盧志國(guó) 蔣燕萍 倪代川（上海大學(xué) 上海 200444）

論智慧圖書(shū)館服務(wù)與大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)*

盧志國(guó) 蔣燕萍 倪代川
（上海大學(xué) 上海 200444）

隨著現(xiàn)代技術(shù)的深度發(fā)展和智慧城市、寬帶中國(guó)、智慧地球等戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，智慧圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略選擇，并成為圖書(shū)館學(xué)研究前沿。大學(xué)圖書(shū)館需要大力推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)，促進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館業(yè)態(tài)變革和功能拓展。筆者以為，智慧圖書(shū)館不僅是大學(xué)圖書(shū)館功能拓展的重要載體與推動(dòng)力，而且反映了大學(xué)圖書(shū)館功能發(fā)展的智能化趨勢(shì)，體現(xiàn)了大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的技術(shù)特征，是現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館公共性的重要實(shí)踐路徑，也為新環(huán)境下大學(xué)圖書(shū)館公共性的拓展創(chuàng)造了機(jī)遇。

〔摘 要〕文章圍繞智慧圖書(shū)館技術(shù)基礎(chǔ)及其服務(wù)理念，分析探索國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館的服務(wù)，探討智慧圖書(shū)館背景下大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)，旨在通過(guò)智慧圖書(shū)館建設(shè)提升大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)能級(jí)，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，為大學(xué)圖書(shū)館功能拓展奠定技術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)新思維，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)。

〔關(guān)鍵詞〕智慧圖書(shū)館 大學(xué)圖書(shū)館 公共性 功能拓展

1 智慧圖書(shū)館技術(shù)支撐

技術(shù)是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的重要推動(dòng)力，也為圖書(shū)館滿(mǎn)足不斷變化的用戶(hù)需求創(chuàng)造了技術(shù)支撐環(huán)境，大學(xué)圖書(shū)館必須借助于現(xiàn)代技術(shù)以實(shí)現(xiàn)向智慧圖書(shū)館邁進(jìn)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化、個(gè)性化利用需求。目前，推動(dòng)智慧圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)代技術(shù)主要有：

（1）自動(dòng)感知技術(shù)。自動(dòng)感知技術(shù)的核心主要包括以RFID技術(shù)、感知技術(shù)、定位技術(shù)為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)任何物體與互聯(lián)網(wǎng)的連接，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)網(wǎng)物體的智能化識(shí)別、跟蹤、定位、監(jiān)控和管理。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在圖書(shū)館領(lǐng)域有了很好的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)資源與資源相連、資源與人相連、人與人相連，再借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從而可以方便地向用戶(hù)提供個(gè)性化的智慧服務(wù)。

（2）移動(dòng)技術(shù)。隨著移動(dòng)終端用戶(hù)數(shù)量超越了聯(lián)網(wǎng)PC的用戶(hù)數(shù)量，移動(dòng)終端已經(jīng)成為人們獲取各種信息的重要設(shè)備和渠道，許多圖書(shū)館都已構(gòu)建了移動(dòng)服務(wù)環(huán)境、推出了各式各樣的移動(dòng)服務(wù)。在移動(dòng)服務(wù)環(huán)境中，借助于各類(lèi)移動(dòng)終端設(shè)備，用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地地利用圖書(shū)館的各種資源和服務(wù)、能夠方便地參與互動(dòng)與交流，圖書(shū)館也能夠方便地把對(duì)用戶(hù)有用的信息和服務(wù)推向用戶(hù)，甚至是向用戶(hù)推送一些他們沒(méi)有特意關(guān)注但是對(duì)他們又非常有用的信息和知識(shí)。

（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)。在數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要資產(chǎn)的今天，大數(shù)據(jù)是當(dāng)今各行各業(yè)的研究及實(shí)踐熱點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，圖書(shū)館有天然的優(yōu)勢(shì)，不僅擁有大量的文獻(xiàn)資源、信息資源和知識(shí)資源，還可以獲取到大量的用戶(hù)信息和用戶(hù)行為信息，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，把用戶(hù)的實(shí)際需求與圖書(shū)館的資源和服務(wù)緊密相連，為圖書(shū)館的資源和服務(wù)找到合適的用戶(hù)、為每一個(gè)用戶(hù)提供他們真正需要的資源和服務(wù)。

（4）協(xié)同技術(shù)。要實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館服務(wù)，首先需要把圖書(shū)館的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的高度共享，使數(shù)據(jù)的流動(dòng)和交互更具智能化，從而為用戶(hù)提供集成服務(wù)；同時(shí)還需要把圖書(shū)館館員、用戶(hù)、圖書(shū)館系統(tǒng)相互之間協(xié)同起來(lái)，使圖書(shū)館館員——資源——用戶(hù)之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“以用戶(hù)為中心”的智慧圖書(shū)館服務(wù)。譬如傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞，需要用戶(hù)向圖書(shū)館員提出需求申請(qǐng)，由圖書(shū)館員查詢(xún)有用戶(hù)需求文獻(xiàn)的合作館并向合作館索取用戶(hù)所需要的文獻(xiàn)，最后把文獻(xiàn)提供給用戶(hù)；在智慧圖書(shū)館環(huán)境下，只需要用戶(hù)向文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)提交文獻(xiàn)傳遞需求，各系統(tǒng)（包括館際間的系統(tǒng)）之間相互協(xié)同，在很短的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)把文獻(xiàn)傳遞給用戶(hù)，期間不需要任何的人工干預(yù)，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的高效和便利。

（5）數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。隨著圖書(shū)館擁有的數(shù)據(jù)、需要處理的數(shù)據(jù)、分析生成的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，圖書(shū)館需要及時(shí)了解數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系和發(fā)展趨勢(shì)，以方便為用戶(hù)提供高效便捷的服務(wù)。通過(guò)可視化（包括圖表、圖像、動(dòng)畫(huà)等），能夠給數(shù)據(jù)以形象和智能，使圖書(shū)館用戶(hù)能夠以直觀的方式獲知數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和發(fā)展趨勢(shì)，從而加快數(shù)據(jù)的利用效率，不僅為用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，還可避免用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的理解錯(cuò)誤。

以上這些技術(shù)只是智慧圖書(shū)館的支撐技術(shù)的一部分，還有云計(jì)算、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)等都為智慧圖書(shū)館創(chuàng)造了技術(shù)支撐環(huán)境，通過(guò)合理利用這些技術(shù)，加之創(chuàng)新服務(wù)的理念，圖書(shū)館能夠?yàn)橛脩?hù)提供無(wú)處不在、高效便利的服務(wù)。這些先進(jìn)技術(shù)既是智慧圖書(shū)館建設(shè)的技術(shù)動(dòng)力，也為新環(huán)境下大學(xué)圖書(shū)館公共性的拓展提供了技術(shù)支撐。

2 智慧圖書(shū)館服務(wù)理念

智慧圖書(shū)館是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)，其是在智慧地球、智慧社會(huì)、智慧城市等理念基礎(chǔ)上提出的，它是數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，是現(xiàn)代智能技術(shù)與圖書(shū)館深層融合發(fā)展的產(chǎn)物，有利于弘揚(yáng)大學(xué)圖書(shū)館公共性理念，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)。智慧城市是“借助新一代物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)，將城市運(yùn)行的各個(gè)核心系統(tǒng)整合到一個(gè)大平臺(tái)上，植入智慧理念，從而更好地理解和控制城市運(yùn)營(yíng)，并優(yōu)化城市資源的使用”[1]，是現(xiàn)代城市發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果。2007 年10月，歐盟發(fā)表《歐盟智慧城市報(bào)告》[2]，認(rèn)為可以從智慧經(jīng)濟(jì)（Smart Economic）、智慧人群（Smart People）、智慧治理（Smart Governance）、智慧流動(dòng)（Smart Mobility）、智慧環(huán)境（Smart Environment）、智慧居?。⊿mart Living）六大維度來(lái)界定智慧城市概念。2009年初，IBM公司提出智慧地球概念，提出將傳感器裝備到人們生活中的各種物體當(dāng)中，并且連接起來(lái)，形成物聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)字地球與人類(lèi)社會(huì)和物理系統(tǒng)的整合，使得人類(lèi)可以以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到智慧狀態(tài)[3]。

隨著智慧城市、智慧地球研究的深入，智慧圖書(shū)館理念應(yīng)運(yùn)而生，“作為未來(lái)圖書(shū)館的新模式，智慧圖書(shū)館將成為圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實(shí)踐”[4]。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)艾托拉等在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上發(fā)表《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》一文，對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行了初步界定，認(rèn)為智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館[5]。智慧圖書(shū)館的價(jià)值核心主要體現(xiàn)在其在擁抱技術(shù)的基礎(chǔ)上所追求的智慧服務(wù)之理念，“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書(shū)館的信息技術(shù)基礎(chǔ)，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書(shū)館的靈魂與精髓”[6]，表現(xiàn)為“互聯(lián)的圖書(shū)館”、“高效的圖書(shū)館”以及“便利的圖書(shū)館”[7]。2011年，美國(guó)德州理工大學(xué)圖書(shū)館Carrye Syma等發(fā)表《智慧圖書(shū)館：創(chuàng)新、移動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)》一文，圍繞該館智慧圖書(shū)館實(shí)踐，提出“創(chuàng)新、移動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)”為智慧圖書(shū)館的三大基本特征，認(rèn)為智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了學(xué)校師生隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館資源的夢(mèng)想[8]。2012年，英國(guó)羅伯特·戈登大學(xué)信息管理系教授、圖書(shū)館及信息服務(wù)國(guó)際性期刊Libri聯(lián)合主編伊安·約翰遜（Lan M. Johnson）先生在第六屆上海國(guó)際圖書(shū)館論壇上作題為“智慧城市、智慧圖書(shū)館與智慧圖書(shū)館員”主旨報(bào)告，認(rèn)為智慧城市為圖書(shū)館和信息服務(wù)提供了定義自我角色并與之接軌的契機(jī)，圖書(shū)館和信息服務(wù)可為智慧城市發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所有圖書(shū)館都需要“智慧圖書(shū)館員”的存在，并強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員不但應(yīng)具備高水平的技能和職業(yè)信念，還需要證明并促使企業(yè)和政府決策者們能充分認(rèn)識(shí)和理解圖書(shū)館確實(shí)發(fā)揮了與眾不同的積極作用[9]。

3 大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館服務(wù)探索

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展及其在大學(xué)圖書(shū)館中的應(yīng)用和推廣，智慧圖書(shū)館必將是未來(lái)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。通過(guò)推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)，可以更好地提升大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)能級(jí)，為大學(xué)圖書(shū)館的功能拓展帶來(lái)了機(jī)遇，不僅可以滿(mǎn)足用戶(hù)利用大學(xué)圖書(shū)館的便捷性需求，而且可以創(chuàng)新大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)方式，不斷優(yōu)化大學(xué)圖書(shū)館公共性生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)。目前，隨著智慧圖書(shū)館理論研究的深入，智慧圖書(shū)館實(shí)踐已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)諸多大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐選擇，不僅促進(jìn)了傳統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的發(fā)展和深化，而且又為現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了難得機(jī)遇。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)在智慧圖書(shū)館建設(shè)方面比較突出的有上海大學(xué)圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館以及上海交通大學(xué)圖書(shū)館等。

（1）上海大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館建設(shè)。2012年起，上海大學(xué)圖書(shū)館提出構(gòu)建智慧圖書(shū)館戰(zhàn)略，并在早期數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)基礎(chǔ)上，充分利用圖書(shū)館2.0應(yīng)用建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極關(guān)注智慧圖書(shū)館研究與實(shí)踐進(jìn)展，圍繞上海大學(xué)圖書(shū)館“國(guó)際化視野、學(xué)科化服務(wù)、數(shù)字化資源”發(fā)展理念，提出將現(xiàn)代智慧圖書(shū)館應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)整合，融合傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)以及智慧圖書(shū)館技術(shù)等，先后推出圖書(shū)RFID智能管理信息系統(tǒng)、座位自助管理信息系統(tǒng)、圖書(shū)信息二維碼、APP智能終端系統(tǒng)、移動(dòng)圖書(shū)館，以及微博微信等智慧服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化、便捷化、人性化的服務(wù)需求，提高圖書(shū)館智能化管理水平和服務(wù)能級(jí)。目前，上海大學(xué)圖書(shū)館在總結(jié)前期智慧圖書(shū)館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出從感知、計(jì)算和交互三種技術(shù)實(shí)現(xiàn)層次系統(tǒng)推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)（參見(jiàn)圖1），并在感知層和交互層進(jìn)行了初步實(shí)踐，在計(jì)算層上做了相關(guān)規(guī)劃，通過(guò)感知層面的RFID圖書(shū)識(shí)別和自助借還系統(tǒng)、交互層面的移動(dòng)圖書(shū)館、RSS智能信息推送和智能座位預(yù)訂系統(tǒng)的實(shí)踐，結(jié)合對(duì)未來(lái)私有云計(jì)算中心的規(guī)劃，已初步具備了現(xiàn)代大學(xué)智慧圖書(shū)館的服務(wù)能力[10]。

圖1 上海大學(xué)智慧圖書(shū)館技術(shù)實(shí)現(xiàn)模型

（2）上海交通大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館建設(shè)。近年來(lái)，上海交通大學(xué)圖書(shū)館一直致力于圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與變革，不斷推進(jìn)圖書(shū)館功能拓展與服務(wù)創(chuàng)新，特別是在空間變革、學(xué)科服務(wù)等方面表現(xiàn)卓著；同樣，該館也積極致力于智慧圖書(shū)館建設(shè)，提出了“形成以學(xué)科服務(wù)為核心的智慧圖書(shū)館，為上海交通大學(xué)躋身于世界一流大學(xué)的偉大事業(yè)添磚加瓦”的發(fā)展理念[11]。為此，圍繞智慧圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略，上海交通大學(xué)圖書(shū)館在“十二五”中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中提出將于2020 年力爭(zhēng)建成智慧圖書(shū)館，并圍繞“資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、讀者”五大核心元素科學(xué)規(guī)劃出其智慧圖書(shū)館建設(shè)的五大目標(biāo)，即“形成世界級(jí)文獻(xiàn)信息資源體系；建成立體深入的智慧服務(wù)體系；促成智能感知的創(chuàng)新技術(shù)體系；育成一支國(guó)際水準(zhǔn)的館員隊(duì)伍；培養(yǎng)研學(xué)驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)讀者群體”[12]；同時(shí)，圍繞智慧圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的上海交通大學(xué)智慧圖書(shū)館模型（參見(jiàn)圖2）[13]。

圖2 上海交通大學(xué)智慧圖書(shū)館模型

（3）重慶大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館建設(shè)。重慶大學(xué)圖書(shū)館不僅在數(shù)字圖書(shū)館研究方面成效顯著，而且在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)方面也表現(xiàn)積極，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)了諸多成果，在業(yè)界具有一定影響。在智慧圖書(shū)館理念方面，重慶大學(xué)圖書(shū)館認(rèn)為：“智慧圖書(shū)館的核心是圖書(shū)館全面信息化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整合的文獻(xiàn)搜索，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化和個(gè)性化”；在智慧圖書(shū)館建設(shè)方面，他們提出了“三庫(kù)四系統(tǒng)”的智慧圖書(shū)館系統(tǒng)架構(gòu)（參見(jiàn)圖3）實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)為智慧圖書(shū)館應(yīng)圍繞“資源”和“服務(wù)”兩個(gè)核心進(jìn)行管理系統(tǒng)架構(gòu)研究，其中，流程設(shè)計(jì)、決策分析、Web2.0技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)應(yīng)用等是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的根本保障[14]。

圖3 重慶大學(xué)智慧圖書(shū)館系統(tǒng)架構(gòu)

4 智慧圖書(shū)館與大學(xué)圖書(shū)館公共性實(shí)現(xiàn)

“智慧與服務(wù)”一直就是圖書(shū)館人追求的目標(biāo)。中山大學(xué)圖書(shū)館秉承文化精神，同樣將“智慧與服務(wù)”作為其館訊，提出“智慧是館員的力量，智慧是服務(wù)的光芒，智慧是事業(yè)的弘揚(yáng)”[15]。筆者以為，智慧圖書(shū)館不僅是現(xiàn)代技術(shù)與圖書(shū)館之間融合發(fā)展的結(jié)晶，而且充分體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的智慧化特征與要求?！爸腔蹐D書(shū)館的出現(xiàn)，標(biāo)志著人們開(kāi)始將‘?dāng)?shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)’與‘物理基礎(chǔ)設(shè)施’相互融合，以一種超越純技術(shù)層面、更加具有人文情懷的理念，來(lái)重新認(rèn)識(shí)和建設(shè)圖書(shū)館”[16]。隨著智慧圖書(shū)館理念的普及和智慧圖書(shū)館建設(shè)的推進(jìn)，智慧圖書(shū)館必將成為傳統(tǒng)大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館的升級(jí)版，深刻影響大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展，有利于促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館工作流程再造，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館功能轉(zhuǎn)型，提升大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)能級(jí)，既為大學(xué)圖書(shū)館公共性理念的普及創(chuàng)造條件，也為大學(xué)圖書(shū)館公共性的拓展帶來(lái)機(jī)遇。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用，智慧圖書(shū)館必將迎來(lái)全新的發(fā)展時(shí)期，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)。智慧圖書(shū)館最重要的價(jià)值是促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)的智慧化，智慧服務(wù)則在時(shí)間和空間上拓展了圖書(shū)館服務(wù)的范圍，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求。“在智慧圖書(shū)館中，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算把各項(xiàng)獨(dú)立的事務(wù)處理通過(guò)信息交換和資源共享聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)具有事務(wù)處理管理和決策機(jī)能的服務(wù)智慧系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別和感知用戶(hù)的位置及其當(dāng)前所從事的學(xué)習(xí)、研究、工作內(nèi)容，可以主動(dòng)地為其推送關(guān)聯(lián)信息并提供真正的、全方位的、立體的、適合的個(gè)性化服務(wù)”[17]。在智慧圖書(shū)館建設(shè)背景下，需要聚焦用戶(hù)需求，重點(diǎn)從學(xué)術(shù)服務(wù)和用戶(hù)參與兩方面促進(jìn)大學(xué)圖書(shū)館公共性?xún)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

一是依據(jù)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極推進(jìn)智慧圖書(shū)館內(nèi)涵建設(shè)，為用戶(hù)構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的技術(shù)支持環(huán)境和互聯(lián)、高效、便利的利用服務(wù)環(huán)境，為用戶(hù)的學(xué)術(shù)研究提供便利性和基礎(chǔ)性支持，增強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)術(shù)服務(wù)能級(jí)；同時(shí)，主動(dòng)面向高?？蒲腥藛T及時(shí)推送學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息，拓展學(xué)術(shù)服務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)學(xué)術(shù)信息共享，深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵，提升大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)成為大學(xué)學(xué)術(shù)傳承與創(chuàng)新的不可或缺的參與者和推動(dòng)者，有效凝聚大學(xué)學(xué)術(shù)共同體的圖書(shū)館認(rèn)同感，提升大學(xué)圖書(shū)館對(duì)師生學(xué)術(shù)研究的支持力度，強(qiáng)化現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)術(shù)功能。

二是依托智慧圖書(shū)館技術(shù)平臺(tái)，圍繞跨界、融合、互聯(lián)、高效、便捷等圖書(shū)館智慧服務(wù)特征，保持與用戶(hù)之間的互聯(lián)互通，及時(shí)獲取并分析用戶(hù)利用行為信息，更好地把握用戶(hù)利用行為的特征、內(nèi)容和趨勢(shì)，深化大學(xué)圖書(shū)館與用戶(hù)之間的互動(dòng)交流，促使用戶(hù)積極參與現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)，不斷創(chuàng)新大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與路徑，實(shí)現(xiàn)技術(shù)智慧與人文智慧的有效融合，滿(mǎn)足智慧圖書(shū)館背景下的用戶(hù)利用需求，如利用圖書(shū)館大數(shù)據(jù)積累與分析優(yōu)勢(shì)，不斷完善大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)個(gè)性化定制（如“我的圖書(shū)館”、“我的借閱史”、“我的入館史”等個(gè)性化服務(wù)舉措）與推送，滿(mǎn)足新環(huán)境下用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求。

隨著科研環(huán)境、服務(wù)模式以及現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，高校信息技術(shù)、信息環(huán)境、科研模式以及師生信息需求都隨之發(fā)生變化，智慧圖書(shū)館的出現(xiàn)為大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與功能轉(zhuǎn)型迎來(lái)了契機(jī)，有利于推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館公共性的拓展?！爸腔蹐D書(shū)館發(fā)展是圖書(shū)館從技術(shù)智能到行業(yè)智慧的變革，本質(zhì)是圖書(shū)館服務(wù)的深刻變化。智慧圖書(shū)館的發(fā)展不同于以往圖書(shū)館的發(fā)展模式，它具有更便利、更高效，更易于融入外部信息環(huán)境并產(chǎn)生新影響和發(fā)揮新作用的優(yōu)勢(shì)”[18]。作為傳承知識(shí)使命、促進(jìn)科技創(chuàng)新的圖書(shū)館正在經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型，智慧圖書(shū)館服務(wù)不僅為大學(xué)師生提供更加高效的學(xué)習(xí)、科研環(huán)境，而且通過(guò)消解傳統(tǒng)圖書(shū)館的“圍墻”規(guī)約，使用戶(hù)全方位享受真正的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，體驗(yàn)全新的大學(xué)圖書(shū)館智能化、個(gè)性化、多元化的智慧服務(wù)，不斷拓展現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館公共性的實(shí)現(xiàn)路徑和實(shí)踐空間，切實(shí)提升大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)能級(jí)，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館功能轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新，為大學(xué)圖書(shū)館功能拓展奠定技術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)新思維。

（來(lái)稿時(shí)間：2015年6月）

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〔分類(lèi)號(hào)〕G258.6

〔作者簡(jiǎn)介〕盧志國(guó)（1973-），男，上海大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)，副研究館員，主要研究方向：數(shù)字圖書(shū)館，網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)；蔣燕萍（1966-），女，上海大學(xué)圖書(shū)館館員，主要研究方向：信息資源管理；倪代川（1982-），男，博士，上海大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，主要研究方向：圖書(shū)館服務(wù)，數(shù)字檔案館。

* 本文系教育部人文社科基金項(xiàng)目“場(chǎng)域·文化·公共空間：大學(xué)圖書(shū)館公共性研究”（編號(hào)：12YJC870020）研究成果之一。

The Realization of Academic Library Publicity Based on the Smart Library Service

Lu Zhiguo Jiang Yanping Ni Daichuan ( Shanghai University )

〔Abstract 〕This paper based on elaborate the basic technology and service concept of smart library to analysis the innovation services of academic library at home and abroad about smart library. Discussion by smart library construction to promote the function, transformation and service innovation of academic library. So that technical foundation and creative thinking are provided to expanding functions of academic library, and the realization of academic library publicity is promoted.

〔Key words 〕Smart library Academic library Publicity Expanding functions