計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類和檢測(cè)

朱璐華 閆建勛 李琳娜

摘 要：目前，網(wǎng)絡(luò)使用非常廣泛，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)故障也極為普遍，故障種類也多種多樣。我們把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障分類查找，那么就能夠快速準(zhǔn)確地找出故障根源，解決網(wǎng)絡(luò)故障。

在當(dāng)前社會(huì)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用非常普及，同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)遍及各個(gè)領(lǐng)域，給人們帶來了非常便利的條件，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障常常困擾很多人，尤其是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。如果把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類劃分和故障排查，難題將迎刃而解。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；故障；檢測(cè)

目前，我們經(jīng)常見到的網(wǎng)絡(luò)故障分為兩大類：一類是物理類型故障，一類是邏輯類型故障。

1 物理類型故障

物理類型故障泛指線路或者設(shè)備出現(xiàn)的常見問題，也就是我們?nèi)粘Ｋf的的硬件問題。線路問題：線路出現(xiàn)問題在我們的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)當(dāng)中發(fā)生率是最高的，它能夠占到總故障的70%左右。它的問題經(jīng)常出現(xiàn)在線路發(fā)生損壞或者線路受到嚴(yán)重電磁干擾時(shí)。線路出現(xiàn)問題時(shí)它的檢查方法比較簡(jiǎn)單：如果網(wǎng)線長(zhǎng)度比較短，我們可以用專業(yè)的測(cè)線工具，也就是我們通常說的測(cè)線器來測(cè)試該網(wǎng)線是不是存在故障。如果網(wǎng)線比較長(zhǎng)，或者遇到網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)的時(shí)候，則需要通知線路供應(yīng)商來檢查線路。針對(duì)于電磁干擾造成線路問題，則需要我們用屏蔽信號(hào)較強(qiáng)的屏蔽儀器在出現(xiàn)問題的線路上進(jìn)行測(cè)試，如果屏蔽儀器在開啟的時(shí)候通信信號(hào)顯示正常，則可以證明電磁干擾確實(shí)存在，我們就需要讓該段線路遠(yuǎn)離產(chǎn)生強(qiáng)磁場(chǎng)的地方。如果開啟屏蔽儀之后，線路仍然不正常，那就說明沒有磁場(chǎng)干擾的存在。

端口類型故障：它的問題也比較常見，大多數(shù)都是出現(xiàn)在插頭松動(dòng)，偶見端口的硬件問題。我們?nèi)粘z查這樣問題的方法比較簡(jiǎn)單，因?yàn)榇祟惞收献铒@著的特點(diǎn)是與它鏈接的設(shè)備的指示燈會(huì)出現(xiàn)不在正常范圍內(nèi)的狀態(tài)。我們根據(jù)指示燈的顏色以及閃爍狀態(tài)判斷出故障的產(chǎn)生原因進(jìn)而排除。

集線器故障或者路由器故障：集線器或者路由器出現(xiàn)故障的情況不是很多，但是日常也會(huì)遇到。他們出現(xiàn)故障的時(shí)候大多數(shù)都是設(shè)備本身已經(jīng)損毀不能使用從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。對(duì)于這種類型的問題，我們用的就是維修人員常用的方法，也就是所謂的替換法，就可以解決此類問題。有的時(shí)候，路由器和集線器的指示燈是否閃爍，什么顏色的閃爍也可以給我們提示，提示我們它是不是有故障問題，因?yàn)樗鼪]有任何故障的時(shí)候閃爍的燈光是正常的綠色。

主機(jī)的物理類型故障，它指的就是網(wǎng)卡故障。這一類型的故障分為幾種情況：網(wǎng)卡出現(xiàn)松動(dòng)、網(wǎng)卡出現(xiàn)損壞、機(jī)器本身的網(wǎng)卡插槽出現(xiàn)故障甚至機(jī)器本體出現(xiàn)故障。因?yàn)闄C(jī)器本體故障會(huì)有很多種，需要具體問題具體分析，在此不具體闡述。針對(duì)于網(wǎng)卡出現(xiàn)松動(dòng)這樣的問題，我們平時(shí)用的最多的解決方案就是把網(wǎng)卡插槽換掉；而對(duì)于網(wǎng)卡損壞的問題，我們經(jīng)常用的方法就是把該網(wǎng)卡插到能夠正常工作電腦上進(jìn)行檢查，在正常的電腦上還是顯示出現(xiàn)問題，那就是說明網(wǎng)卡損壞。

2 邏輯類型的故障

針對(duì)于邏輯類型的故障，我們通常說的就是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常情況。

首先，經(jīng)常出現(xiàn)的是路由器的邏輯類型故障，而造成路由器出現(xiàn)的邏輯類型的故障是因?yàn)樵谠O(shè)置路由器端口的參數(shù)時(shí)出現(xiàn)失誤，同時(shí)也包括路由器的基本配置出現(xiàn)問題以及路由器內(nèi)存太小不能夠正常支持。檢查它的方法通常分為以下多種情況，我們需要根據(jù)呈現(xiàn)的錯(cuò)誤狀態(tài)來判定是哪種錯(cuò)誤。首先如果是找不到遠(yuǎn)端地址路由器，則可以首選判定端口參數(shù)設(shè)定有誤。在檢測(cè)時(shí)，用cmd命令打開快捷窗口，利用遠(yuǎn)端檢測(cè)命令，檢測(cè)出現(xiàn)問題的遠(yuǎn)端地址節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)該錯(cuò)誤地址進(jìn)行修復(fù)；針對(duì)于出現(xiàn)路由器死循環(huán)或者找不到對(duì)應(yīng)的路由器的時(shí)候，我們可以判定為路由配置出現(xiàn)錯(cuò)誤；打比方說，若想使得兩臺(tái)路由器正常連接，則需要按照特定的連接順序才能完成，也就是說需要出口連接入口，同時(shí)入口連接出口才能正常通信，這時(shí)候與之相連的網(wǎng)線也需要遵循此規(guī)則。檢查這一類的問題我們需要用專業(yè)的檢測(cè)工具。其次，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量比較差，例如丟包率很高；那么我們可以判定為路由器的內(nèi)存余量太小，檢查這樣的問題時(shí)我們需要用到專業(yè)的瀏覽器工具，解決內(nèi)存太小的問題，就只有對(duì)路由器升級(jí)并且擴(kuò)大內(nèi)存。

再有，就是主機(jī)出現(xiàn)的邏輯故障，這類問題也是我們平時(shí)出現(xiàn)頻率較高的。出現(xiàn)此類問題我們首先要判定網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是不是安裝正確，其次要考慮網(wǎng)卡設(shè)備是不是沖突，還有就是主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤等。解決此類問題我們需要根據(jù)具體問題的情況來提供對(duì)應(yīng)的辦法。如果在檢測(cè)網(wǎng)卡選項(xiàng)的時(shí)候，在網(wǎng)卡型號(hào)前面出現(xiàn)提示符號(hào)，比如“×”或者“！”，則可以說明網(wǎng)卡沒有正常工作，我們只要按照與之對(duì)應(yīng)的正確的驅(qū)動(dòng)程序就可以解決；如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)正確，我們可以判斷是不是設(shè)備沖突，我們需要用專業(yè)測(cè)試程序來檢測(cè)網(wǎng)卡可能出現(xiàn)的各個(gè)部分檢測(cè)出來之后，重新設(shè)置即可解決。

有的時(shí)候如果主機(jī)被黑客襲擊或者中了某種病毒也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)錯(cuò)誤，遇到此類情況我們可以利用專門的防病毒軟件來防止電腦中毒的可能，同時(shí)安裝防火墻等軟件防止此類的惡性攻擊。

當(dāng)然，隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的網(wǎng)絡(luò)方面的故障也會(huì)變得更加復(fù)雜，在此文章中只是簡(jiǎn)單的闡述幾種常見的故障和與之對(duì)應(yīng)的解決方法。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠解決日新月異的網(wǎng)絡(luò)故障問題。但是我們只要記得遵循先排除軟件故障，再排除硬件故障的基本順序，并且在日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中注意積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，建立完整的組網(wǎng)文檔，記錄網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等；還要有記錄網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)日志的好習(xí)慣，以有利于以后故障的排查。最后，我們還要提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)， 防止外部潛在因素影響到我們?nèi)粘＞W(wǎng)絡(luò)的正常使用。

參考文獻(xiàn)：

[1]網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障診斷指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.

[2]網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及故障檢修[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004.

作者簡(jiǎn)介：

朱璐華，女，1977年，河北唐山人，漢族，職位：辦公室人員，職稱：助理館員，研究方向：圖書管理。

閆建勛，男，1976年，河北涿州人，漢族，職位：信息中心人員，職稱：助理工程師，研究方向，計(jì)算機(jī)信息。