陳曉婧

(莆田學(xué)院 護理學(xué)院，福建 莆田 351100)

高校輔導(dǎo)員班級管理網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建與運用

陳曉婧

(莆田學(xué)院 護理學(xué)院，福建 莆田 351100)

班級管理是高校輔導(dǎo)員各項工作的核心，是學(xué)生成長的需要。基于班級管理中存在問題及面臨的挑戰(zhàn)，提出由班級環(huán)境、中介傳播、實踐載體和學(xué)生素質(zhì)組成的“四維度模型”及由感召力、制度力、創(chuàng)新力、影響力、判斷力五個要素組成的波特“五力模型”，指出新形勢下兩種理論模型在班級管理理念創(chuàng)新、媒介傳播、文化建設(shè)和工作方式等方面中的具體運用，開創(chuàng)班級網(wǎng)絡(luò)管理的新局面。

班級管理；四緯度模型；五力模型；高校

一、高校輔導(dǎo)員在班級管理中所面臨的挑戰(zhàn)

(一)社會環(huán)境的變化

當(dāng)今世界經(jīng)濟格局發(fā)生巨大變化，信息技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新飛快，極大改變了經(jīng)濟政治關(guān)系和人們的生產(chǎn)生活方式。來自世界各地的思想特別是西方列強利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)推行文化霸權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)載體進行傳播思想意識形態(tài)，顛覆祖國安全，企圖消除大學(xué)生的社會主義價值觀及人生觀，社會大環(huán)境的變化使得高校班級管理的開展更為艱難。

(二)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化

不少學(xué)生在課前、課間都有玩手機、上網(wǎng)、玩游戲、聽歌、社交聊天等習(xí)慣，多少會分散學(xué)生的注意力。加上學(xué)生涉世未深，自我防范能力有限，當(dāng)真、善、美、丑、假混雜在一起的時候，容易被世俗迷惑，價值觀趨向現(xiàn)實，學(xué)生熱衷于在虛擬空間的交流，不愿停留在現(xiàn)實生活中心與心的溝通；下課后又將重心移到社團活動、兼職、宿舍中[1]，集體榮譽感意識淡化，不少同學(xué)社會責(zé)任感缺失，重索取輕奉獻，道德觀和價值觀的樹立也受到挑戰(zhàn)。

(三)學(xué)生主體的變化

90后大學(xué)生多為獨生子女，不少學(xué)生嬌生慣養(yǎng)，自我意識強，這也使班級缺少凝聚力。特別是高校的擴招使得部分家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生難以承受昂貴的學(xué)費；有的同學(xué)入學(xué)后學(xué)習(xí)方法不適，出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難；有的學(xué)生因性格孤僻內(nèi)向，難以合群，人際交往障礙出現(xiàn)了心理危機；有的同學(xué)因為個性張揚、思想偏激、情感挫敗、就業(yè)競爭等因素導(dǎo)致學(xué)生的集體主義、愛國主義意識淡薄，班級管理陷入被動。

(四)高校改革的需求

社會對人才的需求實行“雙向選擇，自主擇業(yè)”，加劇了人才競爭。學(xué)分制的實施也使傳統(tǒng)的班級管理模式需要更新[2]，除輔導(dǎo)員對班級管理除日常管理外，還要注重學(xué)生干部隊伍的培養(yǎng)和學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的指導(dǎo)。高校實行后勤化管理后，教學(xué)區(qū)、活動區(qū)、生活區(qū)多是分開的，不少班級的奮斗目標(biāo)、團隊建設(shè)、工作思路不太清晰，多停留在應(yīng)付工作的層面上，缺少自我約束、自我提高、自我創(chuàng)新的班級組織，班級成員也不能發(fā)揮應(yīng)有的凝聚力、感染力、創(chuàng)新力。

二、高校輔導(dǎo)員班級網(wǎng)絡(luò)管理模型構(gòu)建

(一)“四緯度模型”與高校班級網(wǎng)絡(luò)管理

“四緯度模型”是輔導(dǎo)員在班級管理中的一個新模式，是傳統(tǒng)班級管理在工作方式、工作內(nèi)容、教育手段等方面的延伸，它確定了班級管理工作的培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容定位，確定了管理的四要素：班級環(huán)境、中介傳播、實踐載體和干部隊伍，形成特有的緯度模型。(如圖1)。

圖1 班級管理的四緯度模型

1.班級環(huán)境

班級環(huán)境是班級管理的具體體現(xiàn)，包括心理環(huán)境、道德環(huán)境、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、文體科技活動開展等。要開創(chuàng)開放、集中、自由、平等的民主管理方式，須營造良好的育人環(huán)境，將“班級是我家，建設(shè)靠大家”的理念深入人心，進一步增強班級凝聚力，提高班級活動對同學(xué)的吸引力，讓同學(xué)有家的歸屬感和集體榮譽感。

2.中介傳播

班級管理的中介傳播的途徑是多方面的，主題班會、宣講會、師生交流、專題講座、團日活動等形式都是有效載體，同時QQ群、BBS、微信、博客、E-mail、飛信等網(wǎng)絡(luò)工具也是不可缺失的教育載體。此外，校園里的報紙、廣播、主題網(wǎng)站、手機報等媒介也是班級管理的有效補充，這些媒介可幫助輔導(dǎo)員進一步深化工作的科學(xué)化水平，提高工作效率。

3.實踐載體

輔導(dǎo)員可結(jié)合班級實際，引進國外先進的管理模式，搭建班級文化建設(shè)與班級成員共同參與的實踐平臺，構(gòu)建“教師、教室、寢室、家庭、社會”五環(huán)聯(lián)動的實踐機制[3]。針對性地開展活動，在思想意識、學(xué)習(xí)方法、行為規(guī)范、愛國主義教育、志愿服務(wù)等方面加以引導(dǎo)，做到“臺上互動、臺下交流”。如參與社會義工勞動、幫扶救困、公益活動及社會福利事業(yè)等活動，也可以參與社區(qū)共建、掛職鍛煉、勤工助學(xué)、生產(chǎn)實習(xí)等社會實踐和志愿服務(wù)活動。

4.干部隊伍

班級管理是一個主客體管理的能動過程，輔導(dǎo)員須充分調(diào)動學(xué)生干部的積極性，尊重和理解學(xué)生?？赏ㄟ^“個人申報、他人推薦、規(guī)劃展示、公開競選、匿名投票、綜合篩選”等方式選拔和培養(yǎng)一批思想素質(zhì)硬、學(xué)習(xí)成績好、管理能力強、道德品行佳的學(xué)生干部。同時引進競爭機制，如末位淘汰制，讓學(xué)生成為班級管理的主體，成為事務(wù)管理的參與者和管理者。通過“班級自主管理制”、“導(dǎo)師制”、“班主任工作制”或“學(xué)長助學(xué)制”等制度，強化學(xué)生干部的思想素養(yǎng)和專業(yè)技能，組織學(xué)生開展社會主義核心價值觀、法制教育、安全教育、社會實踐、文化體育等活動，做好心理疏導(dǎo)、幫扶助困、信息整合、學(xué)研引導(dǎo)等工作[3]。

(二)“波特五力模型”與輔導(dǎo)員班級網(wǎng)絡(luò)管理

波特“五力模型”是哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特在1979年提出的一個企業(yè)戰(zhàn)略理論模型，在全球范圍產(chǎn)生深遠影響，借助模型可以優(yōu)化班級管理，促使班級成員良性競爭[4]?！拔辶δＰ汀睂嗉壒芾聿煌奈鍌€因素匯集在一起，如圖2，以學(xué)生為主體，強調(diào)個人目標(biāo)同班級目標(biāo)的結(jié)合，口頭教育同教育載體的結(jié)合，強調(diào)運用規(guī)章制度規(guī)范和約束學(xué)生的行為，促使思想政治教育的科學(xué)化發(fā)展。

感召力是核心主題，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員個人的人格魅力，有較好的社會閱歷和對從事輔導(dǎo)員工作的熱愛，有良好的個人品行和愛崗敬業(yè)的奉獻精神，用自己過硬的工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能去幫助同學(xué)樹立正確的人生價值觀，完善道德品行；控制力是駕馭局勢的正能量，對班級實施“控制”，讓班級成員接受社會主義核心價值觀教育，熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)新載體，通過建立班級的規(guī)章制度來規(guī)范學(xué)生的行為，同時通過任命學(xué)生干部和合理利用學(xué)生的長處來實現(xiàn)班級的分層控制；影響力體現(xiàn)在輔導(dǎo)員運用網(wǎng)絡(luò)媒介了解學(xué)生的需求，洞察學(xué)生的動機，把握學(xué)生的動態(tài)，切實解決班級管理中遇到的問題，建立起良好的網(wǎng)絡(luò)溝通方式；判斷力是對班級出現(xiàn)的問題予以解決，運用各種理論方法和決策工具進行判斷，同時要具備一定的預(yù)見、評估、防范和化解危機的能力，在合適的時間實施決策判斷；創(chuàng)新力是要結(jié)合班級的現(xiàn)狀，打破常規(guī)，制定新的網(wǎng)絡(luò)管理模式和方法，在入學(xué)教育、紀(jì)律教育、行為養(yǎng)成教育、思想教育、專業(yè)教育、誠信教育等方面拓展思路，開拓視野，實現(xiàn)班級的科學(xué)管理。

圖2 班級管理的波特“五力”模型

三、網(wǎng)絡(luò)管理模型在高校班級網(wǎng)絡(luò)管理中的運用

兩種理論模型的運用可以用“三維模型組合”(如圖3)來說明，輔導(dǎo)員制定班級規(guī)章制度，強化思想引領(lǐng)，設(shè)定班級奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)感召力；對學(xué)生的教育、管理、服務(wù)體現(xiàn)在控制力上，個人的成長要服從大局；通過班級成員參與校園各類文體活動以彰顯創(chuàng)新力；在育人服務(wù)中增強判斷力；在信息傳播中擴大影響力；在氛圍營造中達到個人素質(zhì)的提升和班級向心力凝聚的目的。

圖3 高校輔導(dǎo)員班級管理的“三維模型”組合

(一)立足理念創(chuàng)新，營造良好氛圍

輔導(dǎo)員要樹立以人為本的理念，強化自身素質(zhì)，注入服務(wù)意識，借助網(wǎng)絡(luò)載體營造班級氛圍，把網(wǎng)絡(luò)上同形勢與政策有關(guān)的優(yōu)秀博文和報刊評論發(fā)給學(xué)生，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思想，更新觀念；將管理學(xué)和班級管理相結(jié)合，認(rèn)真閱讀學(xué)生檔案、定期找學(xué)生談心、聆聽課任老師的意見、指導(dǎo)班委開展活動，全面客觀的掌握學(xué)生動態(tài)信息；定期進行師生交流和問卷調(diào)查，邀請專業(yè)老師、優(yōu)秀校友同學(xué)生交流，鼓勵學(xué)生參與微博、微信、飛信等話題互動，在教育中滲透創(chuàng)新理念、自立意識、創(chuàng)業(yè)意識；鼓勵學(xué)生申報大學(xué)生科研立項和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，積極參加教師科研，促使班級管理科研化。

(二)發(fā)揮媒介作用，擴大陣地宣傳

輔導(dǎo)員要利用現(xiàn)代媒體技術(shù)手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒介尋求班級管理的新方法，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地。建立易班、班級博客、班級和家長QQ群、BBS、飛信群、微信等，正面引導(dǎo)宣傳言論；提高管理的創(chuàng)新力，將課外科技活動、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢同教育管理結(jié)合起來，提前讓學(xué)生閱讀手機報、就業(yè)信息報；及時關(guān)注學(xué)生QQ簽名，關(guān)注班級動態(tài)，捕捉學(xué)生動態(tài)信息，增強信息判斷能力；利用網(wǎng)絡(luò)載體來關(guān)心學(xué)生，開通“網(wǎng)絡(luò)管理套餐”，開展“開網(wǎng)絡(luò)班會、看主題電影、發(fā)祝福短信、寄電子成績單、聊熱門話題、讀網(wǎng)絡(luò)書籍、唱時代歌曲”；建設(shè)班級網(wǎng)絡(luò)資源信息庫，將教學(xué)課件、資料下載、就業(yè)技巧、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容融入信息庫，實現(xiàn)資源共享。

(三)強化文化建設(shè)，推進志愿服務(wù)

構(gòu)建“教育、管理、服務(wù)”三位一體的班級管理體系；創(chuàng)新班級管理模式，強調(diào)實踐載體的融合，采取開放式和立體式的管理模式，側(cè)重學(xué)生的個性發(fā)展，彰顯班級文化建設(shè)的創(chuàng)新力。開展參觀紅色旅游景點、企業(yè)和實踐基地等素質(zhì)拓展教育，讓學(xué)生知榮辱、明事理；以學(xué)生工作信息管理軟件、網(wǎng)絡(luò)媒體、科學(xué)研究和宿舍管理等為載體，在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感、心理、就業(yè)等方面加以指導(dǎo)；鼓勵學(xué)生參與學(xué)科競賽和技能競賽，開拓視野，完善知識結(jié)構(gòu)；鼓勵學(xué)生走出校園，到社區(qū)、小學(xué)、敬老院等地參加志愿服務(wù)，到政府、農(nóng)村、企業(yè)參與社會實踐，構(gòu)建“政府—高?！嗉墶鐓^(qū)—家庭”五位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，達到全員育人的目的。

(四)優(yōu)化工作方式 促進工作創(chuàng)新

輔導(dǎo)員要立足班集體，設(shè)立班級和個人目標(biāo)，在學(xué)期初、學(xué)年初、入學(xué)初都要設(shè)立目標(biāo)，作為集體和個人的奮斗目標(biāo)；平等看待學(xué)生，嚴(yán)格把握用人關(guān)，采取“導(dǎo)”與“管”并舉的方式，鼓勵后勁學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，強化學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重干部的性別比例搭配，建立干部考核體系、激勵機制、反饋體系和評估體系，強化制度力。完善學(xué)校、院系、班級、小組的“四級培訓(xùn)”教育體系，實施“一對一”互助工程，幫助學(xué)生全面發(fā)展；把握學(xué)生大學(xué)生活周期規(guī)律，注重對學(xué)生分類和分年級指導(dǎo)，大一側(cè)重法制法紀(jì)、職業(yè)規(guī)劃教育；大二側(cè)重心理健康、道德品行教育；大三突出專業(yè)技能和職業(yè)道德教育；大四強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)、廉潔從業(yè)教育，做到班級管理進課堂、進網(wǎng)絡(luò)、進社區(qū)、進大腦。

[1]黃石蓮.班干部參與式管理模式在學(xué)生班級管理中的運用[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版),2014，27(6):27～29.

[2]騰繼波,于游.3G環(huán)境下高校班級建設(shè)的對策研究[J].東北師大學(xué)報(社會科學(xué)版),2014，(1):171～174.

[3]神彥飛,金紹榮.大學(xué)班級管理效力提升：困境、模式與路徑[J].山東師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版,2014,59(2):156～159.

[4]陸浩東.基于波特五力分析模型的四維動態(tài)知識創(chuàng)新信息服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究,2012,(13):71～75.

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