夏紅梅

(青海民族大學(xué) 工商管理學(xué)院，西寧 810007)

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民營(yíng)家族企業(yè)管理創(chuàng)新——以青海省民營(yíng)企業(yè)家為例

夏紅梅

(青海民族大學(xué) 工商管理學(xué)院，西寧 810007)

摘要：立足于研究青海省民營(yíng)家族企業(yè)的管理現(xiàn)狀，使用典型抽樣調(diào)查的方法，通過(guò)訪談民營(yíng)家族企業(yè)的員工，來(lái)了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀。研究分析發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)在管理方面存在缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、決策獨(dú)裁、人治多于制度、人力資源機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、本民族維護(hù)主義等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新五個(gè)角度，給出了具體的建議，以期對(duì)于促進(jìn)民營(yíng)家族企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有所借鑒。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；家族化管理；管理創(chuàng)新

一、引言

從我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)組成來(lái)看，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)所占的比重逐年上升，是拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿χ?。在青海省的民營(yíng)企業(yè)中，占據(jù)絕對(duì)部分的是家族企業(yè)。近幾年隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家族企業(yè)發(fā)展速度明顯放緩，甚至出現(xiàn)了個(gè)別家族企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉的現(xiàn)象。其中既有市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇等外部因素，也有企業(yè)內(nèi)部的原因，如管理觀念陳舊、管理制度不完善、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等。但無(wú)論是什么因素造成的，內(nèi)因始終是事物發(fā)展的決定性因素。

本文通過(guò)對(duì)青海民營(yíng)家族企業(yè)進(jìn)行典型抽樣訪談式的調(diào)查，研究分析其企業(yè)在家族化管理上存在的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的管理創(chuàng)新建議，從而達(dá)到幫助青海民營(yíng)家族企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好、更快發(fā)展的目標(biāo)。

二、民營(yíng)家族企業(yè)與管理創(chuàng)新

民營(yíng)企業(yè)是指民間私人投資、經(jīng)營(yíng)，投資收益和風(fēng)險(xiǎn)是由民間私人承擔(dān)的法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體，主要指國(guó)有民營(yíng)企業(yè)、城鄉(xiāng)集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(個(gè)體經(jīng)濟(jì))，不包含外資企業(yè)和港澳臺(tái)資企業(yè)。民營(yíng)家族企業(yè)則指民營(yíng)企業(yè)存在家族式管理的企業(yè)，即滿足家族企業(yè)具備的三個(gè)條件：(l)企業(yè)中家族的持股比率大于臨界持股比率；(2)企業(yè)中家族成員或具二等親以內(nèi)之親屬擔(dān)任公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理；(3)企業(yè)中家族成員或具三等親以內(nèi)的親屬擔(dān)任公司董事席位超過(guò)公司全部董事席位的一半以上[1]?；蚴歉鼜V泛地定義家族企業(yè)，是指不需要家族成員對(duì)企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的絕對(duì)控制，只要是能以家族的力量來(lái)左右企業(yè)發(fā)展的重大決策，并掌握企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)都可以稱作家族企業(yè)[2]。

管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理[3]，其主要包括三個(gè)方面，即思維創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新、管理組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、管理機(jī)制和模式創(chuàng)新[4]，而其目標(biāo)就是要降低企業(yè)的交易費(fèi)用，并將管理創(chuàng)新看作是組織創(chuàng)新的外延[5]。

三、青海省民營(yíng)企業(yè)家族化管理的不足

1.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

青海省民營(yíng)家族企業(yè)大多缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：一是重視短期策劃，忽視長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策方向錯(cuò)位；二是制定具體的戰(zhàn)略后，未能很好地將企業(yè)人、財(cái)、物各項(xiàng)資源進(jìn)行整合，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)定位不清晰的現(xiàn)象；三是戰(zhàn)略計(jì)劃僅停留于擬定的初級(jí)階段，沒(méi)有具體的行動(dòng)；四是戰(zhàn)略長(zhǎng)期目標(biāo)在執(zhí)行力度與監(jiān)控績(jī)效方面，存在很大的不足；五是產(chǎn)品、品牌與服務(wù)戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新意識(shí)和維護(hù)意識(shí)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不佳。

2.決策獨(dú)裁

青海民營(yíng)家族企業(yè)集權(quán)化傾向嚴(yán)重，部分民營(yíng)企業(yè)在賺到錢(qián)后，管理者就開(kāi)始以企業(yè)家自居，獨(dú)攬大權(quán)，把企業(yè)當(dāng)成自己的所屬物，并刻意樹(shù)立自己的絕對(duì)權(quán)威。在進(jìn)行企業(yè)決策時(shí)，不與他人商量，決策獨(dú)裁，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)員工不滿，管理水準(zhǔn)下降。更為嚴(yán)重的導(dǎo)致組織僵化，上下之間的溝通受阻，員工凝聚力和歸屬感不斷下降，內(nèi)部管理腐敗分化。

3.人治多于制度

青海民營(yíng)家族企業(yè)不是靠健全的機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律來(lái)管理人，而是憑經(jīng)營(yíng)者主觀經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，靠簡(jiǎn)單的信任和親情去約束人。一部分企業(yè)就沒(méi)有制度意識(shí)，認(rèn)為制度無(wú)用；部分民營(yíng)企業(yè)只注重制度建設(shè)，不注重制度的實(shí)施和管理，使制度管理流于形式，人治多于制度；管理職權(quán)不明確是經(jīng)常的事，一些事情根本找不到對(duì)應(yīng)的人或部門(mén)來(lái)解決[6]。

4.人力資源機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)

青海省民營(yíng)家族企業(yè)規(guī)模不大，管理基礎(chǔ)薄弱，大部分民營(yíng)家族企業(yè)的人力資源部門(mén)功能定位不清，導(dǎo)致人力資源機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)和人員配備不合理。民營(yíng)家族企業(yè)人力資源部門(mén)，需要有貫穿企業(yè)管理全過(guò)程的人力資源規(guī)劃、招聘、測(cè)試、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、社會(huì)保障與勞資關(guān)系等一系列職能。調(diào)查顯示，目前青海省管理人力資源部的人員，大多沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的、較高層次的人力資源管理的培訓(xùn)。這使得企業(yè)不能科學(xué)設(shè)計(jì)和有效實(shí)施人力資源管理與開(kāi)發(fā)整體戰(zhàn)略，影響員工的士氣和企業(yè)績(jī)效。

5.本民族維護(hù)主義

大多數(shù)的民營(yíng)家族企業(yè)，都存在任人唯親的現(xiàn)象。青海民營(yíng)家族企業(yè)也不例外，但由于青海省還是一個(gè)多民族聚居的地方，各民族的信仰和習(xí)慣也不盡相同，所以會(huì)存在各民族的老板，更傾向于招用同民族的員工的現(xiàn)象，因?yàn)橛兄餐男叛觯奖阌诠芾?，但也有可能?dǎo)致流失優(yōu)秀的其他民族的員工。例如，回族的老板所建立的民營(yíng)家族企業(yè)，內(nèi)部員工大多都是回族。因?yàn)榛刈宥加兄餐男叛?，生活?xí)慣也相同，這樣有利于增強(qiáng)凝聚力，方便企業(yè)進(jìn)行人員管理。

四、青海省民營(yíng)家族企業(yè)管理創(chuàng)新的建議

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新

戰(zhàn)略創(chuàng)新，是指為了使企業(yè)能夠持續(xù)良好的發(fā)展，適應(yīng)未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)做全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性及綱領(lǐng)性的規(guī)劃和預(yù)測(cè)。包括全局性戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展情況、消費(fèi)者市場(chǎng)需求，以及本企業(yè)在行業(yè)中所處的位置和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，制定合理的戰(zhàn)略。根據(jù)實(shí)際情況，可以采取企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；或者是企業(yè)集群戰(zhàn)略，同類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)，創(chuàng)造最大的市場(chǎng)效應(yīng)；也可以是用戶滿意戰(zhàn)略，根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)等。

2.觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是指要求改變?nèi)藗兊募榷捶ê退季S模式，換一個(gè)新的觀察角度，得出一個(gè)新的結(jié)論或者形成一個(gè)新的觀點(diǎn)，采取新的態(tài)度和方法進(jìn)行管理的過(guò)程。這就需要青海民營(yíng)家族企業(yè)，要從管理觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，具體包含經(jīng)營(yíng)思想，需要企業(yè)家跳出家族化的思想，引進(jìn)優(yōu)秀的人才；經(jīng)營(yíng)理念，接受更為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，并運(yùn)用到企業(yè)管理之中；經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這就需要企業(yè)家不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，同時(shí)要集合他人的智慧，制定合理的、具有創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3.制度創(chuàng)新

制定創(chuàng)新是指在人們現(xiàn)有的生產(chǎn)和生活環(huán)境下，通過(guò)創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系，來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。比如改變目前青海省民營(yíng)家族企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，需要引進(jìn)或培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、高層次的人力資源管理人才。建立有效的企業(yè)制度，包括建立具有創(chuàng)新性的招聘制度，擴(kuò)大招聘的渠道；建立創(chuàng)新性的激勵(lì)制度和晉升制度，讓家族背景的員工和非家族背景的員工，能享受同等的激勵(lì)和晉升；不管如何進(jìn)行制度創(chuàng)新，其目的都在于提高企業(yè)的管理效率。當(dāng)然，人力資源制度管理，只是制度創(chuàng)新的一部分，但也是較為重要的一部分。

4.文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)，形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程[7]。青海民營(yíng)家族企業(yè)可以建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型相結(jié)合的文化。而不是僅僅依靠共同的宗教信仰，來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型文化指企業(yè)全員以學(xué)習(xí)為核心的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，都能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷地完善和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。創(chuàng)新型文化是指注重于創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，是對(duì)固有知識(shí)結(jié)構(gòu)的深層次思考甚至于批評(píng)、顛覆。將學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型進(jìn)行結(jié)合，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)和創(chuàng)新氣氛濃厚的企業(yè)文化，讓企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷地增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是指企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。組織制度包括：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制等。青海的民營(yíng)家族企業(yè)多是直線制的組織形式，其弊端已經(jīng)不斷凸顯，需要進(jìn)行組織制度的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其發(fā)展的階段及面臨的困境，將以上幾種組織制度進(jìn)行結(jié)合使用，進(jìn)而創(chuàng)造出適合自身企業(yè)發(fā)展的組織制度。

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(責(zé)任編輯：陳樹(shù))

中圖分類(lèi)號(hào)：F121.23

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001-7836(2015)01-0180-02

作者簡(jiǎn)介：夏紅梅(1991—)，女，湖南常德人，碩士研究生，從事企業(yè)管理研究。

收稿日期：2014-10-19

doi:10.3969/j.issn.1001-7836.2015.01.081