當今的商業(yè)環(huán)境是易變（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）、模糊不清的（Ambiguous），即一種VUCA式的環(huán)境。許多高管認為，這種環(huán)境讓人們更難管理大型組織。若要在VUCA環(huán)境中取得成功，需要格外強大的領(lǐng)導(dǎo)者將團隊引領(lǐng)到未知之地。對于正式的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展而言，可關(guān)注以下五種特質(zhì)。

關(guān)聯(lián)（Relatedness）

強大的工作關(guān)系網(wǎng)讓領(lǐng)導(dǎo)者可通過自己的團隊展現(xiàn)成果。如果管理者時刻與團隊保持緊密的關(guān)系，那么團隊成員做的每件事效果都能得到倍增——他們會對工作任務(wù)抱有積極的心態(tài)，更加信任公司和領(lǐng)導(dǎo)者。

為了在組織動蕩的時候也能打造堅固的關(guān)系網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮到員工的動機和情感。同時，這個關(guān)系網(wǎng)不僅是縱向的，也需要橫向發(fā)展，這使身處其中的員工能夠?qū)焖僮兓木硾r作出反應(yīng)。

方向（Direction）

在不確定的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)眾人，還要求具備清晰的方向——人們需要知道將去往哪里，為什么要去那里，即使這個路線有可能會改變。因此，“方向”是要明確任務(wù)和愿景的清晰度，而非只是下達指令。制定一個明確的方向意味著要準確描述兩個戰(zhàn)略原則——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和營運優(yōu)化戰(zhàn)略，并且圍繞著整體業(yè)務(wù)來溝通這些優(yōu)先事項。除此之外，“清晰度”也讓人們能夠?qū)ι虡I(yè)環(huán)境中的波動性和不確定性做出更恰當?shù)姆磻?yīng)。

干勁（Energy）

一名果敢的領(lǐng)導(dǎo)者也要會激勵他人，在VUCA環(huán)境中創(chuàng)造出一種希望。如同研究結(jié)果表明的那樣，具備積極情感的員工表現(xiàn)得會更好、更敬業(yè)、更具有創(chuàng)造力，能夠做出更合適的決定。如果領(lǐng)導(dǎo)者可以利用情緒感染員工，就能有效提升其工作成果。與員工交流如何滿懷希望，將有助于建立積極的情緒。最重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過特別關(guān)注、談話溝通、慶祝成果等方式來激勵團隊。

靈活（Agility）

在復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者必須變得非常靈活和敏捷。

“靈活”可以應(yīng)用在組織層面和個人層面。企業(yè)內(nèi)部運作流程應(yīng)該讓員工以靈活的方式應(yīng)對變化——反應(yīng)迅速，干擾也最小。在這樣的企業(yè)里，依據(jù)戰(zhàn)略需求，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以很容易得到調(diào)整。為了創(chuàng)建類似的組織，領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚戰(zhàn)略方向、全部業(yè)務(wù)知識，并且在恰當?shù)臅r候結(jié)合互補技能。

韌性（Resilience）

VUCA環(huán)境中的第五個領(lǐng)導(dǎo)力技能就是繁榮發(fā)展的能力，要求具備一定的韌性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有高度自我認識的能力，當他們感到負擔過重的時候會意識到這是一個警報信號，然后對此采取措施。

通過選擇不同的思考方式，用更具效率且富有同情心的想法，取代負面的內(nèi)部評論，對維護心理承受力很有好處。同時員工會選擇花時間和激勵他們的人一起行動，共同參加一些活動。這即是“保護性習慣”（protective habits），可以幫助員工緩解壓力。endprint