韓菲 曹熙斌

摘 要：專題學習社區(qū)建設(shè)策略研究是將虛擬學習社區(qū)的特點應用在具體實踐中，打破了傳統(tǒng)的固化教育模式，使教和學的方式變的更加靈活。但是在實際專題學習社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展中，卻出現(xiàn)了很多比較棘手的問題有待解決。其中最突出的問題是社區(qū)活動開展的空殼性和矛盾性。因此，是否有效解決專題學習社區(qū)成長中的出現(xiàn)的這些問題將成為專題學習社區(qū)能否建設(shè)成功的關(guān)鍵。本文從參與者和管理者的角度對專題學習社區(qū)研究現(xiàn)狀問題進行分析，對專題學習社區(qū)建設(shè)策略提出了多項意見與建議，探討了使學習者之間產(chǎn)生更好的交流、共享、協(xié)作等交互方式的方法，對后續(xù)此方面的研究具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：專題學習社區(qū)；建設(shè)；策略

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）09-175-02

一、專題學習社區(qū)的概述

1、專題學習社區(qū)的概念

所謂專題學習社區(qū)，是指建立在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)之上，借助網(wǎng)絡(luò)和通信工具，由各種不同類型和個體組成，通過教學、研究等活動建立一個虛擬的社會形態(tài)，以交互學習、協(xié)作學習和自主學習方式為主，使學習者獲取知識、增進理解和提高技能，形成以此為目的的一個交互的自治區(qū)域。

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)是專題學習社區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展對于虛擬學習社區(qū)的出現(xiàn)和發(fā)展有著重要的影響。如：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等的發(fā)展無一不影響著專題學習社區(qū)的結(jié)構(gòu)功能，使專題學習社區(qū)從單純的文本交互發(fā)展到現(xiàn)在的多媒體交互，從單一的發(fā)帖子的功能發(fā)展到現(xiàn)在擁有多種交流和服務手段，能夠?qū)崿F(xiàn)諸如公告欄、討論區(qū)、社區(qū)通信、在線聊天等多種功能。專題學習社區(qū)隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展而不斷完善和豐富自身功能的特點十分明顯。

2、專題學習社區(qū)的結(jié)構(gòu)體系及其特點

專題學習社區(qū)的體系結(jié)構(gòu)可以根據(jù)不同的課程要求進行設(shè)置，但一般來說可以分為三層，即應用層，系統(tǒng)處理層和數(shù)據(jù)層。

從專題學習社區(qū)的結(jié)構(gòu)和功能可以看出，其具有以下的特點：

1、時空的開放性

社區(qū)成員參與專題學習社區(qū)的學習不會受到時間與地點的限制。

2、社區(qū)的自治性

專題學習社區(qū)實行學習者自治制度，以促進發(fā)展并完善學習者自主學習方式。

3、學習者多樣性

社區(qū)成員可能有不同的學歷知識水平。他們參與社區(qū)學習目的與動機不盡相同。

4、學習的靈活性

專題學習社區(qū)的學習和活動的形式豐富多彩交互的水平較高。

5、學習資源豐富性

優(yōu)秀的專題學習社區(qū)具有學習資料中心，虛擬圖書館以及信息檢索工具等，以方便學習者搜尋有關(guān)學習資料。

此外專題學習社區(qū)必須實現(xiàn)以下功能：

1、以學科為中心，并為實際教學提供方便，不僅為學生提供各種學習服務，同時也為任課教師提供各種教學服務，支持教學研究。

2、運用了智能技術(shù)實現(xiàn)了教學過程的自動化和智能化控制。充分考慮了學習者的心理因素，增強學習者對新環(huán)境的適應能力。

二、專題學習社區(qū)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題

為了探究目前主流專題學習社區(qū)，研究其服務與學習的特點，本文以大學生藝術(shù)社區(qū)為范例進行研究，深入其中，在整個社區(qū)學習過程中對社區(qū)網(wǎng)站的服務行為與管理行為進行調(diào)查。

1、學習行為中的問題

（1）網(wǎng)站注冊階段：

首先進入專題學習社區(qū)頁面，作為第一次進入網(wǎng)站學習的人來說，首先是要注冊，但網(wǎng)站沒有注冊提示，只能在不斷點擊與關(guān)閉的過程中尋找；找到注冊頁面，沒有主流的使用QQ或者人人網(wǎng)等賬號登陸的便捷入口，必須手動輸入一大篇無關(guān)緊要的信息，整個用時大概10分鐘，導致對此學習社區(qū)印象頗差。如果不是作為一個調(diào)查者而是作為一個學習者的話，估計已經(jīng)關(guān)閉頁面放棄注冊了。

（2）學習階段：

終于注冊成功，進入學習頁面，選擇多樣，確實提供了豐富的內(nèi)容，但是資料略顯陳舊，更新不及時，很多課下載資料都是2011或者2012年的資料。在討論區(qū)，帖子管理混亂，有各種聊天、廣告，以及不相干的討論，網(wǎng)站管理人員不能及時進行管理，學習者很難找到自己真正想要找的東西；在交互下載區(qū)，學習者上傳的資料沒有進行分類與評分，學習者必須下載很多類似的資料，自己進行比對篩選；在整個的學習過程中，很少出現(xiàn)教師，也就是“助學者”的影子，完全靠學習者的自學，這樣是不能發(fā)揮學習社區(qū)的優(yōu)勢的。

（3）學習結(jié)束階段：

學習后沒有個性化的總結(jié)。合理的學習評價對學生的學習有非常大的作用，社區(qū)教學中的教師對“社區(qū)學習”要有其針對性評價。評價的方式可以是自評、組內(nèi)評、組間評以及教師評價相結(jié)合，構(gòu)成了“社區(qū)學習”的多元評價體系。才能更好的幫助學習者組織好學習，管理好學習。

2、管理行為中的問題

（1）專題學習社區(qū)的定位問題。

專題學習社區(qū)要有明確的主題，主題要與成員日常工作、學習生活緊密結(jié)合，以通過社區(qū)學習活動促進成員工作和學習實踐行為的改進。選題范圍可涉及自然科學、社會科學、技術(shù)學習、體育藝術(shù)等領(lǐng)域。

專題學習社區(qū)作為學習型組織，是以人為核心，以社會關(guān)系鏈為基礎(chǔ)，更強調(diào)主題的設(shè)定，采用以主題活動為中心的組織形式，主題活動有著明確的目標和任務性，應符合社區(qū)成員的專業(yè)發(fā)展需要，進而提高成員參與活動的內(nèi)驅(qū)力。

但是這個主題，恰恰是目前一些主流專題學習社區(qū)所欠缺的。

（2）社區(qū)管理者、助學者的缺失

專題學習社區(qū)強調(diào)社區(qū)成員角色設(shè)計。穩(wěn)定的社區(qū)成員是專題學習社區(qū)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。專題學習社區(qū)成員結(jié)構(gòu)的角色分工一般有以下幾種：①在線助學者，負責專題教育社區(qū)中活動的組織、設(shè)計、監(jiān)控和咨詢指導服務；②技術(shù)支持者，負責專題教育社區(qū)活動支持工具的維護和管理；③活動參與者，可以是教師、學生或家長等，是社區(qū)中學習與實踐活動的主體。④社區(qū)管理者，負責整個專題教育社區(qū)的日常管理，確保專題教育社區(qū)的正常運行。

三、學習社區(qū)出現(xiàn)問題的對策

1、從學習社區(qū)的定義和特征找答案

要想解決虛擬社區(qū)建設(shè)中的一系列問題，首先要回答一個問題，什么是專題學習社區(qū)，它的特征是什么。如前所述，專題學習社區(qū)不僅具備虛擬社區(qū)的基本特征（虛擬性和社區(qū)性），而且具有自身的獨特性。與其它的虛擬社區(qū)相比，專題學習社區(qū)的本質(zhì)特征就是教育性，教育性是專題學習社區(qū)區(qū)別于其它虛擬社區(qū)的本質(zhì)特征。從教育技術(shù)的視角來看，專題學習社區(qū)就是一種“人造教育信息交互系統(tǒng)”。

所以，人，才是專題學習社區(qū)建設(shè)中最需要解決和重視的問題，解決了“人”的問題，一切問題就可以迎刃而解。

2、CS理論的完美體現(xiàn)

顧客滿意度（Customer Satisfaction），是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。對于專題學習社區(qū)，學習者就是顧客，用戶體驗就是客戶滿意度。網(wǎng)站就是產(chǎn)品，學習者對網(wǎng)站滿意，網(wǎng)站才能繼續(xù)做下去，各種互動才能去空殼化。下邊來看看專題學習社區(qū)應該如何采取措施來提高普遍的顧客滿意度。

服務的標準化+別具匠心的服務設(shè)計，細致入微，體貼備至。

（1）從學習者進入學習社區(qū)，就應該主動判定是否為注冊用戶，如是已注冊用戶，主動跳轉(zhuǎn)到注冊用戶的縫紉學習區(qū)，如果是非注冊用戶，主動跳轉(zhuǎn)至注冊頁面，并且提供QQ、人人、微博賬戶等的便捷登錄方式，給用戶良好快捷的服務印象。

（2）廣告的彈出會分散學習者的注意力，且給人一種非常不好的雜亂無章的感覺。各種課程廣告的推廣，應該放到后期學習引導者與學習者交流的過程中，這樣既更有針對性，也更容易讓學習者接受，對學習者有益。

（3）資料的及時更新。學習區(qū)的資料應該每周更新，做到全面、系統(tǒng)、分類科學、尋找便捷，并且應該有專人將交互區(qū)上傳的好的資料進行整理編輯，這樣才更便于學習者尋找自己需要的資料。

（4）完善的分級制度。交互區(qū)上傳的資料應每天進行整理，重復的應整合，錯誤的應刪除，比較好的資料應進行評級，以便學友根據(jù)評級來下載所需資料，節(jié)省時間。

（5）討論區(qū)的管理。討論區(qū)是學習社區(qū)的重要部分，有專業(yè)老師的答疑，有相互的討論，是學習社區(qū)的核心區(qū)域，應進行嚴格管理，簡潔明了，及時刪除不合時宜的帖子，以及各種廣告貼，灌水帖等，引導學員進行有益討論。

專題學習型社區(qū)的最大特點就是交互。學習者和助學者是專題學習社區(qū)中的交互主體，網(wǎng)絡(luò)空間是交互活動得以展開的環(huán)境。合理的學習交互網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展是虛擬學習社區(qū)發(fā)展的決定性因素。應該說，學習者的需要就是助學者的工作，有需要，有問必答，僅這小小的一點，就避免了上述各種問題可能導致的學習者滿意度下降，問題在使用過程中解決，這在服務設(shè)計中是尤為重要的。

3、教學管理上的保證

在專題學習社區(qū)中教師的角色是學習活動的組織者和輔導者，需要完成三個方面的活動：教學組織、教學管理和教學輔導。在專題學習社區(qū)中教師由教學的主導者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W的組織者和輔導者，一名“助學者”，但是其作用卻更加凸顯。

作為一名合格的助學者，就應該能將學習者進行合理的引導 ，讓社區(qū)里的學習者相互合作，共同學習，這才是實現(xiàn)是社區(qū)學習的最大優(yōu)勢。“合作學習”是社區(qū)學習中充分發(fā)揮學習者主體作用的一種有效方法，也是引導學習者主動學習的重要途徑。充分利用社區(qū)這個網(wǎng)絡(luò)大平臺，有序引導學習者合作學習可以提高單位時間內(nèi)學習者學習、交往、表達的頻度與效率，優(yōu)勢互補，有利于培養(yǎng)學習者的探究意識和合作精神，也有利于學習者學習、工作和生活語言交流和解決問題能力的發(fā)展。同時也促進學習者的身心發(fā)展，為他們今后工作培養(yǎng)良好的、探索、鉆研、合作習慣。

4、要提高學生素質(zhì)，教師首先提高自身素質(zhì)

（1）主動學習的精神。現(xiàn)代教育提出終身學習的觀念，這就要求社區(qū)教育中的教師在專業(yè)上不斷學習， 同時還要不斷學習其他新知識、新技能、新教育理論。以便解答各類學生的各種問題。

（2）創(chuàng)新的意識。有創(chuàng)新的教師才會培養(yǎng)出創(chuàng)新的學生。教師要與時俱進，思想觀念認識上必須牢固樹立求新、求異、求變的意識。

（3）勇于探索的精神?？鬃诱f：“學而不思則罔，思而不學則殆”，教師不僅要有創(chuàng)新求變的想法，而且要勇于探索，大膽嘗試，才會使自己的教育教學活動變得更有新意、更有成效，才會在追求教育變革中，不斷地超越自我。

（4）合作的品質(zhì)。要讓學生合作學習，教師首先要培養(yǎng)自身的合作品質(zhì)，同時要學會與學生的合作，決不能以一個高高在上的尊者的形象出現(xiàn)在“社區(qū)學習”的學生面前。

（5）較高的綜合素質(zhì)。教育已經(jīng)步入立體化的時代，雖說“術(shù)業(yè)有專攻”，但對現(xiàn)代教師提出了“一專多能”的要求。 面對學生在“社區(qū)學習”中開放式教學環(huán)境，學生會提出許多其他方面的問題，教師必須要有所了解。

作為學習社區(qū)的管理者和引導者，教學質(zhì)量的保證，必須全面提高素質(zhì)，不斷更新理念，勇于探索。不斷開創(chuàng)新的社區(qū)教學模式。有了在線助學者的保證，再加上技術(shù)支持者、活動參與者、社區(qū)管理者的共同努力，才能真正實現(xiàn)專題教育社區(qū)的正常運行，避免社區(qū)活動開展時空殼性和矛盾性的出現(xiàn)。

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