武漢紡織大學經(jīng)濟學院 林辰

企業(yè)員工的培訓與開發(fā)

武漢紡織大學經(jīng)濟學院 林辰

摘 要：企業(yè)員工培訓與開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源發(fā)展的重要手段。企業(yè)員工培訓與開發(fā)有利于企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，使工作效率提高，成本降低，并提高了企業(yè)對人才的吸引力。本文首先對企業(yè)員工培訓與開發(fā)的基本理論進行概述；其次結(jié)合N公司員工的培訓與開發(fā)現(xiàn)狀，分析存在的問題；再次提出解決問題的對策。希望企業(yè)能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，促進企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 培訓 開發(fā)

企業(yè)培訓與開發(fā)主要是指企業(yè)充分利用各種方法使員工獲得更多的知識和技能，為了更好的完成工作打好基礎(chǔ)，可以使他們轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，使其現(xiàn)在或者將來在工作崗位上更好的工作，創(chuàng)造更好的業(yè)績，進而提高企業(yè)的整體效益。在當今科學技術(shù)突飛猛進的年代，市場環(huán)境瞬息萬變，新知識和技術(shù)不斷更新，歸根結(jié)底這些都是由人來實現(xiàn)的，就加劇了人才的競爭，而企業(yè)的培訓和開發(fā)作為培養(yǎng)人才的方法和手段，早已突破了原有的純教育意義，良好的培訓和人才開發(fā)逐漸被企業(yè)所重視，成為新的競爭手段。雖然我國不少企業(yè)都定期對員工進行培訓，但相對西方發(fā)達國家，培訓的力度和深度還不夠，只是淺層次的培訓，起不到實質(zhì)性的作用。我國在培訓方面存在的不足在一定程度上制約了N公司的發(fā)展，也造成了企業(yè)員工流失嚴重等現(xiàn)象，所以說加強企業(yè)員工培訓是留住人才的關(guān)鍵，與此同時，強化企業(yè)員工的培訓，對其進行開發(fā)，員工不僅能學到更多的知識和技能，更重要的是企業(yè)也會因此擁有高素質(zhì)的員工，具有人員優(yōu)勢，以便更好地應(yīng)對外部多變、激烈的競爭環(huán)境，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，保持良好的發(fā)展勢頭?？偠灾?，員工的培訓與開發(fā)成功與否對企業(yè)未來的發(fā)展具有很重要的意義。

1 N公司的員工培訓與開發(fā)的現(xiàn)狀分析

1.1 N公司概況

N公司2001年成立，公司成立以來，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，資產(chǎn)總額迅速增長，目前N公司已經(jīng)躋身前50強，榮獲“2011中國百強企業(yè)第47名”。經(jīng)歷了12年的磨練，仍舊保持著良好的發(fā)展勢頭、擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。而這一進步也體現(xiàn)了N公司擁有了一批優(yōu)秀的員工，據(jù)調(diào)查可知，目前，公司擁有高、中級管理人員63名，具有高、中級職稱人員26名。其中多名管理人員是具有管理星級酒店經(jīng)驗和管理公寓、小區(qū)、寫字樓經(jīng)驗的高級復合型管理人才。

1.2 N公司員工培訓與開發(fā)的現(xiàn)狀

1.2.1 培訓觀念上落后于時代需求

有正確的觀念是很重要的，觀念是主觀的，會給公司的人力資源管理的實施者帶來正確的引導作用，要想使培訓工作得到良好的發(fā)展，首先需要樹立正確的培訓觀念。經(jīng)過調(diào)查，N公司的人力資源部門工作者觀念上存在這些誤區(qū)：第一，認為員工的培訓和開發(fā)只是人力資源部門的事，忽略了和其他相關(guān)部門的聯(lián)系；第二，過分地強調(diào)節(jié)約成本，為了節(jié)約成本，刪掉了一些本來要進行的培訓工作，給員工和企業(yè)的發(fā)展帶來了不利的影響；第三，長期依賴外部的力量，重視專家和同行企業(yè)，信奉外來和尚會念經(jīng)，忽視了企業(yè)內(nèi)部的強大資源；第四，培訓過程是填鴨式的過程，是被動的，實行“控制”、“服從”式的培訓，使其適應(yīng)企業(yè)的崗位需要，在培訓的過程中卻忽視員工的個人能力的開發(fā)，不能有效調(diào)動起員工的積極性。

1.2.2 培訓內(nèi)容脫離企業(yè)實際

培訓內(nèi)容大多很空泛，沒有什么針對性和實效性。這是大多數(shù)企業(yè)人力資源管理普遍存在且突出的問題，企業(yè)的人事部在制定人員培訓計劃時，只是簡單地建立了大概的內(nèi)容，卻沒有依據(jù)企業(yè)的實際情況，也沒有了解到各部門的實際培訓需要，就泛泛地、普遍培訓下，沒有達到什么很好的效果。

1.2.3 培訓模式略顯陳舊

N公司在人員培訓與開發(fā)中還采取以往的陳舊模式，比如仍然大部分時間還在使用系統(tǒng)培訓模式和計劃培訓模式，而其他的模式卻很少利用，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)下的一些新模式幾乎沒有采用。為使企業(yè)對培訓模式有清晰的了解，在下文的解決對策一環(huán)，將會對企業(yè)培訓模式展開詳盡的分析和討論。

1.2.4 培訓手段比較單一

可以說，N公司的培訓手段比較單一，使培訓一成不變，讓員工感覺缺乏新意，也因為手段陳舊，更達不到預期的目的。企業(yè)在人力資源管理方面，HR常選去選擇合適的培訓方法，對團隊進行提升培訓。那么在方法上面，如何選擇，有那些比較具體的培訓方法呢？這是一個值得研究的課題。

2 N公司有效開展員工培訓與開發(fā)的對策

2.1 樹立正確的培訓與開發(fā)觀念

樹立正確的培訓與開發(fā)觀念，為更好地建設(shè)學習型企業(yè)。國內(nèi)外相關(guān)學者一致認為企業(yè)員工的培訓與開發(fā)作為一種投資，與收益成正比，投資越高收益越大，反之亦然。國內(nèi)外很多企業(yè)的實踐也證明了培訓投資和收益是成正比的。因此，N公司應(yīng)引導全體企業(yè)員工樹立正確的培訓與開發(fā)觀念，把培訓與開發(fā)當作是一種雙贏的投資模式，在滿意個人知識和技能提高的同時，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。培訓投資并不是單純的成本支出，它與N公司的效益緊密聯(lián)系。因此，N公司重視培訓，進行財力、物力及人力的全面支持，可以設(shè)置多樣化的培訓內(nèi)容，為員工的學習營造良好的氛圍，給他們提供多樣化的學習材料，并指導他們學習，努力把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)。

2.2 合理安排培訓內(nèi)容

加強員工培訓與開發(fā)的關(guān)鍵是培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容的合理與否直接影響著培訓效果。因此，企業(yè)員工培訓與開發(fā)內(nèi)容要有針對性和實用性，這就要圍繞企業(yè)的實際情況，例如N公司的企業(yè)文化和背景、行業(yè)規(guī)范政策等；也可以是企業(yè)所在領(lǐng)域的理論知識、技能、方法等培訓內(nèi)容；此外也可以以相關(guān)程序、企業(yè)標準以及提高工作效率的步驟等為培訓內(nèi)容。單就哪一次培訓內(nèi)容的選擇、培訓時間安排和方式、培訓內(nèi)容的先后順序安排，要根據(jù)N公司及員工的具體情況，合理安排，最終要以培訓目的為中心，使效率與創(chuàng)新并存，切實做到使員工的知識得到拓展，能力得到提高，進而能更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.3 創(chuàng)新培訓模式

2.3.1 學習型組織的培訓模式

所謂學習型組織主要是指，當組織面臨惡劣的外部環(huán)境時，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。學習型組織的培訓模式優(yōu)于其他模型的特點主要是雙規(guī)學習。雙規(guī)學習是人和組織共同、相互學習，以期通過共同努力促進發(fā)展，主要的觀點是組織的整體學習，而不是單個個體去學習，是從上而下的學習，是一種服務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導培訓方式。N公司可以利用這種培訓模式，充分調(diào)動各階層員工的學習積極性，使員工的被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，改變整個公司的學習理念，提高企業(yè)的效益。

2.3.2 賞識教育的培訓模式

賞識教育是世界六大教育方法之一，主要是對受教育者取得的每一次成功、每一個進步給予積極的肯定、鼓勵，同時當受教育者遇到困難、挫折、失敗時不是去責備而是給予更多的理解、關(guān)心和包容，并能為其一生的生存、發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。賞識教育從本質(zhì)上來說，實際上是生命的教育，涵蓋了愛、人情味以及富有生命力等方面的教育。賞識教育的特點是注重受教者的優(yōu)點和長處，發(fā)現(xiàn)并表揚，逐步形成燎原之勢，讓受教者在“我很不錯”的心態(tài)中覺醒，而不是在惡意、一味批評中喪失自我。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的e-Training培訓模式

現(xiàn)代信息條件下，很多公司考慮使用網(wǎng)絡(luò)學習，e-Training培訓模式指的是基于網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)學習培訓方式，是進行組織內(nèi)部培訓的一種有效方法，可以使內(nèi)部培訓達到在“任何時間、任何地點”都能進行，從而減少直接成本(如指導教師的工資、材料印刷與分發(fā)、培訓設(shè)備的購置等費用)與間接成本(交通費用、差旅費、誤工費等)。它的這些優(yōu)點，給企業(yè)帶來了巨大的吸引力。

2.4 注重新型培訓手段的運用

N公司可以充分利用視頻教學和遠程教學的培訓手段。遠程教學是利用新型的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，破除現(xiàn)有遠程教育模式的弊端和限制，形成更加高級、更加方便快捷的遠程教育模式。新型的遠程教育模式需要一整套的硬件設(shè)備作為支撐，實現(xiàn)兩點間的直接聯(lián)系，主播服務(wù)器是教育內(nèi)容的輸出終端，同時負責采集學員信息，學生電腦為教學內(nèi)容的接受終端，反饋學員的學習進度，知識掌握情況等基本信息，兩個終端以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸工具，實現(xiàn)“兩點一線”。這種方式更加簡單、充分地發(fā)揮教育資源的作用。從現(xiàn)在到以后，遠程視頻教育培訓都是企業(yè)培訓的重要手段。

2.5 制定有效的培訓計劃

就目前來看，很多企業(yè)也很清楚員工培訓的重要性，N公司也不例外，對員工培訓也非常重視，但是真正培訓時卻沒有對培訓的內(nèi)容、培訓時間安排、培訓方法等進行計劃，存在很大的盲目性。因此，N公司要使培訓能發(fā)揮很好的效果，就要根據(jù)公司及員工的實際情況，制定一個合理有效的培訓計劃。計劃要根據(jù)N公司員工的實際需求、選擇適合他們的培訓方式、選擇有針對性且有創(chuàng)新性的培訓內(nèi)容，具體培訓時，要因人而異選擇適合他們的培訓內(nèi)容，培訓后并與他們進行交流，對反饋進行總結(jié)等。

2.6 重視培訓效果的評估

N公司要完善員工培訓與開發(fā)，就要重視培訓效果評估，要做到兩點：首先，正確認識培訓結(jié)果，不要對壞的培訓結(jié)果忽略不管，培訓效果并不是培訓的終結(jié)，它貫穿于培訓過程當中。對培訓效果進行評估，做好培訓前—培訓中—培訓后的評估，其中，培訓前要做好培訓資源有效配置；培訓中要做好培訓計劃并根據(jù)計劃進行培訓；培訓后做好效果評估，合理對培訓效果進行判斷，更好地為企業(yè)服務(wù)。其次，對評估形式的選擇要合理得當，在實施時要保證其正確性，以確保培訓效果評估的信度與效度。例如，對培訓效果進行評估時，可以對員工培訓情況進行書面測試，也可以進行面談考察其掌握情況等。

總之，在當今以人為本的大背景下，人才已成為各企業(yè)競爭的關(guān)鍵性因素，而員工的培訓開發(fā)是有效挖掘員工潛在能力的有效方法。企業(yè)可以通過多種形式的培訓，提高培訓的創(chuàng)新性，充分挖掘其潛在能力，為企業(yè)培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的人才，使人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力，進而提高企業(yè)的效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考獻文

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作者簡介：林辰（1983-）男，漢，貴州省貴陽人，武漢紡織大學經(jīng)濟學院，主要從事人力資源管理方面的研究。

中圖分類號：F272.92

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)04(b)-040-03