荊晶

做好離退休管理工作，既關(guān)系到離退休人員的晚年幸福，又關(guān)系到企業(yè)發(fā)展及社會穩(wěn)定。作為離退休管理人員，我們有責(zé)任、有義務(wù)為離退休人員做好服務(wù)管理工作，不僅是落實離退休人員政治、生活、精神、文化 等各項待遇的保障，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。

一、目前企業(yè)離退休管理服務(wù)工作現(xiàn)狀

（一）離退休人員數(shù)量大，管理任務(wù)重

中國有色工程有限公司于1953年建立，至今已建院62年了，建院時間較長，目前有離退休人員近1300人，離退休人員管理服務(wù)工作任務(wù)繁重。

（二）離退休人員居住分散

離退休人員一半住在單位家屬區(qū)，其余離退休人員居住較分散：有的住在郊區(qū)，有的與子女住在其它城市，有的甚至長期與子女生活在國外。離退休人員居住分散，給離退休人員管理服務(wù)工作帶來了一定的難度。

（三）配套服務(wù)設(shè)施難以滿足需要

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益近幾年也不容樂觀，居住地受限制，集中活動場所少且面積較小，因此離退休人員中存在著一定的怨氣。

（四）離退休管理人員要不斷提高自身素質(zhì)

科技型國有企業(yè)離退休群體具有文化素質(zhì)高、經(jīng)濟(jì)獨立、需求多樣等特征，因此對離退休管理人員的服務(wù)管理水平提出了比以往更高的要求，對管理人員素質(zhì)的要求也越來越高。

（五）退休人員待遇矛盾突出

2000年10月1日，單位由過去的事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍夹推髽I(yè)，轉(zhuǎn)制前與轉(zhuǎn)制后退休人員的待遇出現(xiàn)明顯差距，雖然國家針對這一現(xiàn)象增加了5 年過渡期退休人員的調(diào)整，但矛盾依然存在。

二、思想重視、充分認(rèn)識做好離退休人員工作的重要性和必要性

（一）隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，同時也賦予了離退休人員工作新的內(nèi)涵，所以說，離退休管理工作人員要自上而下樹立為離退休人員服務(wù)的意識。

（二）國有企業(yè)，特別是國有老企業(yè)，因建院時間較長，機構(gòu)變更，歷史遺留問題多。離退休人員隊伍數(shù)量龐大。這支隊伍的工作，在企業(yè)全盤工作中雖然不是中心，不是大局，但卻在很大程度上影響著企業(yè)的大局工作。同時企業(yè)里的一些歷史遺留問題又需要及時處理。因此，離退休人員隊伍的信訪穩(wěn)定工作又成了離退休管理工作的重中之重。

三、完善企業(yè)離退休人員管理工作的對策

離退休人員管理工作是一項非常重要的工作，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此我們要積極做好企業(yè)離退休人員的管理工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面加以完善：

（一）努力提高離退休管理干部的自身素質(zhì)

離退休職工管理工作，看上去雖然是一件事務(wù)性、服務(wù)性的具體工作，但實際上也是一項政策性、操作性很強的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。因此，提高離退休職工管理干部的自身素質(zhì)顯得十分重要。加強對離退休管理人員隊伍的建設(shè)，在組織上要選派政治素質(zhì)好、工作能力強、有高度責(zé)任感的人員從事離退休管理工作；在人員編制上要按照定編、定員的比例配備；在經(jīng)費上要給予保證，以充分保證離退休部門的正常運轉(zhuǎn)。

（二）從多方面對離退休人員做到真誠的關(guān)心

首先要從政治上關(guān)心。企業(yè)可通過為離退休人員開辟學(xué)習(xí)交流的場所、召開座談會等多種形式，讓離退休人員及時了解最新形勢的變化，不為時代所淘汰。

其次，要從生活上對離退休人員做到真誠的關(guān)心，特別是對空巢老人更要關(guān)心。要努力創(chuàng)造條件，盡可能為他們開展一些文體活動，使他們能經(jīng)常參加群體活動，精神充實，生活愉快，身心健康，實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所樂。對于重大疾病、突發(fā)意外而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難的離退休人員，企業(yè)除了到家慰問外，還給予一定的生活補助，離退休人員感到組織的關(guān)心。

（三）認(rèn)真落實離退休人員的各項待遇

企業(yè)要做好離退休管理工作，必須認(rèn)真落實離退休人員的各項待遇。離退休管理部門管理人員必須要深入最基層，與離退休人員溝通，了解其思想動態(tài)。

在服務(wù)管理離退休工作中，要非常重視離退休人員各種待遇的落實。凡是涉及離退休人員的政策、福利待遇、醫(yī)療保健等問題都要納入管理人員的議事日程，優(yōu)先考慮，妥善處理。不斷完善信訪制度，信訪接待工作是離退休部門的日常和重點工作，我們在做離退休管理工作時應(yīng)在細(xì)節(jié)上下功夫，強調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實服務(wù)，在提高效率上強化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開展一些主題活動，強化滿意接待，電話規(guī)范等。圍繞離退休人員最關(guān)心最迫切的待遇問題，積極與之溝通，對于出現(xiàn)的問題，及時與單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行情況匯報，并以書面形式向集團(tuán)相關(guān)部門反映離退休人員的訴求。

（四）構(gòu)建數(shù)據(jù)庫管理

面對眾多的離退休人員，在企業(yè)里僅靠離退部門人員的力量不夠的，更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。為此，我們可以建立了離退休人員數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)離退休人員管理服務(wù)的信息化，提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度；還可以組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休人員組織起來，依托已有的離退休黨支部、或民主黨派組織，按生活片區(qū)、按居住地為單元劃分，盡可能讓離退休黨支部發(fā)揮作用，互相促進(jìn)。而且借助這種工作網(wǎng)絡(luò)，我們還可以掌握大量最基層的動態(tài)信息，抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問題。

（五）加強慰問工作和開展“老有所樂”、“老有所為”的活動

離退休人員中患病比例相對較高，年齡結(jié)構(gòu)偏大，離退部門可以在重陽、春節(jié)等節(jié)日專門組織慰問離退休人員，及時將溫暖送到離退人員手上及家中。在平常開展豐富多彩的老年文體娛樂活動，組織適合老人參加的如書法、攝影、乒乓球、棋牌賽、寫春聯(lián)等群眾性組織，發(fā)揮文體活動健身、寓教于樂、凝聚人心的作用。發(fā)揮他們?nèi)瞬砰T類齊全、專業(yè)水平高、群體效應(yīng)強等優(yōu)勢，使他們“老有所樂”、“老有所為”。

總之，做好離退休管理工作責(zé)任重大、使命光榮，這是上級領(lǐng)導(dǎo)賦予離退休工作人員的責(zé)任。離退休工作人員不僅肩負(fù)著對黨和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的重任，同時又肩負(fù)為離退休人員做好管理服務(wù)工作的重?fù)?dān)。因此，做好離退休管理工作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。