孫濱琴

（哈爾濱歌劇院 黑龍江 哈爾濱 150000）

圖書館網(wǎng)站信息可以對圖書館形成直觀的認識，可以拓展圖書館服務的時間和空間。因此，圖書館工作人員應當做好圖書館的網(wǎng)站建設工作，整合相關的網(wǎng)絡資源以實現(xiàn)圖書館信息資源共享。

一、網(wǎng)絡的發(fā)展對圖書館的影響

（一）館藏的變化。傳統(tǒng)圖書館的館藏無論是圖書、報刊還是特種文獻，也無論是目錄、索引還是文摘，都是以印刷型的書本式文獻為主。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，越來越多的圖書館開始利用網(wǎng)絡獲取信息，利用資源共享的有利條件來延伸本館的館藏，使其藏書量從有限擴大到無限，既包括傳統(tǒng)的藏書，又包括網(wǎng)上藏書。

（二）讀者的變化。網(wǎng)絡的建立，使讀者調閱圖書館資源不受時間和地點的限制，擴大了圖書館的讀者隊伍。同時，由于獲取網(wǎng)上信息需要具備一定的計算機、網(wǎng)絡等方面的知識，具備計算機網(wǎng)絡檢索能力；且現(xiàn)階段，網(wǎng)上資料大部分為英文，上網(wǎng)還需要一定的外語能力，所以，圖書館讀者的層次也得到了提高。

（三）服務方式的變化。傳統(tǒng)圖書館的各項業(yè)務工作和讀者服務工作都是通過手工完成的，有了網(wǎng)絡和自動化檢索系統(tǒng)后，圖書館的文獻采集、編目、流通、參考咨詢、專題服務、檢索服務等都可在網(wǎng)上進行，而且比傳統(tǒng)圖書館更加方便。

（四）通過網(wǎng)絡與讀者建立溝通。網(wǎng)絡有效地加強了圖書館與讀者的聯(lián)系，通過獲取網(wǎng)絡資源，在圖書館內部播放一些免費的視頻材料，確保更多的讀者能夠走入圖書館，全面實現(xiàn)圖書館的公益性，提高市民素質。而且公共圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)還運用了多樣化的模式，在各個網(wǎng)點設立自助圖書館，建立市民大書房，以此確保圖書館的建設能夠延伸到社區(qū)中去，讓每位市民都能夠享受到基本的圖書館精神文化服務。

二、圖書館信息服務的方法

如今，網(wǎng)絡的發(fā)展為圖書館帶來了管理上的革新，方便了讀者也方便了管理，同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。衡量圖書館的地位將不再以圖書館規(guī)模大小、館藏多少、人員多少為標準，而取決于信息服務的手段是否現(xiàn)代化，信息服務形式是否多樣化，信息服務效率是否高效化，信息服務內容是否高層次化，信息服務對象是否社會化。因此，圖書館要在競爭中立于不敗之地、在網(wǎng)絡環(huán)境下求得生存與發(fā)展，就必須采取一系列變革。

（一）更新觀念、加強網(wǎng)絡意識，為讀者提供主動服務。信息網(wǎng)絡化是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的基礎工程，是促進國民經(jīng)濟、增加綜合國力、提高國家在世界范圍內競爭能力的重要手段，它將從根本上對人類的工作、學習和工作方式產(chǎn)生深遠的影響。信息網(wǎng)絡化的實現(xiàn)不僅帶動了信息技術和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，而且還將推動整個國民經(jīng)濟各部門的相關科學技術的進步。

（二）改變傳統(tǒng)藏書建設思想，加快網(wǎng)絡化館藏建設。圖書館要成為網(wǎng)絡中的一員，就必須改變原有的“小而全”、“大而全”的藏書建設思想，根據(jù)本館特點，努力建設具有一定特色和優(yōu)勢的館藏。要加強虛擬圖書館的建設工作，努力參與網(wǎng)絡資源開發(fā)與建設工作，努力挖掘網(wǎng)絡資源，以此來不斷延伸自己的館藏資源。只有館藏具有特色、具有優(yōu)勢，才能吸引更多的讀者，圖書館才能成為網(wǎng)絡中的重要成員，才能保證在網(wǎng)絡環(huán)境下的生存和發(fā)展。

（三）加強網(wǎng)絡資源的開發(fā)研究工作，提高信息服務質量。網(wǎng)絡信息不僅數(shù)量龐大、類型豐富，而且信息污染嚴重，檢查起來具有一定的困難。加強網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)研究工作、深化信息服務內容、提高信息服務質量，是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的一項重要任務。具體地說，除了利用網(wǎng)絡開發(fā)電子郵件服務、網(wǎng)上館際互借、網(wǎng)上文獻訂購、網(wǎng)上文獻傳輸?shù)确胀猓€應重點加強以下工作：

1.信息導航。掌握從網(wǎng)上獲取資源的途徑，根據(jù)讀者需求利用網(wǎng)絡資源或編制一些網(wǎng)上導讀系統(tǒng)，定期編制有針對性的網(wǎng)絡書目、索引，包括最新動態(tài)信息、專題書目信息等，為讀者提供網(wǎng)絡聯(lián)機書目、索引服務，指引讀者更快捷地找到所需信息。

2.信息篩選。對大量無序的網(wǎng)絡信息按一定的特征進行整理、篩選，為用戶提供同主題信息量中有價值的部分，開展深層次的信息服務。

因此，通過圖書館信息咨詢，了解用戶在利用網(wǎng)絡信息過程中的各種疑難問題，掌握并熟練運用一些重要的網(wǎng)絡檢索工具，及時解答讀者的各種問題，準確地告訴用戶到哪里去尋找答案和怎樣尋找答案，指導用戶正確使用網(wǎng)絡檢索工具，而且要不斷為用戶尋找、拓展和提供新的信息源，增加電子文獻，開發(fā)網(wǎng)上資源，以專門的知識和技術向用戶提供解決問題的方案和建議。