周蘇星

銅仁廣播電視臺，貴州銅仁 554300

采訪提問是一門綜合藝術(shù)，關(guān)鍵在“問”字。問得好，能迅速消除隔閡，建立信任讓新聞事實(shí)豐富而立體；問得不好，則會與采訪目的背道而馳。因此，在日常采訪活動中，我們要善于運(yùn)用多種提問技巧，問得親切、問得恰當(dāng)，確保新聞采訪達(dá)到預(yù)期目的。

1 消除陌生感，迅速建立信任，確保溝通平順

記者和采訪對象大多是第一次見面，存在距離感，難免緊張。要想讓采訪對象迅速進(jìn)入狀態(tài)，打開“話匣子”，營造和諧、寬松的談話氛圍，消除陌生感，拉近心理距離是首要功課。一是態(tài)度上。采訪提問的對象形形色色，上至政府官員，下至黎民百姓。作為記者首先要擺正心態(tài)，以尊重個性為原則，真誠待人，不卑不亢，努力在談話中建立平等的對話關(guān)系。二是準(zhǔn)備上。記者在采訪前要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備，深入了解采訪對象的背景資料，明確采訪主題，擬好采訪提綱，力求從采訪對象最關(guān)心、最熟悉、最感興趣的話題入手，循序漸進(jìn)。三是提問方式上。提問方式要秉承先松后緊，問題設(shè)置原則上先開放后閉合，有助于消除緊張感，迅速建立信任。

一次筆者去鄉(xiāng)下采訪一名養(yǎng)豬的創(chuàng)業(yè)婦女，采訪前了解到她是某國有企業(yè)的下崗職工，為了生計(jì)10年前轉(zhuǎn)行做起了生豬養(yǎng)殖。覺得生豬養(yǎng)殖是拿不上臺面的小項(xiàng)目，剛開始她很抵觸筆者的采訪。

筆者：“村民朋友很感激您，說您很了不起。之前村里多是老幼留守，青壯年都外出務(wù)工。自您開辦養(yǎng)殖場以后，訂單收購全村的紅薯、土豆，還吸收婦女到養(yǎng)殖場打工，讓青壯年家門口就可以掙錢，一家老少得以團(tuán)聚，收入大大提高，您就是他們的恩人。村民說得對嗎？”

她說：“其實(shí)也沒有您說的那么偉大，當(dāng)初就是想利用我們自己的優(yōu)勢，發(fā)動大家一起來干點(diǎn)事……”

從村民朋友對她辦養(yǎng)殖場帶動全村致富的稱贊、感激說起，熟悉的人、熟悉的事可以大大消除她的抵觸情緒，謙虛的心態(tài)又使她急于辯駁推脫功勞。話匣子一打開，后面的采訪就順風(fēng)順?biāo)簞?chuàng)業(yè)艱辛、發(fā)展?fàn)顩r、未來打算乃至創(chuàng)業(yè)中村里各式各樣的花絮小故事……她都一一向筆者娓娓道來，達(dá)到采訪預(yù)期。

2 仔細(xì)觀察，揣摩對方心理，適時調(diào)整采訪狀態(tài)

記者要練就眼觀四路、耳聽八方的本事?？?、聽、說三板斧，一樣都不能少。作為記者，既要接受采訪對象語言和音響的直接反饋，也要善于體察采訪對象肢體和表情的間接隱形反饋。談話進(jìn)行中，要根據(jù)采訪對象的即時性信息反饋，仔細(xì)揣摩采訪對象的心理，適時調(diào)整談話內(nèi)容和提問方式，確保采訪活動在一個輕松的氛圍中行進(jìn)。

有一次臺里按照慣例安排筆者一個“全市半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況”的選題，采訪一位剛剛到任，分管工業(yè)的干部。“上半年我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取了哪些得力措施？”“總的情況如何？”“亮點(diǎn)有哪些？”“請您分析一下目前存在的問題？”對于筆者的一連串發(fā)問，采訪對象答得很抽象，沒有收到預(yù)期效果。尤其在回答最后一個問題時，采訪對象眼神游離，雙手后背，稍顯拘謹(jǐn)……看到這些細(xì)微變化，筆者及時調(diào)整思路，從他履職經(jīng)歷切入，收到良好效果。

筆者：“您履新之前，可謂是某市工業(yè)發(fā)展的總設(shè)計(jì)師，成績斐然，聲名遠(yuǎn)播。”

某干部：“那是前任打好的基礎(chǔ)，我只是做點(diǎn)錦上添花的事。”他會心一笑，連連擺手，說到熟悉的過往，一下就放松了。

筆者緊接追問：“某市工業(yè)發(fā)展有哪些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)？我市與某市相比，在發(fā)展工業(yè)發(fā)面有哪些優(yōu)劣勢？

他先講述了某市工業(yè)發(fā)展的始末，又分析了我地工業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢，并闡述了發(fā)展觀點(diǎn)……整個采訪一氣呵成，不留疑問。

筆者后來總結(jié)，采訪履新干部，一開始就“重量級”問題單刀直入，顯得有些突兀，且容易產(chǎn)生緊張情緒。好在及時捕捉到采訪對象的“微變化”和肢體語言反饋信息，調(diào)整了采訪切入點(diǎn)，讓采訪對象在自己熟悉的領(lǐng)域找回了談話狀態(tài)和自信。

3 伺機(jī)發(fā)問，學(xué)會變通，善于把控采訪節(jié)奏

提問，記者占據(jù)主導(dǎo)地位，貫徹采訪全過程。如何伺機(jī)而動，靈活變通，掌握好節(jié)奏，是檢驗(yàn)記者基本功的試金石。采訪活動中的問和答既要求語言精煉，又要緊扣主題，這就使記者提問必須主題明確，讓采訪對象記住關(guān)鍵詞，答案才能切中要害。一是對于話匣子一打開就收不回，漫無邊際、侃侃而談的采訪對象，記者要及時糾正偏離的話題。二是對于不善言談的采訪對象，記者要注意避免冷場，及時調(diào)整方向，尋求契合采訪對象興奮點(diǎn)的問題，直擊關(guān)鍵。三是對于躲躲閃閃、有意回避的采訪對象，記者要及時改變提問方式，多用激將法、反問法和在進(jìn)行中連續(xù)追問，刺激采訪對象正面回應(yīng)或旁敲側(cè)擊，迂回尋求事實(shí)真相。

筆者曾采訪過一位“棄業(yè)從官”的村支書。該支書性格爽朗，十分健談。對于首發(fā)的開放性問題“您為什么放棄自己的事業(yè)，去干村支書這份工作？”對方興趣很濃，完全把關(guān)注點(diǎn)聚焦到自己以前的事業(yè)上面，偏離主題，情緒高昂地大談特談自己原來一手創(chuàng)辦，年賺20 多萬的汽修廠，從創(chuàng)業(yè)阻力到創(chuàng)業(yè)發(fā)展到創(chuàng)業(yè)思路，圍繞自己曾經(jīng)的輝煌，該支書越談越興奮，絲毫沒有停止的意思……筆者順勢遞給他一杯水潤口，就此間斷，“那你怎么把這份輝煌和成功延續(xù)到村支書這樣一個全新的崗位呢？又是怎么服眾的？”

“其實(shí)也沒什么，在我看來做什么都一樣，只認(rèn)兩個字‘認(rèn)真’……”話題就這樣在看似不經(jīng)意間轉(zhuǎn)換。

作為記者，一定要伺機(jī)而動，牢牢把控采訪過程，掌握談話節(jié)奏，切忌被采訪對象牽著鼻子走。要千方百計(jì)地運(yùn)用多種技巧把偏離的話題拉回正軌。

4 耐心傾聽，注重捕捉新聞線索，豐富報道內(nèi)涵

“說”和“聽”是記者必須具備的兩大基本功。很大程度上，“聽”是為了更好地“說”。耐心仔細(xì)聆聽談話內(nèi)容，既是尊重采訪對象的表現(xiàn)，也是尋求印證，捕捉事實(shí)真相線索的有效途徑。傾聽中得到的新問題、新線索，往往比正式設(shè)問易讓采訪對象接受，得到的答案也更加真實(shí)。適當(dāng)抓住這些新線索進(jìn)行追問，點(diǎn)燃采訪對象的交流熱情，更能逼近新聞?wù)嫦?，將采訪引向深入。一次工業(yè)選題采訪，筆者在與園區(qū)管委會負(fù)責(zé)人交流中就捕捉到一個新聞線索。

筆者：“咱們今年工業(yè)發(fā)展情況怎么樣??？

負(fù)責(zé)人：“今年的情況還可以，生產(chǎn)總值較之前有很大提升，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和加工制造業(yè)產(chǎn)值均有新突破，尤其是石材產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快?！?/p>

筆者：“石材產(chǎn)業(yè)為什么發(fā)展這么快？”

負(fù)責(zé)人：“我們利用石材資源優(yōu)勢，有針對性地開展招商引資工作，大力發(fā)展石材加工產(chǎn)業(yè)，一方面發(fā)展了產(chǎn)業(yè)，另一方面還逐步治理了石漠化?！?/p>

筆者眼前一亮，根據(jù)他的線索，又挖掘了新的報道選題，找到了以石材資源為原料，工業(yè)發(fā)展和石漠化治理同步進(jìn)行的專題報道，充實(shí)了原本的采訪計(jì)劃。作品出來后，得到同行和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

筆者認(rèn)為，“聽”是“說”的藝術(shù)，“說”是“聽”的升華。記者要善于傾聽，并善于抓住新線索追問、深挖，報道內(nèi)容才會更加豐富、飽滿、不留遺憾，把觀眾的意料之外幻化為情理之中。

5 結(jié)論

采訪提問是一門關(guān)于“看、聽、說”的綜合藝術(shù)，一線記者只有用心溝通，細(xì)心觀察，耐心聆聽，適時把握節(jié)奏，才能高效完成采訪任務(wù)，創(chuàng)作好的作品。誠然，期間應(yīng)注意隨著采訪預(yù)期、采訪對象、采訪場景的不同而有所變化。新聞報道七分靠采三分靠寫，作為一線記者，須靈活掌握多種采訪提問技巧，充分調(diào)動采訪對象的激情，獲得更多獨(dú)家新聞線索，才能講好故事，發(fā)揮新聞的力量。

[1]高維海.新聞采訪中的提問技巧[J].青年記者，2012（27）.

[2]鹿曼.解析廣播新聞采訪中提問的作用與技巧[J].青年文學(xué)家，2012（27）.

[3]曾鵬.淺談新聞采訪中的提問技巧[J].新聞傳播，2012（12）.