樊信友 馮氏清賢

(重慶交通大學(xué),重慶，400074）

越南自1986年實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。2012年，中國(guó)公民赴越南旅游達(dá)142萬(wàn)人次，這雖然只占當(dāng)年我國(guó)出境旅游總?cè)舜蔚?.8%，但卻占了越南入境旅游的20.9%，是越南的第一大客源國(guó)?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著兩國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的持續(xù)向好和由于距離近、費(fèi)用低等原因，將有更多的中國(guó)公民選擇越南出游。在這種背景下，對(duì)于中國(guó)實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界，除了要一如既往關(guān)注我國(guó)傳統(tǒng)出境旅游地外，還應(yīng)該對(duì)像越南這樣增長(zhǎng)速度較快的國(guó)家給予更多的關(guān)注，這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)出境旅游的全面均衡發(fā)展有重要意義。為全面了解中國(guó)公民在越南的旅游消費(fèi)狀況，我們赴越南進(jìn)行了為期半年的調(diào)查，在河內(nèi)、胡志明市和中越邊境口岸等通過(guò)直接或間接方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)500余份，回收468份，其中有效問(wèn)卷419份，有效率為89.5%。調(diào)查完成后，我們使用SPSS軟件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)問(wèn)卷反映的問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，并提出相應(yīng)的發(fā)展建議。

一、中國(guó)公民赴越南旅游發(fā)展歷程

1991年，隨著中越關(guān)系的正常化，跨國(guó)旅游開(kāi)始出現(xiàn)，當(dāng)年約有4000人次的中國(guó)公民赴越南旅游。從1991到1994的三年間，這個(gè)數(shù)字雖有大幅度增長(zhǎng)，但絕對(duì)數(shù)仍較低，1994年為1.8萬(wàn)人次。1994年，中越雙方簽訂旅游合作協(xié)定。1995年中國(guó)開(kāi)始實(shí)施雙休日，中國(guó)公民有了更多的時(shí)間出游。在這一年，中國(guó)赴越南旅游達(dá)到6.3萬(wàn)人次，比前一年增加了336%。1996年，由于越南對(duì)使用道路入境的中國(guó)公民實(shí)施了免簽證政策，中國(guó)公民赴越南旅游猛增到38萬(wàn)人次，一躍成為了越南最大客源國(guó)。1997年和1998年，雖然受亞洲金融危機(jī)影響，但中國(guó)市場(chǎng)仍維持緩慢增長(zhǎng)。到1999年，中國(guó)實(shí)行了黃金周制度，出境旅游迅速升溫，赴越南旅游也水漲船高，在2000年達(dá)到了49萬(wàn)人次[1]。

進(jìn)入21世紀(jì)，中越外交關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。2000年，越南正式成為中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家，中國(guó)旅行社把越南作為了東南亞旅游的重要節(jié)點(diǎn)。良好的外部條件促使更多的中國(guó)公民出游越南，2001年旅游達(dá)到68萬(wàn)人次。2003年和2005年分別受到了非典型性肺炎和禽流感的影響，赴越南旅游的中國(guó)公民略有下降。但在2004年，為了迅速恢復(fù)中國(guó)市場(chǎng)，越南政府準(zhǔn)許中國(guó)公民使用通行證赴越南旅游，這一政策效果很快得以顯現(xiàn)，當(dāng)年赴越南旅游的中國(guó)公民超過(guò)了非典前的規(guī)模。2006年，由于中國(guó)政府限制邊境地區(qū)以外游客持通行證通過(guò)各口岸進(jìn)入越南，中國(guó)公民赴越南旅游迅速下降，此后兩年略有增長(zhǎng)，2009年又下降到53萬(wàn)人次，但在2010迅速恢復(fù)并創(chuàng)歷史新高，首次超過(guò)90萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)了71.7%。造成這一劇變的原因是2010是中越建交60周年，越南推出了一系列旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)再次使用了通行證政策。2011年，中國(guó)赴越南旅游的人次再創(chuàng)新高，達(dá)到140萬(wàn)人次，2012略有增加，2013年則猛增到190萬(wàn)人次?？v覽中國(guó)公民赴越南旅游發(fā)展的二十余年，雖然受到了經(jīng)濟(jì)以外因素的影響，但仍在波折中增長(zhǎng)，發(fā)展成為了主旋律。

二、中國(guó)赴越南游客的基本特征

中國(guó)公民赴越南旅游除了受社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素的影響外，還直接受自身因素的影響，如性別、年齡、教育程度、職業(yè)、收入和居住地等。研究這些因素，將有利于識(shí)別中國(guó)公民的結(jié)構(gòu)性特征，從而有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和提供服務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，赴越南旅游的中國(guó)公民呈現(xiàn)出以下的特征，具體情況見(jiàn)表1。

（一）以中青年為主，學(xué)歷較高，男性比例稍高于女性

相關(guān)研究表明，中國(guó)赴越南旅游的男性游客比女性游客比例高是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，而本次調(diào)研這個(gè)比例相差不大，女性達(dá)到了46.5%，這體現(xiàn)出隨著社會(huì)的進(jìn)步女性的意識(shí)和地位在不斷提高，她們能從日常事務(wù)中解放出來(lái)，主動(dòng)去融入現(xiàn)代生活并體驗(yàn)旅游給她們帶來(lái)的快樂(lè)。從年齡看，大部分游客（43.6%）集中在事業(yè)穩(wěn)定、收入較高的中年階段，但年輕游客（24.9%）也表現(xiàn)出較大的增長(zhǎng)潛力。在教育程度上，高學(xué)歷特征明顯，這是因?yàn)楦邔W(xué)歷的人一般收入較高，同時(shí)也具有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自身價(jià)值往往會(huì)選擇出國(guó)旅游。

表1 中國(guó)赴越南游客的基本特征

（二）以私營(yíng)業(yè)主和企業(yè)工作人員為主，商貿(mào)特點(diǎn)顯著

社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了生活水平的提高，同時(shí)也使人們出國(guó)旅游的愿望更強(qiáng)烈。調(diào)查結(jié)果顯示76.5%的游客月收入超過(guò)了4000元，而在6000元以上的達(dá)到了42.3%，這為出國(guó)旅游提供了強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障。對(duì)于游客的職業(yè)構(gòu)成，調(diào)查顯示各個(gè)行業(yè)的比例分布比較分散，但相對(duì)集中的是私營(yíng)業(yè)主/個(gè)體戶（25.7%）、企業(yè)工作人員（18.7%）和學(xué)生（18.7%）。自古以來(lái)，中越兩國(guó)人民，特別是邊境地區(qū)的人民有較為密切的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。如今，中越關(guān)系越來(lái)越好，尤其在兩國(guó)簽訂貿(mào)易協(xié)定和經(jīng)濟(jì)–技術(shù)合作協(xié)定之后，企業(yè)間經(jīng)貿(mào)往來(lái)已是相當(dāng)頻繁，這為商務(wù)旅游的發(fā)展提供了契機(jī)。

（三）集中在越南鄰近省份和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)

中國(guó)的廣西和云南分別與越南北部的菜洲、老街、河江、高平、涼山、廣寧等六省接壤，有長(zhǎng)達(dá)1300多公里的陸上邊境線。另外從海上中國(guó)的廣西、廣東和福建也可直通越南。地理上的相近性和邊貿(mào)經(jīng)濟(jì)的繁榮給邊境旅游創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，所以赴越南旅游最為頻繁的地區(qū)集中在中國(guó)的廣西（13.8%）、廣東（13.5%）和云南（7.3%）等地。這些地區(qū)的游客還有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是常常用通行證去越南旅游，通行證對(duì)于短期入境越南的中國(guó)公民來(lái)說(shuō)比較方便，因?yàn)槭掷m(xù)簡(jiǎn)單、快捷、不需要辦簽證。另外，由于經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，再加之有直通越南的航班，所以北京、上海和江蘇等地赴越南旅游的中國(guó)公民也比較多。

三、中國(guó)公民赴越南旅游的決策因素分析

近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng),人們的收入不斷提高，公民出國(guó)旅游情緒高漲。再加上人民幣升值的刺激作用，可以預(yù)見(jiàn)中國(guó)公民出境旅游的人數(shù)在未來(lái)仍將有一個(gè)快速增長(zhǎng)。越南是與中國(guó)毗鄰的一個(gè)國(guó)家，其獨(dú)特的旅游資源、便利的區(qū)位交通和惠民的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)中國(guó)公民具有巨大的吸引力。根據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)公民將越南納入出游決策范圍的重要理由有價(jià)格合理、位置鄰近、商業(yè)利益和資源獨(dú)特等幾個(gè)方面。同時(shí)他們選擇越南出游的主要目的集中在游覽觀光（85%）和商務(wù)活動(dòng)（9%）兩方面，其他方面的旅游目的如探親訪友、休閑度假和交流學(xué)習(xí)的比例較小，均在3%以下。而對(duì)于其中的觀光游客，他們?cè)诰唧w決策時(shí)最關(guān)注景區(qū)景點(diǎn)是否有特色（37.4%），另外交通問(wèn)題和安全問(wèn)題的關(guān)注度也比較高，分別是22.6%和12.5%。值得注意的是，可能考慮到越南的實(shí)際情況而降低了期望質(zhì)量，他們對(duì)住宿條件和服務(wù)質(zhì)量并不太在意。在決策過(guò)程中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)取得信息的比例最高（56.4%），另外通過(guò)親朋好友獲得信息的也不在少數(shù)（54.3%），僅18.7%的游客通過(guò)旅行社了解信息，這表明要重視旅游網(wǎng)站的建設(shè)，同時(shí)在游覽中要保證服務(wù)質(zhì)量，從而利用口碑宣傳帶來(lái)更多的游客。

表2 中國(guó)公民赴越南旅游決策因素分析

東南亞其他一些國(guó)家（如新馬泰）是中國(guó)重要的出境旅游目的地，這可能會(huì)影響游客對(duì)旅游線路的設(shè)計(jì)和安排。在“這次外出，除了越南您還游覽東南亞其他國(guó)家嗎？”的調(diào)查中，83.9%的游客表示游覽范圍僅限于越南，而僅有16.1%的游客還選擇游覽了東南亞其他國(guó)家。這個(gè)比例不大，說(shuō)明越南與東南亞其他國(guó)家在旅游合作上力度不夠，沒(méi)有串聯(lián)成有效的旅游線路以實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的共贏。

四、中國(guó)公民赴越南旅游的消費(fèi)特征分析

（一）以親朋好友結(jié)伴的自助游為主，出游工具主要是飛機(jī)和汽車

在中國(guó)公民赴越南旅游中，大多數(shù)人（59.7%）更愿意與朋友結(jié)伴出游，部分人（33.3%）選擇和家人結(jié)伴，少數(shù)人（10.9%）則單獨(dú)出游。在出游方式上，自助游客占了相當(dāng)大的比例（59.2%），旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客比例為28.8%。這是因?yàn)橹袊?guó)和越南是毗鄰的兩個(gè)國(guó)家，出入境手續(xù)辦理簡(jiǎn)單快捷，同時(shí)邊境旅游和商務(wù)旅游特點(diǎn)明顯，所以散客比例較大。

中國(guó)和越南的交通連接較為暢通，兩國(guó)已開(kāi)通了航空、陸路、海路、鐵路等多條交通線，因此游客往來(lái)相當(dāng)方便，可以選擇最適合的交通工具。調(diào)查顯示，中國(guó)公民出游越南選擇飛機(jī)和汽車的比例最高，分別為65.2%和57.7%。另外有14.8%的游客選擇火車抵達(dá)越南，還有2.3%的游客選擇水上交通工具。值得一提的，由于中越兩國(guó)交界，有2.3%的游客以步行方式實(shí)現(xiàn)了邊境旅游。

（二）出游地點(diǎn)集中于北部，出游時(shí)間不定，有一定重游率

越南地處北回歸線以南，屬熱帶季風(fēng)氣候，理論上對(duì)中國(guó)市場(chǎng)最有吸引力的旅游季節(jié)是冬季。但調(diào)查顯示，僅有10.9%的中國(guó)公民選擇了冬季出游，而出游旺季則集中在秋天（23.9%）和夏天（20.3%），這與中國(guó)的假期分布有直接關(guān)系。另外，55.1%的游客在出游時(shí)間選擇上沒(méi)有明顯傾向。在出游范圍上，48.3%的中國(guó)公民僅限于游覽越南北部的旅游景點(diǎn)，這包括了一定比例的邊境旅游者，而橫跨越南北部、中部和南部全境的游客比例占42.6%。

在出游頻率上，初次到越南旅游的占36.9%，第二次、第三次及三次以上的比例分別為24.2%、18.4% 和20.5%。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)公民赴越南旅游的重游率較高。一般說(shuō)來(lái)，觀光旅游重游率低，而度假旅游和商務(wù)旅游重游率較高。顯然，因?yàn)樵O(shè)施和服務(wù)條件的限制越南現(xiàn)在不是中國(guó)人理想的度假旅游目的地，那么這說(shuō)明商務(wù)游客占到了一定比例，商務(wù)游客的非季節(jié)性也就印證了先前談到的出游時(shí)間的不確定性。

（三）最青睞的旅游目的地有河內(nèi)、下龍灣和胡志明市等

調(diào)查顯示，中國(guó)公民赴越南旅游最青睞的目的地排前三位的是河內(nèi)（63.6%）、下龍灣（38.7.6%）和胡志明市（28.3%）。另外，芽莊、峴港、涼山和會(huì)安等也比較受中國(guó)公民的歡迎。值得注意的是，越南的一些世界遺產(chǎn)如順化古建筑、豐芽–格邦國(guó)家公園和圣子修道院等沒(méi)有給中國(guó)公民留下深刻的印象，這與越南相關(guān)部門和中國(guó)旅行社對(duì)這些旅游目的地的推介比較欠缺有關(guān)。而河內(nèi)和下龍灣之所以受到中國(guó)熱捧，是因?yàn)樗鼈兪窃侥媳辈孔钪膬蓚€(gè)旅游地。其中，下龍灣是世界自然遺產(chǎn)，被譽(yù)為“海上桂林”。而河內(nèi)作為越南的首都，其古老的寺廟、充滿詩(shī)意的小街道和法國(guó)式別墅等歷史遺跡深深吸引了中國(guó)公民，同時(shí)這個(gè)城市的現(xiàn)代化彰顯出它的希望和活力。另外，胡志明市雖地處越南南部，但它是越南最大的城市，和中國(guó)很多城市有直通航班，中越兩國(guó)特殊的歷史關(guān)系使這個(gè)城市被眾多的中國(guó)人所知曉。

圖1 中國(guó)公民對(duì)越南旅游景點(diǎn)的選擇

（四）住宿以中檔為主，要求安全、干凈和價(jià)格合理

在赴越南旅游中，高達(dá)64.2% 的中國(guó)公民選擇住宿1~3星級(jí)酒店，這樣的住宿類型既保持了一定的舒適度，同時(shí)價(jià)格也相對(duì)合理。選擇社會(huì)旅館的占21%，主要原因是價(jià)格便宜。而選擇住4~5星級(jí)酒店的游客比例也不在少數(shù)（13.5%），他們主要集中在一些高端觀光游客和商務(wù)旅游者。需要說(shuō)明的是，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，越南的星級(jí)酒店與我國(guó)相比大致相差一個(gè)檔次，即越南的四星級(jí)酒店相當(dāng)于我國(guó)的三星級(jí)酒店，而三星級(jí)酒店只有我國(guó)二星級(jí)酒店的水平。

在對(duì)住宿要求的重要性排序中，從高到低依次是安全、干凈、價(jià)格合理、服務(wù)質(zhì)量好和設(shè)備齊全。對(duì)于出境旅游來(lái)說(shuō)，由于和日常生活環(huán)境發(fā)生了較大變化，所以對(duì)安全強(qiáng)調(diào)得比較重。另外，中國(guó)公民對(duì)住宿的干凈整潔和價(jià)格合理提出了較高要求，而對(duì)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備的重要性沒(méi)有強(qiáng)調(diào)，這表明中國(guó)赴越南旅游以大眾消費(fèi)為主。

（五）對(duì)地方特色飲食和購(gòu)物感興趣

到一個(gè)地方旅游能品嘗到當(dāng)?shù)靥厣朗呈谴蟛糠钟慰偷脑竿?，中?guó)公民更不例外，他們中這個(gè)比例高達(dá) 89.1%。另外，28.3%仍想吃中餐，可能與吃不慣越南菜有關(guān)系。越南菜種類豐富、味道清淡，突出的特點(diǎn)是使用魚(yú)露。魚(yú)露是越南每個(gè)家庭必備的調(diào)料，它使越南菜顯得與眾不同。對(duì)于這樣的菜不同的中國(guó)人有不同的感受。一些中國(guó)公民感覺(jué)還不錯(cuò)，而另一些游客則認(rèn)為這樣清淡的菜“沒(méi)味道”。

在購(gòu)物方面，受中國(guó)公民歡迎的商品是咖啡（54.8%）、特色食品（47.3%）、熱帶水果（43.1%）和手工藝術(shù)品（31.4%）。越南咖啡是世界最有名的咖啡之一，它種類豐富、味道香濃，對(duì)中國(guó)公民很有吸引力。飲食文化的差異使越南的特色美食備受青睞。另外，越南地處熱帶，盛產(chǎn)各種熱帶水果，常見(jiàn)的有香蕉、菠蘿、菠蘿蜜、荔枝、龍眼、柑橘、檸檬、木瓜、榴蓮、山竺、毛丹果、芒果、雞蛋果等等，這些極具地域特色的水果，是饋贈(zèng)親朋好友的佳品。到越南旅游，具有紀(jì)念價(jià)值的工藝品主要有銀器、漆器、絲綢制品、刺繡、象牙雕刻等，它們兼有觀賞和實(shí)用價(jià)值。奧黛和葉子帽是越南女孩的傳統(tǒng)服裝，在重要節(jié)日或上學(xué)時(shí)穿，代表了越南特色的服飾文化，也是很具代表性的紀(jì)念品。因此，對(duì)奧黛感興趣的中國(guó)公民達(dá)到了29.1%。

圖2 中國(guó)公民對(duì)越南購(gòu)物商品的偏好程度

（六）人均每天消費(fèi)集中在300元以下，停留天數(shù)以一日游和4到7天為主

入境旅游的停留天數(shù)，在一定的程度上反映了一個(gè)國(guó)家對(duì)外國(guó)旅游者的吸引度，同時(shí)也反映了這個(gè)國(guó)家旅游發(fā)展的成熟度。調(diào)查顯示，55.1%的中國(guó)公民在越南停留4~7天，所占比例最高；10.3%的停留時(shí)間是8~15天，停留15天以上的比例為2.8%；因?yàn)閮蓢?guó)地理鄰近，一日游游客達(dá)到了18.3%，而停留2~3天的為13.5%。不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)公民在越南的停留天數(shù)以一日游和4~7天為主，其中一日游主要是邊境游客，而4~7天是中國(guó)旅行社組織本國(guó)公民到越南旅游的常見(jiàn)時(shí)間安排。從現(xiàn)實(shí)看，越南是一個(gè)狹長(zhǎng)形的版土，所以選擇游覽北–中–南部旅游線路的觀光游客會(huì)停留較長(zhǎng)時(shí)間。另外，停留時(shí)間較長(zhǎng)也有可能是在越南經(jīng)商或進(jìn)行兩國(guó)經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目等。

游客的消費(fèi)水平反映了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和效益。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，48.1%的游客每天消費(fèi)額為200~300元人民幣；28.8%僅消費(fèi)在100~200元；9.4%的游客一天消費(fèi)在300~400元；4.9%的消費(fèi)在400~600元/天，大于600元僅為2.6%。另外，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，花費(fèi)在住宿、餐飲和購(gòu)物項(xiàng)目上的比例較高，娛樂(lè)、交通和門票的花費(fèi)比例較小。

五、中國(guó)公民對(duì)越南旅游業(yè)的評(píng)價(jià)

本次評(píng)價(jià)調(diào)查采取7分制，最低為1分，最高7分。游客分別對(duì)越南旅游業(yè)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六要素進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)，并以此計(jì)算旅游業(yè)的綜合評(píng)價(jià)分（見(jiàn)表3）。調(diào)查顯示，中國(guó)公民對(duì)越南旅游業(yè)各個(gè)要素評(píng)價(jià)“非常好”的比例不高，大部分集中在“好”和“稍好”上，而評(píng)價(jià)“差”和“非常差”的人數(shù)較少，從而呈現(xiàn)出兩頭小、中間大的態(tài)勢(shì)。具體說(shuō)來(lái)，中國(guó)公民對(duì)越南旅游業(yè)最滿意的是餐飲（5.8分）和游覽（5.7分），“好”的比例分別達(dá)到了62.1%和53.5%，這表明越南豐富的旅游資源和特色飲食已得到肯定。娛樂(lè)（5.2分）和住宿（5.2分）的評(píng)價(jià)相對(duì)居中。在娛樂(lè)方面，29.4%的表示沒(méi)有興趣，51.2%游客覺(jué)得越南的娛樂(lè)項(xiàng)目好玩，但其中只有25.2%的游客親身體驗(yàn)過(guò)，這表明越南娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。滿意率較低的是購(gòu)物（4.8分）和交通（4.7分）。在購(gòu)物方面，讓游客最不滿意的是購(gòu)物中心分散（53.0%），其次是價(jià)格過(guò)高（33.0%）。交通得分最低，這是因?yàn)樵侥铣艘恍┙?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)外，大部分地方交通設(shè)施還比較落后，影響了中國(guó)公民的可進(jìn)入性。

總的說(shuō)來(lái)，中國(guó)公民對(duì)越南旅游業(yè)是相對(duì)滿意的，綜合評(píng)分值達(dá)到了5.2分。盡管在交通、娛樂(lè)和購(gòu)物方面有一些不盡如人意的地方，但在游覽和餐飲方面的特色突出。因此，在游覽結(jié)束后，78.3%的中國(guó)游客表示會(huì)向親朋好友推介越南，而54.8%的表達(dá)了有機(jī)會(huì)還想來(lái)越南的愿望。

六、結(jié)論與建議

從以上分析我們可以得知：出境越南的中國(guó)公民集中在邊境地區(qū)和有直達(dá)航班的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，他們以中青年為主，具有較高的學(xué)歷，商貿(mào)特點(diǎn)顯著。在出行中，和親朋好友結(jié)伴的自助游占有較大比例，出行交通趨于多樣化。在停留時(shí)間上，以一日游和4～7日游為主，消費(fèi)水平中檔偏上，對(duì)具有地域特色的資源、餐飲和購(gòu)物有濃厚興趣，同時(shí)對(duì)安全衛(wèi)生和價(jià)格合理有一定要求。出游范圍集中在北部，比較青睞的旅游目的地有河內(nèi)、下龍灣、胡志明市和峴港等。

表3 中國(guó)游客對(duì)越南旅游業(yè)評(píng)價(jià)表

中國(guó)公民對(duì)越南旅游業(yè)的總體評(píng)價(jià)較為滿意，但這并不能掩飾發(fā)展中存在的一些不足。為推進(jìn)中越旅游的交流與合作，切實(shí)保障中國(guó)公民的利益，提出幾點(diǎn)建議：第一，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的宣傳。越南政府要在中國(guó)媒體上大力宣傳其在政治、經(jīng)濟(jì)和文化領(lǐng)域取得的成績(jī)，同時(shí)越南企業(yè)也應(yīng)積極推介本國(guó)的旅游景點(diǎn)，從而讓更多中國(guó)人了解真實(shí)發(fā)展中的越南，樹(shù)立越南旅游的良好形象[2]。第二，開(kāi)發(fā)符合中國(guó)公民需求的旅游產(chǎn)品。一方面，要根據(jù)不同的交通工具設(shè)計(jì)不同的旅游線路，把越南旅游納入東南亞旅游的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)；另一方面，除了觀光旅游外，還可以開(kāi)展節(jié)慶旅游、飲食旅游、民俗旅游、購(gòu)物旅游和商務(wù)旅游等，讓中國(guó)公民融入到越南人民的日常生活中。第三，扎實(shí)做好中越邊境旅游。雙方政府要加強(qiáng)整體規(guī)劃和合作，著力解決影響區(qū)域旅游發(fā)展的瓶頸問(wèn)題；同時(shí)在旅游企業(yè)方面要積極探索雙邊合作的有效機(jī)制，共同規(guī)范和促進(jìn)邊境旅游的發(fā)展。第四，為中國(guó)公民提供舒適、文明的旅游環(huán)境。在硬環(huán)境方面，要改變一些地區(qū)落后的交通狀態(tài)，提升旅游接待設(shè)施水平，改善購(gòu)物環(huán)境和娛樂(lè)條件；在軟環(huán)境方面，要重視文化的滲透和植入，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，提升越南人民的整體素質(zhì)和文化程度，從而為中國(guó)公民營(yíng)造一個(gè)寬松文明的旅游環(huán)境。

[1]陳明賢.越南入境旅游市場(chǎng)研究[D].鄭州：河南大學(xué)碩士畢業(yè)論文,2007.

[2]顧永順,阮文政.越南開(kāi)發(fā)中國(guó)入境旅游市場(chǎng)分析與對(duì)策[J].東南亞縱橫,2007，（1）:43-46.