分析我國百貨零售業(yè)的營銷途徑

北京國泰中百商業(yè)有限公司 牛家普

分析我國百貨零售業(yè)的營銷途徑

北京國泰中百商業(yè)有限公司 牛家普

摘 要：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及我國對(duì)外開放步伐的逐步加大，我國百貨零售業(yè)正在經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是最近幾年電子商務(wù)的迅速發(fā)展，更是對(duì)我國傳統(tǒng)百貨零售業(yè)形成了極大的沖擊。我國百貨零售業(yè)如何在如此嚴(yán)峻的形式下開拓新的營銷途徑就成為一個(gè)重要的課題，近年來對(duì)這個(gè)課題的研究越來越受到人們的重視，這不僅關(guān)系到我國百貨零售業(yè)在未來的發(fā)展前景，而且對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。本文就目前我國百貨零售業(yè)所面臨的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并就新的營銷途徑的開拓提出了自己的見解。

關(guān)鍵詞：百貨零售業(yè) 營銷途徑

在我國的國民經(jīng)濟(jì)組成中，百貨零售業(yè)作為一項(xiàng)重要的組成部分，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用。百貨零售業(yè)與居民的日常生活、工作有著密切的聯(lián)系，是穩(wěn)定社會(huì)秩序、保證社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分。但是隨著我國對(duì)外開放步伐的加大，特別是百貨零售業(yè)對(duì)外的放開，我國百貨零售業(yè)正經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)，尤其是最近幾年迅猛發(fā)展的電商行業(yè)，對(duì)我國傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)更是產(chǎn)生了極大的沖擊。在這種背景下，新營銷途徑的開拓就成為我國百貨零售業(yè)走出困境的一個(gè)重要手段[1]。

1 我國百貨零售業(yè)的現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不重視

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不僅是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中的生存與長遠(yuǎn)發(fā)展，都有著重要的意義。中國古人有句話“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這正說明了企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。但是我們要看到對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不重視，是我國企業(yè)一直以來存在的一個(gè)重要問題，我國百貨零售業(yè)也不例外。

對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不重視，其產(chǎn)生的原因是多方面的。我國百貨零售業(yè)存在此問題的原因，一方面受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，在此經(jīng)濟(jì)體制下并不需要企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面也受到我國經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平的影響[2]。

1.2 網(wǎng)點(diǎn)分布不均衡

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城市化進(jìn)程的加快，我國百貨零售業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)布局也獲得了極大的發(fā)展，百貨零售業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)可以覆蓋到絕大多數(shù)的城市與區(qū)域。在百貨零售業(yè)獲得極大發(fā)展的同時(shí)，我們也要看到我國的百貨零售業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)布局還存在著布局不合理、網(wǎng)點(diǎn)分布不均勻等問題，比如在同一個(gè)城市里，百貨零售業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)集中在一些商業(yè)街或是商業(yè)區(qū)，對(duì)于非商業(yè)區(qū)的覆蓋力度不夠，對(duì)人們?nèi)粘５纳钆c工作造成了一些影響；為了追求影響效果，百貨零售業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)存在重復(fù)投入的情況。這些網(wǎng)點(diǎn)分布的問題目前已經(jīng)嚴(yán)重制約了百貨零售業(yè)的發(fā)展。

1.3 網(wǎng)上商城的影響

隨著國民經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，目前電子商城的規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上購物的理念不斷深入人心。電子商城，比如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上商城的出現(xiàn)，不斷改變著人們的購物理念與購物方式，對(duì)傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)形成了極大的沖擊。電子商城因其購物方便、快捷、省錢的優(yōu)點(diǎn)越來越受到人們的重視，特別是現(xiàn)代的年輕人更是成為網(wǎng)上購物的主力軍，網(wǎng)上交易的金額與數(shù)量在最近幾年獲得了極大的發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中正占據(jù)著越來越重要的地位[3]。

1.4 國外資本的進(jìn)入

隨著對(duì)外開放的加快，特別是百貨零售業(yè)領(lǐng)域的對(duì)外放開，國外的百貨零售業(yè)資本開始進(jìn)入我國市場(chǎng)。國外百貨零售業(yè)資本因其發(fā)展時(shí)間較長、經(jīng)營理念先進(jìn)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富、管理手段科學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，一進(jìn)入我國市場(chǎng)就獲得了極大的發(fā)展，對(duì)我國的百貨零售業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊。

2 我國百貨零售業(yè)的營銷新途徑

2.1 重組百貨零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營內(nèi)容

在傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)中人們的衣食住行占據(jù)著主要的地位，但是隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平與消費(fèi)理念已經(jīng)有了很大的改變，傳統(tǒng)衣食住行的消費(fèi)已經(jīng)不再占據(jù)主要地位，人們的消費(fèi)逐步向健康、娛樂、教育方面轉(zhuǎn)變或是向衣食住行的附加產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，比如現(xiàn)在人們還在不斷地購買住房，但是消費(fèi)的重點(diǎn)已經(jīng)由房屋本身，向裝修、家具方面轉(zhuǎn)變，這方面的投資往往是房屋本身價(jià)值的數(shù)倍或數(shù)十倍；人們現(xiàn)在還在關(guān)心出行，但已不再是普通的出行，而是進(jìn)行舒心、健康的旅游；人們現(xiàn)在對(duì)于健康的關(guān)注度更高，對(duì)保健的相關(guān)商品有著過度的熱心。所有這些都說明目前人們的消費(fèi)理念與內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了極大的改變，這就要求我國百貨零售在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得發(fā)展的同時(shí)，也要適時(shí)地改變自身的經(jīng)營內(nèi)容。

從以上的分析中可以看出，這些新的消費(fèi)內(nèi)容都是一些新興的產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)存在著發(fā)展不健全、成熟度不高、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱、利潤較高的特點(diǎn)，這就為我國百貨零售走出目前困境提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。百貨零售業(yè)可以縮減傳統(tǒng)商品的經(jīng)營，把主要精力集中到這些新興的主流商品銷售中來，比如美容商品、現(xiàn)代音像商品、電信業(yè)務(wù)代理、體育用品、保健食品、電腦及信息化商品、兒童及孕婦商品等。這些商品在大型的專營店或是一些農(nóng)村的集貿(mào)市場(chǎng)中都有銷售，但是我國百貨零售業(yè)與這兩者相比有著價(jià)格與信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)，所以依然可以在市場(chǎng)中形成自己的優(yōu)勢(shì)[4]。

2.2 大力發(fā)展百貨零售業(yè)的連鎖經(jīng)營

百貨零售業(yè)作為我國的一項(xiàng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，因其歷史的原因，在影響力與信譽(yù)度方面有著其他行業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中這是筆巨大的無形資產(chǎn)，百貨零售業(yè)可以憑借這個(gè)優(yōu)勢(shì)，與居民小區(qū)的開發(fā)商或物業(yè)方面進(jìn)行合作，以連鎖店的形式將百貨零售業(yè)的觸角伸展到各個(gè)居民小區(qū)內(nèi)，以解決居民就近購物的需求。采用連鎖經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以提高零售企業(yè)的管理水平以及規(guī)?；a(chǎn)經(jīng)營水平，這是一種最有效的企業(yè)組織載體。從連鎖經(jīng)營效果來看，可以快速、有效地提高規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展水平，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率以及商品整體銷售額；同時(shí)還可以有效提高零售企業(yè)管理質(zhì)量和效率，對(duì)經(jīng)營成本降低、單位商品價(jià)格中的費(fèi)用比例減小以及零售業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，具有非常重要的作用。

對(duì)于連鎖經(jīng)營模式而言，其核心是集約，實(shí)行統(tǒng)購分銷，對(duì)大中型百貨商店搞連鎖經(jīng)營，當(dāng)務(wù)之急要解決分散進(jìn)貨問題，要從分散采購到集中統(tǒng)一采購，從進(jìn)銷合一到進(jìn)銷分離。對(duì)已解決店內(nèi)集中進(jìn)貨的企業(yè)，要積極創(chuàng)造條件，加快實(shí)行連鎖經(jīng)營和集中供、配貨。作為傳統(tǒng)的大型百貨零售企業(yè)，都有著很高的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。

百貨零售業(yè)以連鎖店的形式進(jìn)行發(fā)展，對(duì)自身是有利的。首先，可以解決目前百貨零售業(yè)人員過剩的問題，解決這部分員工的就業(yè)問題與百貨零售行業(yè)自身剩余員工分流的問題，連鎖店開得越多，需要的員工也就越多；其次，經(jīng)營成本較低，由于物業(yè)或開發(fā)商已將小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建好，所以百貨零售行業(yè)前期要投入的成本會(huì)較低，可以在很短的時(shí)間內(nèi)收回，實(shí)現(xiàn)收益，并且，隨著所開設(shè)的連鎖店的數(shù)量與規(guī)模越來越大，規(guī)模效益會(huì)越來越凸顯，經(jīng)營成本會(huì)越來越低，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越明顯；最后，為我國百貨零售的發(fā)展開拓了新的營銷途徑，解決了百貨零售的發(fā)展問題，且便于日常管理[5]。

2.3 大力發(fā)展百貨零售業(yè)的網(wǎng)上商城

隨著網(wǎng)上購物這種新模式的出現(xiàn)與發(fā)展，以其方便、快捷的方式而吸引了越來越多人的關(guān)注，特別是目前年輕人日常的工作競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性較高，網(wǎng)上購物在一定程度上滿足了其需求。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)對(duì)百貨零售業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊，在這種情況下，百貨零售業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思路，適時(shí)改變自己的經(jīng)營理念，在日益發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)購物模式中占得自己的一席之地。

百貨零售業(yè)一方面可以在諸如淘寶等電子商城中開設(shè)自己的旗艦店，另一方面也可在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的網(wǎng)上商城，擴(kuò)大自身的影響力。

在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物模式的同時(shí)，要注意到以下的問題。首先，要注意網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)施的投入，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物模式特別是自身的網(wǎng)上商城品牌，這些投入就是必要的；其次，網(wǎng)絡(luò)有其自身的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營要遵循這些規(guī)律，利用好這些特點(diǎn)；再者，網(wǎng)店的經(jīng)營也要做好相關(guān)的服務(wù)，這些服務(wù)有售前的也有售后的，不能因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)虛擬的環(huán)境就漠視了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)；最后，要擴(kuò)大宣傳，百貨零售業(yè)因其歷史的原因，在人們心中的信用度較高，這時(shí)要注意擴(kuò)大其網(wǎng)上商城的宣傳力度，吸引更多的人關(guān)注網(wǎng)上商城[6]。

2.4 創(chuàng)建商場(chǎng)自主品牌

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)很多大型百貨商場(chǎng)習(xí)慣性地為人作嫁衣，而且經(jīng)營的產(chǎn)品多為制造商品牌，自主品牌寥寥無幾。在當(dāng)前零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代背景下，零售企業(yè)若想抓住顧客，必須突顯自己產(chǎn)品的個(gè)性和特點(diǎn)，充分利用無形資產(chǎn)，研發(fā)自主品牌商品，創(chuàng)立他人所沒有的品牌，逐步形成自有商品的特色，以此提高對(duì)顧客的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于百貨零售業(yè)而言，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)性化，通常僅限于商業(yè)企業(yè)自身的服務(wù)態(tài)度、便利設(shè)施以及服務(wù)設(shè)施等，這只是營銷的配套條件，營造的僅僅是一個(gè)營銷氛圍而已，需要?jiǎng)?chuàng)建自主品牌，才能提高百貨零售業(yè)的營銷量，才能促進(jìn)我國百貨零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語

目前我國百貨零售業(yè)面臨著兩個(gè)方面的影響，一是我國百貨零售業(yè)的對(duì)外開放而帶來的外資沖擊；另一方面是近幾年獲得極大發(fā)展的電商業(yè)務(wù)，在這兩方面的沖擊下，我國百貨零售業(yè)正面臨著前所未有的考驗(yàn)。如何在這種考驗(yàn)下保證我國百貨零售業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與未來發(fā)展，正成為我國百貨零售業(yè)所共同面對(duì)的問題。同時(shí)也要看到，目前我國消費(fèi)者依然將百貨零售業(yè)作為日常消費(fèi)的一項(xiàng)重要選擇，這也為我國百貨零售業(yè)走出困境提供了有利的條件。本文就目前我國百貨零售業(yè)所面臨的困境與營銷售途徑的開拓進(jìn)行了總結(jié)，希望對(duì)這方面的研究有所幫助。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：F717.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)04(b)-011-02