李忠華　霍奕彤

摘 要：遼寧省電子商務(wù)發(fā)展迅速，電商企業(yè)已基本完成了平臺建設(shè)，下一步涉及生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)問題，需要宏觀管理部門從軟硬件建設(shè)方面加大投入，完善相關(guān)標準和政策，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)遼寧省電子商務(wù)的快速健康發(fā)展，為老工業(yè)基地振興做出貢獻。

關(guān)鍵詞：遼寧；電商生態(tài)系統(tǒng)；問題；對策

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）14-0038-01

一、遼寧省電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀

近些年，隨著全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，遼寧省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁。2013年，全省支付寶網(wǎng)上支出金額比上年增長105%?！坝囝~寶”受到了居民特別是年輕消費者的追捧，2013年底，全省購買“余額寶”理財產(chǎn)品的居民達到了153萬，金額達至了101.4億元。2013年全省各地共舉辦會展活動619個，展覽面積達429萬平方米，實現(xiàn)會展交易額3 240.3億元。同時，2013年，遼寧省電子商務(wù)交易金額、網(wǎng)絡(luò)零售金額分別達到了3 180億元和200億元，分別較比上年增長23%和42.9%。線下批發(fā)零售業(yè)務(wù)受到了較大的沖擊，日用品類、服裝鞋帽類、化妝品類商品零售增速分別比上年同期回落14、10.6和10.2個百分點。

沈陽、大連、鞍山等城市地依托產(chǎn)業(yè)集群、特色產(chǎn)品基地，加快了電子商務(wù)平臺的建設(shè)。沈陽已經(jīng)成為東北城市網(wǎng)購群體最多、電子商務(wù)交易規(guī)模最大的城市。2013年，沈陽市居民全年團購成交額6.7億元，達1 257萬人次，其中50%屬于手機團購。2013年底，沈陽市已擁有電商賣家50多萬家，電子商務(wù)交易額1 240萬元，電商從業(yè)人員達到50萬人以上，基本形成了“優(yōu)勢突出、覆蓋全面”的電子商務(wù)發(fā)展體系，電子商務(wù)與裝備制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，形成具備特色的國家電子商務(wù)示范城市。2014年，以沈陽副食集團、五愛購、中旭集團、沈陽購、中興云購等企業(yè)自愿發(fā)起成立以“凝聚電商力量助推東北振興”為主題的沈陽市電子商務(wù)協(xié)會，有150多家企業(yè)單位主動申請加入?yún)f(xié)會。

在大連市，100多家電商企業(yè)發(fā)起的大連北方電子商務(wù)協(xié)會，借助集群效應(yīng)，在國內(nèi)大宗商品電子交易上具有一定的地位。大連市電商企業(yè)主要面對東北三省從事電子商務(wù)的中小企業(yè)，主要幫助企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)平臺后臺維護，開展業(yè)務(wù)交流，解決融資等問題。鞍山市的電子商發(fā)展也非常迅猛，2013年，鞍山市參團人次達到237萬，團購金額也達到了1.03億元，參加人次和金額都較比2012年有較大幅度的增加。遼寧省電子商務(wù)已在裝備制造、資源性產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域領(lǐng)先全國。雖然其電商行業(yè)在規(guī)模、人才、意識等方面仍與南方發(fā)達地區(qū)有較大差距，但經(jīng)過多年的快速發(fā)展，這種差距正在逐漸縮小，廣深以電子產(chǎn)品為主、江浙以小商品為主、北方以大宗商品為主的電商格局有望進一步形成。

二、遼寧省電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題

（一）電商行業(yè)增長嚴重依賴新的客戶

同全國情況一樣，遼寧省目前電子商務(wù)高速增長的一大支撐來自于新用戶的不斷入網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的不斷普及，新用戶固然會有所增加，但這種增長還會持續(xù)一段時間。然而與其他產(chǎn)業(yè)一樣會經(jīng)歷一個成長、成熟到衰退的過程，如果不能通過創(chuàng)新發(fā)展就難以有效延長整個產(chǎn)業(yè)的生命周期。

（二）偽劣商品充斥制約了行業(yè)的發(fā)展

2013年，有網(wǎng)站曝出，當前電商平臺上的高端商品、奢侈品中假貨占比例非常之高，達到85%。同時也有爆料，國外代購商品額70%以上是假貨，許多都是在國內(nèi)生產(chǎn)的高仿真產(chǎn)品，也有國外經(jīng)銷商低價采購國產(chǎn)高仿真產(chǎn)品，以次充好。

（三）物流問題阻礙電商擴張

遼寧省與全國一樣，第三方物流落后，速度慢、效率低、安全性差，許多邊遠地區(qū)成為物流配送的盲區(qū)，廣大農(nóng)村地區(qū)基本無法配送，這樣就大大制約了電商企業(yè)外延性發(fā)展。

（四）人口結(jié)構(gòu)變化將越來越制約電商的發(fā)展

隨著社會進入老齡化，對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展將會有很大的負面影響。一方面，老年人對電腦、手機等現(xiàn)代化設(shè)備本身不熟或排斥；另一方面，老年人時間充足，而線下企業(yè)為了生存必然會推出許多促銷活動來取閱老年人，他們也更喜歡比對實物做出選擇。

（五）電子商務(wù)的價格優(yōu)勢會呈逐漸衰弱趨勢

網(wǎng)購各項政策不斷完善，競爭加劇，稅收征管加強等這些措施都會增加電商企業(yè)的成本。同時，實體店創(chuàng)新，不斷融購物、餐欽、娛樂于一體，線下交易的經(jīng)營人性化，必然對電商企業(yè)的客戶形成進一步擠壓。所以從長遠來看，電商企業(yè)的價格優(yōu)勢必將縮小。

三、應(yīng)對遼寧電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)問題的對策

（一）加強電商行業(yè)的法規(guī)標準建設(shè)，促進行業(yè)良性發(fā)展

電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進行貿(mào)易，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認的商業(yè)交易活動，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里，一方面需要提供法規(guī)方面的保障，如保障電商和消費者雙方的合法權(quán)利、保證電商履行應(yīng)盡的義務(wù)；另一方面是標準方面的保障，如客戶管理、客戶信息安全、商品質(zhì)量保證、交貨安全保證、物流配送保證等，需要政府相關(guān)部門依據(jù)電商行業(yè)發(fā)展情況及時跟進。

（二）加強對電商行業(yè)的規(guī)范和管理，減少假冒產(chǎn)品

針對電商行業(yè)魚龍混雜的現(xiàn)象，工商部門應(yīng)加強對各團購網(wǎng)站商品及服務(wù)的監(jiān)督檢查，防止以次充好；開通消費者舉報熱線，方便消費者申訴舉報。對于不良的電商銷售假冒偽劣商品的行為要做到反應(yīng)及時，對于借網(wǎng)絡(luò)進行虛假宣傳、強制消費等違法行為要采取有力措施進行查處，維護電商行業(yè)的信譽，促進產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。

（三）大力發(fā)展物流行業(yè)，提升電商產(chǎn)品的配送能力

建設(shè)全省性的智能物流信息平臺和各區(qū)縣的信息網(wǎng)站，構(gòu)建全省的智能物流信息和倉儲物流信息體系，統(tǒng)籌推進智能物流各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實現(xiàn)信息支持條件下的物流快遞的智能配送，降低物流快遞業(yè)的成本，提高效率。針對一些地區(qū)快遞人工成本高的問題，研究優(yōu)化配送技術(shù)及渠道，降低運營成本。

（四）進一步加快網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

拓展網(wǎng)絡(luò)零售商品和服務(wù)種類，拓寬網(wǎng)絡(luò)零售渠道，滿足不同層次的消費需求；支持電商企業(yè)參加各類商品及服務(wù)的展覽展銷活動，加強工貿(mào)商結(jié)合、農(nóng)貿(mào)商結(jié)合和內(nèi)外工農(nóng)商貿(mào)結(jié)合。完善落后地區(qū)及農(nóng)村的電商服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)集中采購分銷平臺，支持電商企業(yè)通過聯(lián)合采購、集中配送，降低采購成本。引導(dǎo)電商企業(yè)采取“協(xié)同”方式開展多種形式的合作。

參考文獻：

[1] 李倩.淺析：以法治促進遼寧電子商務(wù)發(fā)展[N].遼寧日報，2014-11-07.

[2] 任今方.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其可持續(xù)發(fā)展研究[J].長春理工大學學報：高教版，2010，（2）.

[責任編輯 仲 琪]