在酒店的大堂里,坐在我對(duì)面的小伙子穿著一件翠綠色的T恤,留著學(xué)生們最普通的那種不能被稱為發(fā)型的發(fā)型,頭發(fā)遮住前額,下面是一張略帶羞澀的臉。
他首先跟我說抱歉,因?yàn)樗皇菑牡昀镖s過來(lái)的,所以沒有帶來(lái)肉夾饃。而我在微信里告訴他,其實(shí)雖然久聞大名,但還從來(lái)沒吃過已經(jīng)大名鼎鼎的“西少爺肉夾饃”。
非同小可的肉夾饃
作為財(cái)經(jīng)評(píng)論員,在央視財(cái)經(jīng)頻道《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》2014年的節(jié)目中,我的印象中至少不下三次使用了“碼農(nóng)辭職賣肉夾饃”的新聞短片。片子里的主角,就是這位西少爺肉夾饃的創(chuàng)始人孟兵。
最近,我去清華大學(xué)的時(shí)候,正好路過“宇宙中心”五道口,在十字路口的底商,赫然看見“西少爺肉夾饃”的招牌和店面。而在我看到的新聞片子里,西少爺?shù)臓I(yíng)業(yè)地點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)位于廣場(chǎng)上只有幾平方米的小售貨亭。
我停車進(jìn)店,因?yàn)榕抨?duì)的人太多,我放棄了買兩個(gè)肉夾饃當(dāng)晚飯的想法,但看了看店面和價(jià)格燈箱,我馬上意識(shí)到,這已經(jīng)是一家將麥當(dāng)勞作為學(xué)習(xí)榜樣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司了。
結(jié)果上網(wǎng)一查,西少爺肉夾饃已經(jīng)開了5家直營(yíng)連鎖店,員工170個(gè),而且已經(jīng)拿到了幾千萬(wàn)美元的A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。
從開業(yè)到現(xiàn)在,僅僅一年時(shí)間。
和麥當(dāng)勞一樣的創(chuàng)業(yè)思路
我向孟兵提出的第一個(gè)問題是:肉夾饃生意取得現(xiàn)在的成績(jī),互聯(lián)網(wǎng)占多大成分?他認(rèn)真地想了想,給我的答案是:100%。
這是一個(gè)令我十分意外的回答。
現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的臺(tái)風(fēng),已經(jīng)刮到了創(chuàng)業(yè)時(shí)如不說互聯(lián)網(wǎng)都不好意思和人打招呼的程度,更別說獲得投資者的青睞。很多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,實(shí)際上只是把社會(huì)化媒體傳播用于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷上,自稱“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)在有些牽強(qiáng)。
在我看來(lái),西少爺?shù)恼Q生和崛起,正好趕上了中國(guó)社會(huì)對(duì)快餐業(yè)爆炸式增長(zhǎng)需求的節(jié)拍。這與1940年代麥當(dāng)勞在美國(guó)的脫穎而出非常相似。
1940年,麥當(dāng)勞兄弟在洛杉磯開始經(jīng)營(yíng)當(dāng)時(shí)美國(guó)極其流行的汽車餐廳。彼時(shí),正是美國(guó)走出大蕭條陰影,邁向消費(fèi)社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期,汽車大量進(jìn)入家庭,工作節(jié)奏加快,女性開始大量就業(yè),人們?cè)诩抑芯筒偷臅r(shí)間越來(lái)越少,對(duì)快餐的需求迅速提升。麥當(dāng)勞真正的成功,被記在麥當(dāng)勞公司曾經(jīng)的經(jīng)理人雷·克洛克的名下。1955年麥當(dāng)勞行政總裁雷·克洛克的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”獲得了在伊利諾伊州開設(shè)麥當(dāng)勞餐廳的授權(quán)。第二年,雷·克洛克和他的合伙人以270萬(wàn)美元收購(gòu)麥當(dāng)勞兄弟的餐廳,開始以全新的商業(yè)模式運(yùn)作麥當(dāng)勞,以不可思議的速度在美國(guó)和全世界復(fù)制連鎖店。如今,麥當(dāng)勞公司在全球擁有超過32000家快餐廳,分布在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
如果說,西少爺創(chuàng)業(yè)及其夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)路徑和麥當(dāng)勞的不同之處就是,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,通過社會(huì)化媒體的事件營(yíng)銷,在最短的時(shí)間內(nèi)打開了知名度,并獲得大量風(fēng)險(xiǎn)投資,跳過了麥當(dāng)勞最初十幾年的原始積累階段,直接從標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營(yíng)開始,那么對(duì)此,孟兵同意我的部分看法:“我們其實(shí)挺一樣的,漢堡包不就是美國(guó)的肉夾饃嘛!”
“策劃”出來(lái)的社會(huì)化傳播
2014年4月8日,西少爺肉加饃開業(yè)。
小店緊鄰網(wǎng)易和搜狐的大樓。孟兵說,現(xiàn)在中關(guān)村才是中國(guó)最大的媒體,一幫中國(guó)最聰明、平均學(xué)歷最高的地方的人集中在這里,每天除了睡覺時(shí)間都掛在網(wǎng)上,他們每個(gè)人都是自己朋友圈里的意見領(lǐng)袖,而網(wǎng)易和搜狐的員工又是和傳統(tǒng)媒體距離最近的。
于是,他們發(fā)動(dòng)自己的朋友、同學(xué)以及前同事,讓這座大樓里的所有員工在開業(yè)前都拿到了西少爺肉夾饃的贈(zèng)券。只要在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)他們預(yù)先策劃好的那篇名為《我為什么辭職去賣肉夾饃》的文章,就可以免費(fèi)領(lǐng)取肉夾饃。
他們的策劃獲得了遠(yuǎn)超預(yù)想的成功,變成了一種社會(huì)現(xiàn)象,并迅速被主流媒體關(guān)注并傳播。于是才有了在央視財(cái)經(jīng)評(píng)論節(jié)目中被反復(fù)引用的結(jié)果。這種效果,是靠傳統(tǒng)的花錢打廣告、做公關(guān)完全不可能做到的。
互聯(lián)網(wǎng)基因決定創(chuàng)業(yè)成功
那么,西少爺肉夾饃和互聯(lián)網(wǎng)100%的關(guān)系怎么解釋呢?孟兵說,是互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)經(jīng)歷給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)基因。
2007年,孟兵以他出生的那個(gè)小城市理科第一名的成績(jī)被西安交通大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)錄取,在學(xué)校時(shí)就開始折騰發(fā)明和創(chuàng)業(yè)。他更早的商業(yè)潛意識(shí)來(lái)自7、8歲的時(shí)候和做小學(xué)教師的母親一起賣粥的經(jīng)歷。2011年大學(xué)畢業(yè)后,孟兵南下深圳進(jìn)入騰訊公司,在騰訊微信的國(guó)際業(yè)務(wù)部門做了一年多工程師和產(chǎn)品經(jīng)理,之后北上北京進(jìn)入百度公司成為廣告系統(tǒng)開發(fā)的工程師。西少爺最核心的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員基本是類似經(jīng)歷。在決定做肉夾饃之前,他們已經(jīng)創(chuàng)立了一家為大客戶服務(wù)的軟件公司。肉夾饃,實(shí)際上是一次成功的轉(zhuǎn)型。
但在孟兵看來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品經(jīng)理和賣肉夾饃并沒有本質(zhì)區(qū)別。以互聯(lián)網(wǎng)人的高智商、工科男做事的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格和超強(qiáng)的思維邏輯性,以及向顧客免費(fèi)提供除產(chǎn)品還被不怕被挑刺的服務(wù)精神,進(jìn)入到一個(gè)農(nóng)耕社會(huì)生活方式的“人”組成的行業(yè),結(jié)果難道不是把別人殺的“血流成河”?
對(duì)此我深以為然?;虿攀桥袆e互聯(lián)網(wǎng)人與非互聯(lián)網(wǎng)人的決定因素,也是今后決定企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵因素。
據(jù)了解,西少爺肉夾饃開業(yè)的那個(gè)小棚子,之前是一家奶茶店,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)慘淡轉(zhuǎn)手給了西少爺。在裝修的時(shí)候,孟兵把售賣窗口和招牌都朝向了廣場(chǎng)方向,而之前的奶茶店面向的是對(duì)面樓里的超市,那里才是客流集中的地方。當(dāng)時(shí)的奶茶店老板無(wú)法理解,曾經(jīng)下了“你們的店肯定穩(wěn)賠不賺”的斷言。但這個(gè)老板不知道的是,這幫有著互聯(lián)網(wǎng)基因的年輕人明確地知道,他們的客戶將來(lái)自十字路口的各個(gè)方向的寫字樓,而不是超市里的顧客。
沒干過互聯(lián)網(wǎng)的人,永遠(yuǎn)想不到這一層。
交流中,我發(fā)現(xiàn)孟兵有著遠(yuǎn)超25歲年齡的思考力和談吐,其中讓我最為認(rèn)同的一句話是:“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)不是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),也不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是新時(shí)代和舊時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)。答案就在這里!