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（黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150088）

導(dǎo)游資格證書是導(dǎo)游從業(yè)的必要條件，導(dǎo)游工作又是很多高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)的主要崗位。然而目前我國(guó)很多高職院校存在導(dǎo)游資格證考試通過(guò)率較低的問(wèn)題，很大程度上影響了學(xué)生的就業(yè)，因此提高導(dǎo)游資格證書考試通過(guò)率，幫助學(xué)生們順利獲得導(dǎo)游資格證書對(duì)高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。很多院校圍繞著導(dǎo)游資格證書考試開展了相關(guān)的課程建設(shè)和培訓(xùn)等，與之相關(guān)的試題庫(kù)建設(shè)工作也在研究與實(shí)施之中。

一、導(dǎo)游資格證考試試題庫(kù)建設(shè)意義及目的

1.更加客觀、科學(xué)地檢測(cè)教學(xué)質(zhì)量，督促教師規(guī)范化授課。很多授課教師都會(huì)圍繞教學(xué)大綱結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)開展授課，對(duì)于導(dǎo)游資格證書考試的命題方向、重點(diǎn)難點(diǎn)等有著不盡相同的理解加之教師擅長(zhǎng)的教學(xué)內(nèi)容不同，在期末考試時(shí)，在所難免地會(huì)突出自己認(rèn)為重要的考測(cè)點(diǎn)，或?qū)?guó)家考試做出押題等方向性的判斷等，使得學(xué)生在期末考試時(shí)有側(cè)重地進(jìn)行復(fù)習(xí)。然而，從多年來(lái)的國(guó)家導(dǎo)游資格證書考試來(lái)看，其重難點(diǎn)并不十分突出，學(xué)生復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)覆蓋盡可能多的知識(shí)點(diǎn)，

在試題庫(kù)建設(shè)之中，課題組成員按照自己對(duì)于考試的把握和課程的理解，結(jié)合歷年考試真題、網(wǎng)絡(luò)資料等，提供題目，考試時(shí)自動(dòng)抽題，隨機(jī)組卷，避免了考前給學(xué)生劃重點(diǎn)、甚至透題的可能風(fēng)險(xiǎn)，能夠更加客觀、科學(xué)地檢測(cè)出教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)為取得較好的考試成績(jī)，教師必須圍繞教學(xué)大綱，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃開展教學(xué)工作，并利用試題庫(kù)中每一章節(jié)的課后練習(xí)題幫助學(xué)生們鞏固學(xué)習(xí)成果，客觀上進(jìn)一步督促了教師的規(guī)范化授課。

2.提供全面、科學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動(dòng)性試題庫(kù)中的題目覆蓋知識(shí)點(diǎn)全面，難易有梯度區(qū)分，在模擬考試環(huán)節(jié)中模擬真實(shí)考試時(shí)間、題量及難易度組卷，讓學(xué)生在線實(shí)現(xiàn)模擬考試，并能夠當(dāng)場(chǎng)獲得分?jǐn)?shù)，挑出錯(cuò)題，給予批評(píng)或獎(jiǎng)勵(lì)，提供全面、科學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及主動(dòng)性。

3.進(jìn)一步發(fā)揮高職院校對(duì)社會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)的功能。導(dǎo)游資格考試題庫(kù)的建設(shè)意義不僅僅局限于服務(wù)高職院校學(xué)生，更體現(xiàn)教學(xué)資源開放共享、互動(dòng)學(xué)習(xí)，試題庫(kù)不僅供高職院校學(xué)生使用，更對(duì)社會(huì)考證復(fù)習(xí)人員開放，幫助院校之外有志于考取導(dǎo)游資格證書的人群提高學(xué)習(xí)成績(jī)，有力地彌補(bǔ)了他們自學(xué)或校外培訓(xùn)的不足，進(jìn)一步發(fā)揮了高職院校對(duì)社會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)的功能。

二、導(dǎo)游資格證考試題庫(kù)建設(shè)的內(nèi)容及要求

1.建設(shè)內(nèi)容。圍繞導(dǎo)游資格證書考試大綱要求，參照考試試題形式，將題庫(kù)劃分為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》四個(gè)部分。試題庫(kù)題目全部采取選擇題形式，分為單選題、多選題及綜合題形式。命題時(shí)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)試題，試題難度分為以下四個(gè)等級(jí)，分別是難、較難、易和較易，所占比例分別為15%、25%、15%和45%左右。題目主要考查學(xué)生的記憶、理解、分析、應(yīng)用和綜合能力，并注意關(guān)注社會(huì)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、前沿?zé)狳c(diǎn)等，進(jìn)行題目設(shè)計(jì)，并吸收歷年來(lái)多個(gè)省份的考試真題，豐富題庫(kù)。

2.建設(shè)要求。命題組對(duì)題目的設(shè)計(jì)、采集、排版、錄入等有嚴(yán)格的要求，對(duì)于試題的題干表述是否規(guī)范、歷年真題的采集是否權(quán)威、題目格式排版是否統(tǒng)一、錄入時(shí)是否符合難度區(qū)分等級(jí)有明確的規(guī)定，錄入題庫(kù)軟件后對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)率由軟件自行評(píng)估解決。學(xué)生使用過(guò)程中，對(duì)于試題的難易度、正確性、獨(dú)立性都有所檢驗(yàn)，命題組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估及調(diào)試。并經(jīng)常性地結(jié)合社會(huì)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、前沿?zé)狳c(diǎn)等增刪題目，保持動(dòng)態(tài)性及科學(xué)性。設(shè)置有管理員、教師及學(xué)生三個(gè)權(quán)限，管理員權(quán)限包括基本信息設(shè)置、課程設(shè)置、班級(jí)管理、考試統(tǒng)計(jì)等，教師權(quán)限包括題目的錄入、增刪、修改、考試成績(jī)錄入等，學(xué)生的權(quán)限主要包括在線測(cè)試、在線答題、在線提問(wèn)及查詢成績(jī)。

三、導(dǎo)游資格證考試試題庫(kù)的使用

試題庫(kù)自對(duì)學(xué)生開放試用以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了每次課程結(jié)束后的學(xué)生課后作業(yè)習(xí)題檢測(cè)、每單元的學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)，學(xué)期期末的備考復(fù)習(xí)，即將應(yīng)用于期末考試組卷。尤其是手機(jī)版導(dǎo)游資格證考試軟件更是方便快捷，學(xué)生不必非要拿出固定時(shí)間學(xué)習(xí)，利用閑暇時(shí)間即可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行答題訓(xùn)練。在答題過(guò)程中，還能提升學(xué)習(xí)興趣，以“快問(wèn)快答”板塊兒為例，學(xué)生們可自選3分鐘、5分鐘和10分鐘三種模式，即可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行答題競(jìng)賽，以規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題正確率最高者為冠軍，自動(dòng)生成答題排行榜，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在開放試用版的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了技術(shù)漏洞及題目問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整和改進(jìn)，增設(shè)了針對(duì)各班級(jí)較多學(xué)生易答錯(cuò)的問(wèn)題在線統(tǒng)一答疑板塊，方便師生及時(shí)在線交流互動(dòng)，解答疑難。

目前試題庫(kù)的試用基本完成，總結(jié)試用情況獲得了較好的效果。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)有了更加權(quán)威的復(fù)習(xí)、練習(xí)、自檢自測(cè)的機(jī)會(huì)，有了更加權(quán)威的方向明確的備考指引，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了備考信心。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)系統(tǒng)鉆研剖析考試教材的過(guò)程，進(jìn)一步深入掌握了導(dǎo)游資格證書考試的規(guī)律和方向。在學(xué)生們的試用過(guò)程中，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了學(xué)生們學(xué)習(xí)中普遍存在的薄弱的部分，有利于進(jìn)一步有重點(diǎn)地突破教學(xué)重難點(diǎn)。對(duì)于教學(xué)管理來(lái)說(shuō)，學(xué)生將來(lái)期末考試的自動(dòng)組卷有利于更加真實(shí)、科學(xué)地反映教學(xué)情況，規(guī)范教學(xué)過(guò)程和教學(xué)內(nèi)容，避免劃重點(diǎn)甚至漏題或互相抄襲的情況發(fā)生。對(duì)于試題庫(kù)的建設(shè)和使用，還存在很多不足，今后會(huì)在使用過(guò)程中不斷完善，爭(zhēng)取發(fā)揮其應(yīng)有的作用。