■本刊記者 鞏瑞波

陳靜20歲就開始在街道工作，28年來(lái)，她經(jīng)歷了很多風(fēng)雨坎坷，卻給居民帶來(lái)了無(wú)盡地溫暖和快樂，這一切都源于“有事兒找我，我指定全管”這句承諾。陳靜說(shuō)得慷慨激昂，做得更是無(wú)可挑剔。尤其是擔(dān)任福陽(yáng)社區(qū)書記之后，社區(qū)里無(wú)論是90多歲的老人或是正在上學(xué)的孩子，抑或是刑釋的無(wú)業(yè)人員、精神缺陷的流浪者，或者是急病急難的普通居民，她都照顧得無(wú)微不至，給了他們親人般的關(guān)懷，家一樣的溫暖。多年來(lái)，陳靜贏得了老百姓廣泛地信任和贊譽(yù)，福陽(yáng)社區(qū)也因此成了居民心中“最靠譜的地兒”。

服務(wù)群眾講奉獻(xiàn)

說(shuō)起當(dāng)年剛到街道工作的情形，陳靜的心情雖然還是五味雜陳，但是言語(yǔ)神情之中已經(jīng)透露出幾分自豪。剛畢業(yè)的陳靜被分配到街道工作，她和其他年輕人一樣有些不情愿。當(dāng)時(shí)街道工作在年輕人看來(lái)是沒有前途、沒有面子、沒有收入的工作，在同學(xué)面前抬不起頭，加上當(dāng)時(shí)她接手的工作是辦理新婚登記、新婚教育和婚姻調(diào)節(jié)，這對(duì)于那時(shí)候一個(gè)20歲出頭的姑娘著實(shí)有些為難，她說(shuō)自己也有過(guò)放棄的念頭。但是看著一對(duì)對(duì)新人在自己的幫助下終成眷屬，她的成就感和幸福感也油然而生，慢慢喜歡上這份工作。另外，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，工作起來(lái)也越來(lái)越順手順心，加上家人的全力支持，鼓勵(lì)她全身心投入工作中去，所以她還是執(zhí)著地堅(jiān)持了下來(lái)。20多年如一日，她克服各種困難，忍受各種委屈，頂住各種壓力，捧著一顆真心為民，沒有半句怨言，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的為民情懷。

自2012年6月?lián)胃ｊ?yáng)社區(qū)黨工委書記以來(lái)，陳靜更是將自己的滿腔熱忱和真情揮灑在了社區(qū)的服務(wù)工作上，挽救過(guò)處于困境的群眾的生命，幫助過(guò)生活困難的弱勢(shì)群體，以一名共產(chǎn)黨員的崇高品格，實(shí)踐著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱心為民、任勞任怨、真抓實(shí)干，竭盡所能為居民辦好事、辦實(shí)事，開創(chuàng)了社區(qū)工作的新局面，在轄區(qū)內(nèi)贏得了居民群眾的廣泛贊揚(yáng)。

陳靜剛擔(dān)任社區(qū)書記就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員到網(wǎng)格當(dāng)中，熟悉居民情況，了解居民生活，細(xì)化、量化社區(qū)的各項(xiàng)工作任務(wù)，把社區(qū)151棟居民樓分成12個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)37名工作人員人人身上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)，她自己也擔(dān)任網(wǎng)格員。入戶登記對(duì)各社區(qū)來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)非常艱難的工作，因?yàn)榘滋焐鐓^(qū)有工作，一些居民也上班，走訪效率不高。陳靜便帶領(lǐng)工作人員利用下班之后或者夜間摸黑走訪。社區(qū)里老人多，做起工作非常困難，很多都不給開門，即使說(shuō)明來(lái)意，有時(shí)也難免遭受掃地出門的尷尬，一些年輕的工作人員有打退堂鼓想法。陳靜這時(shí)候既要做居民的思想工作，又要安撫和鼓勵(lì)社區(qū)同志，每次遇到不支持的居民，陳靜總是拿出自己的工作熱情和溝通藝術(shù)，曉之以理、動(dòng)之以情，用自己的真誠(chéng)換取居民的支持和信任。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的摸爬滾打，陳靜對(duì)整個(gè)社區(qū)9980戶居民情況已了如指掌，哪個(gè)家中是否有殘疾人，是否有黨員，是否有育齡婦女、老人、孩子、下崗人員等，都十分清楚，對(duì)社區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘、貧心里都有一本賬，很多居民的困難和需求，都印在了她的心里。每到逢年過(guò)節(jié)，她都要帶領(lǐng)社區(qū)一班人，想方設(shè)法一一去慰問(wèn)社區(qū)的弱勢(shì)群體。幾年來(lái)，她堅(jiān)持經(jīng)常入戶走訪，和居民交朋友，認(rèn)真詢問(wèn)他們生活中的困難，了解到了社區(qū)困難居民的真實(shí)情況。在她的帶領(lǐng)下，社區(qū)幫助40戶困難居民辦理了低保，為214戶住房困難居民辦理了廉租房，發(fā)放大病救助6.3萬(wàn)元。社區(qū)65歲以上的老年人有3500多人，怎樣使他們老有所樂，是社區(qū)一大重點(diǎn)工作。為了給他們提供室內(nèi)娛樂場(chǎng)所，陳靜提議把社區(qū)辦公樓的2層和4層全部用于老人娛樂。另外，發(fā)動(dòng)老黨員組建了七支藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，參加人員達(dá)到300多人，春夏秋三季廣場(chǎng)舞的參加人數(shù)更是達(dá)到2000多人，這些老年人的舞姿已成為福陽(yáng)社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

福陽(yáng)社區(qū)居民成分雜，老年人口和生活困難群體較多，居民的服務(wù)需求日益多樣化。為此，社區(qū)黨工委在著力打造服務(wù)型社區(qū)上下功夫，建成了社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳、黨員服務(wù)站，社區(qū)干部做到一人多崗、一崗多能，凡有群眾來(lái)訪，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的遞上“服務(wù)連心卡”，專人登記，限時(shí)答復(fù)，讓居民少跑腿、辦成事。

“把老百姓的事當(dāng)成自己家的事，是我們服務(wù)的第一準(zhǔn)則?！边@是陳靜和社區(qū)干部對(duì)社區(qū)百姓的承諾。陳靜要求每一名社區(qū)黨員在工作中堅(jiān)持做到“說(shuō)話輕一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”等“八個(gè)一點(diǎn)”，不斷提升服務(wù)群眾的滿意度。

扶貧助困顯本色

陳靜經(jīng)常告誡社區(qū)工作人員，社區(qū)開展的每一項(xiàng)工作，都務(wù)必以高度的責(zé)任心去完成。她常說(shuō)：“居民的事再小也是大事，居民的事再難也要想盡一切辦法解決。為居民辦好事、辦實(shí)事，就是有意義的大事?！?/p>

陳靜針對(duì)居民的訴求，總是熱心解答、全力幫助。兩年多來(lái)，通過(guò)各種方式，收集居民各種訴求69件，經(jīng)過(guò)代表委員的努力，已有58件得到了很好的解決，還有5件按程序已反饋到市里等待解決，其余6件在陳靜的積極努力下，已基本畫上了句號(hào)。如2013年有居民反映建業(yè)1號(hào)樓外墻皮張開，有脫落傷人危險(xiǎn)。陳靜聽到訴求后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，立刻進(jìn)行處理，危險(xiǎn)解除了，群眾滿意了。去年春節(jié)前，新政府小區(qū)13、16號(hào)樓一樓臟水外溢，既影響居民生活，也影響環(huán)境衛(wèi)生，居民意見很大。陳靜知道這一情況后，立即到現(xiàn)場(chǎng)去查看，感到問(wèn)題比想象的嚴(yán)重，一是即將過(guò)春節(jié)人手緊張，二是冬天雪地?zé)o法施工，只能臨時(shí)雇環(huán)衛(wèi)處抽臟水汽車處理。陳靜當(dāng)即給環(huán)衛(wèi)部門打電話，請(qǐng)抽臟水汽車來(lái)處理，當(dāng)場(chǎng)個(gè)人墊付500元錢，問(wèn)題解決了，住戶露出了笑臉。

低保戶郭德明大病，一年3次住院，享受民政醫(yī)療救助5.7萬(wàn)元。陳靜親自和民政助理一起去協(xié)調(diào)辦理各種手續(xù)，及時(shí)地將醫(yī)療救助款發(fā)放給了郭德明。正像有的居民說(shuō)的，如果沒有這3次及時(shí)救助，恐怕病魔早就奪去了郭德明的生命。低保戶張運(yùn)德本人是4級(jí)殘疾人，妻子是先天性小兒麻痹，孩子張欣在初中畢業(yè)時(shí)，考取了遼源市重點(diǎn)高中，因無(wú)錢交學(xué)費(fèi)，面臨失學(xué)問(wèn)題。在這關(guān)鍵時(shí)刻，陳靜了解情況后，首先動(dòng)員全體社區(qū)干部、社區(qū)部分黨員，為張欣捐款2000多元，為其上學(xué)解了燃眉之急，后又通過(guò)各方協(xié)調(diào)，聯(lián)系到了一個(gè)個(gè)體老板，每年為張欣資助1萬(wàn)元，直到大學(xué)畢業(yè)。張運(yùn)德一家非常感動(dòng)，給社區(qū)送來(lái)了錦旗，可陳靜謙虛地說(shuō)：“我們做的都是些微不足道的事情，沒有資格享受這樣的褒獎(jiǎng)?！?/p>

2012年臘月二十是社區(qū)居民楊佩坤老人92歲的生日，陳靜和老齡協(xié)理員一起到老人家里，代表社區(qū)送去了生日蛋糕，楊佩坤老人激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還想著我老頭子的生日，我得好好活著?！弊ＹR生日事雖小，卻代表了社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)心關(guān)愛。陳靜是打心底里把社區(qū)里的老人當(dāng)作是自己的親人。今年已經(jīng)84歲的張兆武老人雖然已經(jīng)有點(diǎn)糊涂了，可是一提起陳靜就合不攏嘴，比提起自己的親生子女還要高興。2014年6月的時(shí)候，陳靜走訪楊木水庫(kù)移民，來(lái)到張大爺家中看望老人，為他帶去了米面油等生活必需品?？吹綇埓鬆斉P病在床，身邊只有兒媳在照顧，陳靜十分難過(guò)，噓寒問(wèn)暖已經(jīng)無(wú)法表達(dá)她對(duì)張大爺?shù)年P(guān)切之情，得知老人希望好好吃一頓肉時(shí)，陳靜第二天就買了幾斤五花肉，一只扒雞，一早就在社區(qū)食堂為張大爺蒸肉，并再三叮囑，肉一定要蒸爛些，之后又做了幾樣可口飯菜。在忙完社區(qū)工作之后，陳靜再次冒雨到了張大爺家，并親自喂給老人吃飯，看著張大爺吃得很開心，陳靜當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“什么都值得了!”可以說(shuō)，陳靜帶領(lǐng)社區(qū)人員，真正做到了“串百家門，知百家情，解百家愁”。

有時(shí)社區(qū)工作太忙，陳靜每天只能睡4個(gè)小時(shí)覺，但她說(shuō)自己之所以有這個(gè)勁頭，除了對(duì)工作的熱愛，還得益于家人的全力支持。陳靜的丈夫也是一名黨員，和陳靜一樣，熱愛黨的事業(yè)，具有很高的覺悟，丈夫把對(duì)陳靜工作的支持體現(xiàn)在行動(dòng)上，每當(dāng)陳靜工作遇到困難，他就幫著出主意、想辦法。

社區(qū)工作人員講，陳靜到社區(qū)兩年多了，干練、爽快是她的性格，辦事認(rèn)真是她的原則，執(zhí)著與奉獻(xiàn)是她的本色。陳靜對(duì)待工作從來(lái)不馬虎、對(duì)待學(xué)習(xí)總是一絲不茍，她對(duì)社區(qū)事業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛時(shí)刻影響著社區(qū)同事，感動(dòng)著居民群眾。陳靜是一名共產(chǎn)黨員，一名黨的基層工作者，更是社區(qū)居民的貼心人。她把黨的溫暖送給了千家萬(wàn)戶，她讓社區(qū)這個(gè)基層組織，成為廣大群眾的避風(fēng)港、好家園。從她身上，我們也看到了一個(gè)想干事、能干事、干成事的黨的優(yōu)秀基層工作者的形象。