陸琦君

摘 要：知識型企業(yè)與一般企業(yè)不同，其在企業(yè)自身定位于發(fā)展目標上具有一定的特殊性。這種特殊性決定了其在人才需求上比一般企業(yè)要更加嚴格，并且對人才的要求也相對較高。在21世紀，人才是企業(yè)發(fā)展的核心部分，企業(yè)之間的競爭實際上就是人才之間的競爭。因此在這種情況下，知識型企業(yè)如何發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢對人才進行相應(yīng)的培訓(xùn)，并給予一定的激勵手段，以此留住人才，成為企業(yè)面對的一大問題。

關(guān)鍵詞：知識型；人才；激勵

隨著社會發(fā)展的腳步不斷加快，企業(yè)之間的競爭也在不斷加大。傳統(tǒng)的商業(yè)競爭仍舊存在，在這一競爭過程中實際上就是企業(yè)之間人才的競爭與較量。知識型企業(yè)相對于傳統(tǒng)的企業(yè)具有一定的特殊性，其更加重視對知識經(jīng)濟的發(fā)展，因此在這種情況下，知識與人力資本是企業(yè)競爭的最主要砝碼。因此對于知識型企業(yè)來說，如何加大對人才的培訓(xùn)力度，制作良好的激勵策略，讓人才愿意留在企業(yè)為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，已經(jīng)成為工作的重心之一。

一、知識型企業(yè)相關(guān)概念解析

1.知識型企業(yè)概念

21世紀以來，世界經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)逐步向知識經(jīng)濟時代發(fā)展，這標志著在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，知識顯得越發(fā)重要。在這種大環(huán)境下，中國的企業(yè)在發(fā)展過程中也逐步認識的知識的重要性。因此從目前國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展狀況來看，知識型企業(yè)正在逐步增多。從具體的概念來看，知識型企業(yè)指的就是企業(yè)在發(fā)展過程中，更加注重對新技術(shù)、新知識等的運用，在此情況下創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品附加值，以不斷提高企業(yè)經(jīng)營利益。除此之外，在企業(yè)經(jīng)營過程中，需要改革傳統(tǒng)的企業(yè)管理方案，運用現(xiàn)代科學(xué)有效的管理方式進行企業(yè)管理與開發(fā)，并且注重企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展，而不是一味的模仿，創(chuàng)造出屬于自己獨特的企業(yè)發(fā)展之路。最常見的知識型企業(yè)就是咨詢機構(gòu)、事務(wù)所（律師、會計）等，一些規(guī)模較大公司中有專門的研發(fā)創(chuàng)新部門，也可以認為是一種知識型企業(yè)。并且相對于一般企業(yè)來說，知識型企業(yè)具有這樣一些特征。首先是擁有很多業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的員工，可以解決一些常人難以解決的難題。其次是知識型企業(yè)提供的服務(wù)具有創(chuàng)新性，非一般的模式化服務(wù)，可以滿足客戶的定制需求。這種生產(chǎn)服務(wù)方式符合社會發(fā)展的需要，并且從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展狀況來看，傳統(tǒng)企業(yè)要想立足在競爭的洪流之中，就必須堅守“知識發(fā)展”這一核心，這些特點也要求知識型企業(yè)中的人才具有一定的特殊性。

2.知識型企業(yè)人才特點分析

知識型企業(yè)中的人才相對于一般的員工來說，往往具有高學(xué)歷或是極強的工作能力，因此他們在工作中具有如下幾個特點。

首先是重視精神方面的激勵。對于知識型企業(yè)中的人才來說，往往都是知識型人才，他們在工作中對于物質(zhì)的獎勵固然需要。但是相對于物質(zhì)獎勵，他們也十分重視精神的激勵，希望在工作的過程中得到企業(yè)的認可。知識型人才都希望自己在工作中不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)自我價值，因此來自企業(yè)和周圍同事對自己的評價對于他們來說是極其重要的。

其次是具有較強的自我意識，喜歡探究創(chuàng)新。知識型企業(yè)人才對于企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，而這一類人才往往在工作中對自我要求十分嚴格，對工作等都有自己的看法和自己的一套行為準則，他們不怕挑戰(zhàn)高難度的工作，而會在工作中不斷挑戰(zhàn)自己。正是有這種較強的自我意識，使得他們都具有一定的創(chuàng)新精神，希望在工作中不斷探究，找出解決問題的新方法。

流動性較強也是知識型企業(yè)人才的特點之一。在前文我們已經(jīng)說到，知識型企業(yè)的人才在學(xué)歷、工作能力等多方面都具有很大的優(yōu)勢，正式因為這一點也導(dǎo)致他們往往成為企業(yè)之間的搶手人才。很多知識型企業(yè)都希望招攬到優(yōu)秀的人才為自己服務(wù)，常常會委托獵頭公司幫助自己找尋需要的人才，而在遇到合適的人才時很多企業(yè)會以高薪、職位等為誘餌，像人才伸出橄欖枝。而對于一些知識型企業(yè)中的人才來說，當(dāng)遇到別的企業(yè)給出更好待遇的時候，也許就會辭職轉(zhuǎn)向另一個公司，從而導(dǎo)致人才的流動性較強。而這一點也是知識型企業(yè)需要加大員工培訓(xùn)與激勵措施的原因所在。

二、知識型企業(yè)人才培訓(xùn)分析

1.重要性

企業(yè)對員工培訓(xùn)的對象往往是新來員工，為了增強他們對日后工作的熟悉度，加大業(yè)務(wù)量，因此采取員工培訓(xùn)。但這種方式仍舊存在一定的局限性，尤其是針對知識型企業(yè)中主要人才來說，他們的工作能力甚至可以直接決定企業(yè)發(fā)展的未來，因此不定期對員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的。

首先，知識型企業(yè)加強企業(yè)培訓(xùn)，可以為企業(yè)自身塑造一個比較好的企業(yè)文化形象，增加對人才的凝聚力。對企業(yè)中的人才定期培訓(xùn)，可以形成一種寬松的工作氛圍，讓企業(yè)人才可以感受到并不是只能為企業(yè)干活出力，而是可以在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。繼而可以增強這些人才對企業(yè)的歸屬感，提高他們的工作水平。并且由于知識型企業(yè)中的人才相對于普通員工來說，其自身性格、價值觀等可能都比較獨樹一幟，加強員工培訓(xùn)可以將他們緊緊；聯(lián)系起來，從而形成一種互助合作的集體，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

其次，對于所有企業(yè)來說，加強員工培訓(xùn)的最主要目的還是想通過提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉他們的工作能力，從而可以進一步促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而對于知識型企業(yè)來說，同樣如此?，F(xiàn)代企業(yè)之間的經(jīng)濟競爭，已經(jīng)突破了傳統(tǒng)意義上的競爭模式，而是知識、技術(shù)、科技的競爭，但科技發(fā)展日新月異，在某些電子產(chǎn)品的核心領(lǐng)域，甚至可能一兩個月不到就會技術(shù)更新一次。因此對于掌握這些核心技術(shù)的人才來說，需要不斷的學(xué)習(xí)、研究這些不斷更新的知識，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力應(yīng)用到企業(yè)之中。還有常見的知識型企業(yè)律師事務(wù)所，每年我國的一些法律、規(guī)定可能因社會、國際形勢等的變化而產(chǎn)生一些調(diào)整，這些調(diào)整有時看似不注意，但卻會對官司、糾紛產(chǎn)生極其嚴重的影響，因此需要隨時學(xué)習(xí)這些新出的法律條文。知識型企業(yè)也應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的變化，定期組織企業(yè)人才培訓(xùn)，掌握知識發(fā)展動態(tài)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.具體手段

從知識型企業(yè)自身特點以及知識型企業(yè)中人才的特點，我們知道加強對人才的培訓(xùn)是很有必要的。相對于一般企業(yè)中的員工來說，“知識型企業(yè)員工他們更多關(guān)注的是自我價值的實現(xiàn)，以及在工作中是否可以有一個比較好的發(fā)展前景，在這種情況下，企業(yè)要想穩(wěn)定自己的發(fā)展就必須滿足這些人才的需求，留住人才，那么就需要為他們提供更多的培訓(xùn)機會。讓知識型員工通過培訓(xùn)增加自身的知識儲備，豐富工作途徑，拓展職業(yè)視野，進而提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的市場競爭力。”

首先，應(yīng)當(dāng)加大培訓(xùn)中的互動模式。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)培訓(xùn)，一般都由相關(guān)的講師單純講授，員工在底下聽講。尤其是對于老員工來說，員工培訓(xùn)往往就變成了一種形式，基本不會通過培訓(xùn)學(xué)到什么。但知識型企業(yè)中的人才培訓(xùn)不同，首先這些人才相對于普通員工來說，自主性更加強，有時候即使企業(yè)不組織培訓(xùn)，他們自己也會不斷學(xué)習(xí)，提高自己的知識儲備。這就導(dǎo)致他們的工作能力比一般人要強，但正是這種較高的工作能力，也會讓他們希望有一個獨立的工作、創(chuàng)新的環(huán)境，僵化的培訓(xùn)模式只會增加他們的厭惡感。因此在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)當(dāng)聘請一些真正有能力的講師，在培訓(xùn)過程中增加與員工的互動性，可以進行情景模擬等，可以幫助他們解決自己所不能解決的難題。并且由于知識型企業(yè)中的人才可能的工作任務(wù)比較繁重，因此培訓(xùn)就不能占用過多的時間，講師應(yīng)當(dāng)用最短的時間，盡可能講述實用的知識，空話、套話可以省去。同時在現(xiàn)代計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及下，員工培訓(xùn)也不用拘泥于過去的形式，需要在某個地點的某一時間，定點定時開課，可以利用網(wǎng)絡(luò)讓員工直接在互聯(lián)網(wǎng)上接受培訓(xùn)，節(jié)省時間、人力成本。這種高參與性、互動性的培訓(xùn)模式，可以增強員工對培訓(xùn)課程的接受度，讓他們真正學(xué)到東西，學(xué)以致用，促進企業(yè)的發(fā)展。

其次，在員工培訓(xùn)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重個性差異的對待。知識型企業(yè)中的人才在工作能力上一般都比較卓越，而正是因為這樣，可能個體的差異就比較大。相對于普通員工來說，他們更希望獲得來自同事、領(lǐng)導(dǎo)的重視。因此知識型企業(yè)在對于這類員工的培訓(xùn)時，需要考慮到不同人之間的差異，不能直接把所有人拉到一起開始培訓(xùn)。而是要考慮到不同人的需求，有針對性的培訓(xùn)，甚至對于某一員工的要求，在合理的情況下可以外派學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)回來后繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。這樣就可以保證知識型企業(yè)有一個穩(wěn)定的工作團體，而對于知識型企業(yè)來說，這些由不同人才所組成的工作團體就是企業(yè)發(fā)展的核心所在。

對于企業(yè)人才的培訓(xùn)來說，培訓(xùn)完成后的評估也是十分重要的。企業(yè)需要制定一套科學(xué)完整的評估方案，對人才接受培訓(xùn)后具體有哪些方面的提高和改善做出記錄。一般來說，企業(yè)需要在培訓(xùn)結(jié)束后，及時收集員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，而對于后期員工是否真正通過培訓(xùn)，將培訓(xùn)中所學(xué)知識應(yīng)用到企業(yè)工作之中，還需要進一步制定科學(xué)的評估程序，對員工進行評估。

企業(yè)培訓(xùn)是增加員工工作能力的必要條件，在適當(dāng)情況下還可以增強員工的凝聚力。但這些光靠培訓(xùn)是遠遠不夠的，這就牽扯到企業(yè)激勵策略的制定，合適的激勵機制可以對員工起到很大的鼓勵作用，但在具體的實施過程中也要考慮到多方面的因素。

三、知識型企業(yè)激勵策略研究

1.激勵機制

知識型企業(yè)在員工組成上，實際上可以認為是知識型人才的集合體，企業(yè)的工作生產(chǎn)幾乎都要依靠人才的參與。知識型企業(yè)在管理過程中，不僅是對人才的管理，也需要通過人才來進行管理，通過這種雙向的管理模式來增強整個企業(yè)的工作士氣，提高企業(yè)的業(yè)績。

“激勵”指的是用某種方式方法來增強人們對目標行動的傾向，可以激發(fā)人的內(nèi)在潛力，充分激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性。激勵的來源可以是自己，即我們常見的自我激勵。但在企業(yè)中，更需要的是來自領(lǐng)導(dǎo)、同事等的激勵，即工作環(huán)境的影響。在知識型企業(yè)中，企業(yè)人才需要得到周圍人和領(lǐng)導(dǎo)的認可，當(dāng)受到來自周邊的激勵后，這種激勵會變成一種推動力，轉(zhuǎn)換為員工工作的動力，并且會更加努力的工作，促進企業(yè)的生產(chǎn)。

由此我們可以發(fā)展企業(yè)中的激勵機制是十分重要的，但在具體操作過程中，我們?nèi)孕枳⒁獾揭恍┫嚓P(guān)因素。

2.具體激勵策略

首先需要制定公平合理的薪酬方案和獎懲措施。其實對于大部分企業(yè)員工來說，包括知識型企業(yè)中的人才，大部分人最關(guān)注的還是可以通過這份工作得到多少錢。早在1947年，泰勒就曾經(jīng)提出過金錢是刺激員工的最主要因素。人們在工作的過程中渴望利益得到最大化，因此就會關(guān)注薪酬問題。對于知識型企業(yè)來說，要想留住人才，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，就必須制定一個合理的薪酬方案。不能出現(xiàn)甲員工沒有乙員工努力，卻拿到了更多的薪酬這種現(xiàn)象。除此之外，還需要制定合理的獎懲措施。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不能吝嗇，給予適當(dāng)?shù)莫剟?。對于犯錯的員工，也不能輕易姑息，根據(jù)情節(jié)程度的不同進行合理的懲罰。這就要求企業(yè)需要制定合理的薪酬措施和科學(xué)的獎懲措施，并且認真貫徹實行。

其次需要營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍以激勵員工。良好的企業(yè)文化會使員工有一種歸屬感，而良好的企業(yè)文化也會營造一種較好的工作氛圍，讓同事之間互助合作，提高工作效率。這種看似無形的環(huán)境對員工的激勵實際上是很重要的，企業(yè)不能完全以利益激勵員工，還需要通過整個企業(yè)的文化環(huán)境來激勵員工，增強員工的自我認同和對企業(yè)的歸屬感，最終促進企業(yè)文化的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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