高海燕

(黑龍江省圖書(shū)館 黑龍江 哈爾濱 150090)

1.前言

第三空間的概念最早是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格在著作《絕對(duì)的權(quán)利》中提出的，他稱(chēng)家庭居住空間為第一空間，職場(chǎng)為第二空間是，城市的咖啡廳、酒吧、美術(shù)館、圖書(shū)館、博物館、公園是第三空間。［2］第三空間”的特征是:自由、寬松、便利并具有積聚人氣和資源的功能。顯而易見(jiàn)公共圖書(shū)館都具備了這些功能。因此說(shuō)，公共圖書(shū)館是作為“第三空間”的重要載體。1994年公布的聯(lián)合國(guó)科教文組織《公共圖書(shū)館宣言》指出:“圖書(shū)館在人人享有平等利用權(quán)利的基礎(chǔ)上，不分年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位，向所有人提供服務(wù)。第三空間真正與圖書(shū)館聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)在2009年，在意大利都靈市舉行的國(guó)際圖聯(lián)年會(huì)，會(huì)議主題“作為第三空間的圖書(shū)館”。

2.第三空間的圖書(shū)館服務(wù)功能

圖書(shū)館定位為城市公共空間，使得圖書(shū)館的內(nèi)涵和功能必須突破傳統(tǒng)向縱深發(fā)展，第三空間的圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)提供讀者交流和休閑的場(chǎng)所，而非傳統(tǒng)意義上圖書(shū)館被動(dòng)服務(wù)。拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)能力，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化的需求，從公共圖書(shū)館提供的服務(wù)與承擔(dān)的功能來(lái)看，應(yīng)具有以下功能:(1)學(xué)習(xí)與信息獲取功能，包括公共圖書(shū)館為用戶提供的信息索取、閱讀閱覽、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等各項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)。讀者在圖書(shū)館中隨意地獲取知識(shí)，空間環(huán)境，溫馨、平等、自由。(2)中介功能，第三空間的圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)在于圖書(shū)館公益性和社會(huì)性，具有豐富的信息資源、場(chǎng)地、設(shè)備以及資深館員，例如圖書(shū)館的各種閱覽室、多功能報(bào)告廳、多媒體影視放映廳、教育培訓(xùn)場(chǎng)所及各類(lèi)讀者自修室、專(zhuān)家室等。(3)教育功能。第三空間的公共圖書(shū)館，是讀者接受教育的最佳場(chǎng)所。第三空間的圖書(shū)館通過(guò)不同層次讀者的互動(dòng)，可以相互之間獲取各自所需，第三空間的圖書(shū)館有計(jì)劃地組織各類(lèi)培訓(xùn)講座，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育功能。(4)溝通交流功能。作為第三空間的圖書(shū)館可以讓讀者在一個(gè)平等自由地空間中，沒(méi)有任何束縛，自由地釋放自我，任何人都可以相互交流學(xué)習(xí)［3］，如定期開(kāi)展真人圖書(shū)活動(dòng)、講座、文化沙龍、展覽、演講比賽、讀書(shū)日等，為讀者免費(fèi)開(kāi)辦展覽，請(qǐng)讀者來(lái)館相互之間切磋技藝等等。(5)文化交流休閑功能。第三空間的圖書(shū)館可以設(shè)置若干娛樂(lè)休閑場(chǎng)地，為不同讀者設(shè)置隨意交流的場(chǎng)所、空間及相關(guān)服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、咖啡吧和茶吧、多媒體功能廳，外語(yǔ)沙龍，兒童娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所等，使讀者達(dá)到學(xué)習(xí)與娛樂(lè)完美結(jié)合。

3.第三空間的圖書(shū)館服務(wù)能力

3.1 平等、自由、多元的精神

(1)平等，是第三空間的圖書(shū)館公益性的具體體現(xiàn)。公共圖書(shū)館將在服務(wù)理念和服務(wù)方式上消除等級(jí)、地位等社會(huì)差異，實(shí)現(xiàn)所有人群在其空間內(nèi)的和睦相處。

如第三空間的公共圖書(shū)館通過(guò)提供無(wú)障礙服務(wù)與設(shè)施，開(kāi)展針對(duì)特殊人群的特別服務(wù)，從而保障包括殘障人群、兒童、長(zhǎng)者、少數(shù)民族群，甚至乞丐在內(nèi)的社會(huì)弱勢(shì)群體的可訪性。

(2)自由，是現(xiàn)代文明社會(huì)的標(biāo)志之一，圖書(shū)館將消除對(duì)廣大用戶的一切制度性約束，為用戶營(yíng)造寬松、溫馨的環(huán)境，任何人都可以像在家里一樣自由在圖書(shū)館里滿足其個(gè)性化的文化需求。

(3)多元，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，圖書(shū)館雖然以借閱、檢索、參考咨詢、視聽(tīng)等傳統(tǒng)服務(wù)為主，但也漸漸加入了多元化元素，如為弱勢(shì)群體服務(wù)、開(kāi)辦社區(qū)圖書(shū)館、汽車(chē)流動(dòng)圖書(shū)館、真人圖書(shū)館、舉辦各種講座及展覽、音樂(lè)影像欣賞等活動(dòng)，圖書(shū)館面向不同群體的多元化服務(wù)對(duì)象，其館藏資源、服務(wù)形態(tài)也將呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，使其成為一個(gè)多元化的集合體。在平等、自由、多元精神的引領(lǐng)下，促使第三空間的圖書(shū)館服務(wù)能力的提升。

3.2 人性化的環(huán)境

寬松、平等、和諧、人文關(guān)懷的環(huán)境是營(yíng)造第三空間的首要因素［4］。第三空間的圖書(shū)館為讀者所開(kāi)展的一切活動(dòng)，都離不開(kāi)一定的環(huán)境。讀者在利用圖書(shū)館的過(guò)程中是與圖書(shū)館環(huán)境緊密聯(lián)系在一起的，堅(jiān)持以人為本的原則來(lái)設(shè)計(jì)環(huán)境，在文化教育性和科學(xué)實(shí)用性的基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)人文、和諧的主題，合理布局建筑、配制現(xiàn)代化設(shè)施。如設(shè)置若干寬敞明亮可隨意交談的隔斷空間。充分體現(xiàn)圖書(shū)館休閑功能，館舍周?chē)渲镁G地、雕塑、休息椅、籃球場(chǎng)等設(shè)施。為社會(huì)公眾提供平等交流、對(duì)話、休憩的公共場(chǎng)所。第三空間的一種形態(tài)，就是讓讀者成為圖書(shū)館的主人。

第三空間圖書(shū)館的營(yíng)造需要人性化的讀者管理制度作支持。圖書(shū)館應(yīng)改變以往以書(shū)為中心、強(qiáng)制讀者服從管理的制度，而第三空間的圖書(shū)館奉行的理念(平等、自由、多元)，在制度建設(shè)中融入人文因素，表達(dá)人文關(guān)懷，以服務(wù)讀者為中心，建立健全既合理又人性化的規(guī)章制度，公平地對(duì)待每一位讀者，保障讀者公平地利用各種資源的權(quán)利。圖書(shū)館的公益性在于讀者服務(wù)遵循平等、公正滿足每一位讀者的需要，盡最大限度的滿足每位讀者利用圖書(shū)館的權(quán)利。圖書(shū)館應(yīng)取消現(xiàn)行制度中人為地對(duì)讀者進(jìn)行等級(jí)劃分的條框，為所在區(qū)域提供普遍均等服務(wù)，包括對(duì)殘疾人、農(nóng)民工、低收入人員，甚至乞討者，從制度上保障本地區(qū)讀者的需求。

3.3 個(gè)性化的服務(wù)

現(xiàn)代讀者需求向個(gè)性化發(fā)展，這就要求圖書(shū)館能夠根據(jù)讀者的個(gè)性化需求提供個(gè)性化服務(wù)。第三空間的圖書(shū)館充分落實(shí)一站式讀者服務(wù)，實(shí)行查、閱、藏、借合一的大開(kāi)放管理模式。在全方位開(kāi)放借閱的基礎(chǔ)上，讀者可以自由地、無(wú)障礙地利用圖書(shū)館，滿足讀者個(gè)性化的需求。根據(jù)讀者個(gè)性化需要，第三空間的圖書(shū)館應(yīng)營(yíng)造學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)造的空間環(huán)境，設(shè)立諸多隔離空間，如研討室、多功能會(huì)議室、休閑區(qū)等，提倡與讀者的互動(dòng)、交流與娛樂(lè)，鼓勵(lì)讀者參與，第三空間的圖書(shū)館通常設(shè)備具備無(wú)限網(wǎng)絡(luò)端口、內(nèi)網(wǎng)臺(tái)式計(jì)算機(jī)、投影、幕布電視機(jī)，由咨詢館員解答的個(gè)性化參考咨詢服務(wù)，包括定題查找文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，引進(jìn)自助服務(wù)，在館內(nèi)增加自助服務(wù)設(shè)備，使讀者在明確的服務(wù)導(dǎo)向指示下自由進(jìn)行自助檢索和自助借還。館內(nèi)各層樓或各個(gè)閱覽室除配備檢索機(jī)和查閱電子資料用的計(jì)算機(jī)外，還應(yīng)配備供讀者閱讀隨書(shū)光碟的計(jì)算機(jī)，以及提供自助復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和掃描儀等。［3］重視休閑功能，寓閱讀于休閑娛樂(lè)之中。

4.信息共享空間與學(xué)習(xí)共享空間:黑龍江省圖書(shū)館營(yíng)造第三空間的實(shí)踐探索

公共圖書(shū)館“第三文化空間”的未來(lái)如何發(fā)展，也都離不開(kāi)環(huán)境、資源和服務(wù)。綜觀國(guó)內(nèi)外目前發(fā)展較好的圖書(shū)館，無(wú)不是在這三方面都有很高的成就。如我國(guó)上海楊浦區(qū)圖書(shū)館的主題館、深圳羅湖區(qū)的“悠圖書(shū)館”等［4］。信息共享空間與學(xué)習(xí)共享空間是一種新興的圖書(shū)館服務(wù)模式。國(guó)外圖書(shū)館正在興起“圖書(shū)館作為第三空間”的運(yùn)動(dòng)，比如2009年新加坡國(guó)家圖書(shū)館推出了UnLibrary 計(jì)劃，即“你與圖書(shū)館”或“非圖書(shū)館”，其目的是讓非圖書(shū)館員的外來(lái)者走進(jìn)圖書(shū)館，按自己的意志重新設(shè)計(jì)超越傳統(tǒng)圖書(shū)館的新空間，在該計(jì)劃下，新加城國(guó)家圖書(shū)館推出了Library@ esplanade 項(xiàng)目，該項(xiàng)目是新加城第一個(gè)表演藝術(shù)圖書(shū)館，不僅提供與表演相關(guān)的資源，而且提供表演空間，邀請(qǐng)社區(qū)公眾參與組織相應(yīng)的推廣活動(dòng)。［1］現(xiàn)代圖書(shū)館不僅要有全開(kāi)放的圖書(shū)資料及電子閱覽室，全免費(fèi)的使用門(mén)檻，整理有序的信息資源，專(zhuān)業(yè)的信息咨詢員，到位的需求服務(wù)，更重要的是要與廣大讀者一起分享知識(shí)，圖書(shū)館不應(yīng)是一個(gè)置身社會(huì)之外的公共空間，他要成為本地區(qū)人們獲取知識(shí)，探索、創(chuàng)新，共享和交流信息的最好空間。以下以黑龍江省圖書(shū)館實(shí)踐為例介紹如何發(fā)揮第三空間圖書(shū)館的作用。

(1)免費(fèi)開(kāi)放。作為第三空間的黑龍江省圖書(shū)館在全省率先實(shí)現(xiàn)全面免費(fèi)開(kāi)放。廣大讀者到館免證閱覽、自修，免費(fèi)借閱書(shū)刊、電子閱覽、課題咨詢等服務(wù)。徹底實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門(mén)檻的公益公共閱覽服務(wù)。標(biāo)志著省圖書(shū)館跨入完全徹底的公益文化服務(wù)新紀(jì)元。

(2)打造精品講座。黑龍江省圖書(shū)館系列公益講座“龍江講壇”不斷創(chuàng)新，講座主題立足通俗性、貼近性、實(shí)用性、互動(dòng)性。余秋雨、易中天、王蒙等國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家引經(jīng)據(jù)典，為龍江聽(tīng)眾帶來(lái)了一場(chǎng)又一場(chǎng)文化饕餮盛，此外黑龍江省圖書(shū)館還通過(guò)舉辦包括沙龍、展覽、讀者聯(lián)誼等各類(lèi)公共活動(dòng)，向公眾提供社交與聚會(huì)交流的機(jī)會(huì)，是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息傳播、社會(huì)教育及文化傳承基本職能的重要手段，亦是其作為第三空間最重要的標(biāo)志之一，

(3)利用資源，加快數(shù)字資源建設(shè)，形成信息共享空間。黑龍江省圖書(shū)館成立了“中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館黑龍江分館”。完成了全省50 個(gè)市縣區(qū)中心vpn 專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)和硬件配備。從此，全省各級(jí)公共圖書(shū)館，都能免費(fèi)共享國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館海量的數(shù)字文獻(xiàn)資源，這是里程碑式的進(jìn)步，黑龍江省圖書(shū)館做為“文化共享工程省級(jí)分中心”，全省共建成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的共享工程縣級(jí)支中心129 個(gè);鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)429 個(gè);社區(qū)文化中心、活動(dòng)室服務(wù)點(diǎn)186 個(gè);自建的社區(qū)、街道、部隊(duì)、寺廟等基層服務(wù)點(diǎn)69 個(gè);與農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育共建村服務(wù)點(diǎn)9054 個(gè);實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)100%的全覆蓋。初步構(gòu)建了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)共享工程服務(wù)體系。通過(guò)健全公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)公民文化權(quán)益的公平、均等、實(shí)現(xiàn)文化成果共享格局。

(4)服務(wù)弱勢(shì)群體，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙服務(wù)。省圖書(shū)館率先開(kāi)展盲人閱覽室，為盲人上網(wǎng)配置專(zhuān)用電腦和設(shè)備，消除殘疾人利用文化資源在時(shí)間與空間上的障礙，保障了他們能夠均等地享受到公共文化服務(wù)，舉辦全省“視障讀者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨指導(dǎo)盲人使用計(jì)算機(jī)讀屏軟件技術(shù)推廣培訓(xùn)班”培養(yǎng)了盲人專(zhuān)用讀屏軟件的使用者和教育人才，引進(jìn)大量無(wú)障礙電影，提供盲人讀者觀看。同殘聯(lián)攜手舉辦愛(ài)心助殘系列活動(dòng)，向托養(yǎng)中心贈(zèng)送圖書(shū)及光碟，利用省館資源服務(wù)殘障兒童教師，智障孩子作品展覽、勵(lì)志電影展播等活動(dòng)，向弱勢(shì)群體傾注人文關(guān)懷，帶動(dòng)全省無(wú)障礙服務(wù)工作，提升公共文化服務(wù)水平。

(5)建設(shè)“龍江學(xué)習(xí)中心”。省圖書(shū)館創(chuàng)新數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制，建設(shè)開(kāi)通黑龍江省數(shù)字圖書(shū)館“龍江學(xué)習(xí)中心”平臺(tái);鏡像發(fā)布8000 多部(集)學(xué)術(shù)視頻講座;整合350 多萬(wàn)種電子書(shū)、20 000 多種期刊、報(bào)紙和海量的學(xué)術(shù)論文、會(huì)議論文、各學(xué)科考試課程、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源;為建設(shè)學(xué)習(xí)型龍江社會(huì)，搭建一個(gè)向全省開(kāi)放的全媒體數(shù)字資源學(xué)習(xí)平臺(tái)。全省共組織舉辦各種活動(dòng)1682 多次，服務(wù)受眾達(dá)600 多萬(wàn)。

5.結(jié)語(yǔ)

做為第三空間的未來(lái)圖書(shū)館具備社會(huì)性、公共性和多元性，未來(lái)的公共圖書(shū)館如果確能較好地實(shí)現(xiàn)“第三文化空間”的定位目標(biāo)，它必定能成為公眾最樂(lè)于享受的空間之一。它將最大限度地體現(xiàn)平等、自由、多元的精神，最廣泛地滿足公眾的文化需求，在獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的空間中完善自我;在參與、溝通的交流空間中豐富自我;第三空間的未來(lái)圖書(shū)館將通過(guò)打造舒適的空間，提供社交和活動(dòng)機(jī)會(huì)，達(dá)到聚集人氣、智慧和思想的目的。

［1］吳建中.作為第三空間的圖書(shū)館［EB/OL］.［2010－09－ 10］.http://bolg.sina.com.cn/blog－ 4b04e397010 Oeyrn.html.

［2］吳建中.拓展圖書(shū)館作為社會(huì)公共空間的功能［J］.公共圖書(shū)館，2011(1):3－5.

［3］郭育凱.從“星巴克”看高校圖書(shū)館營(yíng)造“第三空間”［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2009(12):16－17.

［4］顧曉寧.發(fā)揮圖書(shū)館公共空間社會(huì)價(jià)值的初探［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2011(12):16－17