tái)課程規(guī)模的增大，學(xué)習(xí)者不僅要觀看視頻，還要利用交互工具與同伴、教師進(jìn)行交流，從而產(chǎn)生海量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。因此，通過技術(shù)手段對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，從而揭示學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)規(guī)律，為將來教學(xué)改革、調(diào)整教學(xué)方案提供數(shù)據(jù)依據(jù)。[4]

● 結(jié)束語

本文以“學(xué)習(xí)者體驗(yàn)”為核心，運(yùn)用差異比較法，通過實(shí)踐體驗(yàn)分析Coursera和Edx兩大平臺(tái)的差異。相信本研究將更好地促進(jìn)MOOC平臺(tái)在學(xué)習(xí)者間的推廣，并為“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育教學(xué)改革提供參考。

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[4]袁松鶴，劉選.中國大學(xué)MOOC實(shí)踐現(xiàn)狀及共有問題——來自中國大學(xué)MOOC實(shí)踐報(bào)告[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2014（4）.